mouse-trap

Ой, какие ужасы оказывается бывают!!! кааашмааар!!! Ну а на счет всего своего - я все ношу с собой, т.к работаю на второй и ессно все приходится таскать в сумаре.. хотя да, пара сертификатов по обучению там лежит моих и несколько вещей и инструментов типа плойки/утюжок.. я и забыла об этом.. (по одному разу использовала и то и другое) п.с .. я кстати обозлилась сильно на днях и сегодня, в свой выходной, сделала НАКОНЕЦто свою вечно неудающуюся укладку! такой объем навела, что пришлось приминать, я в восторге. Я наконец-то поняла что куда укладывать!! Не бывает прогресса без неудач!! Я молодец!!!! :rolleyes:

Блин!Ну да! Наверное это внушенный мне с детства комплекс вины, что я кому то там чем то должна! Ух уж это моя идиотская натура! А ведь верно, хорошим для всех все равно не будешь! Роман, да, хорошо, что друзья такие есть, от них мотивированный взгляд со стороны куда дороже всех остальных представлений о себе самой. Так, пошла готовить речь на завтра, аха-ха Вообще, пока не могла решить точно и определиться, ходила, испытывала такой нервяк, дергалась. Как только для себя все решила (в голове) то как то так легко стало и наплевать уже кто там что скажет и подумает, собстна.. все равно там уже атмосфера гнилая стала.. как то я не вливаюсь в дружное логово кто кого круче обсудит..

Денег лишних нет никогда!!Но, тем не менее задача новичка - найти способ научиться! Будь то крутые супер пупер курсы или отдельно взятый мастер, на которого ты стажируясь будешь работать. Каждый сам выбирает себе по возможностям. Друзья!! Так никто мне и не ответил, как мирно и хорошо уйти с работы? Как правильно озвучить решение. Чтоб с одной стороны не задавали кучу ненужных вопросов, а с другой - за глаза грязью не поливали? (ну типа такая-сякая, променяла, ушла и т.п.)

Суть в том, что если ты чувствуешь, что есть выбор и он складывается в пользу того места, где ты реально можешь вырасти , я не в плане лестницы выше или ниже уровня социальной, а именно роста над собой! Я считаю это самым главным критерием! И если ты чувствуешь, что можешь подняться как мастер в том же экономе, то значит нужно идти туда! И дело тоже так же не в статусе самого салона.. У нас эта градация весьма условна.. тут тебе и парикмахерские, и салоны красоты и студии и бутики красоты.. кто во что горазд. Все зависит от климата на работе и твоих потенциальных возможностях. Я сейчас так же стою на перепутье перед выбором. Но не из престижного салона в эконом. А из небольшого парикмахерского салона (так они называются, но по телефону мы отвечаем - парикмахерская) в салон с большей площадью (они позиционируются студией красоты) Так вот а по таким критериям как парикмахерский зал - разницы практически нет что по оказываемым услугам, что по ценовой категории. Просто во втором месте есть еще кабинет косметолога и площадь больше. Салон новый буквально 2 месяца, но очень потенциальный. Проходимость уже такая же (примерно), что в том, где я сейчас работаю. До недавнего времени мне оно казалось идеальным местом работы, и уходить оттуда я даже не помышляла (совмещала 2 дня там и 1 день в новом) Но из описанных мной ситуации на теме "недовольные клиенты" как то само собой складывается выбор в пользу второго. Я рассказала о своей этой неудачи с укладкой, на что мне предложили во втором месте взять меня на поруки и "воспитать" а именно оттренировать то, в чем у меня проблемы. В обмен на то, что я буду выходить туда на работу. Им нужен мастер - порядочный и ответственный, а мне учитель, котороый меня поднатаскает. Я сказала, что подумаю. Конечно я опасаюсь ( мало ли что_) и вообще очень привыкаешь к одному месту работы и я не люблю бегать из одного в другое. Но тут я просто начала выписывать плюсы и минусы каждого по отдельности. Тут еще и добавляются два момента - минус первого места работы в том, что как то после последнего случая я чувствую появилось напряжение среди коллег и начальства. Мне просто сказали - что надо мне учиться делать укладки и там винова именно я (и когда я попросила на ней же и отработать, она как то так не была в восторге) и спустили все это дело на тормозах, тогда как на вором месте работы я рассказала про ту неудачу (и мне без всяких там ультиматумов, просто по человечески предложили найти модель с короткой стрижкой и привести ее в салон, чтобы она посмотрела что я делаю не так и проработала со мной несколько раз над тем, как надо) Уже научишься раз и навсегда и не будет у тебя больше этих проблем никогда (ее слова) при этом она не заставляла и не уговаривала меня из за этого оставить свое основное место работы. И еще один огромный плюс - это на базе этого салона организовывать и участвовать в шоу причесок! А так же уже сделали заявку на участие в конкурсе причесок, где мне тоже было предложено поучаствовать в качестве конкурсанта, уже от этого салона! В общем, я уже собственно дала согласие уйти с первого места работы, но только еще не озвучила. И теперь у меня скорее проблема - как озвучить свое решение. (они кстати знают, что я еще в другом месте работаю и именно может поэтому у них отношение ко мне испортилось, но я не могла не сказать тогда, т.к. я часто выходила на подмену, чего совмещая делать уже не могла.) Так же клиентов жалко терять. Так как многие уже ко мне и я к ним привыкли. Но они останутся частью салона и за мной конечно не перейдут. По отношению к многим из них мне как то неудобно. Ну и еще момент - я бы не хотела, чтобы обо мне как то негативно отзывались после ухода хотя этот момент проконтролировать не реально) но все же, как расстаться полюбовно? Тем более, что какое то время (а именно полгода) мне работалось там очень хорошо и я испытывала только положительные эмоции.. но сейчас туда даже выходить не хочется Да и роста над собой я там совершенно не вижу - что умела делать, то и буду уметь, а что не умела так и буде не уметь... Мой друг мне вообще говорит, чего ты вечно паришься, ты никому ничего не обещала и не должна теперь до гробовой доски у них трудиться. Говорит, что я сама себя не люблю и вечно думаю о других, как им лучше, совершенно забывая о себе. Вот и тут, чего ты переживаешь, что они без тебя останутся, может они вообще только того и ждут, но сами пока не сказали. Что вот есть у них и другие мастера и ты не бросаешь их оставляя без мастеров. Так не парься. Они давно в этом бизнесе и сами должны создавать комфортные условия для того, чтобы мастер не хотел уходить. Чтобы он мог расти, отправлять на семинары и т.п. и это не твои заботы. А ты вправе делать то, что нужно именно тебе, а не кому то там. Я в общем то согласна с ним.

