Перейти к содержанию

Клиент Хочет Так - Сделайте Как Он Хочет!


Чика

Рекомендуемые сообщения

Madmuazzzel, вы не обижайтесь, но иначе как "инициатива наказуема" сказать нечего.

Не стоит становиться буфером между недовольным клиентом и другими мастерами не за свои косяки, чтобы после не остаться крайней, ну если вы конечно, не усадили мальца в кресло первого мастера собственноручно.

 

Взгляните на ситуацию с другой стороны: вы сделали свои выводы относительно сразу двух человек с которыми вы работаете, то есть уже не обожжётесь! и приобрели бесценный опыт всего лишь за цену мужской стрижки ;)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Ответов 64
  • Создана
  • Последний ответ
Madmuazzzel, вы не обижайтесь, но иначе как "инициатива наказуема" сказать нечего.

Не стоит становиться буфером между недовольным клиентом и другими мастерами не за свои косяки, чтобы после не остаться крайней, ну если вы конечно, не усадили мальца в кресло первого мастера собственноручно.

 

Взгляните на ситуацию с другой стороны: вы сделали свои выводы относительно сразу двух человек с которыми вы работаете, то есть уже не обожжётесь! и приобрели бесценный опыт всего лишь за цену мужской стрижки ;)

я очень стараюсь не обижаться...уже немного перегорело...но в самом начале пар из ушей шел :blink:

Сделай хобби своей профессией - и больше никогда не работай!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Она по крайней мере решила разрулить ситуацию с косяком мастера - плохая репутация не только одному мастеру идет,а всем...кто там будет разбираться.Мы обычно за переделку(если такое бывает редко,но бывает) денег не берем...

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Она по крайней мере решила разрулить ситуацию с косяком мастера - плохая репутация не только одному мастеру идет,а всем...кто там будет разбираться.Мы обычно за переделку(если такое бывает редко,но бывает) денег не берем...

в принципе по логике правильно - человек сделал работу и взял денег сколько посчитал нужным...но каждый сам за себя.....все царицы и друг другу конкуренты...в итоге страдают все....но когда-то и сама у меня что-то попросит...и я тогда тоже уже не буду стесняться...земля круглая...а я не злопамятная - у меня просто память хорошая :unsure:

Сделай хобби своей профессией - и больше никогда не работай!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

По сути,мастер не выполнивший свою работу(то есть ей дали задачу подстричь канадку.она сделала полубокс) и должен вернуть деньги за стрижку.И какая в общем, разница сколько он работает - 10, или 25 лет?Косячат все.Даже старые опытные мастера могут напороть,это человеческий фактор...

Разве что стрижка была обговорена с клиентом(ну есть параметры,по которым эта стрижка не пойдет,можно подстричь короче, чтобы лежало красивее - но я так понимаю,это не тот случай).

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

По сути,мастер не выполнивший свою работу(то есть ей дали задачу подстричь канадку.она сделала полубокс) и должен вернуть деньги за стрижку.

моя клиентка не хочет идти скандалить с ней,тем более для нее 5 долларов - не деньги

Сделай хобби своей профессией - и больше никогда не работай!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

И какая в общем, разница сколько он работает - 10, или 25 лет?Косячат все.Даже старые опытные мастера могут напороть,это человеческий фактор...

и вот в этом случае я со стороны вижу,сколько теряет мастер,и вообще любой человек,который не воспринимает критику в свой адрес...он сам себе перекрывает все пути к развитию и стоит на месте....если я такая классная,зачем мне учиться...у кого учиться,если я всегда права и есть два мнения - мое и неправильное

Сделай хобби своей профессией - и больше никогда не работай!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

а у меня ситуэйшн вчера была....у нас работает чисто мужской мастер женщина....11 лет стажа чисто мужским мастером...по этой причине,наверное,она больше знает,как будет лучше,чем сами клиенты..она так считает....на критику в свой адрес реагирует эмоционально....нет,она неплохой мастер,много своих клиентов..к ней сел сын моей старой клиентки и она его оболванила под две насадки,хотя мама предварительно дала инструктаж по телефону - машинкой снизу,ножницами сверху,челку не трогать...звонит эта моя клиентка мне в восемь утра и плачет - мало того,что как зэка постригли,еще и криво....первое сентября на носу...я ей посоветовала привести малого к этому мастеру,чтоб она поправила все свои огрехи...она категорически не хочет к ней снова...я попросила прийти малого,чтобы девочки подправили из другой смены...приходит малый и говорит"Мама денег не дала,даст после того,как посмотрит качество"....я девочку попросила поправить,сказала,что сама с ней рассчитаюсь...поправила бы сама,но я женский мастер...та на это потратила ровно 5 минут и говорит мне цену за полную стрижку - у меня был ступор,это же свои....у девченок был шок...я не спорила,рассчиталась,сказала спасибо,сдачи не надо...клиентке моей я просто ничего не стала говорить,у нее был бы второй шок по поводу цены за пятиминутную работу и вопросы были бы уже ко мне.....короче,одна накосячила,вторая содрала денег,малый сел туда,куда не надо(у них уже был инцидент с этим мастером).....а затраты понесла я....до сих пор в шоке,хотя считаю,что деньги - меньшее из зол

Инструктаж по телефону кому был дан, мастеру? почему по телефону? Почему клиентка звонит Вам, а не мастеру, которая стригла её сына? Почему мать не пришла в салон посмотреть качество исправления и заплатить деньги, не отходя от кассы. Ну а на счёт денег за 5 минут: свои- это родня ( я стригу всех наших мужей, сыновей и т. д.), друзья, а это СЫН вашей КЛИЕНТКИ. Если Вы посоветовали мастера, тогда ДА,косяк нужно разруливать, ну а если нет, то лучше соблюдать дистанцию МАСТЕР - КЛИЕНТ иначе на шею сядут. Просить нужно своих подруг или того кто тебе должен, тогда не попадёшь на деньги.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Инструктаж по телефону кому был дан, мастеру? почему по телефону? Почему клиентка звонит Вам, а не мастеру, которая стригла её сына?

инструктаж мастеру по телефону,потому что моя клиентка работает с утра до позднего вечера...а звонит мне,конечно,- мы с ней плотно общаемся очень давно

 

Если Вы посоветовали мастера, тогда ДА,косяк нужно разруливать, ну а если нет, то лучше соблюдать дистанцию МАСТЕР - КЛИЕНТ

малый сел в кресло, потому что больше не кому было - остальные решали свои вопросы, я была занята....соблюдать дистанцию не получается - она мне со своей стороны помогала решать много вопросов...сколько всего было...ночами красились у нее дома и т.п.и т.д....да ладно,подумаешь,заплатила за стрижку малого...денег не жалко,просто крайняя получилась...бывает

Сделай хобби своей профессией - и больше никогда не работай!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 недели спустя...
Кстати, по поводу краски клиента, в самом начале был у меня один случай.... Пришла женщина со своей бытовой краской, называется Фара, вульгарно-рыжего оттенка, попросила покрасить ею, я естественно предложила нашу Лонду, рассказала какая она расчудесная и все такое, можно похожий оттенок подобрать, по цене почти также, зато результат не сравнить, клиентка твердо говорит: нет, я завтра в командировку уезжаю, мне нужна моя краска и мой цвет! Ну делать нечего, взяла коробочку, развела содержимое, там было ровно пол упаковки, начала красить, понимаю, что краски не хватит и тактично уточняю хватает ли обычно краски, клиентка: да, УПАКОВКИ всегда хватает!!! Я ей говорю, что там половина тюбика была, на что получаю мощный скандал с привлечением администратора и обвинения меня в воровстве! Пытаюсь объяснить, что взяла то, что дали, донесла до стола, развела, коробку выбросила в мусор, достаю из мусора-показываю, в ответ мощная истерика с визгом и топанием ногами.... провожу экскурсию по салону, показываю где и как у нас хранится краска, объясняю, что ее краска никак не могла смешаться с нашей, открываю свою сумку, выворачиваю карманы, у клиентки в это время на половине головы злополучная краска! Успокоила, посадила в кресло, домазываю то, что есть, хватило на корни и длину с одной стороны, не красить другую сторону не представляется возможным, т. к. волосы непонятного вылиневшего цвета, краску держать 30 минут, в спешке пытаюсь подобрать аналогичный оттенок в Лонде (что удивительно не нахожу), наношу то, что относительно похоже, успокаиваю клиентку и тут понимаю, что Лонду держать 40 минут, а Фару уже через 10 минут смывать!!!

В общем, кое-как все обошлось, но после этого случая я зареклась красить клиенток "своей" краской, если приходят-пытаюсь переубедить, не получается (всего 2 раза такое было)-наотрез отказываю!

Упаси Бог от таких клиентов.Я уже давно не берусь окрашивать клиентов бытовой краской- этим пусть они дома занимаются.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 недели спустя...

честно говоря, клиент всегда прав. потому что понятие красоты, даже у бывалых мастеров очень относительное. это личное дело каждого.

конечно наши всегда посоветуют, иногда даже очень настойчиво, иногда даже на фотографиях приходится объяснять, но главное чтобы мы исполняли их желания. в этом суть бизнеса

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

ну если уж очень прав. могу позволить клиенту воспользоваться моим инструментом. вперед храброе сердце. свою правоту дома зеркалу расскажут

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В работе с клиентом я выработала для себя несколько правил, наблюдая за собственной работой и работой других мастеров.

 

. Уважать себя и уважать клиента (пришла к выводу, что Любить клиента, как некоторые тут пишут, не стоит.. т.к. слишком личные, «проникновенные» ))) отношения с клиентом мешают работе и доходу. Быть чрезмерно благодарным клиенту, за то, что он пользуется твоими услугами, тоже не стоит.. типа – Кормильцы вы наши! Куда бы мы без вас! – клиент чувствует, что вы перед ним уничижаетесь.. одним это просто неприятно, другие пытаются взять контроль над вами и начинают диктовать, что и как вам делать, как стричь и пр., не потому, что они лучше знают, а для того чтобы почувствовать власть над вами, в итоге – испорченные стрижки и все вытекающее). Необходимо помнить, что я – Человек, и на основании этого достойна уважения, и мой клиент тоже Человек и достоин уважения не меньшего.

. Тактичность и Вежливость в любых ситуациях. (Ноу коменс)) )

. Никогда не указывать клиенту на его недостатки. :excl: Расскажу пример: У нас работает одна очень радеющая за внешность клиентов дама, она так сильно за них переживает.. Типа – У Вас тут волосики совсем жиииденькие, сейчас мы вот так подкрутим, вот так поправим, чтоб хоть маленько объемчик был, а то совсем голова светится, и пойдете у меня как конфетка! Или – Что у нас тут? У нас тут носик огромненький, даа.. вообще от личика вам конечно надо внимание отвлекать, щас я вам челочку поярче сделаю, прядки на личико направим, никто и не заметит что лицо неудачное! И все это говорится проникновенным тоном с лицом полным любви и жалости ) Как вы думаете, сколько у нее клиентов, с такой то заботой и любовью к людям? Правильно, нисколько… человек несколько лет в профессии, а все «залетных стрижет»… Стрижет она, кстати, хорошо, но клиентам почему-то не нравится, когда в такой навязчивой форме указывают на их недостатки ).

Если клиент просит что-нибудь посоветовать, лучше сказать, что-то типа – Вам подойдет такая-то и такая-то стрижка, она выгодно подчеркнет благородную форму Вашего лица (если лицо квадратное, прямоугольное.. если круглое – плавную линию лица и т.д. если лицо вообще бесформенное )) то можно сказать что подчеркнет природную красоту глаз, носа и пр., всегда можно найти что-то привлекательное). Иногда клиент сам концентрируется на своих недостатках, например – У меня большое, квадратное лицо, мне ничего не идет. Не нужно с ним соглашаться, на самом деле он всей душой желает услышать опровержение ) Но и не нужно отрицать – неет! Ваше лицо вовсе не квадратное! Если совершенно очевидно, что лицо таки квадратное. Я говорю – что значит квадратное? У вас благородный дворянский профиль, существует масса стрижек, чтобы представить вас в самом выгодном свете. Клиент с комплексом внешности – самый сложный клиент, потому, что мы – парикмахеры, оцениваем стрижку, и думаем – хорошая, качественная стрижка… а клиент оценивает себя в целом, и если он не нравится сам себе, тут никакая стрижка делу не поможет.. Зато это и самый благодарный клиент… Если вам удастся хоть немного сместить точку его внимания с недостатков на достоинства – то вернее и благодарн ее клиента быть не может. Только не нужно навязчиво льстить, сюсюкать и уж тем более жалеть человека, а просто и искренне обращать его внимание на достоинства и обесценивать значительность его недостатков.

