Перейти к содержанию

Одновременное Обслуживание 2х Клиентов


Рекомендуемые сообщения

Просто теткам нравится там трындеть. Наверняка всем кости обмоют. Наслаждения море)))

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

У нас сеть салонов и все разного класса. И есть один, там пенсионерам скидка. Работает там одна женщина пенсионного возраста, так она по трое успевает)))) У нее всегда битком народ сидит, ждут ее)))) Закалка у них такая, прикланяю голову перед этой женщиной, ибо не осилила и половины бы такого темпа. Заработная плата у нее меньше чем у меня, хотя цены на услуги почти одинаковые, лишь косметика разная. И колористику им изучать незачем, у них и так все получается))) Глядя на таких как она, могу лишь отметить для себя, что стоит всегда учиться, учиться и еще раз учиться, не бояться что либо менять вокруг себя. Иначе ждет тебя вечный конвейер. Всю жизнь на ногах, столько сил у человека, в ее то годы)))) У таких мы учились как расческу держать.

-Однажды говорю: Ну расскажите мне, Надежда Михайловна, и как это у вас бабушки божьи одуванчики получаются, всегда интересно было, это что же с волосом сделать нужно, чтоб так структуру поломать и при этом волос не лишить клиента))) А она мне: Все дело в мыле, в хозяйственном, там щелочь содержится он влияет так на завиток))))) Бесценный опыт, кто же мог подумать. Это история)

Оксана Панюшкина - Преподаватель альтернативной школы парикмахерского искусства Cheeck-Cheeck.

 

podban.gif

 

Бесплатный доступ для всех парикмахеров.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

краски изучать ей незачем? да у меня нередко клиенты от нее сизе-зелено-фиолетовыми приходят на переделки и даже остаются у меня.

 

конечно исправлять чужую работу нелегко, особенно донести до клиента, что теперь после многоразовых издевательств над волосами создать пшеничный, пепельный, нежно-бежевый, да еще с блеском и шелковистостью nelegko. почему все же есть у нее клеинты на краски, думаю все таки они чего-то подобрали за долгие года из масс-маркета, вот и мажут. а так, проколы у нее регулярно. стрижки-да, делает отменные и очень быстро,

 

кстати киевская школа, уже не первый раз такое встречаю. да и укладки: такой объем создаст, улететь можно

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Изучать всегда надо. Просто когда большой опыт, то кажется, что все само собой получается)). А обслуживать по нескольку человек дело не хитрое. Речь то не об этом. А о том, что сегодняшний клиент за свои деньги хочет получить не только тупо окрашивание или стрижку, но и внимание. Имеет право. При советской власти на салон уходило не более 1% заработка в месяц. Сегодня не менее 10%. Разница есть?

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
краски изучать ей незачем? да у меня нередко клиенты от нее сизе-зелено-фиолетовыми приходят на переделки и даже остаются у меня.

 

конечно исправлять чужую работу нелегко, особенно донести до клиента, что теперь после многоразовых издевательств над волосами создать пшеничный, пепельный, нежно-бежевый, да еще с блеском и шелковистостью nelegko. почему все же есть у нее клеинты на краски, думаю все таки они чего-то подобрали за долгие года из масс-маркета, вот и мажут. а так, проколы у нее регулярно. стрижки-да, делает отменные и очень быстро,

 

кстати киевская школа, уже не первый раз такое встречаю. да и укладки: такой объем создаст, улететь можно

У них клиенты пенсионного возраста все, у них свои запросы, начес оёй какой, это точно)))) Удивляюсь когда молодые люди в такие места ходят)

Оксана Панюшкина - Преподаватель альтернативной школы парикмахерского искусства Cheeck-Cheeck.

 

podban.gif

 

Бесплатный доступ для всех парикмахеров.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В экономах, вероятно, принято так - бросать одного, хватать другого, иначе не заработаешь, если будешь на таких ценах еще и по 40 минут ждать. Но я писала про нормальные парикмахерские/салоны с нормальным отношением к клиенту (не путать с пафосными салонами и салончиками, где мастер относится к клиенту как к куче на дороге).

