Перейти к содержанию

Сколько Времени Должно Уходить На Обслуживание Клиента?


Рекомендуемые сообщения

Скинул одежду, сел в кресло - 3 минуты.

Болтовня - 5 минут

Мытье головы - 5 минут (длинные волосы - 10 минут)

Стрижка мужская - 30-40 минут (на длинные волосы столько же)

Сушка мужчины - 5 минут (длинные волосы до 30 минут)

Доработка на сухую - 10 минут

 

Итог:

мужчины тратят на стрижку 45-50 минут, женщина с длинными волосами - максимум 1,5 часа.

 

 

Такие же показатели у меня.

 

Тема довольно интересная, так как во многих салонах (Якутия) приветствуется скорость работы (опять же если работаете на процентах, если за аренду, то начальника не волнует количество).

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Стригите меня медленно, я тороплюсь. У меня час двадцать уходит на стрижку и 2,5 на окрашивание, если учесть что работаю с климазоном, это много, никогда не жалею времени на клиента. Однажды оказалась в одной компании, там была девушка, которая как оказалось тоже работает парикмахером, и она мне так гордо, а я 40 человек за день обслужила, а ты сколько. Я так скромно 4. Разница в том, что заработала я значительно больше, процессом наслаждалась, и на обед сходила))) Она мне потом ещё в след: и это не предел!!!! )))))))

Оксана Панюшкина - Преподаватель альтернативной школы парикмахерского искусства Cheeck-Cheeck.

 

podban.gif

 

Бесплатный доступ для всех парикмахеров.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Стригите меня медленно, я тороплюсь. У меня час двадцать уходит на стрижку и 2,5 на окрашивание, если учесть что работаю с климазоном, это много, никогда не жалею времени на клиента. Однажды оказалась в одной компании, там была девушка, которая как оказалось тоже работает парикмахером, и она мне так гордо, а я 40 человек за день обслужила, а ты сколько. Я так скромно 4. Разница в том, что заработала я значительно больше, процессом наслаждалась, и на обед сходила))) Она мне потом ещё в след: и это не предел!!!! )))))))

Если она сделала 40 стрижек "под 0" - реально, но заработок - копейки. Зато израсходовано 40 воротничков, раскалена машинка, мастер весь в трудовом поту,волосах, в животе бурчит и мочевой пузырь лопается. И это не предел!

И еще - многие люди - фантазеры.....)))))

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А у меня обратная проблема... я слишком быстро стригу. Сама не знаю как так получается. Может бывшая профа наложила отпечаток, рисовала тоже быстро, допустим норма 1 объект, я успевала сделать 2.5 без напряга, и на обед ходила и чаи пила. И на курсах самая первая заканчивала стрижку.. не тороплюсь, делаю все по правилам, все равно быстрее всех. Только не подумайте, что я хвастаюсь.. напротив. Я думаю, что если так быстро стригу, может быть что-то важное в стрижке упускаю.. только что? понять не могу... за качеством слежу и стараюсь каждую стрижку под клиента сделать, индивидуальную, и проверю все на пять раз, все равно... у меня Максимум на 15-20 минут получается мужскую стрижку растянуть, а в основном -минут 8-10 уходит... Клиенты еще не жаловались, но мне кажется такая быстрая работа у них сомнения вызывает.

...скоро опять пойду учиться, на этот раз к Баженову, может там объяснят в чем подвох )

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А у меня обратная проблема... я слишком быстро стригу. Сама не знаю как так получается. Может бывшая профа наложила отпечаток, рисовала тоже быстро, допустим норма 1 объект, я успевала сделать 2.5 без напряга, и на обед ходила и чаи пила. И на курсах самая первая заканчивала стрижку.. не тороплюсь, делаю все по правилам, все равно быстрее всех. Только не подумайте, что я хвастаюсь.. напротив. Я думаю, что если так быстро стригу, может быть что-то важное в стрижке упускаю.. только что? понять не могу... за качеством слежу и стараюсь каждую стрижку под клиента сделать, индивидуальную, и проверю все на пять раз, все равно... у меня Максимум на 15-20 минут получается мужскую стрижку растянуть, а в основном -минут 8-10 уходит... Клиенты еще не жаловались, но мне кажется такая быстрая работа у них сомнения вызывает.

