Ambrosia

и мою примите, пожалуйста

Я так понимаю это общепринятая практика, что на 100 благодарных клиентов попадется 1 такой, который все желание к работе отобьет. Есть у кого-нибудь методы, как эффективнее абстрагироваться от таких ситуаций, чтобы это не сказывалось на настрое и дальнейшей работе? К нашей работе ведь невозможно относиться как просто к работе.

Моя ситуация разрешилась - директор написала ей пару гневных сообщений, на что клиентка начала сообщениями мне отписывать о своих форс-мажорах...в итоге отдала денежку - прислала кого-то с деньгами, сама не пришла. Меня в тот момент в салоне не было. В том числе передала мне шоколадку. Бывает и так.

+100. Аналогичная ситуация. И сама расстроена, и спать потом спокойно не могу, если что-то вдруг что-то не так. В таких редких ситуациях всегда поправлю бесплатно, главное, чтобы клиент не молчал либо в дальнейшем сообщал, что что-то не так. Если бы каре было элементарной стрижкой - Вас замечательно стригли бы с первого раза) Классическое каре - очень сложная форма. Важно , чтобы мастер владел техникой... и глазомером)) Это кажется, что все так легко. Тем более волосы вьющиеся, у многих, почему-то , с ними проблемы. Часто слышала от клиенток с вьющимимя волосами о эпопеях со стрижками... Кстати на вьющиеся волосы лучше подойдет градуированное каре.

+1. Петровский все же поприличнее, на мой взгляд. Сама заканчивала в свое время Петровский, но другой факультет. Поэтому не по наслышке знаю, что учат там отлично. Надеюсь, что парикмахеров не хуже) А там, дальше, смотря у кого какие амбиции. Со мной на базовом курсе 11 мес в Куафере переучивалась девочка из Локона, которая на тот момент около года уже работала. Обобщая то, что она рассказывала об обучении в локоне - "отсталая" программа. Хотя, думаю, это беда всех наших гос. учреждений с гос. стандартами.

Ваш отзыв от августа 11го года.. Но все так и есть, сейчас, наверное, даже лучше. Сама заканчивала Куафер год назад, недавно была там. Переехали на Тележную 22 (Невский 135), обучение теперь скорее студийное - на базе салона. Очень понравилось помещение. Группы меньше, кислорода больше Практически индивидуальное обучение. Путилина Татьяна Степановна каждый день в школе с утра и до вечера, кроме среды и воскресения. Сама ведет все занятия , за исключением мужских стрижек. Преподаватели - бывшие ученики, помогают по необходимости, как иначе. Но основной педагог все равно она, все, что нужно, покажет, объяснит. Было бы желание учиться у ученика А так, вся информация, непосредственно из первых рук) В школе Estel вообще все бывшие ученики Путилиной, насколько мне известно, и ничего страшного, обучают как-то) В общем не вижу пока альтернативы этой школе среди заведений, где обучают по международной методике и преподают графику (Академия парикмахерского мастерства SAINT LOUIS, Франция). Классика, есть классика.

Светлана***.. раасскажу) директор (тоже мастер), грозилась ей позвонить, на совесть подавить)) но я, почему-то, зла совершенно не держу. во-первых - сама себя наказала, больше у меня покраситься не сможет))) во-вторых, закон бумеранга никто не отменял. мне еще прибудет сполна, а вот у кого-то наоборот, убудет... Тут и правда, остается разве что предоплату брать...или паспорт в залог. Просто обычно ведь стоимость заранее обговаривается, и даже если вдруг получается немного больше, чем я оговорила, я не возьму больше оговоренного предела - мой косяк. поэтому, естественно, всегда оговориваем от и до в запасом... но нормальные клиентки, если что - всегда итересуются, хватит ли им такой-то суммы, как только сели в кресло.