Ой, а мне вот это понравилось !!)) кусну и понюхаю фен, машинку на вкус.. наверное имелось ввиду препараты )) А вообще действительно есть полезная инфа (я вообще не помню, чтоб мне где-нибудь на работе предлагали ознакомиться с правилами безопасности и т.п.) а на счет мытья и чистки инструмента, надо мной тоже похихикивали, когда я после каждого клиента это проделывала, просушивала, да еще и в лампу клала. Иной раз смотрели даже с издевкой. Одна девочка мастер вообще меня ошарашила - я мол вообще ножницы никогда не мою! Это же стразу испортить!! А сами расчески мыла лишь только если одна из них упала на глазах у клиента! Я вообще каждый раз все протираю и кресло и столешницу и инструмент чищу. Я сама очень брезгливая и отношусь к клиентам, как хотела бы, чтобы относились ко мне!

Ага, хорошо отмывает!! Только у него самого запашок тот еще.. потом часа два от этого запаха отделаться невозможно!!! Германик скорее всего вы плохо промываете клиенту голову. Если промыто хорошо, то и от рук запаха практически не бывает. И еще - ко всему нужно привыкнуть, это пока вам кажется, что воняет, проработаете сполгодика - перестанете так реагировать. Просто лучше начнете промывать. И еще один секрет, крашенные волосы более поврежденные, и меньше пахнут, а натуральные более живые и часто можно встретиться с запахом от именно таких волос (там просто больше белка, ну и состав несколько другой, нежели, чем у поврежденных) и как раз от нагревания - начинает такой волос испарять неприятный запах, как бы ты его не промыл, но он под температурой будет "пахнуть" Детский волос часто тоже имеет свой запах.. и тоже не Шанель№5 В общем пара советов - приобрести шампунь, запах которого вам нравится (он будет перебивать запах волос) хорошо промывать волосы (желательно дважды намыливая) первый раз для поверхностной грязи и быстро смыть, а второй уже для более тщательного мытья, здесь уже нужно массировать кожу головы, отделяя кожное сало. если все эти советы не помогут - можно обратиться в морг или к криминалистам (они используют специальные накладки под нос, чтобы ничего не чувствовать) Но скорее всего вы просто скоро привыкните и этот запах уже не будет для вас таким неприятным!

Литвак Б. М. кажется? Да уж, читала но уже забыла. Точно, так и называется психологическое айкидо. Только в повседневной жизни всем этим оч.трудно пользоваться.. эмоции как враг выходят наружу Эх.. сколько же в жизни нужно всему учиться - самообладанию, уверенности и профессионлизма в целом. У меня что то вообще в последнее время руки опустились. Не могу заставить себя идти на работу. Какие то страхи, неуверенность вылезли, ожидание неудачи. Понимаю, нужно перестроиться, но не получается никак. Наверное философию почитать нужно))

А мне вот не жалко, я всегда рада помочь! Если что то знаю, а вижу что у другого в этом проблема. Я не люблю сидеть в сторонке и тихо хихикать над чужими ошибками, держа за зубами "секретики" Еще, даже если сама знаю, то коллегиальное решение или помощь иной раз приводит к таким результатам интересным! Потому что наша профессия творческая и в совместном творчестве порой рождаются шедевры (ну, к примеру создание образа/прически и т.п.) Обсуждение чего либо лишний раз дает тебе самому повторить все что ты знаешь и утвердиться в этом! А кроме того неизвестно - где та грань - где ты учитель, а где ученик! Все очень быстро меняется!