...скоро опять пойду учиться, на этот раз к Баженову, может там объяснят в чем подвох )

Я тоже быстро всю жизнь работаю. Но открыв собственное дело просто заставляю себя делать медленнее . Клиенты любят внимание. они считают что если их на раз- два обработали и платить нужно меньше. Вот и научилась помедленнее.

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Я тоже быстро всю жизнь работаю. Но открыв собственное дело просто заставляю себя делать медленнее . Клиенты любят внимание. они считают что если их на раз- два обработали и платить нужно меньше. Вот и научилась помедленнее.

 

Согласна с вами полностью. В народе мнение такое бытует - если быстро, значит плохо, но дешево. Это, конечно, мне дурную службу служит. Надо избавляться от "эконом" привычки.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Согласна с вами полностью. В народе мнение такое бытует - если быстро, значит плохо, но дешево. Это, конечно, мне дурную службу служит. Надо избавляться от "эконом" привычки.

 

 

А в свое время Пикассо сказал; " я долго учился писать картины быстро!??", что будете делать с этим???...................................................

И от себя... , быстро не значит - не качественно, БЫСТОТА - ЭТО УВЕРЕННОСТЬ, а отсюда качество стрижки, и простота в уходе. И созвучно к данной теме " краткось - сестра таланта". А талантливы мы во всем....

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А у меня обратная проблема... я слишком быстро стригу. Сама не знаю как так получается. Может бывшая профа наложила отпечаток, рисовала тоже быстро, допустим норма 1 объект, я успевала сделать 2.5 без напряга, и на обед ходила и чаи пила. И на курсах самая первая заканчивала стрижку.. не тороплюсь, делаю все по правилам, все равно быстрее всех. Только не подумайте, что я хвастаюсь.. напротив. Я думаю, что если так быстро стригу, может быть что-то важное в стрижке упускаю.. только что? понять не могу... за качеством слежу и стараюсь каждую стрижку под клиента сделать, индивидуальную, и проверю все на пять раз, все равно... у меня Максимум на 15-20 минут получается мужскую стрижку растянуть, а в основном -минут 8-10 уходит... Клиенты еще не жаловались, но мне кажется такая быстрая работа у них сомнения вызывает.

...скоро опять пойду учиться, на этот раз к Баженову, может там объяснят в чем подвох )

Я знаю в чем "подвох"))). В четкости работы. Пойдите к Баженову, еще к кому нибудь. Пусть уже Вас научат как избавиться от этого))). Шучу конечно. На самом деле это норма для стрижки. Тут недавно стригла своего сына и его друга. Мальчишки по 11 лет. Просто, сначала машинкой, потом тушевку ножницами, слегко сфилировала, челочка, окантовка и вон из кресла. При том, что я уже не работаю у кресла ежедневно как мастер - 15 минут. Ну не получается дольше. Важно соблюдать четкость. Не шарить по голове в поисках пряди, которую надо отстричь (я такое один раз видела), а все выполнять по порядку. Ну никак не получится с этим час возиться (я имею ввиду только стрижку).

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Вопрос дурацкий, но все же....

 

Как понять, что стрижка закончена и можно прощаться с клиентом?

(я начинающая)

 

Когда вы для себя уже решили, что больше вам с этой головой делать нечего. Т.е. когда вы уже видите, что все подстригли.

 

Сейчас научу маленькой примочке под названием сервис))

В конце стрижки всегда спрашиваете клиента: "Смотреть сзади себя будете?" Если следует утвердительный ответ, то даете большое удобное зеркало "заднего вида". Оно не должно быть карманным 5 х 5 см, в нем должно все прекрасно отображаться. Показываете клиенту стрижку, поворачивая кресло со всех сторон, пока он таращится на свой затылок.

Затем спрашиваете, все ли устраивает в стрижке или что-то следует доработать. Если все устраивает - клиент свободен (обычно говорю "Да, всего доброго", пока клиент сползает с кресла). Если не устраивает, то подробно спрашиваете, где, что и как подстричь. Дорабатываете неугодные детали стрижки - далее процедура с зеркалом повторяется, пока клиент не успокоится и не помчится радостный с деньгами к кассе.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Даже интересно стало, мне думалось зеркало "заднего вида" это ну как бы не примочка, а норма. У нас (в Латвии) по-моему даже в самой захудалой парикмахерской-подвале подносят зеркало чтобы клиент посмотрелся (не спрашивая даже).. :rolleyes:

это и впрямь такой удобный способ закончить стрижку.

