Весь контент mouse-trap
-
Можно ли отказать клиенту в услуге?
Тел. оставила. Только я вообще не хочу, чтоб она была моим клиентом к тому же.. вот ей сказать что типа извините матер заболел. и вдруг она все равно придет, а там я... не, это не вариант))
-
Можно ли отказать клиенту в услуге?
У меня такая проблема - как технично отказаться от клиента? Пришла мадам. А брови сделать можно? Говорю да, я сейчас свободна. Она проходит, кладет пакет и спрашивает а можно в туалет сначала пройти. Я провожаю ее. Она вышла грит - я сейчас в магазин схожу и минут через 10 прийду. В салоне было 4 человек вместе со мной и все подумали - кидалово. Забегу вперед - потом стало понятно, что она наркоманка. Да еще и с гриппом - сморкалась вовсю (и я блин теперь заболела((( , хотя сразу выпила противовирусное). Кроме того - простая как 3 рубля (( В общем она все таки пришла.. ес. честно то я об этом пожалела. Нужно было сделать коррекцию формы бровей и их окраску. Развела я краситель, нанесла. Говорю минут 7-10 подождать нужно. Она - а кофе у вас тут продают, я вам 10 рублей заплачу. Я так посмотрела на нее ну и пошла сварила кофе. Тут подошло время стирать (видимо к этому моменту начал действовать ее препарат) и она на глазах стала превращаться в какую то идиотину (потом выяснилось, что в туалет она ходила колеса глотать.. вернее даже не выяснилось - не пойман не вор ведь) потом выщипывать брови начала, так она вся извертелась, искрутилась.. и тут началось самое ужасное.. она начала чесаться.. и чесать усиленно руки.. а я так взгляд опускаю, а у нее на руках расчесанные прям коросты. А она их чешет и чешет, прям до крови раздирает. А сама так приговаривает - не бойтесь, это не заразно, эо на нервной почве (откуда блин я знаю на какой это почве..) Я уже в шоке, думаю - как бы это уже по скорее закончить (а у нее как на зло не брови, а лес) и вроде повода явного нет, но сил и нервов уже не хватает. В общем с горем пополам я доделала и тут она меня вообще радует - говорит,подстричься хочу! Я говорю - что у меня щас запись поэтому не смогу ее подстричь (хотя не было записи у меня никакой и это я 1 раз в жизни обманула клиента) так она ниче лучше не придумала, как записаться на другой день.. в общем надеюсь, что она не вспомнит. А еще в конце я поняла, что она под дуру закосила и хотела уйти не заплатив.. типа забыла (т.е заговаривала меня стрижкой будущей) уже стоит одевается ну все, спасибо, значит в пятницу в 10 утра. Я говорю - да, в 10, а за брови столько то.. она такая ой, да.. ах-хаа-ха-ха - ах... ой, забыла, чуть не ушла... в общем я надеюсь, что в пятницу она ко мне не придет ((( Я после нее не могла успокоиться и по сто раз перемывала руки (вдруг это чесотка какая нибудь), обрабатывала инструмент, сбрызгивала без конца антисептиком и испытывала кучу неприятных эмоций. Не хочу ее стричь!! мало того что гриппом или простудой меня заразила, да еще и чесоточная и наркоманка. ну вот как отказать если придет?
-
Неадекватные Клиенты - Что С Ними Делать
Ужас!! от меня вчера девушка прям из кресла сбежала!! Я в шоке))) впервые такое вижу.. уж не знаю, чт ей не понравилось.. но приступить к стрижке я не успела Вечер, под закрытие, без 15 восемь (вообще до 8 вечера работаем)Я подстригла мужчину, стою мету за ним. Рядом напарник стрижет мужчину. Его друг сидит - ожидает и еще один общий знакомый (наш друг). Заходит девушка и так с двери - вы свободны? Я посмотрела на часы, спрашиваю - на что? Она так с вызовом - ну вы свободны или нет (и так раздраженно). Я спокойно - уточняю, что именно вы хотели сделать. Она - челку. Я говорю, проходите, присаживайтесь пока, я домету. Ну, домела, прошу пройти ее в кресло. Она то ли не расслышала, то ли что - ЧТО?? Я повторяю, причем так мягко, спокойно. В общем села она ко мне. Обсуждаем детали. Челка прямая. Уточняю на сколько коротко и густая или профилированная.. она говорит вы мне ее прям от корней профилируйте. Я так аккуратненько, от корней чтобы что? Она (с такой злобой) - ну вы что, не можете подстричь, так я пойду. Резко подрывается с кресла и пулей вылетела. Все кто сидел проводили ее непонимающим взглядом.. блин, я тоже... Я вроде разговаривала культурно... не грубила, не хамила.. уточнить пыталась - правильно ли я ее поняла.. в общем, вот такой у меня был необычный опыт...
-
Чего боится парикмахер? Наши Страхи.
Надо и правда попробовать)) тока не представляю как это ))) ыы Со своего мужчины надо брать много или ничего)) стандартный тариф не покатит)) Позвонили mulyona??? Он вас отучит бояться и научит полезному!!!