 

Кстати, что такое 40 минут? За это время необходимо поговорить с клиентом (если клиент постоянный - спросить как здоровье/дети и т.д., сказать пару комплиментов, что прекрасно выглядит и т.д.), обговорить возможную стрижку/окраску/укладку (может быть даже склонить к окраске или укладке, предложить какие-нибудь сопутствующие процедуры, объясняя попутно, для чего и почему они нужны. Кстати, это тоже ваши деньги). Далее. Массаж головы (чтоб было приятно клиенту и он пришел к вам снова. Кстати, вам когда-нибудь делали массаж головы?). Стрижка, сушка по форме или укладка. Правка стрижки на сухую (обязательно!!!). Далее клиент крутится перед зеркалом - дать ему в руки зеркало и не торопить или бегать где-то в стороне, подметая волосы, а стоять рядышком и восхищаться, какая мадам стала красивая!!! Проводить к выходу, попрощаться, сказать, что всегда рады видеть ее, пусть приходит еще!

Мне, например, для всех этих церемоний 40 минут мало.

Или для вас это все ерунда? Пустая трата времени? А вы сами хотели бы, чтоб вас так обслуживали?

Постарайтесь хотя бы иногда рассуждать не только как мастер, но и как клиент, и ставить себя на его место, чтоб иногда прочувствовать, как ощущает себя клиент в вашем кресле и с вашим обращением.

 

Кстати, забыла дополнить.

 

А никогда и не отвечаю, что занята. Я подхожу к пришедшему, интересуюсь, что клиент желает, беру палитру и хотя бы пару минут уделю тому, чтоб заинтересовать клиента нашей краской и спросить, как клиент хочет окраситься. Или как хочет подстричься. Предложу записаться на ближайшее время.

Я не представляю себе, как можно буркнуть стоящему на пороге клиенту, что "мы заняты!!!". Ну да, сейчас заняты, но через час мы также сможет уделить полностью все свое внимание пришедшей клиентке. Ведь все зависит от того, как вы обставите свой отказ взять клиентку сию минуту.

 

 

А у Вас не бывает так,что клиентка просится именно на ВОТ это время, пока Вы разговариваете с клиентом?!И эта клиентка тоже постоянная и тоже Вы ею дорожите?

Ещё момент-Вам не приходило в голову, что клиентам приятно видеть, что ИХ мастер ОЧЕНЬ востребован?И, поверьте, что я успеваю спросить у них у всех как дела и как здоровье!!

И я ещё ни разу не видела,чтобы к клиенту относились как к куче на дороге!!!!

А рассуждаю я прежде всего как мастер- как лучше сделать для КЛИЕНТА!И ко мне они приходят, как домой- и ничего, что надо пересесть,а можно ещё и маникюр сделать и поболтать всем вместе!Они уже узнают друг друга и друг другом интересуются!

За 40 мин. можно сделать многое-при желании.

Конечно,можно обслуживать и двух клиентов в день....Но если ты привык к другому ритму работы, то это абсолютно не значит, что мы делаем что-то хуже вас!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
'Yauheniya K, относительно "пережитка советского времени" - там как раз не плевали в потолок. Работали так, что вам и не снилось. С громадной скоростью, которую вам не вынести. Эта школа сейчас мне очень помогает, хотя свои огрехи там были, и немалые. Технологии стрижек были простые, стандартные, изысков никому было не надо, да и длина волос редко до плеч достигала. А с длинными волосами никто не стригся.

О шампуу-тайм. Если я буду мыть клиентку или клиента 15 мину, они взбесятся. Несмотря на то, что я владею несколькими способами массажа головы. Им это так долго не нужно.

О Долорес. Вы плохо знаете биографию самой знаменитой в России женщины-парикмахера. Ей приходилось весьма несладко в банно-прачечном комбинате Москвы, где она в полуподвальной парикмахерской начинала свою карьеру. Ей приходилось делать все, что делали ТОГДА мастера-парикмахеры. И это нисколько не умалаяет ее заслуг.

Для каждого места и времени своё. Не нужно пылко ничего доказывать, у вас предпочитают одно, у нас - другое.

Но до сих пор я не видела ни одного клиента, который бы жил в USA (а наши клиенты ездят работать и учиться повсюду Бостон, Чикаго, Нью-Йорк, ЛА и прочее) и приехал с восторженными рассказами о парикмахерском сервисе.

