veronichka8917

притензий не было,просто когда я предложила вычесть из этой суммы краситель который я использовала,я в свой адрес услышала такую бурю эмоций что про стрижку с укладкой решила промолчать))) На счет того что сделать оба варианта это правильно,но у нас такие клиенты что ждать не хотят.Им хочится чтоб все было тутже!!!!

На днях красила клиентку,у неё мелированные волосы и она захотела добавить темных прядей для контраста. Так как у неё сероватый оттенок кожи я предложила сделать пряди с розоватым оттенком,поначалу она согласилась,но когда я принесла два тюбика краски что бы смешать их(один из них был средне-русым с розовым оттенком,а другой темно-русый натуральный) она попросила показать какие оттенки я буду смешивать.После того как она их увидела ей захотелось покрасить пряди темно-русым,не смотря на мои уговоры о том что общая масса волос будет иметь пепельный оттенок.Как я и говорила,после покраски у волос появился пепельный оттенок,она почему-то была немного удивлена,но мы сошлись на том что через пару дней цвет немного смоется и появится желаемый контраст.На следующий день она пришла с притензией что у нее зеленый волосы,хотя зеленым там и не пахло)))я предложила ей переделать работу и соответственно не за бесплатно,так как я считаю что свою работу я выполнила так как она просила.Мы расстались на том что она подумает и придет как решит чего конкретно хочет,но к концу моего рабочего дня она позвонила мне с притензией что это я виновата в том что у неё такой цвет,и почему это она должа платить за то что я плохо сделала.Мы долго спорили по поводу того виновата ли я в этом т.к. она сама поросила этот цвет,я предложила переделать,она отказалась сославшись на то что боится что я ей сделаю ещё хуже,требовала деньги на возврат.Потому как мои нервы мне дороже,я вернула ей полную сумму,включая стрижку и укладку.Но тут у меня возник вопрос. Должна ли я возвращать полную сумму окрашивания,влючая и работу и краситель или я дожна вернуть деньги только за работу??? Тем более если она сама попросила именно этот цвет...