ппц.. сидела смотрела и понять не могла - что такое у.г. .. думаю угт.. но при чем зесь это и где т...)) такккк.. мне пора лечиться)) или спать и все же что за у.г. ну, а на самом деле все же касаемо стрижки - как убыстрить процесс и по порядку выполнять действия, чтобы потом вновь к ним не притрагиваться? я начинаю стрижку 2-мя вариантами иногда с теменной иногда с висков (многие рекомендуют с левого начинать, а я с правого) раньше я стригла машинкой, например насадка 9, далее на другом виске то же самое, далее меняла насадку например на 6(3) снова возвращалась к первому виску, потом такая же эпопея с ножницами (не мудрено, что долго) сейчас же, если я начинаю с висков, то полностью простригаю висок например №9, затем 6(3), делаю окантовку (если длина на затылке должна быть такой же) я той же насадкой захожу и на затылочную зону. Далее второй висок полностью стригу (начиная от затылка - веду к виску - так у меня получается более симметрично. Потом беру ножницы простригаю теменную и только потом височно боковые и макушку. В конце дорабатываю на сухую. Но зачастую, когда спешу, делаю быстрыми захватами и неточный срез, все это вместе дает лестницу.. (т.е. ошибка) которую я потом дорабатываю филировочными (либо прямыми - но реже) т.к. прямыми красивую тушевку, особенно на висках делать не получается, на затылке мне легче, а виски - пока трудно, чтоб быстро и качественно. А если и качественно, то ооочень медленно, чтобы не срезать лишнего. В самом конце если где то стыки и переходы - могу доработать и машинкой на расчески. Самый последний момент - оформление челки. А если с теменной начинаю, то теменную, далее на затылочную перехожу, потом на правую височно боковую, через верхнезатылочную и на левую височно-боковую. В самом конце виски и окантовка. Потом челка. хотя челка и окантовка могут чередоваться. На сухую дорабатываю всегда.

ну да.. она 12 лет работает.. наверное хочет, чтобы я тоже за полгода работы у нее (и полгода полуработы на первом раб.месте) стригла так же быстро и качественно.... Неее... я бы с радостью научилась и тоже так стригла (как будто я этого не хочу и специально медленно или коряво работаю ).. думаю, что лет через 12 тоже не хуже буду... почему то многие забывают как начинали сами, неужели у них не было неудач и все вкладывалось в стандарты? критика - это конечно хорошо, но меня больше как то пряник, чем кнут вдохновляет.. К тому же я все понимаю, только технически пока что не могу. и что толку это выслушивать.. когда лишь практика все исправит и покажет

)) Таааккк..была тема недовольные клиенты... а тема недовольное начальство - есть?))) Ну может недовольное начальство = недовольные клиенты Основные ко мне претензии со стороны начальства - это скорость.Я долго все делаю. Я понимаю в чем причина. Я делаю одну и ту же работу в несколько раз. Но и это я тоже понимаю почему Т.е. нет качественно с первого раза среза (или захвата) и получается что либо я должна повторно пройтись при срезе, либо повторно прочесать (если плохо захватила прядь) Хотя, так тоже не всегда. Для сравнения - сегодня было 6 мужских стрижек и 1 детская. 1 стрижка за час, 2 - долго, потому что мы договорились попробовать сначала один вариант и если не получится, то немного изменить (я время честно здесь не засекала, а хозяйка сказала, что я час двадцать его стригла спорить конечно не стала) , из за роста волос у меня не получилось как хотела в первом варианте и пришлось перестригать (но мы действительно договорились об этом с самим клиентом, и решили что будем делать в следующий раз, чтобы получился первый вариант (в итоге в свой адрес получила кучу упреков по времени) при том, что очередь из клиентов не стояла (хотя она и сказал, что в конечнов результате было хорошо, но ооочень долго. Потом привели мальчика (11 лет) его за полчаса (волос скажем прямо не детский и это была полноценная мужская стрижка - виски и нзз машинкой сняла, бока верх.затылок и верх ножницами, челка очень вихрастая) следующий - специально засекла с мытьем 40 минут (тоже как и детская) и за эту стрижку мне тоже сказали, что долго, когда я сказала про точное время, что засекла и отметила, то здесь ко мне мне были претензии по поводу качества - а именно, что был виден переход на висках, и что когда все это будет отрастать, то превратится в шапку.. следующий 45 минут - по поводу него ничего не сказали, далее пришел мужчина подправить виски и окантовку, а сверху попросил просто текстурировать - 30 минут, с мытьем. Последний - под одну насадку №3, виски и затылок тонко, без насадки, но четкий кантик и верх вообще без насадки. 10 минут! Но вот я точно знаю, что если моя мужская стрижка до 40 минут, то я где то не доработала - это точно!!! Или пушек не снят до конца или затылок не дочищен или с челкой где то не так или в общем виде нет плавности.. И вот хочу спросить! КАк же мне минимизировать время стрижки, не потеряв в качестве. Может есть какая то особенная техника, чтобы делать быстро и четко, не отвлекаясь на какие то лишние движения и в то же время, чтобы не делать повторно одну и ту же работу? К слову еще, в прошлую смену было 2 челки, 1 мужская и 1 окантовка. Одной из них я делала челку (по словам хозяйки которая сидела за ширмой на педикюре) и вроде как аж 20 минут! Я конечно могу столько стричь даже одну челку. Но!! Девушка повернувшись к зеркалу улыбалась во весь рот и сказала "Мне нравится!!" И я действительно видела, как заблестели ее глаза.. И мужчина, что был в тот день - тоже сказал что нравится и чаевые оставил.. Ну вот что мне делать?? Я стараюсь быстрее, но не могу пока прыгнуть выше себя. Я взяла за правило всегда смотреть на часы (иногда хоть и забываю) ну и еще.. волосы же разные и заросты разные, вихры разные и форма черепа тоже.. ну не могу я пока всех стричь одинаково быстро по времени! Кроме того, если этот клиент вообще ко мне сел впервые ... Помогите пожалуйста, на что мне нужно обратить внимание? Как добиться точности и скорости.. Я плаааачу уже...

