про эту школу слышала много хорошего, которая в первом посте. Но не стоит забывать и про общение с клиентом - причем правильное. Нашему салону помогли здесь peopledevelopment.ru. Причем сотрудники компании выезжают на место расположения салона, внимательно изучают его особенности а потом даются и проводятся индивидуальные мастер классы.