Перейти к содержанию
  • Я ПАРИКМАХЕР В СОЦ. СЕТЯХ

    ПОДПШИСЬ В СОЦ. СЕТЯХ



Авторизация  
Ada

Как Компетентно Ответить На Вопрос "почему Так Дорого?"

Рекомендуемые сообщения


Вопрос законный. К сожалению не понятно в отношении чего он задается. У нас тоже довольно дорогой продукт и постоянно приходится сталкиваться с этим вопросом. Предлагая услугу или товар дороже среднего показателя, надо обосновывать цену. Изучите как следует предмет и в доказательной форме предоставляйте информацию о составляющих цены. Раздражаться не стоит. Главное правильно преподнести достоинства продукта. Если же клиент все таки не видит преимуществ, то не настаивайте. Каждый имеет право на выбор.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Обычно не встречала таких вопросов.

Но если вижу недоуменный взгляд при произнесении стоимости услуги, то беру листочек бумажки и пишу: так... окраска работа мастера столько-то, мелирование столько-то, тонирование столько-то (ну вы же понимаете, это на длинные волосы... бла-бла-бла). И единственной непостоянной у нас будет количество краски... так, на вас может уйти 120 грамм, плюс оксид...

 

В общем, вот так все подробно и пишу, особливо подчеркивая, что стоимость итоговая может измениться (т.к. неизвестно, сколько уйдет краски).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Клиент должен быть готов к цене! Она заранее обсуждается с клиентом (если салон, то это должен делать администратор), а если предлагаете какую-то дополнительную услугу, то нужно упомянуть об удорожании! Чтобы не получилось так, что человек пришел на стрижку, которая стоит 500р, а вы с клиента берете 2000р, потому что на мойке сделали масочку, а после стрижки укладку со стайлингом, но не предупредили....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

я у себя в салоне, дабы не было подобных вопросов, сделала максимально дробленный прейскурант, который могут посмотреть клиенты, т.е, если дело касается окрашивания, например, или мелирования(учитывается длина волос, кол-во прядей и расход препарата), то заранее можно приблизительно посчитать, что и сколько будет стоить,это одно.....если же дело касается ценообразования в целом, то подробно объясняю, куда же это идут их деньги(аренда, комунальные,рекламные, налоги,препараты и т.д, не маловажна и квалификация мастера, и когда в результате говорю о том, сколько же на самом деле положит мастер себе в карман с их бесценной головы, многие говорят, что оказывается мы очень низко ценим свой труд....и дают девченкам моим на чай, чему я несказанно рада.....учите прикладную экономику господа, пригодится!!!!!!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Знаете, одна моя добрая знакомая была в Японии. И ей там рассказывали как проходит обучение (кстати, очень дорогое), что внушают будущим или уже настоящим хозяевам салонов (они даже ходят слушать водопад) и основные принципы по которым салон должен работать. Так вот, основное по их мнению это то, что клиенту прежде всего должно понравиться все и тогда цена не будет иметь значения. И правда, то что она видела ну очень ее впечатлило. В том салоне, который ей показали, обслуживание было поставлено таким образом, что вопросов о цене ни у кого не возникало. Не потому что ремонт и всякие штучки, а отношение персонала. Оно было просто фантастическим. Конечно работает восточная ментальность, но можно и с поправкой на нас делать то же. Не думаю, что открыла глаза коллегам. Просто пришло в голову после поста lyoka29.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
я у себя в салоне, дабы не было подобных вопросов, сделала максимально дробленный прейскурант, который могут посмотреть клиенты, т.е, если дело касается окрашивания, например, или мелирования(учитывается длина волос, кол-во прядей и расход препарата), то заранее можно приблизительно посчитать, что и сколько будет стоить,это одно.....если же дело касается ценообразования в целом, то подробно объясняю, куда же это идут их деньги(аренда, комунальные,рекламные, налоги,препараты и т.д, не маловажна и квалификация мастера, и когда в результате говорю о том, сколько же на самом деле положит мастер себе в карман с их бесценной головы, многие говорят, что оказывается мы очень низко ценим свой труд....и дают девченкам моим на чай, чему я несказанно рада.....учите прикладную экономику господа, пригодится!!!!!!!!

