Fionida

здравствуйте,наш салон уже полгода работает на Salerm keratin-shot, есть много разных отзывов и реакций,но в большинстве случаев позитивных,кроме 2 последних: 1)красно-фиолетовый волосы после химии и ламинирования так и не стали заметно блестящими и ровными,хотя эффект все же есть. 2)крашенная блондинка через 3 дня после осветления порошком сделали кератин, пришла через 5 дней,а на голове еще хуже чем было.волос жесткий,пушистый.вид нехороший и нездоровый. профессиональной серией пользоваться не захотела,но прошло то всего 5 дней. подскажите.что в таком случае делать салону?чья вина?какие факторы могли повлиять на такой результат???клиентка грозится подать в суд.процедура была проведена правильно. результат сразу после был отличный,какие аргументы есть в защиту салона????жду ответа.заранее спасибо.