Перейти к содержанию

Вы и Ваш Клиент - правила общения и поведения


Ada

Рекомендуемые сообщения

И всё же, чтобы понять характер, чтобы точнее подобрать и создать образ, с человеком надо поговорить, ну хотя бы разулыбать его :)

...а как "вытащить" индивидуальность из молчащего? Я не умею...

Да и кем работает человек (клиент), в какой среде вращается - тоже немаловажно в нашем деле. А то "забубенишь" креативчик тетечке из департамента образования или пансионата благородных девиц...

 

 

А как это узнать? С такой информацией, как правило, народ на лбу у себя тату не делает :D

 

 

Вот и приходится выспрашивать!

УЧИТЬСЯ, УЧИТЬСЯ И ЕЩЕ РАЗ УЧИТЬСЯ!!! (В.И.УЛЬЯНОВ (ЛЕНИН))

Всех люблю. Всегда Ваш. Ромка.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Ответов 441
  • Создана
  • Последний ответ

Если ко мне приходит "Бука" , я стараюсь её настроить на нужную мне волну...Конечно я спрашиваю о её роде деятельности , а если это не совсем помогает , то тогда я обязательно найду в ней что то красивое и сделаю комплимент .Типа у вас такой красивый гордый профиль или такоооой потрясающий цвет глаз и т.д.... Это как правило работает:). Пришла "бука" и я и так и этак , а она ноль. Не симпотяжка она была , но глаза серо-зелёного цвета, просто потрясающие и я после паузы вдруг говорю "- вы знаете , когда я буду покупать линзы цветные для глаз, я вас обязательно с собой возьму ,чтобы показать какого цвета я мечтаю иметь глаза":)...Сработало! теперь приходит и даже целоватся лезет при встрече...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Это ,так кусочек из статьи для размышления.:

Что больше всего раздражает в работе мастеров салонов красоты? Опрос среди российских клиентов проведен профессиональным журналом парикмахеров HAIR’S HOW.

 

- Любые разговоры между мастерами во время работы с клиентом. Многим женщинам кажется, что работа парикмахера в таком случае просто не может быть качественной, у клиентов складывается ощущение, что они здесь лишние.

 

- Когда мастера задают некорректные вопросы: где вы работаете, хорошо ли вам платят, сколько вам лет?

За что не любят парикмахеров

- Когда ругают предыдущего парикмахера.

 

- Не следят за элементарной чистотой на своем рабочем столе.

 

- Когда парикмахер сразу ведет тебя мыть голову, даже не взглянув на волосы. Тем самым он демонстрирует клиенту свое безразличие.

 

- Обсуждают в присутствии клиента других клиентов.

 

- Обсуждение мастерами производственных вопросов в присутствии клиента. Например, у кого сколько пеньюаров осталось.

 

- Отношение к клиенту свысока. Например, когда говорят: «Это вам, наверное, дорого», «У нас есть краска, но она дорогая…» и т. п.

 

- Неопрятный вид самого мастера (неухоженные, непрокрашенные волосы и руки).

 

- Когда мастер в рабочее время, даже при отсутствии у него клиентов, делает себе укладку, красит волосы, то есть приводит себя в порядок в общем зале.

(Взято с сайта newsalon)

 

 

31.01.07

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Это ,так кусочек из статьи для размышления....

 

 

 

 

ОЧЕНЬ интересная цитата! Спасибо!

 

 

 

Я вот полностью согласен с этим постулатом:"- Когда ругают предыдущего парикмахера.

"

 

Никогда так не делаю! И никому не советую! Особенно если это касается стрижки. Прежде чем критиковать - нужно попробовать понять, что же хотел сделать твой предшественник. Иногда это очень сложно!

 

 

И не нужно выспрашивать, где клиент обслуживался до. Если он (клиент) посчитает нужным - расскажет сам об этом.

 

 

Я считаю это одним из главнейших правил профессиональной этики!

УЧИТЬСЯ, УЧИТЬСЯ И ЕЩЕ РАЗ УЧИТЬСЯ!!! (В.И.УЛЬЯНОВ (ЛЕНИН))

Всех люблю. Всегда Ваш. Ромка.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

И всё же, чтобы понять характер, чтобы точнее подобрать и создать образ, с человеком надо поговорить, ну хотя бы разулыбать его :)

...а как "вытащить" индивидуальность из молчащего? Я не умею...

