привет,Peika!на мой взгляд,здесь может помочь несколько смывок,например от Estel,здесь много индивидуальных нюансов-профессиональным красителем ли пользовалась клиентка,если да,то это облегчит страдания волос,в общем,я бы начала именно со смывки!дальше уже оценила бы результат выхода на фон осветления,и,если надо-декапирование,главное-заручиться желанием мастера и клиента,а также временем-и всё получиться!удачи!