Как экономист поддерживаю. У меня в прейскуранте цены через черточку. И внизу пояснение. Что цена складывается из стоимости воды, света, налога, прикладных материалов. И отличается из за разной длины и густоты волос(расход химикатов)плюс работа мастера не бесплатна. Все понятно и все довольны.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Как экономист поддерживаю. У меня в прейскуранте цены через черточку. И внизу пояснение. Что цена складывается из стоимости воды, света, налога, прикладных материалов. И отличается из за разной длины и густоты волос(расход химикатов)плюс работа мастера не бесплатна. Все понятно и все довольны.

Короче, показываете то, что хотите показать))). Но можно пойти дальше и пополнить список составляющих цены желанием качественной жизни, поездкой в отпуск, походом к дантисту)))). Кого обманываем? Все все прекрасно понимают. Не лучше ли не создавать прецендентов?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Короче, показываете то, что хотите показать))). Но можно пойти дальше и пополнить список составляющих цены желанием качественной жизни, поездкой в отпуск, походом к дантисту)))). Кого обманываем? Все все прекрасно понимают. Не лучше ли не создавать прецендентов?

Вопрос не поняла. Я хозяйка и беру столько сколько считаю нужным. Это закон.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Вопрос не поняла. Я хозяйка и беру столько сколько считаю нужным. Это закон.

Юдит, Вы, собственно, не единственная кто читает все это))). Конечно Вы уже достигли того, о чем здесь многие мечтают, самостоятельности. И, честно, мой последний пост не для Вас. Я просто знаю, как именно у нас обстоят дела. Я для них. Прошу меня извинить если невольно обидела.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Отличный вопрос...

И судя по всему, автор ветки сам не понимает "Почему так дорого"...

И, значит, можно бы и дешевле )))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Отличный вопрос...

И судя по всему, автор ветки сам не понимает "Почему так дорого"...

И, значит, можно бы и дешевле )))

Да, не всегда получается дешевле. Но и способ Юдит и lyoka29 как то не катит для обоснования серьезной цены, на мой взгляд.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Да, не всегда получается дешевле. Но и способ Юдит и lyoka29 как то не катит для обоснования серьезной цены, на мой взгляд.

Мы своими ценами гордимся...

Я только раз всерьез пытался дать какое-то обоснование... Напрасно причем, как мне кажется...

Знающие люди понимают сами. Вартан в свое время писал, что на стоимость аренды квадратного метра в нашем здании можно открыть салон в провинции.

 

Ведь есть цена, а есть ценность. Повышайте ценность, цена приложится.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ведь есть цена, а есть ценность. Повышайте ценность, цена приложится.

+100

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Юдит, Вы, собственно, не единственная кто читает все это))). Конечно Вы уже достигли того, о чем здесь многие мечтают, самостоятельности. И, честно, мой последний пост не для Вас. Я просто знаю, как именно у нас обстоят дела. Я для них. Прошу меня извинить если невольно обидела.
Что вы! Обиды нет Я вставила пост и потом сообразила.Уменя просто стерлось ощущение что может быть иначе. 20 лет это срок.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

я заранее называю стоимость. и говорю, что в нее входит. не устраивайте - есть другие мастера.


Парикмахер - модельер (Государственная образовательная организация: Школа эстетической косметологии и парикмахерского искусства Wella, Франкфурт).

 

+79653167338

 

Руки должны быть прямыми, а извилины - кривыми.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
я заранее называю стоимость. и говорю, что в нее входит. не устраивайте - есть другие мастера.

 

На всех семинарах по технике продаж я поднимаю эту тему. И всегда рекомендую, что прежде чем начать обосновывать цену, спросите у клиента: "Скажите, а с чем Вы это сравниваете?".