-
Малыши В Салоне,что Делать С Капризами?
А как вы относитесь к такому поведению родителей - ты подстригись, а мы тебе за это конфетку/машинку/мороженное купим?? Я вот считаю, что это первое зло!! Когда мальчиков стригу - говорю -вот сейчас подстрижешься и будешь на папу похож, как взрослый!! Малыши с удовольствием идут!! Ну, это естественно когда папа сынишку приводит! А когда мама - тоже разговариваю, расспрашиваю малыша о том, о сем! Они отвлекаются и с удовольствием стригутся!! А вот с мамами конечно сложнее ... эта сумасшедшая "любовь" к чадам своим.. безрассудная и видно со стороны, как они сами губят своих детей - балуя, потакая.. а еще хуже, когда носятся с ним как умолишенные.ю точно ребенок из стекла сделан.. На днях пришли и папа и мама - привели сына. Тот капризничал, истерил, конючил (т.е. реально из родителей веревки вил как раз до тех пор, пока они ему машинку не пообещали!!) А детей дегенератами называть - это чересчур!! Они как раз таки очень даже соображают и тонко чувствуют когда родитель слабину даст, манипуляторы те еще. А вот родители - это скорее они поступают "дегенеративно", а не воспитывая нормально. Зачастую, если б не было рядом родителей, дети с удовольствием бы стриглись. И все это происходило быстрее, качественнее и без "драм"
-
Может Будет Интересно))
Ну, кстати да, в этой выдержке имеется ввиду именно женщина в политике, а именно эта коса и была чем то "новым" на фоне политической деятельности)) Никто до нее не позволял себе крутить каравай на голове)) Все тки для большинства прически более типичны и стандартны
-
Вы и Ваш Клиент - правила общения и поведения
Меня тоже напрягают подобные вещи. Я тоже выключаю фен/машинку и т.п. и отхожу. Иногда даже вижу как клиент даже машет мне - мол все нормально, стриги так, мне типа не мешает. Но я все равно не начинаю, пока не закончится разговор. Обычно, если это мужская стрижка - клиенту самому дискомфортно (кое где волоски на лице и т.п.) и он старается закончить диалог по-быстрее сам. Если разговор затягивается надолго, а у меня запись - я извиняюсь, но прошу прекратить, т.к. впереди запись. Обычно понимают и не обижаются. Но есть еще моменты - когда клиент на телефоне - по работе и я понимаю, что есть действительно ситуации, когда не ответить - невозможно. Т.е. если я слышу разговоры по типу пустой болтовни, то стараюсь это прекратить как можно быстрее. Но все таки чаще именно трепятся по телефону все таки женщины. Если длинные или средние волосы то проблем со стрижкой в момент разговора нет. С укладкой - да, даже очень напрягает. Поэтому я иногда вкл./выкл. фен., тогда она в этот момент "отдупляется" и говорит, что перезвонит. Фен то им тоже мешает говорить и слышать
-
Ищу Мастеров Со Стажем До 2х Месяцев.
Скорее всего мы с вами говорим об одном и том же, но разными словами. Да, кто то работает бартером, кто то наличкой и на все есть "цена" Ну это как спор о том - что есть дорого. -Почему так дорого? -Дорого по сравнению с чем? Опять же есть эквивалент ценности - время/знания/деньги - все это может друг друга заменить или дополнить. Но, самая большая ценность в "вещи" или "деле" это когда есть душевный подход т.е самое дорогое - это то, что ты пропустил через себя и через "душу" когда ТЕБЕ это реально НУЖНО. а например не родителям/родственникам или еще кому то там.. Потому что даже за огромные деньги (впрочем как и за небольшие) если их выложил за тебя "папик" но тебе это занятие/вещь сто лет не уперлась то для тебя это ничего не будет значить. И наоборот, даже если забесплатно, абсолютно бескорыстно и даже не по бартеру, но тебе это НУЖНО, ты это будешь ценить и дорожить им же.
-
Ищу Мастеров Со Стажем До 2х Месяцев.
Кстати, не обязательно)) После своих первых парикмахерских (платных) курсов, где мне ничего не дали я пошла искать возможность дообучиться. И только через год сама ситуация нашла меня. По секрету - у меня на тот момент не было нужной суммы денег и так случилось что по всем законам физики я не могла бы на тот момент начать обучение, но... МЫСЛЬ и правда МАТЕРИАЛЬНА)) И меня взяли на учебу почти без денег (плата была скорее символическая) И такой возможности я точно б не упустила)) Поэтому не сумма в денежном эквиваленте важна, а сама ЦЕЛЬ! Вот у меня она была и есть сейчас. И вообще по жизни со мной идет!! Главное осознанное желание и стремление)) А потом практически сразу (через 2 месяца после окончания учебы) мне предложили работу. И я тоже тут же согласилась!! Потом, спустя полгода я подумала, что нужно мне немного подрасти (т.к. на том рабочем месте работы практически и не было) и как только такая мысль посетила я взяла газету с объявлениями и тут же позвонила в 3 салона, в один из них пошла на след. день и по сей день тут работаю))) И кроме того, совершенно случайно узнала, что моя бывшая преподаватель открыла свою студию и я просто он-лайн поздравила ее с этим и тут она мне тоже предложила работу. Так что теперь я работаю и тут и там. И еще знаю, что если ты сам чего то хочешь, то тебе даже не придется специально что то делать через нем могу и как то чересчур напрягаться. Сами условия и возможности будут тебя находить! Главное не лениться, замечать эти флажки и использовать свой шанс!Нам, людям, вообще постоянно по жизни дается куча возможностей и только ленивый будет сидеть, жалеть себя, ныть и при этом, действительно не сдвинется даже с дивана, чтоб хотя бы просто позвонить для начала))) п.с. сразу почему то вспомнился фильм - Всегда говори да))
-
Ищу Мастеров Со Стажем До 2х Месяцев.
