Весь контент Ветка
-
Можно ли отказать клиенту в услуге?
Отказывать в таких случаях просто необходимо.Я лично в этом убедилась после случая с клиенткой, которая делала х\з. Сначала мы сделали химию. Оч хоршо всё плучилось, клиентка довольна , я тоже довольна... Проходит какое-то время , она опять приходит ; говорит , что хочет повторить. Я у неё спросила , когда мы делали хим.зав., она говорит , что уже время прошло много ,пытаюсь уточнить , но клиент не помнит , и продолжает меня уверят в том что делали мы х\з давно , ну 5 мес. прошло уже точно. Но у меня подозрения закрались глядя на корни . Не может за 5 мес так волос отрасти - мало . Вообщем я ей химку сделала. Получилось нормально. Волосы пока живы... Через месяц (установлено это было мной посредством журнала для записи клиентов и своих подозрений )она опять пришла , и опять ей химию надо . Я её конечно отправила " за сарай", популярно всё объяснила , что волосы могут отвалиться , и что нельзя так часто х\з делать , а она на меня глаза выпучила и говорт :" Я химию делала пол года назад " Скорее всего это - склероз или маразм.А клиентка эта , надо сказать , была депутатом каким-то .Скандал конечно в салоне был страшный, и требовала она эту услугу от нас, и угрожала что нас закроют, и т.д. Вообщем , я не выдержала , взяла с неё слово , что всю ответственность я с себя снимаю ,и за последствия отвечать не буду. Её даже это не остановило ... химию сделали . я её конечно обманула , взяла состав для прикорневой , и наносила совсем чуток , чтоб только на корень попало . фиксаж вобще не стала наносить , разбавила воду с шампунем и нанесла , вобщем создала полную видимость процесса .Состояние волос конечно не изменилось. Так она пришла через пару дней с претензией что я ей волосы сожгла!!!!!!!!! Орала как резанная . Ничего слышать не хотела ... Я с тех пор всегда записываю всех клиентов : кто когда краситься , х\з, какого числа и т.д. И твёрдо для себя решила , что лучше стоять на своём до самого конца...
-
Не умешь - не берись
А я и не говорю о национальной принадлежности . Речь идёт о том что проще выбрать " того единственного" из большего числа мастеров. А когда их всего трое ? А в больших городах мастеров намного больше , чем трое.Вот и плучается что нам проще.
-
Можно ли отказать клиенту в услуге?
У меня был однажды такой "горячий , восточный" клиент.В процессе стрижки с его стороны начали сыпаться непристойные предложения , типа " паехали в баню " , ну и т.д. Я ему вежливо так , типа я не по этой части , хотела так шуткам - прибаутками от него отделаться. А он ,свинья, начал меня за коленки сначала хватать , а потом совсем обнаглел ... Ну я и сняла с него пеньюар и как было ( а было хуже не куда - руки-то тряслись и от страх и от гнева) не достриженного сдала охране , а они его выставили. Очень много нового я о себе конечно узнала в тот момент.Но с тех пор лиц кавказской национальности стараюсь не обслуживать.
-
Не умешь - не берись
В больших городах конечно полегче найти толкового мастера. А если нет хороших мастеров , да что там - просто тех которые хотя бы не испортят ,то конечно ни чего неостаётся как покупать новые ножницы.Понимаю. ps.А куда старый то деваешь?
-
Не умешь - не берись
Я тоже так думала , пока Сергея не узнала... Мне кстати хватает на 4 - 5 месяцев , потом тупятся.Не могу я так часто инструмент менять: дорого и привычка.И ни когда не куплю дешевле или ниже по классу чем предъидущие. А я реально плакала , меня начальник даже с работы отпустил ...
-
Не умешь - не берись
Вы когда-нибудь пробовали пилить дрова столовым ножом? Ощущения примерно такие же... Во-первых прямые режут через раз , через раз заламывают. Чтоб подстричь прядь надо руку вывернуть как-то по особенному, чтобы видимо угол изменился.Кончики ножниц не режут, зато хорошо царапают пальцы и вообще все что попадётся(уши ,шею) Филера ,у меня по крайней мере , стали не филеровать , а рубить.Срезали почти всю прядь напрочь. Как я поняла тот , который АНАТОЛИЙ КОЗЛОВ (кстати фамилия очень соответствует тому что он делает), изменил полностью угол заточки, и полотна были кривые и не полированные (как-то не до мелочей ему было , видимо).Ходили жёстко , щёлкали и когда я их не много ослабила (винтик раскрутила)они стричь перестали вообще.Стали кусать . Эх, мне б тогда бы этого КОЗЛОВА увидеть - я б его этими ножницам и подстригла бы... :angry:
-
Эконом-класс-отличный опыт или сломанная техника?
