Перейти к содержанию

Вы и Ваш Клиент - правила общения и поведения


Ada

Рекомендуемые сообщения

я - клиентка-молчун. и всегда чувствую неловкость этого молчания. и притом еще молчу и нервничаю, молчу и нервничаю :)

то есть, я имею в виду, что стрижку мы обговорили, вот вроде начался процесс, и начинается это молчание.

Всю жизнь была именно таким клиентом, причем от нескольких хороших мастеров в свое время ушла, т.к. были очень настойчивы в разговорах :lol: приходишь после работы в парикмахерскую, усталый, злой как собака (была у меня такая работа), а мастер к тебе со всякой ерундой лезет, помолчать не дает :blush::lol:

Но это ладно, самое неприятное, что теперь я мастер, и увы, моя интравертность никуда не делась. Очень комфортно работать молча :lol: тем более, как начинающего мастера, разговоры еще и отвлекают.. хотя если клиент сам начинает, то стараюсь поддерживать, но о чем самой начинать говорить не знаю :unsure:

Ну там кто чем моется, как укладываются, чем красится.. но этого хватает на несколько минут. Если вижу интерес, рассказываю о продукции салона (если нет, то нет, не люблю "впаривать" что-либо).. вот так, надеюсь с опытом это пройдет, втянусь :lol:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

в некоторых случаях никакого диалога. незнаю как это обьяснить. только монолог. и твой. разговорчивых дохера. занижается самооценка и теряется бабло.ну эт по настрою. никто не застрахован. но по возможности пытаться держать ситуацию. вперед храброе сердце

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

С тех пор как я собрала полную коллекцию Фандорина, клиенты уже сами не хотят разговаривать :D я уже шучу, предлагаю открыть каждому читательский билет :D

При сложной многочасовой работе Фандорин просто незаменим, и для клиента время незаметно пролетает, и мне работать комфортно. Так что Эраст Петрович - forever!!! :D

 

А вообще с кем-то и поговорить хорошо, а кем-то и взаимно помолчать неплохо. Я чувствую, что к чему. Могу говорить практически на любую тему, ну или сделать так, чтобы клиент сам говорил на тему, которая его интересует, а я поддержу. Хорошо поговорить о волосах клиента, тема беспроигрышная - всех интересуют их волосы и особенности. Про абсолютно любые волосы можно сказать что-то хорошее. Но всегда надо быть искренним. Это не значит, что если состояние волос плачевное надо и вывалить клиенту: "как же вы их так убили..." Красивыми и здоровыми просто восхититься, для сухих и ломких предложить действенный уход или процедуры, каждым волосам свое, но обязательно с любовью, без впаривания. Обычно, подробный разговор об уходе и средствах для ухода может длиться довольно долго. Хорошие темы: кино, искусство, поездки за границу, увлечения, чемпионаты по футболу/хоккею, биатлон, фигурное катание))в спорте, правда, желательно знать хотя бы ключевые фигуры, чтобы не заткнуться после первого же предложения) хороший вкус клиента похвалить (при его наличии, разумеется) да много о чём можно говорить, все не перечислишь)

 

Вспомнила, был у меня как-то клиент, мясник, мясом торговал, цех держал :rolleyes: Так я за время стрижки столько всего узнавала про мяса-колбасы, рыбу, рецепты всякие, ни в одной передаче такого не увидишь, только задавай вопросы, ему прям в удовольствие было проводить ликбез)

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Екатерина, Вы меня не совсем правильно поняли. В Вашем кресле сидит человек, который теряется в ответе на вопрос -косые виски, или прямые.... поскольку он в этом ничего не понимает,(да и наверное понимать не хочет)

Я вот к чему. Вы, парикмахеры, вращаясь постоянно в одной сфере, так или иначе приобретаете признак роботов, определенным образом смотрящих на жизнь (через индустрию красоты). Кто то еще, приобретает такой же признак в другой сфере. Пример. К Вам придет сантехник, и будет пояснять о достоинствах и недостатках тех или иных уплотнений.......да лишь бы не капало... Или телефонист, и будет спрашивать, какими пакетами данных, Вы бы желали обмениваться с близкими и родственниками.....да лишь бы их слышно хорошо было. Или автомастер, какую подвеску Вам ставить ....лишь бы надежно и долго....