По их скромному мнению, в России парикмахеры добросовестнее, сердечнее и технологичнее. На любом уровне салонного сервиса. Sorry. :unsure:

Молодец! Лучше и не скажешь. БРАВО! Я, вот, как раз из поколения "совдеповских" мастеров. Успеваю все. И краски не передерживаю. И клиенты вовлекаются в общий разговор(городок маленький, все друг другу родственники, товарищи и братья) Пока пьют чай, ведут неспешную беседу, отдыхают, наслаждаются общением. И совершенно не чувствуют себя обделенными.А что касается эконома... Нет у нас в городе ни эконома, ни элиты... Антураж разный, а цены по большому счету везде одинаковые. А на счет стрижек и всего остального... Как правило, мне не требуется на стрижку час времени. У меня стажа 36 лет и глазомер хороший.

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

да кстати есть такой момент тоже в этом деле, если у тебя запись одна за другой и клиенты это видят, то им как-будто спокойнее, да, мы у стОящего мастера сидим, вон как он нарас хват, так и потерпеть можно. а если они слдеующего/предыдущ. клиента не встретили, то иногда и спрашивают, а что это у тебя сегодня пусто. вот как бывает.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Иначе ждет тебя вечный конвейер.

А как по-моему, пусть лучше "вечный конвеер", чем протирание штанов в ожидании клиента.

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Stylist, я рада за вас. Ваш преклонный возраст ( исходяи из того сколко лет Долорес сейчас) ваш опыт в то время, вы прошли хорошую школу, кто же спорит.

 

Утрировать не нужно, если вы не видели ниразу того кто бы вам сказал что в америке хороший сервис, то на этом форуме таких человека целых два - Хэйргик и я . Прияртно познакмитса.

 

Историю госпож иКондраш овой знаю лиш из официалних источников, и лично не знакома.А посему имею полное право делатьвыводы из э той информаци. И поверте, каким бы умудренным опытом вы нибыли, она никогда ни стала бы личиным парикмахером Горбачевой если бы ей на все было бы ,,побыстрее,,.

 

В советское времяй я толко родилась, и по сути не помню как там было. Но парикмахерские конца восмидесятых застала. И поверте, не все тсак красиво как вы рассказываете. И хамства то же хватало.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Конечно,можно обслуживать и двух клиентов в день....Но если ты привык к другому ритму работы, то это абсолютно не значит, что мы делаем что-то хуже вас!

Сколько тем читаю, не перестаю удивляться: ну почему все считают, что в салонах мастера обслуживают всего одного-двух клиентов в день? Неужели никто даже не может допустить мысли, что в салонах тоже могут быть не белоручки, а вполне нормальные востребованные мастера?

И постоянно идет противостояние мастеров эконом-парикмахерских и мастеров салонов. И постоянно читаю от мастеров-эконом, что в салонах сидят девочки, которые больше 2-х человек не обслуживают, а значит и работать не умеют, и темпа не знают, только ноготки пилят и часами размазюкивают что-то там на голове у клиента, который (слава господу!) забрел в одиноко стоящий среди прочих салон. И что в экономах - мастера-трудяги, а в салонах - мастера-неумехи и белоручки.

Вам самим-то не смешно?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Был у меня один такой кошмарный день, работали со сменщицей вдвоем, клиенты валили как из рога изобилия.... по записи, без записи, администратор нам всех отправляла, одну под климазон и бегом к другой краску мешать и корни красить, нанесла и побежала первую смывать.... считаю, что это не дело! Ну нельзя так работать в моем понимании!

Клиент приходит в салон не только за красотой, но и за ощущением праздника, он король, мы-свита, а не наоборот.

Да и потом куда приятнее: встретила, посадила, обсудили цвет и пожелания, намешала краску, спокойно аккуратно нанесла, посадила под климазон, предложила журнальчики, чай/кофе, заполнила карту клиента, помыла мисочки, кисточки, привела в порядок рабочее место, подошла, спросила как дела, проверила краску (магический ритуал, мастер должен обязательно подойти и проверить состояние волос, мало того, что процесс например осветления может пойти не по сценарию, так и просто клиенту спокойнее и комфортнее), обсудила уход, будущую стрижку, пожелания, модные тенденции/природу/погоду/детей/домашних любимцев, климазон уже пищит, спокойно повела на мойку, смыла, подстригла так как надо и затратив на это столько времени сколько нужно клиенту, чтобы быть красивым и самому себя укладывать в домашних условиях, объяснила как ухаживать за стрижкой, сделала укладку, назначила дату следующего визита, проводила к администратору, привела в порядок рабочее место. Следующий клиент и все по новой. Где здесь место для второго? Все в темпе вальса? А как же внимание? Клиент должен чувствовать себя исключительным, а если он у вас не один, то все приятные впечатления смазываются, клиент к вам вернется, только если цена ваших услуг 50руб, а у него нет возможности пойти в дорогой салон....

