Подскажите, что сделали не так: волосы были окрашены в каштановый цвет "Эстель" - сделали смывку дважды - получился светло-желтый - окрасили "Kapous" (темно-фиолетовый) с 9% кремообразной проявляющей эмульсией - получился коричневый, т.е вернулся прежний цвет. (в проф. магазине посоветовали). Что сделали не так?