MBMB

Хочу поделиться опытом использования программы для салона красоты на базе 1С Альфа-Ника: Косметология. Столкнулся с этой программой на практике и решил написать отзыв. Сама программа еще куда ни шло.. Но когда столкнулся с поддержкой, это был просто шок! У нас была куплена лицензия на ПО Альфа-Ника: Косметология на 50 пользователей за огромную сумму, около полумиллиона рублей! На сервере возникла техническая необходимость переставить жесткие диски местами (они абсолютно одинаковые, серийники только разные, разумеется). После проведения этой процедуры слетела лицензия на эту "супер-программу". При разборе причин выяснилось, что лицензия привязывается в том числе и ко всем (!) жестким дискам компьютера. Ладно, думаю, всякое бывает, тех.поддержка должна подсказать, как обойти это недоразумение. Позвонил. Трубку поднял какой-то человек мужского пола, ответил таким голосом, что я подумал, что попал не туда. Потом передал трубку какому-то другому мужику. Этот господин, услышав суть моей проблемы сразу начал разводить нас на деньги. Зазвучали суммы - 10000 за это и еще 15000 за то и за другое.. Хотя проблема на самом деле простейшая, зачем нам опять покупать лицензии, когда они у нас уже куплены, но технически возникла проблема с работой модуля лицензии? Любой адекватный разработчик быстро помог бы решить эту проблему, тем более тем, кто заплатил им огромные деньги в свое время. Но нет, ребята из Альфа-Ника: Косметология думают по-другому. На мои возражения по поводу необходимости повторой покупки лицензии, специалист Альфа-Ника хамски стал перебивать меня и говорить, что мы должны еще и за лицензию на тех.платформу заплатить, хотя за нее тоже, разумеется, давно уже все уплачено. Долго спорить я с ним не стал, сообщил, что не собираемся больше с ними работать и положил трубку. Делайте выводы, хотите ли вы сотрудничать с такими "клиенто-ориентированными" ребятами? Мы для себя выводы сделали. Жаль, что заплатили такие большие деньги за такой хамский сервис. На рынке куча альтернатив дешевле и с нормальным сервисом без "развода на бабло".