Stylist

Кшися, вы выразились слишком путанно для меня, и я неправильно поняла вас, сорри. Слушать ваш рассказ не интересно, я сама могу клиента расспросить так, как нужно, чтобы он все рассказал для выполнения его желаний и остался в салоне.

Nikola-ru, вы же разбираетесь в стилях. У модели Патрика платье романтичнейшего цвета: По мнению психологов, фиолетовый цвет в одежде выбирают романтичные и очень женственные барышни, обладающие отличным вкусом и интуицией. http://magicofcolour.ru/fioletovyj-cvet-v-odezhde/ Покрой - 40-е - начало 50-х годов (планочка из защипа горизонтального), макияж с яркими губами. Это романтИк. Всклокоченный по последним веяниям))) Анжела Девис - негроидные волосы, подстриженные и торчащие нимбом вокруг головы, отсутствие косметики - отсыл совсем не к работе, которую вы запостили. Девис в ее рубашках и даже платьях - не романтика, а драматический стиль, подраздел - этно, почти хиппи. Спросите у Васильева, нежно люблю и его. Его лекции слушала бы ежедневно.

Кшися, то, что вы называете "воздействием на слабости" - лишь элементарный прием НЛП, который тоже предполагает энергозатраты. К вам пришли взять у вас энергии - вы ее отдали "добром", вам "забавно". Мне такие забавы кажутся сомнительным удовольствием. Я готова к диалогу, а не к поддакиванию монологам. И клиентки, которым нужно, чтобы вокруг них прыгали "ах, вас все парикмахеры боятся, так дайте я попробую так стричь, как вы, возьмите мои ножницы и покажите мне, как надо" - это не мое. Я свои ножницы в руки даже не каждому мастеру дам - мне они дороги. Материально и морально. Хотите хорошую стрижку, качество и укладку без проблем дома? Проходите, садитесь, будем работать. Хотите рассказать, какая вы нереальная? Это кресло "не того специалиста". Всё. А относительно объемов и причесок как в журналах - сейчас ведь главное дать форму и показать, как создать укладку дома, это достаточно просто. И делается (ну, лично мной) один раз. А недостатки... "Чем больше мы выявим их, тем больше заработаем"? Ну, выявить можно то, что есть. А также то, чего нет... Мое предпочтение - честно сказать, что есть и как лучше работать с данными. Выявлять ради денег несуществующие недостатки, с моей т.з. - создавать новые комплексы. Это можно делать, но я не буду. Возможно, вы не это имели в виду, но я ответила по смыслу вашей фразы.

Nikola Ru, не успела прочесть ваши строчки о работе Фаруха, и резануло с первого фото - полная горизонтальность двух "улиток" на макушке. Чистые работы, но вы правы - если бы была асимметрия, выглядело бы лучше. О Патрике - как состарился, мой самый любимый автор причесок. Да, коммерческих, и весь мир чешет по Патрику отличные формы причесок. Первая прическа а-ля Бабетта - он бросил свой конек - тщательность в угоду современным веяниям "я сделала это дома и так пришла на званый вечер". Мне "моточек" волос у шеи не очень приглянулся, с трендами все понятно, но это для России некоммерческая прическа))). А вот вторая - это не Анжела Дэвис. Это дань послевоенной моде, скорее, Бетти Дэвис , это заметно даже по платью модели, это же прически эпохи до нью-лука Диора, с невысокой фронтальной частью и кудрями сбоку и на затылке)))).

Вы очень терпеливы. Но это не мой жанр - я не буду вскармливать слабость, которая привита кем-то. Чаще всего авторы - родители, близкие родственники, друзья, иногда - глянцевые жерналы. И клиент начинает думать, что волосы не те, и густота не та, объема нет и прочая по тексту. Я предпочитаю отработать один раз на устранение этих убеждений. И это (как правило) удается. Мне больше по душе такая работа. Да, слабости - это смешно. Но и грустно тоже. Для тех, кому они привиты без особых на то оснований.

