Вот и я попала с этим "чудом-техники" Мoser 1245-0060. Ножи за 10 минут разогреваются градусов до 80 по Цельсию. Работать ей невозможно, она реально обжигает. Остывает очень медленно. И сменные ножи с трудом встают, каждый раз боюсь, что машинка хрустнет. Явно, бракованная попалась. Сдала в сервисный центр через несколько дней после покупки. Брать не хотели, пришлось проявить характер. Через 46 дней, не дождавшись звонка из сервисного центра, позвонила сама. Мою машинку признали годной во всех отношениях, ремонтировать отказались категорически, хотя мастер и признал, что ножи встают очень тяжело, и нагревается машинка быстро и сильно. Я предложила ему стричься у меня и именно этой машинкой, на что он тоже ответил "нет". Мастер был явно "под шафе", еле ворочал языком и наводил мозгом на резкость с заметным усилием. Сервисное обслуживание - одно лишь название, отношение к потребителю демонстративно хамское. Я несколько раз звонила менеджеру по работе с клиентами, и там, узнав в чём дело, мне быстро перестали быть рады. Общаться со мной не хотят. Выслали мне по электронке письмо-рекомендацию, которая ничего, кроме вопросов не вызывает. Честно сказать, не верится мне, что машинка, которую я купила, сделана именно в Германии: упаковка типично наша - картонная коробка, паспорт на дешёвой бумаге и т.д. Такое ощущение, что лепят их где-то рядом, но никак не в Европе. Возвращать мне её из сервиса не торопятся. Не покупайте, добрый вам совет. Товар, конечно, привлекательный. Но качество - полное его отсутствие, сервис - тоже. Деньги на ветер. Теперь только судиться, так как менять товар или возвращать деньги мне не хотят. Хотят, чтобы я обрадовалась уже только одному её возвращению из сервиса. По всей Москве цена на эти машинки упала почти на 1000р.
Письмо_о_ножах_1245.doc
