Ягодинка

Я только начала работать с красками, требуется подсказка. Ко мне пришла клиентка с корнями 5/0 в 2см, от коренй ещё 2-3 см - 8/0 остальная длмна 10 уровня причем видно до этого была протонирована на 8-7 уровне, но цвет вымылся и сейчас 10 с небольшим зеленовато-золотым отливом... Ума не приложу что с ней делать... Корни хочет чтоб выкрасили спецрядом, а не порошком, (до этого она ходила к мастеру который на порошке сильно сжёг и волосы пообламывались), в итоге цвет хоче на уровне 9.0-9.03 что-то типа нежного бежа с розоватым отливом) Я сделала пробу на её корнях 12/0 на 12%, её пятерка поднялась до 9 тона с золотистым отливом, вообще очень красиво вышло, можно наверное и 12/61 добавить чтоб желтого отлива меньше было. Вот только как быть с длинной?, как я поняла с её рассказа когда протонировали её кипельно белый волос 8.0 (правда в селективе) он не взялся и вымылся в раковину при первой мойке, оставив зеленцеватый оттенок. Подскажите, пожалуйста, как мне быть?