...А разве для того чтоб понять индивидуальность, надо именно словесный диалог? Зрительного образа недостаточно?

Второй вариант. Человек с фанатизмом увлекается своим "ремеслом", совсем далеким до индустрии красоты, и он мужчина т.е. человек, который может просто забывать о том, как он выглядит (допускаете такое?? :) ) Пришел в салон, дабы стать аккуратнее (с трудом найдя время).

P.S. Я обычно отдаюсь "на откуп" профессионалам.... и на вопрос, что вы хотите - отвечаю - вам должно быть виднее, ограничившись лишь общими желаниями. Наверное, такие клиенты для вас - серые....

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

...А разве для того чтоб понять индивидуальность, надо именно словесный диалог? Зрительного образа недостаточно?

 

Иногда не достаточно.Особенно тогда, когда... "и на вопрос, что вы хотите - отвечаю - вам должно быть виднее, ограничившись лишь общими желаниями." Вот тогда бывает зрительного образа и не хватает. Пытаешься выяснить, насколько работа позволяет менять образ, на сколько человек консервативен или наоборот свободен в фантазиях.

Наверное, такие клиенты для вас - серые....

 

Может я читать не умею? Я не увидела такого определения ни у кого, кто высказывался в этом посте.

Если вы обратили внимание на название темы, то должны понять, что здесь рассматриваются абсолютно разные случаи, вплоть до того, что иногда и помолчать хорошо. С каждым клиентом по разному. Ко мне ходит клиент уже давно и всегда после работы. В последнее время он, садясь в кресло, отключает даже телефон, потому что он СПИТ. Причем по настоящему. Никто же здесь не утверждает, что я должна выпрыгнуть из того в чем одета, но обязательно разговорить.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Партнёр форума Парикмахеров

...А разве для того чтоб понять индивидуальность, надо именно словесный диалог? Зрительного образа недостаточно?

Второй вариант. Человек с фанатизмом увлекается своим "ремеслом", совсем далеким до индустрии красоты, и он мужчина т.е. человек, который может просто забывать о том, как он выглядит (допускаете такое?? :) ) Пришел в салон, дабы стать аккуратнее (с трудом найдя время).

P.S. Я обычно отдаюсь "на откуп" профессионалам.... и на вопрос, что вы хотите - отвечаю - вам должно быть виднее, ограничившись лишь общими желаниями. Наверное, такие клиенты для вас - серые....

Зрительного образа порой недостаточно, человек может прийти в спортивном костюме. Кто он - бизнесмен, милиционер, бармен, учитель, а может военный? Как определить, не вступив в диалог?

 

Про второй вариант - серыми бывают парикмахеры, у которых все стрижки имеют одно название "Покороче".

 

А клиенты все разноцветные. 6fc238c341e40ecd9bd05fab211d8223.gif

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Зрительного образа порой недостаточно, человек может прийти в спортивном костюме. Кто он - бизнесмен, милиционер, бармен, учитель, а может военный? Как определить, не вступив в диалог?

 

Про второй вариант - серыми бывают парикмахеры, у которых все стрижки имеют одно название "Покороче".

 

А клиенты все разноцветные. 6fc238c341e40ecd9bd05fab211d8223.gif

Екатерина, Вы меня не совсем правильно поняли. В Вашем кресле сидит человек, который теряется в ответе на вопрос -косые виски, или прямые.... поскольку он в этом ничего не понимает,(да и наверное понимать не хочет)

Я вот к чему. Вы, парикмахеры, вращаясь постоянно в одной сфере, так или иначе приобретаете признак роботов, определенным образом смотрящих на жизнь (через индустрию красоты). Кто то еще, приобретает такой же признак в другой сфере. Пример. К Вам придет сантехник, и будет пояснять о достоинствах и недостатках тех или иных уплотнений.......да лишь бы не капало... Или телефонист, и будет спрашивать, какими пакетами данных, Вы бы желали обмениваться с близкими и родственниками.....да лишь бы их слышно хорошо было. Или автомастер, какую подвеску Вам ставить ....лишь бы надежно и долго....