Роман, Чика, annMari, Stylist, Marigate - СПАСИБИЩЕ вам огромное за участие, в каждом посте есть ценная инфа для меня Да, я еще не научилась не поддаваться на манипуляции клиента и соответственно отвечать. Вот уж точно был для меня тренинг - лучше не придумаешь. И ошибок у меня пока еще много (и в поведении в том числе) но благодаря этой ситуации я нашла добровольца, который мне поможет поставить руку на укладках. Идаже нашла добровольца, кто готов отдать свои головы мне на растерзание! УРА! А вообще сегодня был хороший день! Люблю 13-е число И кроме того мне предложили поучаствовать в организации одного праздничного мероприятия, где будет показ шоу причесок. (Я никогда не принимала в подобном участия и поэтому очень хочу, чтобы у нас все получилось!) Буду помогать делать прически. Правда осталось очень мало времени! Но тем и лучше, пошла активизироваться! Мне некогда думать о неудачах теперь! Буду работать над собой! Чика ну про вампиров - первый раз я написала гипотетически, а второй - реальная ситуация - что называется - накаркала))) Я не чувствую этого в каждом клиенте! И не настраиваюсь сразу на негатив (просто это чувствуется - есть или нет) а тут - просто совпало. Мечтаю, чтобы таких не было!

.. не, ну не уйду, не уйдут меня.. но а чего делать с такими клиентами и как не давать собой управлять (вот блин, не знаю как, но надо всеми правдами или неправдами наверное отказываться от таких.. но тогда никогда не научишься с ними управляться) ааа....... и куда терь деть эту "красивую репутацию".. как говорится, "что написано пером, того не вырубишь топором" а еще, очень показательна была сцена всеобщего удовлетворения (со стороны коллег) от моей неудачи.. одна аж скрыть не могла своего злорадства... теперь будут смаковать детали.. фу, как это все противно и низко! Господи, не дай мне такой стать!!!! нет, тут явно что-то происходит со мной! что за полоса такая

Да, Роман, спасибо за поддержку. Ну блин, мож конечно и правда пора оттуда сруливать (вот ведь правда неспроста я начала задумываться об уходе оттуда, когда сами ситуации вынуждают оттуда уйти.. ну или меня уйдут.. Но ладно если б реально какой косяк учудила - ну не знаю - например клок выстригла, покрасила пятнами зелеными и то, даже это можно исправить в случае неудачи и при умении компромисс найти. Мозги вот ведь людям не исправить... (изначально ж ведь был виден воинствующий настрой.. блин, смешно сказать. Эта клиентка напарнику, тот что то там сам с собой улыбнулся, вообще сказала - а что вы на меня так смотрите и скалитесь, ничего смешного нет (вот тут то она и попросила эту книженцию.. не понравился видимо просто за глаза) Я кстать, предложила ей феном ноги погреть, раз уж все так плохо, на что она сразу не прореагировала, а позже, когда уже в мойке смывали - попросила фен и маникюрщица возле нее елозила дуя в пятки.. ППЦ!! А еще в этой же книге она ей благодарность выразила (за готовность помочь и отзывчивость) а я вот чем то не угодила.. лицом наверное не вышла А я еще и мнительная, я ж теперь и правда начала думать - что это я тупица и дура, и нифига то не умею. Самооценка после этого ух как ниже плинтуса...

