У меня однажды был жуткий скандал на работе !!! Клиентка изначально была не в духе, и вела себя как жутко важная особа. Я не растерялась и делела все что она говорила) примерно вот с такой же милой улыбкой на лице   . Закончилось все конечно же не хеппиендом , но меня это ничуть не волновало.Наоборот было очень забавно наблюдать за её какими то нелепыми потугами и попытки вывести персонал из себя)))).Хочется добавить....мы то конечно повеселились от души ,но совершенно бесплатно))) бывает и такое)