Мне нравятся все - не смотря на то, что форма классическая у абриса причесок, сделано максимально разнообразно. Стиль причесок очень подходит к платьям и к внешности невест, очень тщательно продуманные работы. Для начинающего мастера - просто 5+++++++++++++

Блондинки бывают разные. Некоторые очень умные. Вот "калифорнийка", культивированная года два: Натуральная база: 6 пепельный. Мелирование Блондором, не тонировано.

Voodo doll, после окраски в пепельный оттенок зелень вылезет тогда, когда цвет будет смываться. Разумеется, "пятеркой" можно перешибить что угодно. Расплата будет позже))). Колорирование на самом деле самое удобное решение в случае, когда клиент хочет затемнить волосы, а они натуральные, да еще 8 уровень. По крайней мере, не будет некрасивого эффекта отрастающих светлых корней волос. Но вот слово мИлирование напрягает. Интересно, сколько процентов парикмахеров так пишут это слово здесь, на форуме?

CRAZY StiLiSt, а смысл? Мелирование даже седину не сможет скрыть. Если делать с окрашиванием базы, то в следующий раз желтым станет то, где была база и куда попали пряди мелирования. Не подходит мелирование при таком проценте седины. Даже стратегически. Ибо множество мужчин воспринимают мелирование, как попытку скрыть седину. Это так и есть, но на девушке мелирование выглядит иначе - как способ стать блондинкой, не затрагивая всей массы волос. А вот женщине уже нужно другое. Иллюзия от окраски - полностью "свой" цвет волос. Окрасьте свою клиентку полностью, спасибо скажет. Особенно за красивый насыщенный, но нежный оттенок, типа пастельного коричневого уровня 6-7. Смотрите рекламу по ТВ - там много подсказок об возрастных окрасках. Вы там мелирование у интересующей вас возрастной группы видели? Нет. Вот вам и ответ. В рекламных роликах и постерах ошибок не бывает, таргет-группа в этом случае не реагирует на рекламу.

Stylist, немного не в тему. У вас, в Волгограде, в мае, был мастер-класс Уксусова. Вы не ходили? henkwin, нет, хотя если бы узнала о м/к Уксусова раньше, чем время забила клиентами, то пошла бы. Кшися, тема, насколько я поняла, о тех клиентах, которых патологически ничто не устраивает, истерящих у любого мастера. Возможно, чувство собственной важности (это из Зеланда или от кого термин?) сделали свое дело и посадили в кресло именно истероида. Но разговор о том, с кем справиться никак нельзя, ибо у них тоже чувство собственной важности. С которым они, в отличие от мастера, бороться не собираются. Им необходим конфликт.

Анько, мой ответ может быть очень коротким - прочтите пример №2, который я привела здесь и мой ответ клиентке. Кстати: психиатры у меня стригутся во множестве (одна пришла - и другие, как водится, из больницы той же потянулись). К ним как раз приходят не скрывать, а откровенно говорить о себе и пытаться вылечиться. К нам приходят на пиках всяких обострений (понаблюдайте за луной, если столкнетесь с подобными случаями) - она либо полная, либо новолуние, либо середина фазы. О конфликтных в принципе и их обслуживании - они разные все. Моя рыдающая "протянула" пяток лет - только на том, что обращалась к специалистам со своими вопросами. Из 2 примера - три раза я отмучилась (мне было противно работать с ней, я знала от подчиненных, какой это человек) и она исчезла. Я слишком уважаю себя, чтобы терпеть гадости. Да и ради чего? Деньги? Я приплачУ, чтобы не ходили ко мне нервы трепать. А время, которое сэкономлю на их "неприходе" будет быстро занято людьми из "списка ожидания", которые предупреждают, что работают (живут) рядом и придут, как только кто-то откажется от обслуживания. Как-то так. Кстати, ваш прайс на дополнительные услуги - просто супер, нужно приколоться и включить его в прейскурант. У меня вменяемые клиенты, повеселятся.