 

У меня на одного клиента уходит много, от 1 часа до 2-х :blush: Хотя пряди я не "ищу" по голове, все делаю четко, но не выходит сразу ровно срезать, то оттяну те так, то еще чего, потом исправляю, вот долго и выходит :huh: но в принципе народ терпит, хотя может кто и не придет второй раз именно из-за этого :lol: У меня подруга когда работать начинала, года 2 медленно стригла, зато хорошо, главное все-таки качество :rolleyes:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Вопрос дурацкий, но все же....

 

Как понять, что стрижка закончена и можно прощаться с клиентом?

(я начинающая)

Когда мастера в стрижке все устраивает, нужно спросить клиента, устраивает-ли его стрижка, уложить или высушить, смахнуть остриженные волосы (обязательно проверить в ушах и за ушами, "волосатые уши" бесят всех без исключения), показать "вид сзади", снять пеньюар, еще раз смахнуть волосы с шеи и одежды, проводить к кассе, вежливо попрощаться.))))).

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
проводить к кассе, вежливо попрощаться.))))).

А вот кстати, по поводу проводить-попрощаться. Если есть администратор, то понятно, попрощался и ушел, а если нет? Ну у нас у дверей столик, как бы для администратора, но без оного :lol: на нем обычно производится рассчет, ну вот клиент рассчитался и.. в этот момент я не знаю чего делать, уходить, да? А мне кажется все что надо подождать пока клиент оденется, уйдет совсем, не знаю почему, ну вроде как если вы гостя провожаете, вы же ждете пока он за дверь выйдет, а не просто "пока" и пошли по своим делам :blush:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Даже интересно стало, мне думалось зеркало "заднего вида" это ну как бы не примочка, а норма. У нас (в Латвии) по-моему даже в самой захудалой парикмахерской-подвале подносят зеркало чтобы клиент посмотрелся (не спрашивая даже).. :rolleyes:

это и впрямь такой удобный способ закончить стрижку.

 

У нас сей предмет дают далеко не везде.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
У нас сей предмет дают далеко не везде.

А вот это скверно. обязаны показать работу со всех сторон.А времени должно уходить одинаково и на копну волос, и на три пера в два ряда. Чтобы человек чувствовал ваше внимание.Денег-то возьмем одинаково. Кроме того слабенькие волосы действительно берут много времени. По две волосинки стрижем.Я с удовольствием стригу не спеша до получаса.Хотя можно и в два раза быстрее.Просто не хочу.А вот в вашем экономе пожалуй пол часа много. Я права или нет?

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
У нас сей предмет дают далеко не везде.

Ну поскольку вы его используете, то отсутствие его в других местах вам только на руку :rolleyes:

В экономе пол часа это много? С помывкой головы? Я конечно мастер начинающий, но у нас и профи голову минут 10-15 моют :huh: , надо ж 2 раза помыть, бальзамчик еще, а стричь-то когда? 15 мин. остается :unsure:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ну поскольку вы его используете, то отсутствие его в других местах вам только на руку :rolleyes:

 

Честно говоря, без такого зеркала мне не удобно. Клиент должен видеть, за что он платит деньги.

 

Я работаю не в экономе. На стрижку у меня в среднем уходит 30-60 минут (с помывкой и всеми церемониями вроде сушки-болтовни).

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А вот кстати, по поводу проводить-попрощаться. Если есть администратор, то понятно, попрощался и ушел, а если нет? Ну у нас у дверей столик, как бы для администратора, но без оного :lol: на нем обычно производится рассчет, ну вот клиент рассчитался и.. в этот момент я не знаю чего делать, уходить, да? А мне кажется все что надо подождать пока клиент оденется, уйдет совсем, не знаю почему, ну вроде как если вы гостя провожаете, вы же ждете пока он за дверь выйдет, а не просто "пока" и пошли по своим делам :blush:

У нас точно так же, админа нет, сами рассчитываем, но ждать пока клиент оденется и окончательно уйдет, по-моему нет смысла, особенно, если работы много и следующий клиент уже "роет копытом землю". Вам же еще нужно убрать рабочее место, привести инструмент в порядок, руки помыть....