Так и посторонний человек, реагирует на Ваши вопросы специфические....да смотрите сами...лишь бы аккуратно.

Это Вы имеете ввиду парикмахеров, которые не интересуются ничем, кроме стрижки и окрашивания волос!? Существуют такие люди в любой профессии! Парикмахерское искусство требует большего! Современный парикмахер сочетает в себе: химика, технолога, визажиста, стилиста. А еще и психолога, который Вам может поднять настроение и, тем самым, улучшить Ваше самочувствие! Попробуйте поговорить с парикмахером! Вы удивитесь, сколько он знает видов связи, тарифных планов, марок и моделей машин, о том где можно купить запчасти, а еще, поговорит о многих интересующих Вас вещах! Успехов в общении!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
о чем они говорят*ооооо,я вам скажу!!!

баба приходила на стригу и краску и по ка ее обслуживали ,она обхаяла всю свою семью,в таких подробностей,что я,будучи в массажном кабинете,слышала все таааааааак четко,что релакс-диск пришлось усилить.это было что-то.смаковать подробности.беееееееее.это мерзко.она начала про своего сына,который неудачник,жена-то его бросила,прошлась по всем аспектам его бездарности и ничтожности и оказалось,о,эврика,он рядом и возможно заглянет.а прикидываем,если бы он заглянул к нам на огонек...мрак...он бы не знал что мы знаем.не смешно.фуууууу,как можно хаять собстввенное дитя,пардон,мордоворота 30 лет!!!!!!!!и все его промахи,так скажем,прямо-таки пережевывались.так-то...

а дедок приходил на педикюр,так он взял караван и там было про навку и башара.он ее и проституткой и как тока не называл.довольно были красочные фразеологические обороты ,талантливый оратор*)честно,я даже когда увидела его,меня ждущего,удивилась,в силу того что педи у нас от 1000и что пенсионер!!!!пришел...воот...я такая ага,конечно,у меня шеф не лишен про100 чувства ЮЮЮЮЮЮЮЮЮЮЮ.а дедок в больничку готовился.так-то вам**

еще у меня был клиент на мани и педи-молодой.статный,красывый(вроде ахахах),так мы када чесу дали,он обмолвился что начал делать педи после телепроекта...а затем он вышел курнуть и барсетку взял с собой...а мой шеф как полотно стал-а где он?я говорю-курит...шеф бфыло думал что он нас обул()так нет же,он вернулся)))))))))по окончании сего действа и счет по меню оплатил и чай оставил хехе.внушительный такой чаааааай()

а еще обсуждают погоду-оооооооооооо!самая бездарная тема.пустаянаигранная.ненавижу.

а у нас парик одна есть-дряхлячка,50ей,так она у парня спросила ра-бабушка ЕЩЕ жива?с таким акцентом на еще,типа,че,пора уже в ящик сыграть...

а еще говорят о,я не в том возрасте чтобы таким лаком красить,Мне пож-та какашечный... :lol: :lol: :lol:

 

 

а по поводу улыбаться-нуну ,порой так лживо сие действо,так что не переиграйте...с потрохами выдает... :lol:

ПО ФЕНЕ БОТАЮ И, ТИПА ,ГДЕ-ТО РАБОТАЮ!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Трудно,наверное,найти тему для разговора с клиентом который, в первый раз у вас обслуживается. С постоянными, как то само собой завязывается разговор. А прикольнее всего,слышать разговор коллеги.Особенно где то так десятому по счету клиенту "свежайшие"новости :wacko: :wacko: :wacko:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
По моему,все же с клиентами лучше держать дистанцию, в большинстве случаев им наплевать и на график мастера,и что при их опоздании он сбивается,оставляя негативное впечатление у последующих клиентов,которые вынуждены ждать(и зачем тогда запись?).По этому, нужно следовать установленным правилам,так проще,меньше переживаний и нервов.

