Евочка240508

Наносила осв. состав только на корни,при смывании не эмульгировали,у клиенти концы не сильно жженые но сильно белые,я правильно поняла при смывании осв. состав попал на окрашенные волосы и сжег их?

Здравствуйте,я начинающий парикмахер!Помогите советом.Клиентка раньше окрашивала волосы в блонд от "Естель",Потом захотела мелирование,чтобы меньше травмировать волос, Я на отросшие корни делаю мелирование,смываю делаю тонирование результат: цвет получился,а волосы на концах(6см) сожглись и стали,как палки, клиентка осталась недовольной.Подскажите,что тонирование волос Полуперманентной краской (1,9%) жгет волос?