здравствуйте,наш салон уже полгода работает на Salerm keratin-shot, есть много разных отзывов и реакций,но в большинстве случаев позитивных,кроме 2 последних:

1)красно-фиолетовый волосы после химии и ламинирования так и не стали заметно блестящими и ровными,хотя эффект все же есть.

2)крашенная блондинка через 3 дня после осветления порошком сделали кератин, пришла через 5 дней,а на голове еще хуже чем было.волос жесткий,пушистый.вид нехороший и нездоровый. профессиональной серией пользоваться не захотела,но прошло то всего 5 дней.

подскажите.что в таком случае делать салону?чья вина?какие факторы могли повлиять на такой результат???клиентка грозится подать в суд.процедура была проведена правильно. результат сразу после был отличный,какие аргументы есть в защиту салона????жду ответа.заранее спасибо.

здравствуйте,наш салон уже полгода работает на Salerm keratin-shot, есть много разных отзывов и реакций,но в большинстве случаев позитивных,кроме 2 последних:

1)красно-фиолетовый волосы после химии и ламинирования так и не стали заметно блестящими и ровными,хотя эффект все же есть.

2)крашенная блондинка через 3 дня после осветления порошком сделали кератин, пришла через 5 дней,а на голове еще хуже чем было.волос жесткий,пушистый.вид нехороший и нездоровый. профессиональной серией пользоваться не захотела,но прошло то всего 5 дней.

подскажите.что в таком случае делать салону?чья вина?какие факторы могли повлиять на такой результат???клиентка грозится подать в суд.процедура была проведена правильно. результат сразу после был отличный,какие аргументы есть в защиту салона????жду ответа.заранее спасибо.

Повторяю мой ответ с форума сайта salerm.ru

День добрый!

Первый случай. Расскажите, что вы считаете ламинированием в этом случае? То есть ламинирование, а потом Keratin Shot? или кератин это и есть ламинирование? Если первое, то предыдущее ламинирование просто "забило" кутикулу волоса и кератину туда уже просто не проникнуть. Если второе - скорее всего ваши мастера пожалели крема. Представьте жутко порисые волосы (красные, химия)... Конечно, рекомендуемые 40 мл это мало. Эти волосы как губка - крема нужно больше. От состояния волос многое зависит.

Второе. Блондинка. Возможно, перегрели волосы утюгом. Даже если в салоне результат был отличный, после первого мытья пережженные волосы стали заметны. Для тонких обесцвеченных волос температуру утюга необходимо снижать. Возможно, пожалели крема как и в первом случае, если волосы густые (хотя это вряд ли). Или, возможно, за прошедшие 5 дней блондинка провела ряд экспериментов с волосами... И в этом случае клиент не должен уходить без домашнего ухода. Что значит отказалась??? Вот вам и фактор в защиту салона. Хотя отпускать крашеную блондинку без ухода - это абсолютно неправильно. Тогда в чем смысл самой процедуры?