Так и посторонний человек, реагирует на Ваши вопросы специфические....да смотрите сами...лишь бы аккуратно.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Партнёр форума Парикмахеров

Екатерина, Вы меня не совсем правильно поняли. В Вашем кресле сидит человек, который теряется в ответе на вопрос -косые виски, или прямые.... поскольку он в этом ничего не понимает,(да и наверное понимать не хочет)

Я вот к чему. Вы, парикмахеры, вращаясь постоянно в одной сфере, так или иначе приобретаете признак роботов, определенным образом смотрящих на жизнь (через индустрию красоты). Кто то еще, приобретает такой же признак в другой сфере. Пример. К Вам придет сантехник, и будет пояснять о достоинствах и недостатках тех или иных уплотнений.......да лишь бы не капало... Или телефонист, и будет спрашивать, какими пакетами данных, Вы бы желали обмениваться с близкими и родственниками.....да лишь бы их слышно хорошо было. Или автомастер, какую подвеску Вам ставить ....лишь бы надежно и долго....

Так и посторонний человек, реагирует на Ваши вопросы специфические....да смотрите сами...лишь бы аккуратно.

Ну если вы именно меня спрашиваете, то я вообще никого не парю косыми висками, а таких как Вы, "аккуратных", аккуратно спрашиваю: "Давно ли была последняя стрижка?" и делаю вывод на сколько сантиметров отрезать короче. И ещё спрашиваю, понравилась ли прошлая стрижка и делаю вывод повторить форму или сделать что то согласно своему опыту и вкусу.

 

А взрослые мужчины за свою жизнь имеют гораздо больше опыта общения с парикмахерами, чем я, с сантехниками или автомастерами, и в состоянии разобрать профессиональный термин "Челку выше бровей?"

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Н у вы даееете!

 

 

Так и посторонний человек, реагирует на Ваши вопросы специфические....да смотрите сами...лишь бы аккуратно.

 

 

Вот эта тема меняя вааще убила!!!! Как это так??? Аккуратней!!!! Бррр!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я думаю, что клиент имеет право не разбираться в тонкостях. Зачастую люди хотят сесть в кресло и не париться о длине и форме, не хотят в руках специалиста (!) нести ответственность за свой внешний вид, ведь на то и специалист, чтобы знать, как делать, и нести ответственность за дело рук своих. Другое дело, что понятия об аккуратности, цвете волос, красоте могут отличаться у мастера и клиента, тут уж

зрительного образа
недостаточно во избежание недоразумений. Был у меня случай. Пришла клиентка, попросила карту цветов и тыкает в самый что ни на есть красный цвет (Игора 6-888, по-моему)- вот этим рыженьким меня покрасьте. Я уточняю - красным? - Нет! - говорит, - красным не надо, ненавижу красный!

Уважаемый audivw, Вам разве всегда достаточно зрительного образа человека в рамках Вашего профессионального общения? Знаете, сейчас часто обвиняют специалистов самых разных профессий в невнимательности, некачественном выполнении работ. Редко кто не сталкивался с этим, правда? Так что если мастер что-то уточняет, как Вам повезло с ним! Он неравнодушен к делу, которым занимается, и ему не все равно, с каким настроением Вы от него уйдете. Это многого стоит в наше время. :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Серых клиентов не бывает! - это раз.

 

Структура и рост волос у всех разные. это два

 

Понятие о классике и креативе тоже у всех разные - это три.

 

 

Понятие о длине волос тоже у всех разное - это четыре.

 

 

А про цвет - я даже и не говорю...

 

 

Теперь к чему все это. Например - приходит клиент и просит, чтобы окантовка была прямая. Рост волос - "в косичку" Если делать прямую окантовку - получится на уровне мочек ушей (если не выше...) Не красиво? Не красиво. Совет мастеру - объяснить это клиенту. Совет клиетну - послушать мастера. Тоже самое с висками. Есть некоторые мужчины мечтающие о бакенбардах - а рост волос не позволяет этого (ну не растут волосы на висках) - объясните человеку, что если даже попытаться сделать желаемое - будет плохо.

