Gurskaya

Да, часто бывает что клиенты сами зная о проблеме умалчивают о ней!

Клиентка сходила к платному дерматологу. Он выписал ей депантенол помоему. Я оплатила ей расходы и вернула деньги за обслуживание. Огромное спасибо за столь подробный ответ!!!

Все проверила, срок годности нормальный, поставщики проверенные.

Да знаю я. Но вы же понимаете, клиенты говорят: "Как я могу придти к вам с грязной головой" и все тому подобное. У нее аллергическая реакция, которая не проявлялась ранее. С чем это может быть связано? Я не думаю что такой химический ожог мог произайти от того что у нее свеже вымытая голова

К сожелению она помыла с утра голову, так как моет ее каждый день.

Здравствуйте, уважаемые коллеги! У меня вот какая проблема: работаю парикмахером более десяти лет, очень много постоянных клиентов. Никаких серьезных проблем никогда не было. Все всегда оставались довольны. Работаю на schwarzkopf. Вчера пришла ко мне клиентка, которая у меня уже не в первый раз обслуживалась. Цвет волос на уровне 7-8. Решили сделать немного посветлей. Развела igora royal 9-1+6%окс. +немного микса. Когда наносила краситель, спрашивала: не жжет ли? На что она ответила-« что пощипывает». В итоге выдержав 20 минут, я решила, что лучше смыть краситель. Цвет получился изумительный! Но, о боже, я сожгла ей кожу головы!!!! Утром она мне позвонила чуть не в истерике и пожаловалась, что вся голова покрылась волдырями, все волосы слиплись от сукровицы! Я в шоке!!! Очень жаль клиентку!!!! Но я не могу понять, в чем моя ошибка? До этого ведь все было нормально (она у меня не первый раз обслуживалась). Завтра предстоит разговор с ее мужем-юристом((((