перечитала еще раз тему...и печально это все и смешно настроение все равно поднялось

вот и меня немного данная тема коснулась. Я работаю по записи. Недавно ситуация: клиентка долго ждала своей записи, т.к накануне один раз выписывалась, перезаписывалась... причем, поскольку запись плотная, а она не знала, будет ли у нее этот день выходным или нет, спросила еще: "а можно тогда на несколько раз подряд записаться?..." типа если не получится - не приходить. ладно, все со своими странностями. ппродолжила ждать свой день Волосы длиннющие, ниже лопаток, пористые, сухие - сама 2 мес назад похимичила, покрасилась, в итоге стала нераномерно прокрашенной интенсивно золотистой восьмеркой, местами с медными нюансами. н.б. 6. Записывалась на сложное окрашивание - нужно было почистить все это дело и разбавить для натурального эффекта - добавить прядочек потемнее. Цену ей озвучили заранее, подстраховались, сказали по максимуму. Настал этот прекрасный день. Приходит, голову неделю не мыла, наверное, прям пахнет. Неприятно, но что делать, начинаю красить на фольгу. Естественно волосы краску впитывают, как губка. Часа 2 только на пряди ушло, вся голова в фольге была, работаем же на совесть) В общем со всеми процедурами, окрашиванием, тонированием, освежением концов, укладкой, провозилась я с ней часа 4 с половиной. Все ей понравилось, благодарна, отправляю ее платить к администратору - меня уж следующая клиентка ждет. Материала на ее волосищи много ушло, где-то на 3 тысячи. После стрижки последней клиентки узнаю, что той деве не хватило 1.500 тысячи, сказала, что на выходных занесет. blink.gif Нет, ну это нормально? Тем не менее шубу носим норковую. Ну это как вообще?? И что с такими кадрами делать? Никогда с такими ситуациями не сталкивались, поэтому сразу и не сообразили, что делать. Да и что сделаешь? Мастер стоял пахал 4 часа, и к его труду вот так относяся. У нас же нет услуги "покраситься в кредит". В магазине продукты в долг никто не даст. И зп мне в долг тоже никто не даст. На выходных дама написала смс, что задерживается загородом, на днях обязательно денежку завезет. Уже почти неделя прошла, ничего так и не завезла. Завтра будем звонить ей. Надеюсь больше даже пытаться записаться не будет.

не в ту тему написала)

и зачем, спрашивается? убейте меня, но не понимаю, зачем мастера мелируют клиентов перед завивкой. если ну очень хочется клиентке светлые пряди - можно же сделать мелирование после завивки. зачем до? ведь самый хороший результат на натуральные волосы получается.

Я была, мне понравилось И продукт и результат. Сейчас работаем с перм. выпрямлянием Голдвел, вариант от Лебел похож, но это уже более усовершенствованный вариант Осн. действующий компонент в первом агенте - тиогликоль. Но комплекс хорошо сбалансирован по уходу, поэтому воздействие на волосы довольно-таки щадящее.

Друзья, подскажите пожалуйста по Колор Фреш. Как долго он все-таки на волосах обычно держится, по опыту? У меня свой нат. тон примерно 9/1, местами, где выгорали в свое время 9/36-9/03.. пробовала CF /89 - красивенько, но мне кажется, за заявленные 10 раз он и вымылся. Подруга, нат. блондинка (8-9) пару месяцев мне выносила мозг, хотела попробовать рыжей стать. предложила ей вариант СF 7/43, с расчетом на то, что он со временем вымоется целиком. Специально у технологов в студии после семинара уточняла - вымывается ли CF в ноль , получила положительный ответ. Выдержали СF - 20 минут, получился хороший интенсивный цвет. Но подруга, конечно же, не представляла и не ожидала , каково это будет... И решила, что такой образ для нее сейчас - слишком ярко, свой блонд ей нравится больше) Теперь каждый день моет голову, хочет быстрее смыть. И масло на ночь оставляла на волосах, и хозяйственным мылом отдельные пряди мыла, интенсивную маску делала. В общем сложности пока всего 2-3 раза помыла , говорит, что все такой же интенсивный цвет остается. Хотя я слабо верю, что интенсивность меньше не стала) Естественно за 3 раза он не может и не должен смываться)) Но как думаете, сколько еще 7.43 продержится на ее волосах? У нее нат. база 8-9, год назад делали легкое мелирование по теменной, тонировали CT на 1.9, все. пару раз она делала ламинирования. Целесообразно ли делать блонд-мытье, если ей совсем приспичит быстрее смыть? А то она уже хочет сверху холодный СF нанести.