 

. Никогда не критиковать и не обсуждать с клиентом других мастеров. Даже если клиент жалуется. Тут дело не только в профессиональной этике. Это для художника не существует двух одинаковых листьев, а для клиента – вы парикмахер и тот парикмахер – суть, одно и то же, и в данный момент, критикуя другого мастера, он проигрывает с вами ситуацию, которую не доиграл с другим мастером. Клиент создает перенос, а вы являетесь козлом отпущения… про это много написано в психологической литературе, я не буду сейчас углубляться. Нужно постараться отвлечь внимание клиента от этой темы, в крайнем случае сказать – да, такое случается в нашей профессии, что поделаешь, но сегодня все будет чудесно.

 

. Внимательно прислушиваться к пожеланиям клиента. Если клиент говорит что вот так ему больше идет, лучше, красивее и т.д. – сомневаться не надо, нужно сделать так, как он хочет. И это не потому, что мы бессловесные и бесправные работники службы быта ))) а потому, что здесь стоит вопрос вкуса. Клиент имеет право на собственный вкус и свое ощущение прекрасного, т.к. вопрос красоты очень относительный, и то что мне может казаться красивым, для него уродство. Можно порекомендовать что-то и нужно даже, но ни в коем случае не навязывать и уж тем более не делать этого втихушку, ссылаясь на то, что когда я это сделаю, клиент увидит насколько это прекрасно и будет мне благодарен до конца дней своих… может и так случиться, а может и совсем наоборот.

 

. Подхваливать себя как профессионала! )) Но не откровенно хвалиться, т.к. кроме того что я парикмахер, а он мой клиент – он человек и я человек, а когда один постоянно хвалится перед другим, то тому другому не очень приятно )). Нужно уметь так косвенно хвалиться, чтобы тень чужого успеха и славы падала на меня. Т.е. можно похвалить своего преподавателя, какой он был у вас прекрасный мастер, высокий профи и т.п., клиент сам проведет параллель – его учил очень хороший мастер, значит этот тоже неплох. Вспомнить о том, что недавно посещали высококлассный семинар по окрашиванию и т.п., дать пару рекомендаций клиенту или просветить о ноу-хау ), клиент будет знать, что вы в курсе новинок, на гребне волны, развиваетесь и пр. Можно придумать массу вариантов, когда вы хвалите других, сами поднимаетесь в глазах клиента, не запятнав при этом кристальную репутацию скромного человека ))… К тому же, клиентам нравится, когда его мастер, кроме того, что талантливый профи, еще и является атрибутом престижа самого клиента. Он непременно будет хвалиться вами, тем самым привлекая новых клиентов.

 

. Мягко располагать клиента к тому, чтобы он сам хвалился. Когда человек хвалится, ему всегда приятно, что совершенно очевидно. Пусть рассказывает о детях и внуках, новой машине, отпуске и пр. Т.е. нужно стимулировать в человеке приятные воспоминания, тогда и вы войдете в разряд приятных )

-----

Это то, немногое, что я вынесла из своего опыта. Если у Вас есть чем поделиться, с благодарностью приму ваши советы и дополнения. Одна голова хорошо, а сто лучше ))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

...оЛЬка..., по большей части я согласна с вами, много толковых мыслей.Но только позиция нахваливать себя или клиента мне немного коробит.Не в смысле, что я жмот на комплименты или не люблю себя до саморекламы.Но углубляясь в такую тему можно потерять объективность.Все-таки мне больше нравится мысль о искренности и обсуждении с клиентом новинок.Но только, если ему это интересно.Можно рассказать и о новых семинарах, и посоветовать что либо новенькое на их основании - но боже упаси, без нахваливания себя или продукта.Сейчас развелось до утра рекламщиков и прочих блаженных, которые судят субъективно.Только объективный взгляд на вещи, а этого не будет, если мы будем рассказывать какие все на свете пуськи.

О том, что не нужно указывать на недостатки - ну, люди разные и вкусы разные.Это правда - мне может быть уродством, а клиент будет в восторге.Я не смогу промолчать если мне что либо кажется красивым, от души - но лить патоку тоже нужно дозировано.

Про уважение и любовь - даже гавкнуть нечего,по сути и формулировка верна.Я могу очень уважать некоторых клиентов, даже не жмет признаться в том, что я иногда ставлю их в пример, достоинство достойно заслуги.Но любить все же - нет,это непрофессионально,мы же не родственники.Можно любить работать с этими людьми,потому что быть клиентом - тоже своего рода искусство, всегда бесконечно приятно работать зная, что отдача в моральном плане будет больше вложенной.