Вопрос о длине - понятие тоже расстяжимоле. Для меня лично, например, короткая женская стрижка - это два- пять сантиметров максимум! А по собственному опыту знаю, что для многих классическое карэ является короткой стрижкой. И как тут не задать вопрос о длине.

 

 

Уважаемые клиенты! Не игнорируйте вопросы мастера! А если вы не знаете, что хотите (согласен, что вы не обязаны разбираться в наших профессиональных тонкостях), то честно говорите, что полагаетесь на вкус и опыт мастера. И отсюда - совет мастеру. В разговоре с клиентом как можно реже используйте проф. термины. Например, согласитесь, мало кто из клиентов сможет ответить на вопрос " Градуировку делаем? А насколько высоко градуируем?" и т.д.

УЧИТЬСЯ, УЧИТЬСЯ И ЕЩЕ РАЗ УЧИТЬСЯ!!! (В.И.УЛЬЯНОВ (ЛЕНИН))

Всех люблю. Всегда Ваш. Ромка.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

:lol: Это из серии "Приколы нашего городка" Я еще такого не слышала. Привет, Ромка

 

 

 

Приветик. А я вот такое слышал! ( а точнее - именно этот вопрос и именно в такой формулировке! ) Вот что тут человек может ответить???!

 

Поэтому и советую не использовать проф. термины. (кстати для многих "филировка" и "градуировка" - одно и тоже!!! (я имею в виду клиентов))

УЧИТЬСЯ, УЧИТЬСЯ И ЕЩЕ РАЗ УЧИТЬСЯ!!! (В.И.УЛЬЯНОВ (ЛЕНИН))

Всех люблю. Всегда Ваш. Ромка.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 1 месяц спустя...

Недавно был со мной такой случай. Встречались заранее. Нужно было сделать пробную прическу, но я перепутала и взяла все для визажа. Короче, лака и расчесок у меня не оказалось. Я сделала приблизительно то, что надо - обычно делаю пробники за 400-500 руб, примерно показывая и не сильно вычесывая и выглаживая, иногда собирая чисто символически волос, но девочка поняла, что все будет так же, как в день свадьбы и выложила на форуме гневный отчет, что я ей сделала прическу, которая тут же развалилась и все торчало в разные стороны. Было лето и я просто не успела предложить ей сделать еще вариант. Мой косяк, конечно, но материалы не взяла. Надо было денег хоть не брать за пробник, что ли. Я с нее еще и предоплату взяла, потому что поняла по ее поведению, что может позвонить в день свадьбы и отказаться.

Сделала я этой девочке свадебную прическу и макияж. Про нервных клиентов, наверняка, всем все ясно, но это было что-то с чем-то: она вжимала голову в плечи, когда я начесывала пряди, хватала их пальцами у корня и держала пальцами, когда я пыталась закрепить шпильками что-либо, просто убирала голову в сторону. Если я пыталась придержать голову, кричала, что я ей в голову втыкаю шпильки. Работаю восемь лет, но такоооое впервые!!! Короче, с грехом пополам закололи все. Сознаюсь, что слабее, чем надо... Потом начался макияж. Она схватила зеркало и сказала, что будет все контролировать. Стоило мне только сделать мазок, она сразу смотрела в зеркало и говорила: "А что, вот так нерастушеванно и будет?". Короче, каждый мазок под контролем. Ресницы мы прилепили на клей. Я честно предупредила, что на клей держатся недолго... Короче, возилась я с ней хрен знает сколько. Но ей все понравилось. На пробнике, мол, все было по-другому. Я объяснила, что на пробнике за 400 руб больше теории ,чем практики. Теперь жалею, что не сделала ей все по полной программе.

Через какое-то время на форуме в жалобной книге появляется еще один отчет, что у нее все перекосилось набок, что фата стала отваливаться (последнее очень сомнительно, чтобы прям сама по себе, ибо не на одну шпильку крепилась - ну да ладно) и что во время макияжа приходилось мне все подсказывать, где больше, где меньше, а ресницы к концу дня облетели. Причем все в таких эпитетах!!!