Вы просили пример,я привела гипотетические ситуации.Это же не значит,что каждый день нам приходится разбираться со скандалами.Еще раз прошу - хотя бы читайте внимательнее,что пишут.Вы просили пример - я объяснила все положения и ситуации развития конфликта.ентов - вы сами с охотцей расписали о них в своей "книге",так что не надо ля ля.На случай,если вы будете дальше требовать объяснений.Не думаю,что у вас нет подобных клиентов. Анько, вы трудились не напрасно))). Но я просила не об этом. Я спрашивала, как вы определяете, что клиент, как вы выразились, "БОЛЬНОЙ". Этого вы пока не рассказали. Да, наверное, уже ни к чему - я уже поняла, что это было ваше образное выражение. Ну не можете вы без самолюбования,вам нужно макануть кого то в грязь,чтобы стоя на его горбу расписать,какая вы умничка и толковая девочка Сорри, а это о чем? Вам нужно мое образование?Учебное заведение "Академия Красоты" в Одессе 2000\2001гг,потом полгода тренинга дома для закрепления знаний,потом курсы в учебном центре и пара стажировок у хороших мастеров. А в Академии Красоты было недостаточно учебы? Для чего курсы в учебном центре? Не знаю, как и чему обучают в Одесской "Академии Красоты", но, ИМХО, после Академии еще куда-то? Зачем... Про тупиц и грубиянок - ну фу,ну как не стыдно - я вам слова плохого не написала,даже матом не послала - чего вы делаете жертву то? Отчего вы принимаете на свой счет то, что написано не о вас? Вы материтесь? Лишь бы в радость, мне-то что. В моем салоне этого не будет никогда. Расслабленный "на язык" мастер может позволить себе что-либо при клиенте, а от этого только статус заведения пострадает. PS.За трудоустройство - на полной зарплате,со всеми налогами и прочей мишурой,стаж идет - я не подкидышь без бумажки.Плачу налоги и прохожу медкомиссию сама - так,на всякий случай пишу,вдруг спросите. Я не спрашивала, но это приятно прочесть. Трудовая книжка - очень хорошо, что вы приняты по трудовой. Самое оно, чтобы работать спокойно. madmuazzzel, вам после этого поста хочется напомнить тот пост, который был адресован вам в самом начале мной. К сожалению, вы его игнорировали и сочли чрезмерно оскорбительным. Меж тем там много важных вещей, которые иносказательно пишете вы сами. Вы описали всю изнанку "счастливого труда на аренде", я тоже это проходила. Да, деньги есть, только когда в декрет собралась - уже нет. Если сложности с этим и пришлось лежать на сохранении - тоже. Я не говорю о других ситуациях, в которых оказывается человек - затяжная болезнь или (упаси Бог) смерть родственника - никто не встанет за кресло вместо вас. И все "активы", которые накоплены в деньгах заканчиваются достаточно быстро, если наступают такие времена. Аренда дает и другой минус - накопленные в салоне этого класса (а высоким класс салона на аренде не бывает, т.к. мигрируют мастера со своими клиентами, что для салона класса люкс недопустимо) клиенты дают мастеру иллюзию незаменимости. О, сколько ко мне народа ходит, да я звИзда, куда до меня кому-то там. И обучалки побоку. Деньги жалко, хорошие тренеры далеко, лучше в отпуск съезжу. И так, год за годом, идет круговерть, которая закручивает человека в сторону, называемую "регресс". Входит в такой салон клиент-мужчина, просит подстричь без насадки и без машинки, но тушевку сделать - ответят, что не умеют. Войдет девушка с просьбой о бронде, шатуше или "арочной" окраске - то же самое. Не стоит быть агрессивной ко всем, кто сказал вам такое, как я сейчас пишу, пусть ко мне останется такое отношение, но прислушивайтесь к другим. Замужем ли вы, есть ли ребенок, здоровы ли родители? Если все так, можно поработать на аренде. Если нет... Пусть вам повезет.