В принципе,все верно.Но как быть с неторопливыми напарницами?У меня на разных работах практически одинаковая ситуация.У всех работа,запись и уже ожидающие клиенты в очереди.Но я обычно оставляю небольшие окна в посещениях.Ну не люблю я торопиться,тем более на форс-мажоры и прочие неприятности предпочитаю оставить себе отдушинку в 10-15 минут.И постоянно,раз за разом в это окошечко мне пытаются втулить еще одного клиента!Попривыкали,что я стараюсь работать без лишних движений,то есть при знакомой голове и понятной схеме стрижки у меня всегда уходит времени меньше.Иногда клиенты спрашивают,почему в первый раз было дольше?Объясняю,что в первое посещение мы уточняли мелочи,я проверяла голову на её анатомические подробности,и если она\он хочет так же,то есть обновить стрижку - то мне на отработку уходит меньше времени.Тем более,что мою стрижку мне работать удобней и быстрее-я просто срезаю отросшее не тратя времени на выведение следов прошлого мастера.Напарницы мне почему то попадаются менее расторопные,иногда из их записи выпадает "лишний" человек.И его тащат ко мне.

В итоге-у меня хвост в мыле и извиняюсь перед людьми,которые пришли по записи вовремя,а я краду у них по 5 минут.Они то понимают,но иногда сердятся.

Сколько раз уже вылавливала хозяйку,или напарницу в подсобке уговаривая,угрожая даже не пытаться проехаться за мой счет-я понимаю,что это мои деньги - но просто иногда выводит из себя получать люлей за чужие косяки.Почему кто то не может справиться с планированием своего рабочего времени,а спихивают свои проблемы на чужие руки?

Как то был случай летом давно - я даже воды попить не могу,стою как мышь - а напарница чаи гоняет с клиенткой.И люди в очереди,которые это видят.Но срываются на мне,так как попадают в мое кресло.Вот вам и миф о ленивых мадамах,которым на людей наплевать им бы только чай в подсобке с крыжовным вареннячком пить.

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сколько раз уже вылавливала хозяйку,или напарницу в подсобке уговаривая,угрожая даже не пытаться проехаться за мой счет-я понимаю,что это мои деньги - но просто иногда выводит из себя получать люлей за чужие косяки.Почему кто то не может справиться с планированием своего рабочего времени,а спихивают свои проблемы на чужие руки?

Как то был случай летом давно - я даже воды попить не могу,стою как мышь - а напарница чаи гоняет с клиенткой.И люди в очереди,которые это видят.Но срываются на мне,так как попадают в мое кресло.Вот вам и миф о ленивых мадамах,которым на людей наплевать им бы только чай в подсобке с крыжовным вареннячком пить.

А нельзя просто отказать? Я в таких случаях отказывала. Мотивируя просто: я через столько-то времени буду стричь по записи, и если буду торопиться, подстригу не так внимательно, как мне бы хотелось. И т.к. за качество стрижки отвечаю я сама, то отказываюсь делать некачественно.

В заключение речи предлагала клиентке записываться в следующий раз ко мне лично. (Это для ушей любителей выпить чая было предназначено).

Любители чая выскакивали и бодро стригли, сажая клиенток "тандемом". :lol:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А нельзя просто отказать? Я в таких случаях отказывала. Мотивируя просто: я через столько-то времени буду стричь по записи, и если буду торопиться, подстригу не так внимательно, как мне бы хотелось. И т.к. за качество стрижки отвечаю я сама, то отказываюсь делать некачественно.

В заключение речи предлагала клиентке записываться в следующий раз ко мне лично. (Это для ушей любителей выпить чая было предназначено).