Свершилось!!! Наконец то у меня был такой клиент, довел ( а то я уже даже думала, что что то не так, раз недовольных у меня не бывает.. но вот оно!! То самое - редко, но метко!!!! Впервые за всю парикмахерскую деятельность (правда всего-то общий стаж работы год) и !! Эх.. Сегодня у меня была очень неудачная история, в результате чего клиент остался недоволен. Вопрос такой - чем отличается укладка от понятия - меня просто посушить. А теперь собственно история. Я в последнее время действительно укладок практически не делаю (на работе) в основном - это стрижки мужские, окраски - часто со своей массмаркет (за полгода работы в салоне ко мне на укладку было всего 3 клиента - 1 в самый первый мой рабочий день, 2 - постоянная клиентка парикмахерской, но обслуживающаяся у другого мастера (ей не понравилось, как это ей сделала я, больше ко мне она не садится) 3 - сегодня сама хозяйка парикмахерской. (укладки имеются ввиду на среднюю длину, когда нужен объем) На длинные волосы или просо вытянуть феном хоть это то я могу (хотя вот после сегодня я вообще сомневаюсь в своей дееспособности ) . Так вот сегодня делала самой хозяйке (обычно мы с ней в смену не попадаем, я в другой) сначала окраска была, и все было хорошо, но потом что то пошло не так. В общем руки деревянные и не получается ничего, даже просто на браш тянуть. Она у меня даже спросила - ты что в мужские мастера переквалифицировалась?. На что я ей и ответила,что действительно укладок совсем не бывает и их было до нее всего 2 раза, что действительно почему то не получается. Говорю, давай на тебе буду отрабатывать, т.к. клиентов на укладки у меня нет. Но проблема оказалась в другом, вернее все эо связано, в это время на педикюре сидела клиентка, которая хотела покрасить корни. А у нас ширма стоит и все слышно, что в зале происходит. И на окраску мы раньше договорились, чем я укладку делать стала. В итоге хозяйка сама досушилась, но при этом отчитав меня за то, что я не умею (хотя изначально они брали меня на работу и знали, что опыт у меня небольшой (до этого полгода да и то, с еще меньшей проходимостью (т.е. за те полгода у меня было всего клиентов 50-70 - и мужчины в основном) и она знала, что я и как могу. По мужским стрижкам я немного подтянулась (хотя конечно не идеально) но женщин очень мало - всегда под рукой мама и подружка (как только есть возможность ими позаниматься, я всегда использую это, на них и отрабатываю периодически. Ну в общем не получилось у меня научиться делать эти ужасные укладки! Любой начальник, наверное хочет идеального мастера через год работы, чтобы не было у него косяков. Но суть проблемы даже не в этом - а что клиентка за ширмой все слышала. Потом она пересела на маникюр и чтобы сэкономить ее время решили сразу красить. Она после педикюра сидела в шлепках пока лак сох, а у нас отключили отопление и она стала говорить, что ноги ее мерзнут, а напарник который в это время сидел без работы, стал еще и жаловаться на начальство, мол мы вот говорим о проблемах, а никому ниче не надо, они же хозяева и им видней. (я вообще против такого обсуждения начальства с клиентом! я в этой ситуации промолчала, хотя так и хотелось дать ему подзатыльник - это же банальная этика, которой как оказалось, просто нет) и тут она завелась. Говорит - что это дескать такое, что клиенты не должны мерзнуть и т.п. (а он дурак еще масло в огонь подливает) Так до того дошло, что она попросила книгу жалоб и он положил ее на столик. Я попыталась переключить на другую тему и вроде все это закончилось, мы продолжаем краситься. Так вот, покрасили, выдержали, смыли (пока смывали она начала медитировать, а я прям чувствую, как вытягивается из меня энергия, аж голова закружилась, и про себя - сама себя успокаиваю, ну а в общем сразу поняла, что, она пришла поиздеваться к нам и хотите верьте или нет, она на меня как зыркнет недобрым глазом и сразу руки убрала, когда я об этом подумала (блин, ну в мойке человек лежит.. с чего бы она на так в этот момент повела себя, будто по рукам ее ударили) .. при этом улыбается, мягко стелет и усыпляет бдительность. Домыли.. потом я у нее спрашиваю - как сушить? Договорились, что просто посушим. У нее форма каре, с градуировкой макушки и затылочной, височные - на удлинение, челка косая. Вдруг она решает подстричь челку (нужно немного укоротить и проредить (и как только я на подобное купилась?), но тем не менее пошла у нее на поводу (она начала сама делить челку и просить не трогать те части, которые выпадают из челки на виски, а это косой треугольник, который становится несведенной зоной). Очередная ошибка - и я снова начинаю вестись на поводу клиента - т.е. "убеждает" меня в том, как ее и каким способом стричь (блин, но я всегда сама определяю - от ситуации зависит - когда немного на влажные стригу, затем насухую дорабатываю) Ладно, начинаю сушить (в голове все посбивалось и включился полный раздрай) Успокаиваюсь и продолжаю просто сушить. В процессе сушки выясняется, что ей нужен объем. Сушу с поднятием корней,в итоге я его делаю, но не слишком большой. Волос абсолютно прямой, гладкий. Но объем держится! И тут она начинает меня просто напросто тренировать - эту прядь туда, эту прядь сюда. В общем человек начал натурально меня выматывать! В итоге я вообще останавливаюсь. И она, получив нормальную сушку, с незаваленной формой, с неприлизанной макушкой, начинает уже так нервно - снимите уже это (пеньюар) с меня. В итоге, реально пошла к столику где книга жалоб лежала и расчитавшись, начала писать. Причем - я должна была ее просто покрасить (про цвет она ничего не сказала, но там ничего плохого сказать было невозможно-он идеально ровный я таких окрасок делала уже достаточно), а в итоге она там написала, указав мое имя, что мой уровень, как мастера удовлетворительный, как только после курсов и что впредь, прежде чем ее записывать на педикюр, начальство должно позаботиться о тепле и советует купить печку. Я даже не представляла, что такое возможно в реальной жизни. Поняла свои косяки - 1. - дала ей манипулировать собой. 2. - действительно не умею делать укладки, чтобы не возможно было придраться (т.е. даже взять и "неудачную" сушку переделать в укладку - хотя мы не договоривались об этом изначально и результат не был прилизан!! был средний объем, который возможен на прямых гладких волосах без укладочных средств). 3. Не смогла отстоять свою позицию или убедить на своем (хотя тут не знаю, а надо ли было в этом случае.) 4. Не нужно обсуждать мои неудачи когда в зале есть клиенты (считаю что нужно было как то отозвать меня, чтобы клиент не слышал) А она точно слышала! (хотя меня уверяют в том, что я пытаюсь себя оправдать) а моя напарница - маникюрщица преподнесла ситуацию хозяйке - тут же звонить начала и как будто она попросила эту книгу из за меня (хотя изначально нужен был повод к чему прицепиться - в данном случае - ноги мерзли - дайте книгу жалоб) Самой хозяйке (разговор по телефону) я сказала, поняв, что мою позицию она воспринимает как оправдание своих косяков (клиент всегда прав), а я не хочу, чтобы это так выглядело и что я оправдываться не стану, что значит я действительно ничего не умею и я не знаю, что мне еще нужно сказать по этому поводу.. Может конечно я это все придумала, и действительно такой тупой и криворукий мастер на "удовлетворительно" да еще и во всем (судя по записи), но теперь не знаю что со всем этим делать. Осадок дикий. На работу боюсь выходить. Ощущение полной неспособности и неуверенности теперь даже в том, что вроде бы получалось. И эта унизительная запись в книге, обобщенная, без конкретики.. это равносильно тому, что я абсолютно во всем - полный ноль. Ужасно обидно! С учетом того, что недовольных клиентов было - 1 мужчина (самая моя первая стрижка в их салоне и я не правильно поняла, как нужно было его подстричь- т.е не та форма). Я у нее как то спрашивала о своей работе, проработав уже месяца 4 - об отзывах и возможных жалобах, чтобы она мне сказала, что да как, чтобы я могла исправить в себе, если что то не так, на что она наоборот хвалила меня и радовалась, что клиенты звонят, меня спрашивают и записываются. А теперь уже она и сама считает, что я криворучка и задумалась обо мне как о том сотруднике, который может у нее работать ((