Бальзам не забыла, выдержала 5 минут. скорее всего плохо промыла(

3%? может 4?.. зачем еще раз смывку, если 7 уже есть? блондор не желательно дважды на волосы.. почему бы не затонировать СT? Только 7.89 и 8.81 в чистом виде вроде не берут.. например 7/89 + 9/16 + 8/0, чирк 0/65.. нет? первыми такие цифры вспомнились, жаль нет палитры перед глазами...

Коллеги, может кто-нибудь подскажет, почему так могло получиться. Сегодня делала элюмен, все как обычно. Волосы в хорошем состоянии, но пористые. Волосы стали плотными, но, почему-то, не блестящими, как обычно, а скорее матовыми. и чем не брызгай и не мажь - не блестят так, как должны,не рассыпаются + тяжело укладывались. Еще странный момент - после того, как высушила волосы - посмотрела на руки, и поняла, что они испачканы элюменом.. т.е проводишь по волосам - и они пачкают руки только из-за этого подумала, что, может, плохо волосы промылись т.к их неверотное количество было. в общем, я в замешательстве.

Нет, естественно до правильного шара далеко. Я о другом подумала. Имею в виду метод и технику академии Saint Louis ("с точки зрения метода Saint Louis прическа рассматривается как совокупность линий, плоскостей и форм. Иначе говоря, здесь главными для мастера становятся геометрические законы"). Линии "вписываются" в шар.. т.е. "чертятся" на голове - ню деление=))) ню и далее линия переносится на срез. а у головы какая форма? все-таки скорее шарообразная, чем квардратная, например. я об этом подумала=)) может автор подскажет, что имел в виду?=))

мне кажется речь идет о технике стрижек, где за основу берутся 6 геометрических линий..

С.К. здравствуйте! А у меня иное от большинства мнение. Если есть желание и возможность - я бы посоветовала вам ступить на этот путь У меня мама отправилась учиться на парикмахера как раз примерно в 40. Конечно одним обучающим центром не обошлось, базу она получила по технике pivot point, но когда чувствовала необходимость - она ходила на различные семинары, мастер-классы, повышения. Были и тернистые моменты на пути, была и работа в салонах, где почти не было клиентов, где ей не записывали дорогие работы, бывали различные грабли и самые разные случаи. Единственное - мама никогда не работала в экономе. Она не отступала и постепенно все получалось и налаживалось. И вот спустя примерно лет 6 - она успешный салонный мастер, со своей клиентской базой и плотной записью на месяц-полтора вперед, работает на своих материалах и опять же, исключительно по записи, сама составляет себе график, можно сказать, что сама себе хозяин. Но работать 2 через 2 редко получается, чаще бывает 4 через 1 или 4 через 2 - много желающих)) Наиболее частые работы у нее, назовем их "ежедневными" smile.gif - это стрижки горячими ножницами, сложные окрашивания, биозавивки. 95% ее клиенток - молодые девушки. Маме безумно нравится ее работа, несмотря на то, что да, физически - работа парикмахера не проста Но удовольствие от работы, положительные эмоции от клиентов перекрывают любой негатив. Материальная составляющая тоже играет свою роль wink.gif В общем, тфу тфу тфу, но все хорошо! Начинать никогда не поздно, главное задаться целью и идти к ней, не бояться нового и не лениться учиться. Тем более, как говорится, после 40 жизнь только начинается=)

bloodonlips, вы "убили" волосы таким окрашиванием - внутри волоса ничего нет, осталась только хрупкая оболочка, которая ломается и сыпется от механических воздействий. лучше прислушаться к советам профессионалов, а не надеяться на авось. неужели не страшно остаться без волос?-) слишком наивно расчитывать, что репейное масло здесь спасет.... охх. лучше уж тогда желток с медом... в меде масса микроэлементов. желток + чайная ложка меда - растопить-размешать вместе, масса должна быть теплой, но не горячей. волосы помыли (очень теплой водой), полотенцем завернули (чтобы не остыли), массу подогрели, если остыла, затем пальчиками нанесли тщательно на корни. сверху шапочку, полотенце - нужно тепло. 20 минут походили.. в вашем случае можно и подольше подержать. проделать такое надо раз 5 подряд - после каждого мытья. масла сюда не нужно добавлять. сжальтесь над волосиками,пролечите у спецов и забудьте про 12% оксид навсегда......