Любители чая выскакивали и бодро стригли, сажая клиенток "тандемом". :lol:

Не,не канает...Пробовала неоднократно.Все обижаются(хозяйка,напарница и клиенты),им нужно прям щас,а то помру и плевать какого качества(хотя нидайбох будет кое как-вернутся и будут ныть и скандалить).Отказываю-главный гей выходит я.Буквально вчера принимаю третьего мальчика(2 стрижки были дедушка наголо и парнишка хотел лишь освежить окантовку и ТЗ-сработала быстро),напарница возится с одним за это время,в зале ожидания еще очередь.слышу запах табака(под окном курили хозяйка с девочками).Выглядываю,прошу не дымить на нас-в ответ получаю фразу "работай быстрее".Я еще с хозяйкой переговорю,когда она на днях детали забудет...но сам факт.Почему меня нужно попрекать скоростью работы,когда я работаю ровно с той скоростью,чтобы можно было не косячить и клиент был доволен стрижкой-а самое главное,и я тоже.Тут много копий сломано по поводу скорости работы и качества.Ради принципа смотрела как работает напарница.Стаж работы такой же,как и мой.Тоже универсал.Но человек просто не может организовать свою работу.Это и беспорядочные чесания по всей голове.Взяла машинку,работала над одной зоной-потом кинула.бросилась тушевать прямыми другую...потом опять машинку,потом филера...такое ощущение,что как ребенок видит новую игрушку и тянется к ней,а потом еще одна игрушка-надо ее...Может это почерк у человека такой,не могу ее оскорблять.Но иногда просто хочется поймать в тихом месте,и объяснить,что волосы нужно стричь быстрее,чем они опять отрастут.Я же тоже начинаю нервничать,когда планирую перерыв(я просто тупо хочу в туалет,иначе будет беда-я же человек)-а мне не дают,потому что она работает-а я свободна-вот и работай,Анько...

Дошло до смешного-я извиняюсь за подробности-но за 12 часовой рабочий день могу выйти по маленькому один раз-и как только закрываю дверь туалета-туда начинают долбиться с воплями "клиент пришел,что ты там засела"...Как чуйка какая то прямо.

А по поводу любительниц чая-пробовала такой финт,но в чем хитрость...Была у меня такая напарница,которая за смену "делала" лишь 4-х клиентов,цены ставила свои-"я же не буду 2 часа стричь и укладывать короткую стрижку за сумму по прайсу".Отказывала почти всем,любимая фраза "ой,я не успею,я не хочу вас брать".Приходилось отрабатывать за нее всех бабушек и деток(они стриглись со скидкой),она брала только молодых девушек,или платежеспособных дам.После работы выползали вместе,но суммы в кошельке были одинаковые,а количество клиентов нет.Поняли цимес?Ей хватало базы в 50 клиенток.Работала она идеально,но за 2 часа трудно не вылизать короткую стрижку...

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Что делать с ситуацией использования визитки не по назначению?Звонит клиент,но не на запись - а приглашает на чашечку кофе?

Как красиво отмазаться,чтобы не обидеть человека?Некоторым даже шутка о том,что и муж и любовник есть, не вариант...

PS.Знаю,что подобная тема уже есть.Но давно заглохла...

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я когда на курсах училась,постригла бесплатно мущинку замызганного такого....так он под Новый Год приперся в салон с розой.....и администратор начала мне звонить,потому что он хотел мой телефон,и говорил,что на другой конец города поедет ко мне.....стыдоба была...весь салон с меня угорал....опытные мастера сказали,что в таких случаях надо денег брать чем больше,тем лучше.....

ну а поклонники будут всегда - потому что ты,Анько, - девушка....и никуда от этого не деться

Сделай хобби своей профессией - и больше никогда не работай!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну,половой признак еще не повод для флирта...=)При личном общении всегда стараюсь свести на дружеское,вот интересно как кто поступает...

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ну,половой признак еще не повод для флирта...=)При личном общении всегда стараюсь свести на дружеское,вот интересно как кто поступает...