Ну, для опытных мастеров наверное смешно, а мне вот с моей, пока небольшой базой, как раз такие клиенты и нравятся)) Ну правда же, выручают!! Я им благодарна, особенно если они снова ко мне приходят! Меня волнует больше другое. Именно то, что немного у меня пока своих клиентов. И очень часто бывает такое, что я сижу без работы, когда кто то заходит. Естественно у многих сразу подозрение вызывает мои умения. И вообще уже столько раз замечала, как на людей действует визуальный ряд. Т.е. часто бывает, когда сидишь без дела, маешься от скуки до одури и никто не заходит, даже если мимо проходят.. только с интересом заглядывают, двери то прозрачные (ну и видимо делают свои выводы). А стоит быть занятым, работать - именно в этот момент начинают заходить!! Причем один за другим.. Я уже думаю, мож кого нибудь звать из друзей в салон для массовки? ))) Ведь даже когда с коллегами друг на друге чешем - моем и то больше народу заходят. А еще бывает, что клиент даже сев в кресло, спрашивает - а чего это у вас так тихо?? приходится придумывать - погода/жарко/холодно/праздники/послепраздники.. не говорить же, что у меня пока мало клиентов, т.к. я только недавно работаю.. Вот такие расспросы меня не радуют)) (а я обманывать и выдумывать объяснения очень не люблю) А иной раз вот так забредет какой нибудь клиент(чаще мужчина), увидит что тишина, да еще и спросит - а вы хорошо подстриГЕте? аж коробит!! Так и хочется ответить - нет, обкромсаю и дырки выстригу, не садитесь ко мне!! Но, делаю улыбку и отвечаю что то типа - садитесь, заодно и проверим)) Вот так можно додуматься задать такие вопросы, и на какие ответы он расчитывает???

Я поняла! Мне просто нужен отпуск - от всех и от всего! Наверное сейчас у меня действительно какая то полоса "неудач" если можно так выразиться. Нужно абстрагироваться от ситуации. Вообще переключиться на что либо другое.. мне бы куда-нибудь умчаться.....

Ну а что, вызверяться и быть сволочью последней? Пакостить, строить козни, уподобляться некоторым? Я не хочу этого. Хочу быть нормальным, честным и справедливым человеком! Просто я уже сделала свои выводы относительно конкретного человека. У меня вообще привычка о людях думать хорошо и лучше, чем они есть. Лучше, по-ходу изначально всех записывать в г..но, а потом приятно удивляться, что это не так)) Куда интереснее, чем быть доверчивой и потом жестко обламываться. Самое ужасное чувство - это чувство разочарования в людях.. Сколько лет живу, а на одни и те же грабли наступаю.

Да в том и дело,что не поймала того момента когда он поставил машинку куда не надо, а рядом в момент падения его и не было!!!! Но опять же, это ее ответственность - следить за СВОИМ ребенком! Ну да, когда упала, она его пожурила - типа ай-яй-яй! но и поломка тоже не сразу выяснилась. Руки то в краске. Я нажала на кнопку - моторчик вроде работает, а нож не одела, он отскочил. А уже после всего этого, когда сидели выжидали время окрашивания я и поняла что сломалось. Сразу вслух озвучила, тогда и решили, что она покупает машинку. Юдит, я б не сказала, что мягкотелая. В принципе свои границы я всегда отстаивала и нет я легко могу говорить. Опять же, мне не 17 лет, опыт общения и работы в коллективе имеется, но подобных ситуаций с поломкой и оплатой инструмента в моей жизни еще не было, потому и не знаю как вести себя. Т.е. я надеюсь на совесть человека. потому что сама совестливая (ну, по себе, чтоли людей меряю) т.е. это же в порядке вещей, если ты виноват!!!