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте. У меня на днях был такой случай: пришел клиент с просьбой можно ли у вас в салоне подстричься? Меня говорит в соседней парикмахерской не могут подстричь. Снял шапку, волосы мокрые, не очень чистые. Я на него посмотрела и не заметила чтоб его вообще начинали стричь. Сел он в кресло и говорит, мня просто подстригите и все. Ну, просто-так просто. Он начал говорить что там его парикмахер еще и спрашивала как стричь. Здесь вот так? или так? Вощем это его задело. После этого я уже боялась что то спрашивать у него. Стригла простую классику. Через десять минут он стал ворчать и сказал, я что два часа у вас делжен сидеть? Меня за десять минут в дешевой парикмахерской стригут. И сказал что хватит его стричь. Вобщем коллегам стало не понятно, что не так? Денег с него не взяли, он объяснить не смог что не так. А я теперь думаю, мож он жулик и везде так стрежется? Типо не так подстригли?

еstel - косметика для профессионалов!
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Здравствуйте. У меня на днях был такой случай: пришел клиент с просьбой можно ли у вас в салоне подстричься? Меня говорит в соседней парикмахерской не могут подстричь. Снял шапку, волосы мокрые, не очень чистые. Я на него посмотрела и не заметила чтоб его вообще начинали стричь. Сел он в кресло и говорит, мня просто подстригите и все. Ну, просто-так просто. Он начал говорить что там его парикмахер еще и спрашивала как стричь. Здесь вот так? или так? Вощем это его задело. После этого я уже боялась что то спрашивать у него. Стригла простую классику. Через десять минут он стал ворчать и сказал, я что два часа у вас делжен сидеть? Меня за десять минут в дешевой парикмахерской стригут. И сказал что хватит его стричь. Вобщем коллегам стало не понятно, что не так? Денег с него не взяли, он объяснить не смог что не так. А я теперь думаю, мож он жулик и везде так стрежется? Типо не так подстригли?

Да нет, жулик жосидел-бы до конца стрижки, потом к чему-нибудь придрался-бы и не заплатив, свалил. Это, похоже, психически нездоровый товарищ.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

скорее, товарищ, привыкший стричься в забегаловках за 10 минут ))))

 

 

у меня например на мужскую стрижку уходит в среднем час ... на женскую - час, полтора - эт с предварительной консультацией ( если клиент новый ), мытьем и сушкой ))

http://vk.com/aliona_hairdresser - мои работы, очень интересно Ваше мнение )))

 

http://parikmaher.net.ru/index.php?s=&...m&album=904 - иом работы

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
скорее, товарищ, привыкший стричься в забегаловках за 10 минут ))))

 

 

у меня например на мужскую стрижку уходит в среднем час ... на женскую - час, полтора - эт с предварительной консультацией ( если клиент новый ), мытьем и сушкой ))

мдя, я за 1.5 часа человек (мужчин) 8 постригу. По 350р за человека, плюс каждый оставляет на чай, женьщины 3 минимум по 700р, плюс чай. И самое интересное что по обстановке я как раз в забегаловке работаю. Хотя в нашем городе хватает салонов.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

не ну каждый работает как может, я никого не осуждаю ))

 

мне допустим больше нравится работать не торопясь, никуда не спеша ...

 

все дело в индивидуальной энергетике мастеров ))

http://vk.com/aliona_hairdresser - мои работы, очень интересно Ваше мнение )))

 

http://parikmaher.net.ru/index.php?s=&...m&album=904 - иом работы

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
мдя, я за 1.5 часа человек (мужчин) 8 постригу. По 350р за человека, плюс каждый оставляет на чай, женьщины 3 минимум по 700р, плюс чай. И самое интересное что по обстановке я как раз в забегаловке работаю. Хотя в нашем городе хватает салонов.

 

А куда торопиться? Хотя, если вы в забегаловке - то понятно, там всегда очередь.

Но вот хвальбы на тему " кто быстрее подстрижет, тот и круче" никогда не понимала. И бравады относительно этого - тоже.

У вас стрижка занимает 10 - 15 минут? С мытьем и беседой? Тогда что же это за стрижка? :wacko:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Работала я как-то с одной дамой, она всегда на вопрос клиентки "сколоко времени займет химическая завивка" отвечала:"20 минут". И на другие работы так же. Типа, мелирование на длинные волосы - 1 час. Наверное, были проблемы с математикой у человека, или просто с мозгами. В итоге - сбой в записи, клиенты психуют, и так каждую смену. Зачем ей это было надо - фиг ее знает.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти