Уважаемые мастера, работающие с CHI Ionic - прошу совета
У клиента волосы тонкие, чуть ниже плеч, пережженные, постоянно выпрямляются горячим феном и утюжком. Цвет исходный на уровне 12 - пепельный блондин (почти сединой отливает). Какая-то мастерица покрасила клиентку CHI Ultra Light Blond (смешала какие-то 12 - то-ли A+I, то ли A+N). Получился грязно-серо-желтоватый оттенок, причем пятнами - реально одна сторона желтее другой. Мне исправлять, т.к. та мастерица не может.
Дополнительные жалобы - волосы после покраски жирные и плохо вымываются, не лежат, а как сальные.
Не понимаю, КАК получился желтый цвет при такой формуле? И почему волосы жирные? Клиентка утверждает, что делали ей всё по инструкции - кератиновый спрей, покраска, шампунь. Могу предположить, что кажется так с непривычки - т.к. волосы были пересушены. Но после 2-й помывки детским шампунем волосы стали значительно мягче.
Собственно, вопрос - как исправить всё это безобразие? Браться страшновато. Нужно получить чистый 12А. Буду очень благодарна за советы!