Осветление

[линусик]

Здравствуйте!Ситуация такая-клиентка с натуральной базой 6.хочет стать блондинкой.выбрали краску 12-1 Игора роял с 12% оксидом.она говорит что до этого ее красили с 9%.голова была чистая.Цвет получился желтый(я ее сразу предупредила что с 1 раза осветления краской желаемого цвета не будет). на 9% был бы вообще апельсин!на голове остались болячки.Клиентка начала выступать не за цвет а за то что ей неправильно подобрали оксид и на голове болячки!Типа "вы мне голову сожгли"!!Честно говоря до этого сколько осветляла краской на 12% такого не было.