Ясно. Еще давно мной здесь написано, что в случае, когда мастер обижается и отказывается огласить "степень учености" , ее просто нет. Анько, вы перечисляете перечень услуг, как в эконом-классе: + это, + то, + сё. Но ведь не все салоны работают одинаково, у меня, к примеру, вообще нет понятия "с укладкой или без" - только с укладкой и мытьем. Причем с той укладкой и теми укладочными средствами, которые нужны, не "на водичку". Клиент должен получить качество, здесь вы правы. А качество без качественного стайлинга или мытья не бывает. Но на психопатов, к сожалению, качество не действует. Они его не видят все равно. Но зато подозревают тех, кто им его дал во всех смертных грехах.

Обсуждения моего примера я не увидела. Все снова сведено к многочисленному количеству странных клиенток, которые посещают ваш салон. Не слишком ли много их у вас? Для вас будет полезным перестать выражать свои мысли в той экспансивной форме, которой вы придерживаетесь сейчас. А относительно моей полезности здесь и рекомендаций - вы слишком мало тут находитесь, чтобы судить об этом. :lol: Удалила остальную цитату, ибо читать предсказуемые вещи просто глупо. Вы можете утверждать все, что угодно. Но знать наверняка - не хватает опыта. Дай Бог, чтобы вас не коснулось то, что я описала. Подумайте над этим. О муже - именно он способствовал тому, чтобы у меня появился свой салон и с удовольствием мне помогает во всем. О наемном мастере - вы судите со своей колокольни, вы сейчас наемный мастер или арендатор. Кстати, каков ваш стаж и какое образование получили? Об образовании Анько я бы тоже с удовольствием выслушала бы. Наниматель - человек, вложивший средства в то, что вы нанимаете. Или в то, куда вы приходите работать. Это человек, который оплачивает в налоговой то, что у него существует заявленное рабочее место, вне зависимости от того, в отпуске вы или просто вздумали погулять. Это тот человек, который обеспечил существование салона в проходимом месте, развил при помощи рекламы и улучшения качества работы репутацию салона, которая защищает работника, как щит. Это тот человек, который обеспечил тепло зимой и прохладный воздух для вас и ваших клиентов летом, провел для вашей работы воду и свет, занимался дизайном салона, чтобы клиентам было, на что посмотреть, когда они ждут вас. Это тот человек, который сделал для вас возможным работать. От вас наниматель или арендодатель требует одного - соблюдения договора (трудового или договора найма). А личные отношения - со всеми разные. Тупиц и грубиянок, матерящихся даже письменно, я буду гнать взашей, да. Развивающихся мастеров поддержу всесторонне, обучу всему, что знаю я бесплатно и отправлю учиться, субсидировав поездку. Так-то, девоньки.

Катерина луч, "возвыситься, унижая" - это как раз ее вариация. "Больной" ее никак не назовешь, она здорова. Но морально ее не удовлетворяют ни появившиеся деньги, ни роскошная с ее т.з. жизнь. Ей обязательно нужно кого-нить повампирить))) Облом - я не вампирюсь. Юдит, я даже не спрашиваю, отчего пришли ко мне - голова все сама расскажет))). Вы правы, самое сложное - выражением лица не выдать эмоций, адресованных автору предыдущей стрижки.

Villa, на фото внимательно смотрели? Там совершенно явно видны ТРИ МЕДНЫЕ пряди! Наряду с прядями, тонированными в ПЕПЕЛЬНЫЙ цвет с фиолетовым (видимо, убирали желтизну) оттенком. ГДЕ вы видите там РОЗОВЫЙ??? Разберите сначала по прядям визуально участок волос от пробора справа - там лучше видно. Четко читается предварительное осветление тонкими прядями. И по ним - тонирование не смесью (медный+пепельный вообще = зелёный(((, а чистыми оттенками медного и пепельного рядов уровня 8 примерно! Ну, так и тонируйте прядями такого оттенка, как увидели, смотрите в палитре ряды "медь" и "пепельный" и по светлоте берите их в чистом виде для работы. Там се проще пареной репы, просто при смешивании прядей эффект получается красивый. Не знаю, будете ли вы делать своей клиентке на затылке 6 коричневый, как внизу прядь видна на фото, я бы не стала так усугубляться. Не знаю, откуда фото, но сейчас так уже не актуально. Надеюсь, я все понятно объяснила? Эффект получаем при смешивании тонированных прядей, а не оттенков в мисочке!!!