А ведь многие очень зря недооценивают значение теории. Стричь можно и обезьянку научить при желании. Ну вот умеешь ты стричь, и что? Ведь больше половины успеха зависит от того, как ты общаешься с клиентом, как ты его встречаешь, как слушаешь, как отвечаешь на его вопросы и многое многое другое. А как вы будете отвечать хотя бы на его вопросы, если не будете знать теорию? Как будете аргументировать свои ответы? Как давать советы по уходу? Как вообще можно делать различные процедуры и давать советы, не имея понятия о строении кожи головы, волоса, структуре, особенностях кожи и т.д и т.п? Надо помнить, что больше ЗНАЯ - ты больше зарабатываешь. Мало хорошо стричь. Конечно всем давай быстрей стрижки подавай...Но месяц-полтора чистой теории из 11ти месяцев обучения - это не так много, согласитесь. Но за этот месяц можно узнать то самое ценное и основное, без чего сложно быть полноценным начинающим мастером. Где еще вы все это узнаете, как не в школе? Штудировать потом литературу самостоятельно?.. Зачем писать столько в тетрадку? Почему нельзя взять ксерокс?... Ну возьмете вы ксерокс.. ну раз прочитаете в лучшем случае.. отложите в угол..и забудете. Ну пару раз может еще заглянете. Вряд ли за прочтение вы запомните хотя бы половину того, что должны узнать за месяц. Когда вы пишите конспект, вы пропускаете через себя информацию. Послушали - затем записали - затем еще раз объяснили - что-то уже запомнили. Если забыли - посмотрели. Контрольную написали - закрепили. Пожалуй напишу о школе, которую выбрала и где учусь, может кому-то поможет. Сначала выбирали из следующих школ: Влада, Юнона, Пивот Поинт в Мае... ну из того, что сразу вспомнили=) Владу отмели, т.к от знающих не по наслышке данную школу услышали отзыв, что школа довольно слабая... Так же слышали отзыв одного из преподавателей..... Поизучав Юнону, пришли к выводу, что в этой школе как-то больше упор на мужские стрижки и т.п. Меня же интересовало хорошее обучение женским работам. Пивот Поинт был ближе всего к дому, но рвения идти туда не было, т.к в свое время моя мама прошла там полный курс - и со временем сказала, что учили так себе - краску хорошо поняла, а вот стричь после завершения обучения она совершенно не могла. На занятиях не озвучивали даже зоны сведения, будто ученики сами откуда-то должны были об этом знать) (ну это малюсенький пример). Да и переплачивать за бренд не хотелось. В общем-то не было ярого желания идти в какую-то из этих школ. К счастью во время вспомнили про школу, где сильной стороной является классика - что идеально для базы - уметь стричь правильные формы, сохраняющиеся даже после отрастания. И многое другое) Школу, куда знакомый человек ходил на повышение - и только после этого начал хорошо стричь, и только так и стрижет. И сразу поехали в Куафер на Моховую. Ни одного негативного момента пока не было. По окончании каждого занятия уже хочется быстрее следующее - уж очень интересно. Представляю как интересно будет, когда начнется практика=) Все очень подробно и детально объясняют. Задаем любые интересующие вопросы - от вопросов по теме, возникающих по ходу занятия, до тех, которые давно было интересно узнать о волосах и всему к этому относящемуся. В общем как и должно быть в обучении, я считаю - на любой вопрос ученика - сразу ответ. На базовый курс приходят так же мастера - переучиваться или доучиваться, кот. учились в других школах, часто ребята из Локона. Так же есть курсы повышения по стрижкам, окраскам и т.д. Одна женщина, кот. учится в нашей школе на базовом уровне, рассказывала, что сначала пошла учиться в школу Павла Баженова в СПб. Говорит, что хорошо, что сразу не заплатила за все обучение, т.к методика весьма своеобразная. На вопросы никто отвечать не хочет, показывать тоже - смотри видео и делай как там, девочки-преподаватели "с короной на голове". В общем резюмировала, что для обучающихся совсем с нуля - довольно сложно. Так что в Москве школа может и хороша, но в СПб.... в общем, каждому свое.