 

Клиент может быть сравнивает ваши расценки с ценами парикмахерской, или наоборот с VIP-салоном, или стоимость продукции в сравнении с интернет магазином, или может с ценами на западе.

 

Вы же не будете одинаково обосновывать цену разному клиенту. Соответственно, преже всего нужно узнать, с чем идет сравнение, и только после этого выбрать направление диалога.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
"Скажите, а с чем Вы это сравниваете?".

Просто и гениально! :excl:


Набираем группу на обучающий курс - моделирование стрижек «Салонный креатив» http://parikmaher.net.ru/index.php?s=&...st&p=209236

Я здесь: http://vk.com/id30508478

Страница Николая РУСУ на Gazeta-P.ru

nikola-ru@mail.ru

facebook: https://www.facebook.com/nicolae.rusu.758

Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/profile/335890996380

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Всем привет!!

 

На счет дороговизны...

 

Недавно моей подруге подарили сертификат на поход в салон.

 

Там ее подстригли (ничего кардинального - волос жидкий, тонкий,

вьющийся, чуть ниже подбородка, плохо растет - в общем подстригли кончики на 1,5см,

по той же форме что и было и если честно я вообще затрудняюсь сказать - что это за прическа)

 

Далее покрасили в 1 цвет (поменялся оттенок, был светло золотисто-русый, стал грязно серым с баклажанным отливом на солнце - смылся через неделю, стал... никакой)

 

После чего вытянули утюжком (через 20 минут проведенных на улице - волосы у шеи и в теменной зоне - стали жутко кучерявыми (блин.. хоть бы лаком что-ли зафиксировали или

стайлингом)

 

Отдала она за все это "удовольствие" 2 500руб.

Мало того.. пока она сидела в кресле ее начали просто "загружать" на всякие там маски,

средства ухода и проч... (ну хотели еще бабла срубить) не поддалась она на это только лишь благодаря тому, что знает о своих волосах ВСЕ! Ну не растут они у нее! что только она с ними не делала.. Смеясь говорит, что всем мазала.. разве что только г..ном (простите) нет.

 

Я не говорю что это дорого или не дорого... хотя увиденный результат по моему усмотрению того не стоит.. и по ее, кстати тоже... но ей то что - она не платила это был подарок от "крутой" подруги в салон с именем (уж не буду называть какой)

Но мастер, чьим именем называется салон (участвующий в различных конкурсах, заслуженный парикмахер тогда-то и там-то) САМ лично ее обхаживал.

 

Если честно я видела его творческие конкурсные работы - бесспорно они супер!

Но разводить народ он тоже умеет! Люди идут к нему на имя!

Но .. он же мастер и я больше чем уверена, что он видел какие у нее волосы и что

ты с ними не делай - их больше не станет (ну особенность у них такая)

 

И тошнит от таких мастеров (урвать).. хотя я прекрасно понимаю - сколько стоило денег сделать себе имя, открыть несколько магазинов и свой салон, продолжать участие в конкурсах и т.д. и т.п., организовать свое собственное именное шоу...

надо же это все окупать!!!! И вряд ли он будет объяснять клиентам это.. ему проще и легче навязать дополнительные услуги, масочки и прочую лабуду даже тем, кому это мало чем поможет..

Изменено пользователем mouse-trap

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
И тошнит от таких мастеров (урвать)..

Есть одна притча: У одного художника клиент заказал картину. Художник взял в руку кисть замер в ожидании и потом несколькими движениями нарисовал на холсте. Клиент спрашивает

- сколько стоит эта картина.

- Миллион!

- А почему так дорого, ведь это заняло у вас 3 минуты!!!

- Да, это заняло у меня 3 минуты и 30 лет учёбы, ответил художник.

 

mouse-trap, Вы ещё наверное совсем недавно в нашей профессии, поэтому Вам и невдомёк сколько усилий было преложено мастером чтобы просто работать и подравнивать кончики за энную суму денег. Или Ваша знакомая хотела получить конкурсный вариант причёски, кардинально изменить цвет и длину? Тогда наверное вы бы сказали - дааа, теперь я знаю за что заплатила 2 500 руб :).


Набираем группу на обучающий курс - моделирование стрижек «Салонный креатив» http://parikmaher.net.ru/index.php?s=&...st&p=209236

Я здесь: http://vk.com/id30508478

Страница Николая РУСУ на Gazeta-P.ru

nikola-ru@mail.ru

facebook: https://www.facebook.com/nicolae.rusu.758

Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/profile/335890996380

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ахаха! Я сразу вспомнила, какая я была :blush: Длинные, густые волосы, не окрашенные, здоровые. Предложение изменить цвет считала личным оскорблением, предложение сделать масочку или уложить со стайлингом-выкачиванием денег! Изменить прическу в глубине души хотелось, но все, кто меня знали от таких слов начинали биться в конвульсиях и рычать: Не смей! Не вздумай! Не стригись! Даже если пытать будут! Тебе не пойдет! Ты все испортишь! Поэтому когда я садилась в кресло к парикмахеру, то ничего умнее, чем: Длину оставить по максимуму!-сказать не могла. Парикмахер срезала мне положенный сантиметр, приводила в человеческий вид челку (ее я периодически стригла сама) и все.... Причем отдавала я за это дело прилично, году в 2006 пройтись по кончикам стоило 2700! После чего подруги опять начинали: Ну вот! Ничего незаметно! Что она там сделала? А деньжищи-то какие с тебя содрали! Да за такие деньги можно было коротко подстричь, а не то что кончики!

Это сейчас я понимаю, что разницы нет, срезаешь ты сантиметр или 10, ты одинаково разделяешь на зоны, выделяешь прядь, отчесываешь, подстригаешь, дорабатываешь... Просто стричь на сантиметр не интересно, даже мне, а меня стригли мастера очень высокого уровня, победители конкурсов, с огромным стажем, прошедшие не одну стажировку во Франции (салон-французский). Теперь понятно, что платила я не за свой сантиметр, а за руки мастера!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Стараюсь заранее обсудить стоимость процедуры с клиентом


Хочешь избежать критики- ничего не делай,ничего не говори и будь никем....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Отличный вопрос...

И судя по всему, автор ветки сам не понимает "Почему так дорого"...

И, значит, можно бы и дешевле )))

Да в том-то и дело, что понимаю: дорогая косметика, недешевые укладочные средства, 10 лет работы и непрерывного образования и самообразования... Кстати, поясню, из-за чего сыр-бор. Делаю прически и макияж, причем цены у меня, как я считаю, довольно демократичные. Есть и дешевле, конечно... Но суть в том, что когда поступает звонок с вопросом "А почему так дорого?", я реально теряюсь. Слушать долгий рассказ о том, какие у меня замечательные лаки-краски и какой я чудесный мастер меня никто не будет.

 

Вариант ответа "цена соответствует качеству" мне очень понравился))))

Изменено пользователем Ada

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

И еще, как вариант, может не там даете рекламу? Дело в том, что звонят то по рекламе. Видимо она каким то образом влияет на ценовые ожидания клиента. Или пересмотреть место подачи или способ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
Авторизация  





МЫ 11 ЛЕТ ПРИВЛЕКАЕМ ВНИМАНИЕ ЛЮДЕЙ КАЧЕСТВЕННЫМ КОНТЕНТОМ НА ТЕМУ ПАРИКМАХЕРСКОГО ИСКУССТВА
У нас есть возможность поделиться вниманием аудитории с Вашей компанией
Сотрудничество с проектом ЯПАРИКМАХЕР
ПРАЙС-ЛИСТ и ПРЕЗЕНТАЦИЯ

×
×
  • Создать...