О славе, что по городу плывет - иногда она приводит к нам не самых лучших клиентов. И как работать с такими вампирюгами, не сразу понимаешь... Еще один отрывок из моей книги, для понимания ситуации: "…В нашем городе есть известная личность, бизнес-леди. Назовем ее С. Она обошла все салоны с хорошей репутацией, везде оставляя негативное мнение о себе. К моему огромному сожалению, под ее руководством работают несколько моих клиенток. Разглядывая их прически, она решила посетить наш салон и пришла ко мне. Когда клиент начинает беспричинно хаять салоны, которые менял до этого времени, как перчатки, я настораживаюсь. Иносказательно мне дают понять, что в числе таких отвратительных салонов и ужасно бесталанных мастеров могу оказаться я тоже. Немного погодя. Поэтому разговоры об ужасном обслуживании в других заведениях стараюсь не поддерживать. Насторожило и другое – клиентке С. была необходима блондирующая смывка, а она понятия не имела, что это такое. Хотя обслуживалась в лучшем и дорогом салоне города. Волосы имели вид, говорящий: «все, что с нами делали до этого момента, было совершенно безразлично мастеру, который нами занимался». Я объяснила, прежде, чем начать обслуживание С., что окраска будет двухфазной – сначала я смою цвет, существующий на ее волосах, затем нанесу тот оттенок блондина, который она хочет видеть на себе. Затем – стрижка и укладка. Хотя все было объяснено заранее, после блондирующей смывки С., с ужасом вглядываясь в отражение в зеркале, проговорила: «И этот желтый цыплячий цвет я должна терпеть до следующей окраски?» Успокоилась она только после повторного объяснения, а уж после стрижки и укладки, осмотрев новую прическу с новой окраской со всех сторон, она заявила: «Буду ходить только в ваш салон. В предыдущих так с волосами не работают!» Видимо, ее радость не могла длиться долго и странный нрав взял верх над напускной воспитанностью в следующее же посещение. Пришла она со следами не моей окраски и стрижки, видимо, вновь сходила в прежние салоны. Начался визит с дифирамбов в мою честь – мол, нигде и не слышали о блондирующей смывке, никто не смог повторить искусную окраску и т.п. Я работала и слушала излияния С., мысленно повторяя: «пой, ласточка, пой!» Я просто как в воду глядела – по окончании работы – смывка, тонирование, стрижка, укладка, С. поднялась с кресла, глянула в зеркало и сказала странную фразу: «Ну вот, я так и думала, все волосы сожгли, не знаю, как завтра на работу выйду!» Скажу честно – я не понимаю, чем продиктовано поведение таких людей. Но от них нужно избавляться. Такие оскорбления от человека, который всю жизнь проработал учителем в школе, разбогател и позволяет себе унижать специалистов, в работе которых не понимает ничего, терпеть нельзя. Честь своей профессии надо отстаивать. И вместо того, чтобы броситься спрашивать, что же дало повод думать, что волосы претерпели такие страшные изменения, я холодно сказала: «С.! Я прошу вас впредь не пользоваться моими услугами и никогда не записываться ко мне. Если вы считаете, что я нанесла вред вашим волосам, я сию минуту верну вам деньги, которые вы оплатили в кассу, и сделаю это из своего кармана. Я настаиваю на том, чтобы вы их взяли, если вы остаетесь при своем мнении о моей работе.» Я взяла из своей сумочки сумму денег и протянула ей. Никогда и никто не видел, чтобы С. покинула салон или магазин, или ресторан, если вызванная ею машина не стояла у входа. На этот раз все были свидетелями ее бегства от протянутой мной купюры. Она не оглядываясь вылетела из салона на улицу, где не было ни одной машины и пешком удалилась. Больше мы ее не видели." (С) - я))) Обсуждаем?