Да, я тоже считаю себя дурой в том смысле, что думаю о других ( как же он попадет на деньги) в этом отчасти и правда я сама создала такую ситуацию. А на счет ребенка. Она является хозяйкой салона и приехала не в свою смену с ним, чисто покраситься. Что я ей скажу - нахрена ты с собой ребенка в свою же парикмахерскую приперла, чтоли?? Кроме того, когда работаешь, я что еще должна за чужими детьми следить??? Т.е. если б я видела, что он вообще трогает мои вещи, то я б что-нибудь и сказала - типа положи на месо и не трогай потому то и по тому.. Дело в том, что я даже не видела как и когда это все произошло! Вы же сами знаете, что когда в процессе работы - вы полностью расстворяетесь в нем. Я просто по натуре еще такой человек, что ну не могу отстаивать свои права в подобных ситуациях. И теперь не знаю, как поступить. Еще был момент. Она сама преподаватель и я собиралась у нее на визажиста учиться и часть денег уже ей отдала. И когда разговор зашел за покупку ножа,Я сказала, что не планировала тратить бюджет на машинку или но (что у меня нет свободных денег на их приобретение) она мне предложила взять из тех денег,!!!т.к ВНИМАНИЕ!! учеба не началась еще и они пока не восстребованы, а потом я !!! ей отдам не достающее!!.. (разговор был по телефону) и я даже не нашлась что ей на это ответить.. Девочки, мож я дура и надо как то учиться отстаивать свои интересы??! Да нет, Юдит, я не мстительная. Да и гадости не умею делать (я все надеюсь на всеобщую человечность и взываю к совести, вот наивная)

Ну да, действительно как то запутанно написала. Ну просто хотелось без личностей, чтоб не было предвзятости. Ну по сути. Мой инструмент. Он лежал на второй полке тележки. На верхней только то что нужно для окраски. Крашу другого мастера. Ребенок ее. В какой то момент залез в мою тележку и переставил мою машинку. Тележку естественно подвинула я. Ну когда крашу с разных сторон, всегда передвигаю ее как мне удобно (на то и колесики) и дергала со спокойной совестью, так как ничего произойти не могло, если б не было этого ребенка, который вообще в руки берет чужое! Просто, если б это был мой ребенок/кот/пес//муж (не важно) и по их вине произошло подобное (не фиг вообще трогать то, что тебе не принадлежит), тогда я бы считала что должна оплатить ремонт или покупку новой машинки/ножа и т.п и вообще как то поучаствовать. Сначала она так сказала, будто купит машинку, она даже сказала - выбери какую нужно (чтобы была хорошая модель) но потом это все замялось. Вернее я сказала, что поищу (моя машинка, к слову щас стоит 6500т.р.) я нашла неплохую за 4500, но попыталась поискать возможность, чтоб она тоже не попадала на деньги и сказала, что можно просто нож заменить. Она спросила - сколько стоит (1450). Я еще порылась(кстати, здесь, на форуме посоветывали), говорю - оказывается можно пластиковую фиговину заменить, которая по сути стоит всего 200р (т.е. не хочется мне тоже человека на деньги напрягать - пожалела вроде) но потом выяснилось, что в нашем городе эту штуку найти не реально, можно если заказывать то на все про все она обойдется мне в 1000рэ и ждать по времени непонятно сколько. А работать надо как то УЖЕ сейчас (к слову эо уже больше недели назад произошло и я перебиваюсь как то без машинки, на несколько дней она мне давала свою старую) но так получилось, что мне выходить на работу надо было (в другой салон) и у нее запись на муж. стрижку, она приехала - забрала свою машинку с вечера (угу предложила мне за ней завтра после ее записи приехать на другой конец города, это как бы я должна была срываться с работы и ехать, потому что она уже овободилась, да кто меня вообще с той работы отпустит, я там не сама себе хозяйка, есличо) - ну это тоже не выход кататься взад-вперед. т.е. вынудила сама ситуация и я ей говорю - что не буду завтра забирать ее у тебя, а придется мне ехать и покупать новый нож - что мне работать надо, а не кататься туда - сюда передавая ее машинку. В итоге - я сегодня купила нож, за свои. Но считаю это несправедливым. Ведь даже если б она мне предложила даже наполовину хотя бы поучаствовать (ну или вообще как то поучаствовать) , но она вообще так прореагировала, как будто так и должно быть, и так и подразумевалось. Я если честно в негодовании!! Это что, получается (образно) что ее сын каждую смену будет вот так играться чужим, т.е. моим инструментом, потом он будет ломаться а я каждый раз за свой счет приобретать новый!!?? похоже ЛОХ - это судьба............ В общем ситуация на ее совести, но я о ней уже свое мнение сделала.. и уже вряд ли смогу к ней относиться по-человечески и с душевной теплотой. А если честно, то даже и видеть не хочется...

