вообще с одной стороны в естели правильно трактуют, что воду добавлять нельзя, НО нельзя добавлять воду из под крана, я все- же не соглашусь с их технолагами, что из кулера вода ни чем не отличается. Шампунь добавлять в смесь хорошо уже тем, что он помогает при эмульгации. первое что нужно сделать, это подготовить волос и заодно снять самый верхний слой красителя, под которым (при условии, что все 2 года не вы красили клиента) могут быть полосы различных цветов. для первого раза нужно взять минимальный %% оксида, держать 20 мин. Последующие разы берете уже больший состав и держите 50мин - это максимальное время работы пудры. САмое главное, когда вы деаете первую смывку, нужно все 20мин находиться возле клиента, аккуратно эмульгировать волосы попрядно. Кислотную смывку делать при этом я бы не советовала, так как можете создать себе много ненужных проблем. Если вы будете делать смывку на естель, ни в коем случае не используйте ОХУ для постельного тонирования. Проблема в том какой именно цвет хочет получить клиентка, теплую или холодную 9.