Здравствуйте, я, конечно не Катя, но пару моментов могу вам разъяснить.
Вы замечательно справились с корнями, но не учли отличие качества волоса на корнях и концах. Концы были разрушенны бытовым красителем. Для того что бы на разрушенных концах получить 10GB нужно было взять 10GB и добавить в него золотого пигмента. 9NB и 10NB это стабилизированные цвета, судя по получившемуся у вас мышиному, стабилизированны они в Alfa Parf синим пигментом. Например в Welle науральный ряд стабилизирован зеленым пигментом, нанесли бы ее, вообще бы вздрогнули.
Карта необходима именно при разговоре с клиентом. Как можно на словах "договорится" о цвете. Представление об оттенках у каждого человека очень индивидуально, в зависимости от строения сетчатки глаза, того как он называет оттенки и тд. Совпасть ваше виденье "на словах" не может. А вот если он сам показывает вам "хвостик" оттенка и говорит что ему нравится, если вы попадете в этот оттенок - вы обеспечите точно тот результат, который хочет клиент. Профессионализм, на мой взгляд, заключается в том, чтобы дать клиенту то, что он хочет. А не примерное описание цвета, которое может быть понято как угодно.