Совершенно отчетливо виден медный (макушка) в прядях уровня 7-8, пепельный уровня 8, с фиолетовым миксом (розовый эффект, полагаю, именно это?), и шоколад на НЗЗ. Если не торопиться, мелировать и затем колорировать оттеночным стойким красителем попрядно, оставив у лица мах прядей светлыми. Светлые я бы прошла 0.00 или clear (это Матрикс), а по своим линейкам определяйтесь, что это будет за цвет и технология.

madmuazzzel, все выше написанное есть заблуждение человека с внезапно отросшей короной на голове. Видите ли, ваша хозяйка "хочет, чтобы вы были на работе вовремя" оттого, что это норма трудовых отношений. Если вы арендуете кресло - дело ваше, гуляйте и уезжайте, подменившая вас девушка огребет половину ваших клиентов. Тем более, что вы теряете за это время навык работы. Понемногу. Но парикмахерское ремесло сродни спорту - тренинг каждый день. Не расслабляться. Не потакать себе. Максимально заполнить свой рабочий день, если он рабочий. Постоянно искать возможность делать новое, и не забывать о старом. Учиться где возможно. И только одно не позволительно - счесть себя человеком, который хобби превратил в профессию. Ибо хобби - это увлечение, которое требует затрат, но отдачи материальной не приносит. Постепенно при ваших убеждениях и способе работать "как и когда хочу" вы лишитесь: профессионализма, заинтересованости в вас клиентов и... заработка. Видела на протяжении 20 лет работы такое не раз и не два, а гораздо больше. Причем все происходит настолько незаметно, что всегда является, как снег на голову. Помните, что вслед за вами, уже что-то умеющей в профессии, всегда стоят более молодые девчонки, которые готовы учиться, работать и всегда в тонусе для этого. Они скоро догонят и обгонят вас, оставив за бортом. И еще - помните, что в жизни бывают не только златые дни, а еще и заболевания, жизненные обстоятельства, которые не дают выйти на работу, хотя деньги уже кончились. Отпуск у арендаторов неоплачиваемый, больничного не существует. Учитывать надо все - в таких ситуациях материально вам никто не поможет, если вы были таким работником, как описали себя.

Анько, вопрос о том, как вы определяете "больных" людей, задан не случайно. Дело в том, что патологию порой не отличают психиатры, а вы - вот прямо сразу. Но даже не в этом дело. В моей цитате из книги есть строки о том, что клиентка стала нормально себя вести. Она больше не проявляла таких истерик долгое время. Что случилось потом - не мне судить, состояние истерии возвращалось раз в полгода-год. Понимаете, у меня (и у вас, и у других людей, работающих в нашей сфере) есть только личностные мотивы в этом случае отказывать в услугах. Если клиент по полу катается, как вы описали, нужно неотложку было вызвать, обошлось бы без писанины в жалобную книгу. А вот мне свою "рыдающую" клиентку "скорой помощью" было бы невозможно отловить на месте скорби. У нас нет прав отказать. В этом вся проблема. Т.е. они есть, можно написать заявление руководителю, если клиент настаивает на обслуживании во второй раз (а шок еще от первого не прошел). Заявлением еще как-то можно защититься от комитета по защите прав потребителей. Люди с нервными расстройствами могу сделать много неприятных вещей салону. И защищаться от их действий надо грамотно, на ход вперед. К сожалению, иного пути для нас нет. А рассказ о вашей хозяйке меня и впрямь умилил - мат, прочие нюансы и... болеет за свой салон всей душой. Если матом хозяйка разговаривает, как персонал общается? Ну, это риторический вопрос...

Анько, вчиталась в ваш пост и представила себе дивную женщину с золотым сердцем - хозяйку вашего салона. Вежливость, такт, воспитанность - одно слово, с ней у персонала нет проблем. Только один вопрос: вы больных как-то сами определяете? Прямо так вот сразу? Или у вас для этого человек сидит, практикующий психиатр?