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
За 40 мин. можно сделать многое-при желании.

Что именно можно сделать за 40 минут? Объясните мне, пожалуйста, я дойти никак не могу до этого! Что можно сделать за 40 минут, когда у вас в соседнем кресле сидит клиент с краской на голове? И хорошо, если с краской, а не с блондораном.

 

У меня, например, за 40 минут могут обслужиться только плешивые бабушки, у которых три пера на макушке. Их проводить в кресло, помыть, обсудить, что хотят, подстричь, попутно слушая рассказы про внучков/собачек/невесток/пенсию, довести на сухую и высушить. И это при том, что на голове волос - три волосинки в шесть рядов! И при этом постоянно бегать и наблюдать, как там окрашивается в соседнем кресле клиентка, не жмет ли ей, не горит, не щиплет, не дует ли, успокоить, что про нее не забыли, не передержали краску, не наплевали. И тут рядом бабуля щебечет, ей тоже нужно уделить внимание и поговорить, похвалить, проводить.

И это если без беготни, и не запареная, как лошадь на свадьбе, вся в мыле и в пене, сбиваясь с ног ("ой, успею? не успею? кажется. не успею; ну ничего, клиентка может еще 10 минут в кресле посидеть, журнальчик почитать, чего ей еще делать-то, куда торопиться? а я пока тут достригу, там досушу, ничего страшного ни с кем не произойдет...")

 

Что именно можно выдающегося сделать за 40 минут, поделитесь своими проф. секретами с нами?

Изменено пользователем Чика
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ну то, что в экономах отношение другое, мы все прочувствовали по вашему деловитому тону. Крайне деловитому, как будто вы звезда, а мы в какашках.

Кстати, при внимательном отношении к людям у вас есть больше вероятности наработать себе достаточное количество клиентов.

 

Чика, не переживайте так, лет этак через 20 Вы тоже будете и"звездой" и "деловитой"и наработаете достаточное количество клиентов, если будете внимательно к ним относиться.

 

Вы берете, видимо, ценой. Да, на стрижку в экономе в 200 рублей всегда будет идти народ. Всегда! Если у мастера, конечно, не торчат руки из задницы и он откровенно не болванит народ.

 

Где ж России набраться мастеров, чтобы не торчали руки из задницы? :unsure: Что ж Вы хотите-провинция, эконом, конвеер. Только в Москве и есть "достойные" мастера, так не хотят же москвичи ехать в народ, сеять разумное доброе, вечное. Так и помрем неучами "ж...рукими".

 

В экономах, вероятно, принято так - бросать одного, хватать другого,

 

Ага. Принято. И бросаем и хватаем и по полу валяем, и волосы выдираем, и веником по пятой точке-ежели что... Что ж Вы хотите-провинция, никакой культуры, медведи по улицам, конные экипажи, отсутствие водопровода....да мало ли...Вон щи и то лаптями хлебаем...Россия немытая.

 

 

 

Или для вас это все ерунда? Пустая трата времени? А вы сами хотели бы, чтоб вас так обслуживали?

Постарайтесь хотя бы иногда рассуждать не только как мастер, но и как клиент, и ставить себя на его место, чтоб иногда прочувствовать, как ощущает себя клиент в вашем кресле и с вашим обращением.

 

А Вы знаете, я хотела бы, чтобы со мной обращались так же, как я обращаюсь со своими клиентами. За несколько лет(мы переехали из другого города) клиенты стали моей второй семьей, я знаю всю их подноготную, все их проблемы.Многие молодые мне рассказывают вещи. которые не скажут родным родителям,и бывают благодарны за совет, за сочувствие. Потом женятся, выходят замуж и приводят своих супругов, потом детей... Так что я не такое уж бесчувственное бревно, как Вы себе нарисовали. А сидеть мне , действительно, некогда. Труба зовет. На подвиг и на труд :rolleyes: .Удачи и Вам в нашем нелегком труде. :rolleyes: :rolleyes:

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

Вы зря обижаетесь. Совершенно не хотела вас задеть или обидеть. И не считаю провинцию каким-то медвежьим углом.