В общем, это все находится на такой тонкой грани, когда очень сложно балансировать, чтобы не прослыть идиотом - у нас немного недооценивают позитивных людей, считая их дураками и сторонятся даже.Нужно уметь чувствовать когда надо это, а когда от вас требуется молча выполнить свою работу.

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Не нахваливать себя, а делать самому себе ненавязчивую рекламу (косвенную) :rolleyes: - я думаю, что на сегодняшний день, это актуально... не в Советском союзе ведь живем, а в условиях рыночной экономики. Если посмотреть правде в глаза и быть, как вы говорите - "объективным", то становится совершенно ясно, что клиенты, в большинстве своем, не могут оценить качество сделанной им стрижки, или сложность проведеной работы... а значит, ни чем не отличат вашу работу, от работы другого мастера... и не надо обманываться, что клиент увидит качество и будет поражен.. он может сказать - О Боже! лучше меня никогда не стригли! - чтобы вам было приятно.. девушка симпатичная, старалась, не грех и подхвалить :) Но это вовсе не означает, что он к вам вернется. Вы можете посещать массу курсов, семинаров и конкурсов, повышать профессиональный уровень, но результат, итог роста будет минимальным, пока клиенты не узнают о ваших усилиях. Конечно, можно сказать что, "работа мастера должна говорить сама за себя"- никто и не спорит... в первую очередь вы должны быть хорошим мастером. К тому же, реклама не должна быть навязчивой, очевидно, что это никому не нравится. Можно сделать папочку со своими грамотами и дипломами, с примерами работ.. назвать - Портфолио и положить на столике у дивана, пусть клиенты знакомятся с вашими достижениями, пока ожидают своей очереди... можно упомянуть о недавно посещенным вами семинаре, во время беседы и т.д.

Так же, я нигде не говорила о том, что нужно лить патоку на клиента :lol: Нужно стимулировать клиента к тому, чтобы он хвалился, вспоминал приятные для себя события, во время стрижки - это настроит его на позитивный лад и сделает визит к вам приятным. На то же направлено - "Не говорить о недостатках клиента"... Выслушивать (внимательно!) если клиент сам о них говорит нужно, советовать тоже нужно, но ВСЛУХ озвучивать его недостатки не нужно... это НИКОМУ не нравится... достаточно показать, что вы понимаете и видите его проблемы, и сделаете все, для того чтобы их скрыть/исправить. В этом правиле существует скрытый бонус :lol: Если вы, внимательно изучив проблемы и вкусы клиента, молча исправляете/преображаете - получаете от клиента восторг от произошедшего чуда :) Если предварительно накидываете клиенту таких фраз, типа - Большой нос надо скрывать челкой, щеки - прядями у лица и т.п., с каким бы заботливым видом вы это не говорили - чуда не будет.

Априори то, что люди разные, а клиенты это люди :lol: и к каждому нужен подход... но это уже не из разряда правил, а из области интуиции и опыта.. это нарабатывается со временем.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Всегда труднее спорить с человеком, имеющим схожие взгляды - непонимание от того еще больше бывает иногда.Речи была не о вас, а о перегибах в советах.

А мне нравятся большие носы=)Когда при мне начинают ныть про габариты - вспоминаю Жана Рено, или Жерара Депардье - они превратили "недостаток" в фактуру образа, без которого не было бы той изюминки.

Когда закончила учебу, у нас рядом выпускался курс гримеров и костюмеров из уч. им. Грекова.Какой там был интересный образ - взяли худого высокого пацана,с просто невообразимо шикарным носом, и сделали ему образ маркиза времен Людовика XIV.Он затмил всех просто, настолько удачно все было сделано - костюм, грим, парик, трость и надменные позы с поднятием брови и презрительным прищуром.

Не бывает недостатков - бывает деталь, которая не нравится клиенту.Даже легкое косоглазие можно обыграть в пользу образа, если правильно подать.Но проблема в том, что это уже на плечах клиента, показать себя и не париться за какие то там недостатки.

Портфолио, или дипломы иногда могут сыграть злую шутку с мастером.Многие люди обжегшись на мастере,у которого кроме облепленной стены нет больше никаких талантов, уже априори с недоверием относятся к этой макулатуре...