А у меня до недавнего времени было все хорошо, все нравилось и виделись большие перспекитивы. А потом.. Я устала. Это ощущение длится уже около месяца и все нарастает недовольство..Я ничего не хочу! Не хочу идти на работу, не хочу видеть коллег, не хочу ни с кем общаться. А все началось с того, как на мое основное место работы взяли еще одну сменщицу. Мы с ней совсем не пересекаемся, но пару раз она заменяла моего напарника, а еще она визажист по совместительству и иногда выходит в нашу смену. Как мастер - все говорят, что она сильна. Я только пару работ видела. Опыт у нее больше и мне лично не чем крыть в плане профессионализма. Но вот в плане чисто личностных отношений, она меня просто напросто выводит из себя. Наглая хабалка, за словом в карман не полезет и причем ощущение, что специально пытается провоцировать на эмоции. Хуже всего - чтобы составить мнение - она смотрит дом-2, и это полный ппц! Потому что она даже разговаривает в той манере, как эти "герои шоу". Я больше не могу выносить ее присутствие. Кроме того, с ее появлением начались проблемы "за кадром" Я заметила резкое измениние отношений ко мне со стороны хозяйки парикмахерской. Кроме того стали происходить разного рода вещи - типа выход из строя чужого инструмента, его пропажа, претензии по поводу порядка и чистоты в салоне. Но моя совесть 100% чиста, потому что свои обязанности я выполняю на сто десять! Я всегда оставляю после своей смены чистоту а чужой инструмент принципиально даже в руки не буру! И даже если какая то общая поломка (недавний случай - сломали пластиковый держатель на тележке, по просшествию 2-х недель никто не удосужился ее починить, я сама это сделала) Т.е. во мне как в полрядочном человеке стали сомневаться, да еще и куча претензий (и они не связаны ни разу с моей именно проф.работой, а именно таких случаев, как я описАла выше) И вот тут это происходит.. Я вроде взрослый человек и в коллективах разных работала, но подобных проблем никогда за собой не замечала всегда везде мне работалось легко (бывали конфликтные ситуации - но чисто рабочий процесс, всякое случалось) но то что происходит сейчас... А еще параллельно (т.к. я работаю еще 1 день на подмене в другом салоне, я даже подумывала туда уйти насовсем, но там тоже сложилась неоднозначная ситуация, что туда насовсем я тоже не хочу идти.. поэтому такое состояние - хочется действительно все бросить и на работу не ходить Хотя, когда я в процессе работы, я отключаюсь от наносного полностью, и не реагирую на внешние раздражители, но когда заканчивается стрижка/укладка/окраска и клиент уходит.. на меня снова нападает депрессия, тоска и чувство раздражения.. Не пойму что мне сейчас с собой делать

Тема была заведена не мной и с другим ключевым смыслом, но моя проблема так и называется КТО ПРАВ, А КТО НЕТ? Предлагаю, чтобы не заводить новую тему, продолжив в этой ветке, развивая спорные ситуации на работе. Они могут касаться как споров между коллегам, так и споров между мастером и клиентом. Так вот собственно суть моей темы: 2 мастера. 1 - из них и хозяин парикмахерской и мастер. 2 мастер на один день на подработку выходит. 1 надо было покраситься и он пришел ко 2 в смену, людей тогда не было. Взял с собой ребенка. И вот красятся они, инструмент мастера убран на свои места, на верхней полке тележки только нужный инструмент - кисти, миска, полотенце. В какой то из моментов потребовалось подвинуть тележку, резкий рывок и сверху начинает лететь машинка для стрижки (непонятно в какой момент ребенок решил поиграть этой штуковиной и как машинка оказалась стоять вертикально на тележке. В итоге падает и разбивается. (потом выясняется, что сама машинка вроде работает, сломался нож, а именно пластиковый планкодержатель ножа, хотя в нашем городе достать его не реально и лучший выход, все же это купить новый нож) Вопрос: Кто должен оплатить ремонт/купить новый нож/машинку в этом случае? Ваши не зависимые мнения??

Да в том то и дело, что я учитываю - родинки/бугры/шрамы/заросты и т.п., но без четких схем. Я вот знаю 4 основные формы (равномерная90/90,градуированная30 (от 1 до 10см),массивная0 и каскадная180 (та же градуировка, но с разбегом более 10 см). Вот эти 4 базовые формы (нас так учили) А сочетание и комбинирования этих форм и получают разновидности стрижек (причем градусы в 30/90/0/180 - это конечно условные обозначения, базовые, отклонение от них и дают все разнообразие остальных стрижек) Знаю что будет в итоге оттого, по какой форме буду стричь. А вот степень градуировки или угол оттяжки уже что называется "на глазок" стригу. Конечно надо!! Кое что - неизвестно что, а уже интересно)))

Ну.. она так грозно выглядела.. Некоторых клиентов я сразу понимаю, нравится/не нравится/настроение.. А некоторых - вообще не чувствую.. А изначальные их требования порой могут вывести из равновесия. Еще могу сказать по поводу трудных клиентов - самый трудный - это каждый, кто у меня впервые. Если он пришел повторно, то мозг мне никто не выносит. Повторно пришедшего я уже люблю за то, что он вернулся и я внутренне расслабляюсь, мне действительно с такими легко. А вампирить как раз и получается лишь у тех, кто впервые (не все, но есть таких не мало) повторно они ко мне уже приходят. Есть такие клиенты вампиры ,котрые вампирят сами того не подозревая. Мы в процессе общаемся, обсуждаем детали. Все проходит легко и непринужденно, я спокойна, не нервничаю, но они ко мне "присосались" - они ушли, а у меня голова начинает отваливаться, сил нет и с ног падаю, ощущение такое, будто тебя в барабане стиральной машинке прокрутили миллион раз и повесили стекать... А еще, никогда не замечали, как некоторые клиенты в процессе стрижки/укладки медитируют с закрытыми глазами и улыбаются.. они как раз встают с кресла довольные-придовольные и умиротворенные (вот они то оч.хорошо питаются энергией и именно после них я как после барабана) причем я не всегда сразу это понимаю, но я прям чувствую, как из меня ее вытягивают, вот что это такое? и как этого избегать??