Через поисковик, мониторить отзывы, можно только рехнуться. Сейчас сайтов очень много, а на каком именно оставят отзыв и не угадаешь.
Я пользуюсь сервисом мониторинга от http://ru.foxyscan.com . Все отзывы в одном месте, да и еще уведомления на почту приходят, когда появляется новый отзыв о моем кафе.
Есть и другие сервисы, думаю их сейчас немало. Но как то мне прглянулся этот, у них есть есть статьи на сайте, в которых можно прочитать как вообще работать с отзывами. Для новичка в этом деле, самое оно.