По-моему Павлу этого не надо.(в смысле вы-ся).Он что думат то и пропагандирует... А вот Вы ,Demert , что пропагандируете:идти после обучения в салон или в эконом? ps.И почему бы не позвездить чуток , если есть чем?
-
Wella, Loreal, Schwarzkopf (шварцкопф) И Другие Бренды
кутрин примерно 130 р со склада .Но эта цена в Питере. Я думаю , чем дальше от чухонки , тем дороже...
-
Oster 616 Остер Машинка Для Стрижки Волос
А я то и не знала...что можно сделать профилактику... Обязательно подъеду , а то она что-то стала трещать последнее время.
-
Как правильно держать ножницы?
Есть ножницы - у них пол кольца : и палец не застрянет и стричь удобно... У меня кстати такие есть под скользящий...Скользю и наслождаюсь...
-
Шапка форума.
"Это очень даже не плохо " как говаривала героиня Васильевой из фильма " Самая обаятельная и привлекательная"... но вот по ярче бы , чтоб издалека видать было ...
-
Фотографии. До и После.
Моя модель сама себе выстрегла висок. Это то что получилось после нашей совместной работы.Говорю сразу для качерыжег : снимала на телефон .
-
Oster 616 Остер Машинка Для Стрижки Волос
Я точила , только всё равно после заточки нож поработал не долго. Вот и пришлось купить новый.
-
салон РЫЖИЙ ЛОКОН
Молодец . Моя мама на такое не решилась бы ...
-
салон РЫЖИЙ ЛОКОН
А маме как креатив - понравилось? Мне сама стрижечка - даже очень !!! Только я бы с цветами поиграла. Поярче ,контраста поболее. Терять то всё равно уже не чего...(шутка )
-
Шапка форума.
Это уже теплее... Оригиенальненько... Типа за 20 минут соберу любую стрижку ...
-
Не умешь - не берись
Вы в мастерской были в тааакой запаре видимо ,что забыли : я призналась... И отзываюсь... Спасибо , всех знакомых теперь к Вам отправляю. и напарница моя у Вас точилась , и тоже осталась довольна... Ножнички работают,всё отлично !!!!
-
Oster 616 Остер Машинка Для Стрижки Волос
У меня тож 616 . Уже 7 лет машинке. Конечно не без полётов инструмент, со своей биографией... Прошёл предполётную подготовку в парикмахерской с линолиумом...Упал, оклемался , отделался малым кусочком корпуса, который затерялся в дебрях состриженных волос... Второй раз летел уже как опытный - на кафель...основательно так...Думала ему уже могилку рыть - корпус на куски,нож на ноль,равалился и погнулся - стою , плачу над ним , клиент в кресле тоже уже собалезнования высказывает, включаю ... а он работает... Вот так этим ивалидом ( корпус я склеила и ещё изолентой замотала . а нож пришлось купить новый) и работю...
-
Шапка форума.
прикольно , но не в тему...
-
О семинарах своими глазами.
Как ни странно я Севой согласна . Сама ваще офигела , когда на семинаре нам такую фигню показали. А снимала спецально чтоб Вам показать на телефон . фотик с сабой жаль не взяла.
-
Мелирование, прикорневое мелирование.
Ну , я ваще УЖАСЫЫЫЫ :ph34r: люблю, пугаю всех и т.д... А если серьёзно то видеть приходилось когда я в экономе на потоке стояла. Мастерам заморачиваться некогда , вот они и фигачут побыстрей , кто на 9 ,а кто ещё "умней" то и 12 ( но у этих волосы прям в кресле досвидания говорят). А потом клиент приходит жаловаться , типа у меня волосы стали резко " выпадать", а парикмаХЕР ему "а что вы собственно хотели ,за такие деньги мне с вами что пол дня возиться?" Я мелировать начинаю с нижней затылочной зоны . Оксид беру или 1,9 или 3. Зависет от базы ... Вообщем писать лень , согласна во всём с Гордевой Катериной!!!
-
Мелирование, прикорневое мелирование.
читаю и прям "балдею" ... А потом мы видим картину примерно такую: клиент домой приходит,голову моет , волосики укладывает - вытягивает , а волосики-то отваливаются... Если волосы не отвалились сразу в салоне , так это не значит что они не отвалятся в течении трех-четырёх дней. Или политика такая - раз не в кресле , то я тут вроде и не причём... На повышение оксида надо работать , как Катя сказала , и чем медленнее скорость , тем ниже оксид.
-
Недовольные Клиенты в Салоне Красоты
Да уж чего только мы с девчонками не передумали ... Успокаивало только то , что тетенька всё-таки с традиционной ориентацией была , раз ей тот мальчик так нравился. Хотя ... Кто их разберёт
-
О семинарах своими глазами.
-
ГОЛЬ НА ВЫДУМКУ ХИТРА
Что нам стоит дом постоить- нарисуем , будем жить...