Так что зря вы в таком тоне...

Кстати, я не из Москвы. а из Петербурга.

 

И в очередной раз я убеждаюсь, что для каждого мастера всегда будет свой клиент. Для вас - ваш, для меня - мой, для Маши Кулачковой или Фроси Бурлачковой - машин или фросин, и больше ни к кому, кроме Маши, такой клиент не пойдет.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ничего, клиентка может еще 10 минут в кресле посидеть, журнальчик почитать, чего ей еще делать-то, куда торопиться? а я пока тут достригу, там досушу, ничего страшного ни с кем не произойдет...")

 

Абсолютно согласна, я тут досушу(заметьте, не брошу мокрую, не выгоню на мороз!), а клиентка в удобном кресле посидит с подружкой за чашкой чая, дела свои скорбные обсудят, журнальчики посмотрят, чего торопиться-то? К сковородкам всегда успеется. А тут разговоры интересные, проблемы обсуждаются, тайны египетских пирамид раскрываются или еще что. Интересно же. Своего рода женский клуб. И, действительно, ничего страшного ни с кем до сих пор не произошло. Трудно поверить, я понимаю, но и без волос еще никто не ушел. И все с пониманием относятся, когда я, извинившись, проверяю, как идет процесс окрашивания. У нас великолепная доброжелательная атмосфера, никому не скучно, новичков тоже вовлекаем в беседу, так что не надо жалеть наших клиентов. Им-то как раз хорошо.

 

 

 

Что именно можно выдающегося сделать за 40 минут, поделитесь своими проф. секретами с нами?

 

Надо думать , что у Вас ВСЕ стрижки "выдающиеся"? Может Вы поделитесь с нами своими профессиональным секретами?

 

Черт, че-то я напортачила. Влезла в цитату, как лохушка, Да в компьютерах я не сильна, это точно.

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Что то я смтрю от темы к теме как то агрессивнее народ становится. Прямо как буд то кусок хлеба в войну у кого то отобрали. Не знаю, давайте жить дружо, что делить то. А ошибки они у всех были, есть и будут. Не бувает чего то идеального.

 

 

Насчет ,,два клиена в салона х,,. Вот я тоже не понимаю отчего стериотип такой возник. Я на сгодняешнии дей в двухсалонах. Один крутой. Дугой простой. И контингент разный, просто те у кого зарплата позволя ет не пойдут вкакой нибудь ,,Супер Катс,, хотя там зачастую подстригут не хуже.Этот салон как если по русски эконом.Но антураж получ ше так скажем. И тренинги и классы яд работнико они проводялт. Просто по цене там за 10 $ стригут. За 20 $ красят.

 

У меня ж.енавою родного рата в Минске, работает админом в Тони эднд Гай. Там да, вот вч ера на одноклассниках писалиь, что 2 клиента в ден. Но салон плохо располож ен. Казалос би, гостиница Европа. А кто в ту гостиницу ходит кроме приезж их да и те все подстриж енные.Цены конеч но для Минска кусачие. Хотиа кожает все еш.хе изменитса. Если они переедут в проходное место.

А другая девоч ка работает на проспекте бывш .Скорины. около Гума. И там клиентов тма. Салон на лонде ч то ли работает.Хотя цены там тоже не маленкие.

 

Так ч то не толко от мастера все зависит. И даже не от брэнда. От располож енияа ! На осьмнаццатом этаже даже самого крутого здания вряд ли клиент станет искать где бы подстричся.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Не практикую.

В салоне считаю дурным тоном взять клиентку, намазать ее краской, а потом попросить пересесть в другое кресло - дескать, займусь пока другой особой, пока вы тут сидите с намазанной головой.

Если бы арендовала, то, наверное, практиковала подобные услуги.

Считаю, что клиент должен получить достаточно внимания, чтоб придти в другой раз. Заметила, что многие клиентки переживают, не проворонила ли мастер время выдержки краски, не забыла ли про нее. Да и поболтать некоторые любят, когда все внимание уделяется полностью им.