Вот когда научусь мужчин стричь,тогда буду способна развивать эту тему....

Сделай хобби своей профессией - и больше никогда не работай!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Сейчас в салоне не раздаю свои визитки. Не вижу смысла - все равно клиент будет перезванивать в салон, чтоб узнать, есть ли запись на интересующее его время.

А вообще никогда такой проблемы не стояло. Клиент всегда чувствовал, что он клиент и ничего более. Т.е. в общении я предпочитаю не переступать границу "мастер-клиент": всегда со всеми на Вы, без панибратства и походов "покурить вместе на лестнице". Хи-хи-хи с клиентом тоже предпочитаю не разводить.

Т.е. обычное мягкое общение с улыбкой на нейтральные темы.

 

Вообще когда стригу мужскую стрижку, то мне не до разговоров - не получается у меня и качественно стричь, и болтать с клиентом одновременно. Т.е. когда стригу - в основном молчу. А когда уже достригла, то клиент отправляется к кассе оплачивать мою работу.

 

Однажды, правда, был случай, что повадился ко мне ходить на стрижку знойный азербайджанский мачо. Стригу его однажды, а он меня все расспрашивает как да что. И в процессе разговора очень осторожно приглашает отужинать с ним (мужик, кстати, вполне нормальный, без сальностей). Но, узнав, что я в общем-то не в свободном полете пребываю, тактично извинился. Спасибо ему, никакой неловкости при этой ситуации не возникло.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Согласна с Чикой.

 

Я уверена, что с девушкой ведут себя так, как она себя позиционирует. У меня были клиенты, которые симпатизировали, поздравляли по праздникам. Но какие-то вопросы типа может быть как-нибудь позвонить, поговорить, встретиться заканчивались тем, что я грамотно объясняла, что занята, при этом не стараясь обидеть.

Иногда девушки спрашивают, почему со мной так себя ведут вплоть до того, что за попу щиплют:))))) И я со стороны понимаю почему. Когда мужчина видит, что девушке это нравится, он так себя вести и будет.

Мне иногда со стороны чьи-то слова передавали обо мне, но фамильярности лично никто не допускает. Наверное, у меня взгляд такой... часто слышала, что фиг подойдешь:)))

Есть особые люди, которые не изменяются в силу обстоятельств - они изменяют сами обстоятельства и превращают их в нечто новое и прекрасное, извлекая пользу и знания из ситуации...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

я тоже держу вежливо-тактичное "растояние" от таких ухажеров-обычно понимают с первого раза.был один клиент-гастарбайтер,такой робкий,застенчивый,но про симпатию почти сразу сказал.иногда приходил с цветами и всякий раз садаясь в кесло с надеждой в голосе спрашивал-Вы все еще замужем?)))

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Не не не,девушки - неправильно поняли.

Речь не о неправильном поведении,за попу слава богу не щипали и лично никто не клеился.Просто даешь свою визитку с днями работы,номером салона и контактами.А звонят не на запись,а просто пригласить на кофе.Как вежливо отказаться то чтобы не обидеть?У меня за все время работы было только пара таких случаев,поэтому просто в непонятках.Вроде и всегда на вы,и общение стараюсь ограничить в рамках.Ну вот как то так.

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Звонит клиент:

- Алло, Анна... Я бы хотел пригласить вас сегодня на рюмочку чая... Со свечами и розами.

- Спасибо большое, Николай, но это совершенно исключено. Я замужем (несвободна, есть молодой человек и пр.), поэтому этот вариант для меня полностью исключен. Спасибо за приглашение - но тем не менее... Приходите к нам стричься, буду раза видеть вас снова у нас в салоне.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Звонит клиент:

- Алло, Анна... Я бы хотел пригласить вас сегодня на рюмочку чая... Со свечами и розами.

