Перейти к содержанию
  • Я ПАРИКМАХЕР В СОЦ. СЕТЯХ

    ПОДПШИСЬ В СОЦ. СЕТЯХ



Катерина Гордеева

Можно ли отказать клиенту в услуге?

Рекомендуемые сообщения


Тел. оставила. Только я вообще не хочу, чтоб она была моим клиентом -_-

 

к тому же.. вот ей сказать что типа извините матер заболел. и вдруг она все равно придет, а там я...

не, это не вариант))

Так и сказать прямым текстом, что я вас буду обслуживать только после того, как вы принесете справку от врача, подтверждающую, что ваша почесуха не является заразной. При этом сообщить, что вы имеете полное право как мастер, работающий с людьми, не брать клиентов с невыясненными подозрительными заболеваниями.

А лучше пусть тащит две справки - от невролога, что не состоит на учете, и от кожника.

 

Я бы попросила позвонить администратора по оставленному телефону и все это клиентке передать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я всегда отказываю если клиентка не желает мыть голову перед стрижкой .Работаю в двух салонах и в одном это норма и ни кто на это не обращает внимание ,во втором же по началу на меня косо смотрели ,даже хозяйка со мной беседовала,я ей твёрдо сказала ,что не буду стричь грязные волосы ,теперь же у меня стригутся клиенты кому нравиться как я работаю .По поводу не адекватных клиентов чаще всего такие отпадают ещё на стадии когда договариваемся о помывке.У нас есть одна клиентка она достала всех в нашей смене от неё все шарахаются ,стрижёт только чёлку ,но времени на неё уходит почти как на стрижку ,теперь добралась до меня ...я была готова к её выходкам ,она по нескольку раз требует подравнять и без того ровную чёлку тыча пальцем тут и тут ,я не воспринимаю как личную обиду просто делаю вид ,что именно там и нужно подравнять ...все на это смотрят и спрашиваю потом как ты это тепишь ...а я не терплю просто не прислушиваюсь в результате и она довольна и нервы мои целы .Иногда ещё на стадии общения понятно ,что нет с клиентом контакта ,я думаю лучше отказаться сославшись на свою не компетентность нервы всётаки дороже. :blush:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

В общем она не пришла)) и даже не позвонила. Я тоже перезванивать не стала. Ко мне в ее время другая клиентка пришла, чуть позже, чем была записана та, так что с чистой совестью взяла эту.

 

в общем, мои подозрения такие, что стричься ей вообще не нужно было и это она мне мозг пыталась запудрить, чтобы за брови не платить :angry2:

 

п.с. у нас нет админки, маленькая парикмахерская на 2 кресла + педик + маник

 

 

да, в след.раз если не дай бог такой клиент придет постараюсь сказать о справке (блин, ну почему это вызывает неловкость?? ведь, если задуматься, то вполне себе нормальное требование - попросить справку, другие клиенты и так же мастера не должны заболеть!!! но как в этот момент пересилить себя и эту неловкость)

 

mouse-trap. в Москве таких много. это не часотка, не бойся))

 

 

и что же это???

 

угу, узнаете у дерматолога, да? :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Я так и делаю, только у меня не карточки , а посто в спец. блокнот всё записано.

А про рецептуру я ни кому не скажу- я за эту рецептуру столько может быть билась. на семинары ходила , на прядочках эксперементирвала, а тут запиши, карточку положи, чтобы кто -нибудь другой потом и покрасил...Зачем ? Я и так всё помню...

Фи, какая жадина. В салоне где я работаю, перед окраской собирается "консилиум" мастеров, обсуждаются всё возможные варианты . работать в команде здорово, я обожаю этих мастеров, мы всегда советуемся друг с другом и с удовольствием делимся знаниями. Ветка, попробуйте полюбить ближнего своего, вам понравиться, от соседа всегда есть чему учиться, желаю честному обмену знаниями.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я очень боюсь увидеть на голове вшей.... только не смейтесь, я даже не знаю, как они выглядят, и надеюсь, не узнаю... Но очень боюсь. И даже перхоть (а клиентов с перхотью достаточно) разглядываю с пристрастием - а вдруг гниды. Простите за глупый вопрос, но есть ли точный способ определить педикулез как можно раньше - до того, как я глубоко залезла в волосы?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Я очень боюсь увидеть на голове вшей.... только не смейтесь, я даже не знаю, как они выглядят, и надеюсь, не узнаю... Но очень боюсь. И даже перхоть (а клиентов с перхотью достаточно) разглядываю с пристрастием - а вдруг гниды. Простите за глупый вопрос, но есть ли точный способ определить педикул,ез как можно раньше - до того, как я глубоко залезла в волосы?

Гниды располагаются в прикорневой зоне, поближе к коже головы, где тепло. В основном их локализация - на нижне-затылочной зоне, там всегда тепло и влажно (затылок потеет проще всего) - т.е. там, где самые благоприятные условия. Поэтому пока вы не разгребете волосы руками, гнид вы не увидите.

Если, конечно, к вам не попадет совсем уж опустившися клиент, у которого вши ползают по всей голове и разгребать уже руками ничего не надо - насекомые бегают даже поверх волос.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Спасибо, Чика..... о-хо-хо-нюшки.... Святой Цирюльник, покровитель всех парикмахеров, убереги меня от этой напасти и уведи всех клиентов со вшами от нас куда подальше....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Спасибо, Чика..... о-хо-хо-нюшки.... Святой Цирюльник, покровитель всех парикмахеров, убереги меня от этой напасти и уведи всех клиентов со вшами от нас куда подальше....

Кармен, не переживайте, вши встречаются крайне редко. Я так уже лет 5 не видела ни одного вшивого(по большому счету и эта девочка не была вшивой, вывели, а мертвые гниды не до конца вычесали), а до этого и вовсе не вспомню когда...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Читаю, и от последних обсуждений что-то грустно. Наркомания, среди бела дня, так запросто. Или я отсталая, или что-то не то с обществом, если люди считают нормальным в парикмахерской колеса глотать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Всё про общения с клиентом можно узнать на курсе "Эффективный директор в бьюти-индустрии" вот тут https://hairacademy.com.ua/

"

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Надо всегда оставаться профессионалом. С клиентом лучше находить общий язык. Даже с самым сложным. Курс "Морфология и психология общения с клиентом" в академии @Hairacademy позволит смотреть иначе на проблему "сложных клиентов".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти






×