Время выдержки краски 40 минут. За это время если и успею кого-то подстричь, то впритык. А там еще нужно объяснить, почему тут подстригли так, а там сяк (частенько такие попадаются), тридцать раз восхититься и сказать, что да, вам действительно идет эта стрижка (если стрижка действительно понравилась), а там по ходу движения могут возникнуть у клиентки еще какие-нибудь капризы, которые необходимо с готовность выполнить (постригите височек тут, а там челочку покороче, а вот тут вроде бы торчит, а вот там не так лежит, бла-бла-бла-бла...). А тут с намазанной головой еще человек сидит и нервничает, когда же наконец-то займутся им и начнут смывать краску.

Поэтому каждому клиенту отводится свое время.

Действительно неловко, когда оказываешься в такой ситуации,а подобные ситуации случаются время от времени. Думаю такое допустимо когда этими клиентами оказываются твои подруги или хорошие знакомые или ооочень "старые" клиенты, которых в одном случае можно попросить подождать,а в другом поторопиться Без обид для обеих сторон и без ущерба для качества работы. :rolleyes:
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вот то с чего я начала разговор.принимаю толпой и по конвейеру когда пришла семья или подружки...сами напросились.У меня между клиентами всегда есть временной промежуток. Не сталкиваются у меня. Не должны сидеть и ждать. Пришел ко времени и обслужился. Вывод из всех наших постов один- хотите- получите. А мы можем все. Удачи.

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сколько тем читаю, не перестаю удивляться: ну почему все считают, что в салонах мастера обслуживают всего одного-двух клиентов в день? Неужели никто даже не может допустить мысли, что в салонах тоже могут быть не белоручки, а вполне нормальные востребованные мастера?

И постоянно идет противостояние мастеров эконом-парикмахерских и мастеров салонов. И постоянно читаю от мастеров-эконом, что в салонах сидят девочки, которые больше 2-х человек не обслуживают, а значит и работать не умеют, и темпа не знают, только ноготки пилят и часами размазюкивают что-то там на голове у клиента, который (слава господу!) забрел в одиноко стоящий среди прочих салон. И что в экономах - мастера-трудяги, а в салонах - мастера-неумехи и белоручки.

Вам самим-то не смешно?

 

 

Мне смешно не это,а то, что Вы пишете.И никто ни в какое противостояние с ВАМИ(мастерами элитных салонов) не вступает!Я, между прочем,арендую кресло как раз в хорошем салоне и тоже вижу всю ситуацию.А мастера есть везде и хорошие плохие.И ,поверьте, что хороший мастер работает ВЕЗДЕ на 5+!!

 

Действительно неловко, когда оказываешься в такой ситуации,а подобные ситуации случаются время от времени. Думаю такое допустимо когда этими клиентами оказываются твои подруги или хорошие знакомые или ооочень "старые" клиенты, которых в одном случае можно попросить подождать,а в другом поторопиться Без обид для обеих сторон и без ущерба для качества работы. :rolleyes:

 

 

Так об этом же и идёт речь! Ну где вы видели, чтобы мастера обижали клиентов?Любой разумный человек не будет рубить сук на котором сидит!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А мне все таки кажется, что здесь обсуждается не вопрос качественного обслуживания в салоне неважно какого класса, а личные амбиции. Вот мы, мол, из эконома и тож ничо, можем. Может хватит? Ведь всем уже и так понятно, что клиент в салон принес деньги, его надо нормально обслужить, брать параллельно клиентов не за чем, но бывают случай и т.д. и т.п. Зачем тут друг другу расписывать свою прыть невозможную? И еще интереснее, конечно, читать о том, что мастера люкса лежебоки и тунеядцы. Я, еще раз повторю, тоже работала в экономе. Мой первый открытый салон был и не салон вовсе, а парикмахерская. И что? Я запрещала девочкам брать по два клиента сразу. Ну бывали случаи, когда мама с сыном или дочкой. Или две подруги. И то, эти две подруги усаживались к разным мастерам в одно время. Толкотня и суета только нарушает процесс работы. И попа в мыле не показатель активности мастера. Скорее его неумение наладить процесс работы и отсутствие качественного администрирования. Клиенты сбежались, сели на голову, а мы радостные мечемся среди них с высунутым языком. Это ничего, что скоро освободится время и можно будет спокойно все сделать? Странный какой то диалог. Все с пеной у рта доказывают друг другу одно и то же: "Клиента надо любить!" Так вот и любите. Цените его время, его потраченные средства. И если в салоне такой наплыв, что яблоку негде упасть, научитесь контролировать клиентский поток. От этого только все выиграют.

