Делали хим. завивку на окрашенные волосы составом Эстель Ниагара № 3 (для окрашенных волос, срок годности не истек). По инструкции время выдержки 15 минут - с дополнительным теплом, 25 минут - без доп. тепла. Накрутили, смочили составом, одели шапочку для химии, посадили под сушуар (хотели на на 10 минут). Минут через 5 у клиентки стали честаться глаза, а потом и вовсе пошел отек вокруг глаз. Конечно состав с волос был срочно смыт, фиксаж не наносили (даже рисковать не стали). Что удивительно, легкий завиток образовался даже без нанесения фиксажа (но это так, к слову).

Со слов посетителя, антибиотики она не принимает, и на состав Эстель Вайвекс аллергии не было.

Как вы считаете, что нужно было сделать в таком случае и кто должен оплатить материал и работу?

Кто прав/виноват?

Кто прав/виноват?

По закону виноват мастер. В любой инструкции мелким шрифтом написанно о необходимости проведения теста на алергию в течении 24 часов. Вы по правилам должны были провести тест и только на следующий день приступать к процедуре. Другой вопрос что клиентка хочет быстро и сразу....

У кого-нибудь в практике были случаи аллергии на средства для хим. заивки, красители? И, в частности, на Эстель Ниагара?

На сегодняшний день аллергия может вылезти даже на чистую воду, а уж про хим.состав говорить нечего! Почитайте тему " из салона в суд" , там всякое описано. А с клиентом лучше по-хорошему договориться. Николай прав - мы должны делать пробу на новое для клиента средство всегда, но... иногда малодушничаем, идём на поводу, надеемся на авось. Поэтому должны отвечать за свои действия.За промахи тоже. Ведь если бы завивка вышла хорошей , чья бы это была заслуга?)))

по сути составы на основе цистеаммина даут аллергические реакции чаще чем класические на основе тиогликолатов.

а так соглашусь с Николаем