Теперь, думаю, зря пошла на поводу: надо было и шпильки втыкать посильнее и в зеркало не давать смотреться. Обычно делаешь прическу, и клиент, конечно, говорит, если сильно больно, но тут прям вся голова типа... Короче, понимаю, что тоже виновата немало, но и стукнуть такую клиентку до сих пор хочется.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Делала я укладку , волосы надо было выпрямить, кончики не загибать , вообщем как гламурятки любят. Я ей стала волосы феном сушить и расчёской выпрямлять , потом как обычно утюжком хотела...

А она говорит :"почему вы снизу начинаете?Я всегда сверху их сушу..." Опыта общения с данной особой я не имела , поскольку пришла она ко мне впервые, ну и пошла у неё на поводу. Начала сверху ( фиг знает как я ей чего-то выпрямила - ну не удобно ведь, волос длинный , густой)

Вообщем кончилось это тем что она выхватила у меня фен и начала сама сушиться.Тут я ей не так сделала, здесь не сяк ну и т.д.Я ей объясняю что я только начала , что ещё утюг , но оно сказала что утюгом она и сама может , а вот вы мастер и поэтому должны делать так как клиент скажет, соблюдая всё до мельчайших тонкостей,скажу делай здесь вверх ногами и ты обязан сделать сальто на голове , потому что клиент тебе деньги платит.А типа по своей технологии бабулек будете укладывать.

 

Вообщем , послала я её... домой... и фен свой отняла...своим пусть сушится...раз такая сильно умная...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Недавно был со мной такой случай. Встречались заранее. Нужно было сделать пробную прическу, но я перепутала и взяла все для визажа. Короче, лака и расчесок у меня не оказалось. Я сделала приблизительно то, что надо - обычно делаю пробники за 400-500 руб, примерно показывая и не сильно вычесывая и выглаживая, иногда собирая чисто символически волос, но девочка поняла, что все будет так же, как в день свадьбы и выложила на форуме гневный отчет, что я ей сделала прическу, которая тут же развалилась и все торчало в разные стороны. Было лето и я просто не успела предложить ей сделать еще вариант. Мой косяк, конечно, но материалы не взяла. Надо было денег хоть не брать за пробник, что ли. Я с нее еще и предоплату взяла, потому что поняла по ее поведению, что может позвонить в день свадьбы и отказаться.

Сделала я этой девочке свадебную прическу и макияж. Про нервных клиентов, наверняка, всем все ясно, но это было что-то с чем-то: она вжимала голову в плечи, когда я начесывала пряди, хватала их пальцами у корня и держала пальцами, когда я пыталась закрепить шпильками что-либо, просто убирала голову в сторону. Если я пыталась придержать голову, кричала, что я ей в голову втыкаю шпильки. Работаю восемь лет, но такоооое впервые!!! Короче, с грехом пополам закололи все. Сознаюсь, что слабее, чем надо... Потом начался макияж. Она схватила зеркало и сказала, что будет все контролировать. Стоило мне только сделать мазок, она сразу смотрела в зеркало и говорила: "А что, вот так нерастушеванно и будет?". Короче, каждый мазок под контролем. Ресницы мы прилепили на клей. Я честно предупредила, что на клей держатся недолго... Короче, возилась я с ней хрен знает сколько. Но ей все понравилось. На пробнике, мол, все было по-другому. Я объяснила, что на пробнике за 400 руб больше теории ,чем практики. Теперь жалею, что не сделала ей все по полной программе.

Через какое-то время на форуме в жалобной книге появляется еще один отчет, что у нее все перекосилось набок, что фата стала отваливаться (последнее очень сомнительно, чтобы прям сама по себе, ибо не на одну шпильку крепилась - ну да ладно) и что во время макияжа приходилось мне все подсказывать, где больше, где меньше, а ресницы к концу дня облетели. Причем все в таких эпитетах!!!

Теперь, думаю, зря пошла на поводу: надо было и шпильки втыкать посильнее и в зеркало не давать смотреться. Обычно делаешь прическу, и клиент, конечно, говорит, если сильно больно, но тут прям вся голова типа... Короче, понимаю, что тоже виновата немало, но и стукнуть такую клиентку до сих пор хочется.

Ада,ты не переживай! По одной овце стадо не судят,это не повод,чтобы даже зародилась мысль бросить работу!Не приятно,конечно,ну чтож не первая ситуация такая и дай бог последняя!Просто ты ей дала сама почуствовать,как ты растерярась и как "ты сама виновата",вот ее и понесло.Я в подобных случаях таких клиентов посылаю "в кругосветку и на марс"ireful.gif...мысленно,конечно,улыбаюсь,уверенность в голосе,глаза в глаза...ну короче весь набор "самообороны" и делаю свое дело ,а самое главное, конечно,это 100% результат твоей работы,вот,удачи!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

улыбаюсь,уверенность в голосе,глаза в глаза...ну короче весь набор "самообороны" и делаю свое дело ,а самое главное, конечно,это 100% результат твоей работы,вот,удачи!bye2.gif

Я всегда говорю ,что парикмахера можно считать парикмахером только тогда,когда он серьёзно ошибается,а глаза при этом(его,парикмахера),как были добрыми так и остались.ну не стали круглыми ,типа :D

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Партнёр форума Парикмахеров

Делала я укладку , волосы надо было выпрямить, кончики не загибать , вообщем как гламурятки любят. Я ей стала волосы феном сушить и расчёской выпрямлять , потом как обычно утюжком хотела...

А она говорит :"почему вы снизу начинаете?Я всегда сверху их сушу..." Опыта общения с данной особой я не имела , поскольку пришла она ко мне впервые, ну и пошла у неё на поводу. Начала сверху ( фиг знает как я ей чего-то выпрямила - ну не удобно ведь, волос длинный , густой)

Вообщем кончилось это тем что она выхватила у меня фен и начала сама сушиться.Тут я ей не так сделала, здесь не сяк ну и т.д.Я ей объясняю что я только начала , что ещё утюг , но оно сказала что утюгом она и сама может , а вот вы мастер и поэтому должны делать так как клиент скажет, соблюдая всё до мельчайших тонкостей,скажу делай здесь вверх ногами и ты обязан сделать сальто на голове , потому что клиент тебе деньги платит.А типа по своей технологии бабулек будете укладывать.

 

Вообщем , послала я её... домой... и фен свой отняла...своим пусть сушится...раз такая сильно умная...

 

Ветка, я думаю ты и сама поняла, в чём твоя ошибка.

У меня дебаты закончились вскоре после слов "Вот Я дома, Я так делаю, Я сама" и тд.

Дальше диалог был бы очевиден:

"Минуточку, Вы парикмахер?" - "Нет" - "Тогда скажите, что Вам важней, процесс или результат? Вы это делаете дома по своему разумению и как Вам удобно. Я знаю, как достичь нужного результата профессионально и с наименьшим вредом для волос. Давайте поступим так: у себя дома вы будете делать, как хотите, хотя своим клиенткам я этого не разрешаю, а здесь я буду делать правильно!"

Вот...

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вспомнил интересный случай.На втором Wella Color конгрессе Терри Дауэрти рассказывала случай,когда

во время работы ее отвлекли и на челке она вместо филировочных ножниц использовала прямые.Короче - срезала челку выше бровей.Успела повернуть кресло так,чтобы клиент не видел безобразие в зеркало.Дальше следует такой разговор:

-Джейн,как давно ты у меня стрижешься?

-Что-то около 8-ми лет.

-Были ли у тебя за это время претензии?

-Все было хорошо.

-Джейн,я должна перед тобой извиниться...

-Что случилось?

-За эти 8 лет я не заметила какие у тебя красивые глаза!Давай сделаем челку?

Двадцать минут она ее уговаривала и еще тридцать подгоняла стрижку под челку.Все замечатьльно...

Так вот,говорит Тэрри:"Хочу вам сказать - парикмахер не ошибается.Он делает ОТКРЫТИЕ!

А в прочих случаях соглашусь с Катей.Вы профессионал.Донесите это клиенту.Грамотно и тактично.Это тоже одно из наших профессиональных качеств.Следуя на поводу у клиента часто получаешь плачевный результат.Но ТАКТ сдесь должен писаться с большой буквы.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Заархивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.