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

"Клиент приходит в салон не только за красотой, но и за ощущением праздника, он король, мы-свита, а не наоборот."

 

золотые слова, подписываюсь под каждым словом

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Stylist, я рада за вас. Ваш преклонный возраст ( исходяи из того сколко лет Долорес сейчас) ваш опыт в то время, вы прошли хорошую школу, кто же спорит.

 

Утрировать не нужно, если вы не видели ниразу того кто бы вам сказал что в америке хороший сервис, то на этом форуме таких человека целых два - Хэйргик и я . Прияртно познакмитса

 

Историю госпож иКондраш овой знаю лиш из официалних источников, и лично не знакома.А посему имею полное право делатьвыводы из э той информаци. И поверте, каким бы умудренным опытом вы нибыли, она никогда ни стала бы личиным парикмахером Горбачевой если бы ей на все было бы ,,побыстрее,,.

 

В советское времяй я толко родилась, и по сути не помню как там было. Но парикмахерские конца восмидесятых застала. И поверте, не все тсак красиво как вы рассказываете. И хамства то же хватало.

Yauheniya , мой преклонный возраст (41 год :blush: ) вовсе не предполагает работы с Долорес Кондрашовой с ее младых ногтей. Судя по профайлу, вам 30, так что разница всего 11 лет. Из официальных источников можно узнать, что Долорес прошла все круги хамских салонов совдепии. Правда, скорее, чем в провинциальных городах. Но она редкая молодец.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

"подошла, спросила как дела, проверила краску (магический ритуал, мастер должен обязательно подойти и проверить состояние волос, мало того, что процесс например осветления может пойти не по сценарию, так и просто клиенту спокойнее и комфортнее)"

 

а это вообше надо еще в школах для парикмахеров, жирными буквами, многократно, чтоб усвоилось, повторять.

 

и ни одну окраску! без этого ритуала не делатъ. я всегда при этом приговариваю: отлично, все идет по плану, нужно еще столько и столько, какая красота получается и в таком духе.... если идет не по плану, то ни в коем случае этого не говорить, сказать- хорошо, и начинать уже думать, как действовать дальше.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Молодец! Лучше и не скажешь. БРАВО! Я, вот, как раз из поколения "совдеповских" мастеров. Успеваю все. И краски не передерживаю. И клиенты вовлекаются в общий разговор(городок маленький, все друг другу родственники, товарищи и братья) Пока пьют чай, ведут неспешную беседу, отдыхают, наслаждаются общением. И совершенно не чувствуют себя обделенными.А что касается эконома... Нет у нас в городе ни эконома, ни элиты... Антураж разный, а цены по большому счету везде одинаковые. А на счет стрижек и всего остального... Как правило, мне не требуется на стрижку час времени. У меня стажа 36 лет и глазомер хороший.

henkwin, иной раз ловлю себя на мысли, что внутри у меня таймер, как у климазона - ставлю чашку кофе на стол и встаю вместе с писком климазона, что время закончилось и пора смывать окраску)))

 

"подошла, спросила как дела, проверила краску (магический ритуал, мастер должен обязательно подойти и проверить состояние волос, мало того, что процесс например осветления может пойти не по сценарию, так и просто клиенту спокойнее и комфортнее)"

 

а это вообше надо еще в школах для парикмахеров, жирными буквами, многократно, чтоб усвоилось, повторять.

 

и ни одну окраску! без этого ритуала не делатъ. я всегда при этом приговариваю: отлично, все идет по плану, нужно еще столько и столько, какая красота получается и в таком духе.... если идет не по плану, то ни в коем случае этого не говорить, сказать- хорошо, и начинать уже думать, как действовать дальше.

CutWoman, я никогда не проверяю ничего, кроме мелирования, и то в расчетном варианте последнюю прядь один раз, чтобы убедиться, что все одного оттенка.

А относительно комфорта и спокойствия клиента - они спокойны. По завершеннии нанесения краски (или по схеме набора на фольгу) я говорю: время засекли, процесс развития красителя идет столько-то, после этого он практически ничего с волосами не делает. И спокойно сидит человек. Свежий глянец, чашка чая-кофе на столике рядом и релакс-музыка, человек отдыхает и расслаблен. Хотя изображение "заботы" тоже не лишнее. Просто на это времени нет у меня. :rolleyes:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти