Вот и я так поняла из английской инструкции к продуктам, что холодная фаза не смывается, а сразу волосы сушатся, укладываются и т.д. А маска вообще идет как отдельный продукт для поддержания эффекта между процедурами ламинирования. Поэтому, думаю, многие отрицательные отзывы появляются по причине "трудностей перевода".