Шурупчик, а что это так не вежливо? И чем вам сушуар не угодил? А металлические бигуди - залог крепчайшего локона и очень быстро, гладко, если умеете с ними обращаться. И как без сушуара вы сделаете волны холодные? Феном будете дуть? Если сделать хвосты, накрутить на крупные бигуди пряди полусухих, но обработанных пенкой волос, можно уже не спрашивать, как сделать букли. Они из рук будут сами выходить. И фантазийно уложить нет никаких проблем. Сушуар - непременный атрибут салона, в котором делают прически из длинных волос (и даже атрибут парикмахерской на фешн-съемках))). А за металлические бигуди громадного диаметра с планкой я отдала бы немало денег, но чтоб были как у бабок-парикмахеров моего детства. Мечта, а не инструмент!

Александра 75, какая интригующая женщина... К слову о картинках из инета, журнальных вырезках и прочих постерах с прическами: зачастую клиенты вообще не понимают, что особенности роста волос у модели с фото и их особенности (и толщина, и густота) абсолютно разные. И скопировать стрижку точь-в точь можно только на том же самом человеке. Взять картинку, как пример, еще можно. Но сделать то же самое - вряд ли. Лучше сразу это объяснить. И про стайлинг тоже. У меня часто бывает "дежа вю", когда я смотрю на фотки из журналов и прическу человека, который просит сделать так, как на фотке. Модель стрижки практически та же, только стайлинг другой. Беру стайлинг или фен, показываю. Удивляются: а я думала, что у меня не такая стрижка! После нескольких подобных опытов я начала понимать еще в начале работы, что нужно все клиентам объяснять, даже укладку. Пошагово. Тогда и дома будет как на картинке. Иначе потом прочтешь где-то в блогах: "Принесла картинку, там все яснее ясного, уже и не надеюсь, что меня поймут. Сделали так же, в салоне все нормально было, а дома голову вымыла и у меня ничего не осталось!!!"

Анько, вы слишком все упрощаете. Не так просто избавиться от клиента, если руководитель парикмахерской, к примеру, за то, чтобы он обслуживался в салоне. У меня идиотов была куча - обезбашеный генерал, психопатки, с манией величия и т.д. - со всеми расстались, но пришлось сложновато. Когда у меня появилась моя "рыдающая в кресле", я работала в салоне и у меня было начальство. Теперь я сама создала салон. И рассталась с тетенькой. Она мне, кстати, не так давно прислала смс (на звонки, понятное дело, я не отвечала, бесполезно говорить), где в ПРИКАЗНОМ порядке велела ей перезвонить. Не дождется.

Анько, у людей есть заболевания, на которые мы не вправе даже намекнуть. И это могут быть наши клиенты. У нас в городе есть сумасшедшая женщина, она сошла с ума после побоев (муж был "браток в лихие 90-е). Сразу отличить то, что она умалишенная, нельзя. Она ходит по парикмахерским, заказывает стрижки-окраски, когда видит, что ей нужно и после этого начинает странно себя вести. И у меня она была однажды. Денег у нее не было, расплатилась норковой шапкой, которую я сдала директору. Потом пришла ее старенькая мама и рассказала о дочери всю правду... Мало ли, кого мы сажаем в свое кресло. И да, надо и психологом быть, и профессионалом оставаться. И дело не в деньгах, я бы и сама ей приплатила, чтобы не ревела в моем кресле ежемесячно (я о первом случае). Дело в том, что в психушке их выставят за дверь кабинета рыдать в коридор, а мы должны обращаться с ними, как с клиентами. Вот и все. Другого выбора у нас нет. Лишь накопив достаточное количество веских оснований (пусть морального плана), мы можем отказать в обслуживании. У моей клиентки со слезами были улучшения, длившиеся по полгода и снова срывы. Она потом вменяемо слушала мои просьбы обратиться к специалисту, причем понимала, о ком я, и обращалась. И длилось это 5 долгих лет. Относительно семьи - отделяйте работу от дома. У меня с годами работы выработалось свойство памяти - я не вспомню ни одного клиента, если не напрягусь и не буду смотреть в органайзер, за прошедший день. Иначе можно присоединиться к "рыдающим". Кстати, ее наблюдала моя же клиентка - зав. психиатрией у нас в областной больнице, она просто была следующей записана))) Говорит, что "их клиент". Истероидка патологическая.