Хотя да - всегда можно вывести разговор на тему семинаров, или повышения - но не с той точки -" ах, какой я пряник", а например "мы отрабатывали похожую стрижку", можем с вами это обыграть...

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 1 месяц спустя...

Клиент Хочет Так - Сделайте Как Он Хочет!

 

Я, своей постоянной клиентке, которая заявилась поддатая, сделала то, что она просила. Срезала длину (машинку брать отказалась) и окрашивание по заказу. Получилась пожарная машина. Ну, так ей хотелось. Правда, немного пришлось слукавить, видела,что будет УЖАС как красиво. Сделала 8,45 и 9,44 зигзагом в теменной зоне, а височные и затылочные, просто робко показала на 7,43. Ей этот кошмар понравился. Через день она позвонила, извинилась, и попросила снова с ней поработать. Теперь ровненький 7,43 по всей голове. Стрижечку тоже поправляли, так как во время первой стрижки она все время поворачивала голову,чтобы посмотреть,что я там делаю.

Вот я сделала,как хотел клиент, и клиент вернулся ко мне.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Не нахваливать себя, а делать самому себе ненавязчивую рекламу (косвенную) :rolleyes: - я думаю, что на сегодняшний день, это актуально... не в Советском союзе ведь живем, а в условиях рыночной экономики. Если посмотреть правде в глаза и быть, как вы говорите - "объективным", то становится совершенно ясно, что клиенты, в большинстве своем, не могут оценить качество сделанной им стрижки, или сложность проведеной работы...

...оЛЬка..., в Советском Союзе публика была, возможно, разборчивее, чем сейчас. К одним мастерам были очереди, которые делали им рекламу, другие мастера в то же время болтали ногами, "надев на задницу кресло". Просто парикмахерских было меньше и всем работы хватало, одни зарабатывали много, другие очень-очень много.

А вот насчет качества стрижки - клиенты видят это сразу. Мужчины видят точность и тщательную работу, женщины оценивают сразу и внешний вид стрижки, и смотрят возможность повторения укладки дома. Сложность проведенной работы тоже видна - если подстригли в один захват все волосы всех зон - это одно, если стригли по методу Сессона, деля на зоны и вытягивая-высушивая-выглаживая каждую зону отдельно, это другое, не так ли?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А вот насчет качества стрижки - клиенты видят это сразу. Мужчины видят точность и тщательную работу, женщины оценивают сразу и внешний вид стрижки, и смотрят возможность повторения укладки дома. Сложность проведенной работы тоже видна - если подстригли в один захват все волосы всех зон - это одно, если стригли по методу Сессона, деля на зоны и вытягивая-высушивая-выглаживая каждую зону отдельно, это другое, не так ли?

Да не видят они ничего... Если бы видели, то не ходили бы годами к одному и тому же косорукому мастеру.

Сколько было раз - приходит мужчина, на голове "караул!!!" И начинает рассказывать, что обычно стрижется там-то и сям-то, но вот парикмахерша заболела, пришлось забежать в первый попавшийся салон (к нам то есть). Спрашиваю, кто стриг в последний раз? Ответ - мой постоянный мастер. И женщины такие же приходят нередко.

Я не говорю, что сама образцово стригу. Но у меня есть с чем сравнить. И к моим коллегам ходят, у которых, случается, руки вообще кривые (простите, но я это пишу исходя из мнения сторонних людей, а не только моего. Т.к. охаивать напрасно мне смысла никакого нет. Хотя, понимаю, что звучит грубо). И ходят они так из месяца в месяц, из года в год.

Иногда диву даешься - ну неужели человек откровенно слепой, раз ходит постоянно к этому мастеру. Ну не знаю, может быть там язык как-то по особому подвешен или море обаяния, что так прикипел клиент.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Сколько людей, столько и мнений.Принцип не в том, чтобы только грамотно и хорошо подстричь.Важно еще и внимание, которое мы уделяем клиенту.Не только косметика и время, но и минимальная консультация по уходу за стрижкой.Кто то выезжает на золотых ручках, кто то на золотом языке.Идеально, когда мастер умеет и помочь клиенту, и хорошо подстричь, от таких редко когда уходят.

Просто по себе сужу - я стараюсь обращаться за услугой только туда, где нашла грамотного специалиста, который смог уделить мне время.Даже если далеко ехать.Все равно туда попрусь, как привязанная.Зона комфорта, как у маньяка :blush:

дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Заархивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.