- Спасибо большое, Николай, но это совершенно исключено. Я замужем (несвободна, есть молодой человек и пр.), поэтому этот вариант для меня полностью исключен. Спасибо за приглашение - но тем не менее... Приходите к нам стричься, буду раза видеть вас снова у нас в салоне.

Cмешно,но так разговор и состоялся.

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Cмешно,но так разговор и состоялся.

Ну? Так и какие сложности? Он спросил - вы ответили. Полагаю, если клиент не поймет, то тут уже нужно ставить под серьезные сомнения исправность его мозгового аппарата (алло, прием... вы слышали, что я вам сказала при нашем разговоре? прием... понятно, пациент не реагирует на слова. Т.е. ничего не понимает, а только постоянно названивает с предложением "рюмочки кофе").

 

Обычно, если оппонент не понимает после двух раз, то перехожу на более понятный язык. Т.е. в довольно резкой и категоричной форме.

Но - опять же - с клиентами такого у меня не происходило))))

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да ну,хамить не привыкла.Даже если конкретно мучают мозг.Лан,буду выкручиваться сама...=)

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Правильно, ты девушка находчивая ( ну у меня такое мнение сложилось :rolleyes: ) Потом расскажешь как выкрутилась :rolleyes:

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да, девушки, есть подобные проблемы... У меня один мужчина на маникюр похаживает, так вечно пальчики мне поглаживает и откровенно намекает на своё желание быть ближе, чем просто клиент. На стрижку тоже ко мне ходит. Мне это совершенно неприятно, он очень навязчив. Но тупо послать- не мой вариант. Во-первых воспитание достаточно хорошее, а во-вторых, он уже в таком возрасте, что грубить и ставить на место вроде как некрасиво. Мне кажется, что взрослые...ну Очень взрослые...должны уже сами понимать что и как. И не лезть со своими сальностями к тем, кто и повода не даёт.

А есть такие клиенты-мужчины, от взгляда которых руки трястись начинают. Он откровенно смотрит на меня в зеркало, а я смущаюсь и такое дикое желание тупо взять и завесить зеркало :) Надеюсь, все эти моменты с опытом и практикой пройдут.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Негативных клиентов, как и людей в целом, теряю быстро и навсегда. Честно, не хочу сталкиваться с негативом. Одно дело плохое настроение, другое когда клиент негативен, почти всегда. Ни разу не жалел. Пусть их будет меньше, но благодарных. Я их благодарю, что выбрали меня, а они меня за работу мою - на этом строятся мои отношения.

Как ты причесана, так тебя и слушают.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Вспомнил интересный случай.На втором Wella Color конгрессе Терри Дауэрти рассказывала случай,когда

во время работы ее отвлекли и на челке она вместо филировочных ножниц использовала прямые.Короче - срезала челку выше бровей.Успела повернуть кресло так,чтобы клиент не видел безобразие в зеркало.

 

Вчера утром был случай. Напарница заболела, я была в салоне одна. Женщин пока что стричь побаиваюсь, но всё равно за некоторых берусь, учиться-то надо. И вот сидит у меня в кресле первая за день клиентка. Подстригла, высушила, пора филировать... Беру ножницы, делаю срез на правом виске... а они прямые! Хорошо, что много не оттяпала! Сразу развернула клиентку к себе и предложила ей вариант "помоложе". Подогнала височные зоны под получившийся "косяк", женщина осталась очень довольна, взяла мой телефон, чтобы пригласить на мелирование к себе домой.

 

Насчёт общения с клиентами... Сама с разговорами не лезу, только перед стрижкой интересуюсь пожеланиями клиента, в некоторых тяжёлых случаях, когда клиент раздражён или просто дрожит за каждый свой волосок, включаю блондинку и, как в одном из видеороликов выразился Павел Баженов, "играю в дурдом", согласовывая с клиентом чуть ли не каждый срез. И всё же, гораздо легче работается, когда попадаю с клиентом "на одну волну": тогда и разговор получается сам собой, и удовольствия от работы выше крыши:)

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Заархивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.