ЗдОрово!! Присоединяюсь к Чике)) Если б я жила в Москве, то обязательно бы не упустила такой возможности!! А в дополнение, добавлю что многие "работодатели" как и многие начинающие "мастера" думают только о прибыли. так же хотят чтобы новичок начал рубить для хозяев капусту... Не желая вкладывать в обучение ни сил, ни времени. Но, слава Богу, не все из них)))))Все же есть те, кто готов к самоотдаче и помощи в работе/обучении! И это очень радует!!!! п.с. mulyona неужели так мало откликов??? Столько новичков жалуется на отсутствие возможности работать и дообучаться! Тут им уже в зубы кладут готовое предложение - возьми набери указанный номер... странно))
-
Малыши В Салоне,что Делать С Капризами?
Я недавно отказала пьяному в стрижке. И вообще решила выпивших совсем не принимать! Мало того, что запах перегара не переношу, так еще кто знает, что у него на уме!!(банально боюсь) У этого последнего вообще ощущение было, что он даже не понял куда пришел...В глазах полный ноль. Он плюхнулся ко мне в кресло, а голова на шее даже не держится, ходуном ходит. Я его высадила (высаживала и боялась, что щас буянить еще начнет, а кругом народ сидит, морщится). На счет детей - у меня было несколько случаев, когда ребенка "тащили чуть ли не на привязи" я отказывала и просила прийти в другой раз. При этом объясняя горе родителю - почему все таки лучше в другой раз. Еще успевала с малышом поговорить, его слезки тут же высыхали, когда он понимали, что я не буду сегодня подстригать и мы с ним договаривались, что он придет завтра или когда будет настроение! Трое деток теперь ходят ТОЛЬКО ко мне А родители поверить не могут, что дитя больше не плачет))) Хотя однажды видела как мастер стриг, родитель силой держал голову, а ребенок истошно вопит и бьется в конвульсиях!! Ужас!!! Еще недавно совсем маленького малыша привели всего годик. С такими совсем сложно! С ними еще нельзя договориться и тут уже надо работать очень быстро, аккуратно и при этом постоянно отвлекать его внимание на все подряд. Еще однажды мальчишку привели не знали как отвлечь его - дала на свою голову пульверизатор, а там вода))) всю парикмахерскую мне залил и заркало и пол)) но за то со стрижкой ушел, и после этого уже был дважды. Есть один мальчик - у него какое то заболевание с психикой связано. Если что то не нравится у него случается припадок. Сначала его папа ко мне пришел, стригся месяца три, а потом позвонил - сына записал. А оказалось что у него вот такая болезнь, он предупредил меня. Я очень боялась, чтобы все хорошо прошло. Потом папа сказал, что впервые он так спокойно сидел. И в первый раз он не разговаривал со мной, сидел насупившийся и напряженный. А в следующий раз уже было лучше. Самое главное ребенка хвалить в самом конце и говорить какой он молодец! И вообще дети - это самые лучшие клиенты (ну для меня так)) мы с ними как то находим общий язык!!! И уж точно легче, чем с пьяными и неадекватными мужиками!
-
Помогите!устроилась В Салон, Где Нет Клиентов, Я Просто Целыми Днями Сижу! Что Делать?
А меня вот тож кой что раздражает - а именно - парикмахерША и маникюрША... Вот прям аж ужас ужасный!!! Я тоже парикмахер, хоть и девушка!!!
-
Помогите!устроилась В Салон, Где Нет Клиентов, Я Просто Целыми Днями Сижу! Что Делать?
1800 - это уже с учетом стоимости краски? .. у нас короткие в 1 тон 600р., на длинные волосы 1200 - за работу (это без учета краски и окси) а в другом месте 1100 -1300 на короткие уже с учетом красителя(цена от марки зависит).. за 1800.. у нас никто не пойдет в салон ... очень часто со своей краской приходят, чтоб сэкономить
-
Клиент Всегда...
Господи, ужас какой!! Полукровки.. чистопородные.. блин, точно как про собак!!
-
Помогите!устроилась В Салон, Где Нет Клиентов, Я Просто Целыми Днями Сижу! Что Делать?
Ну, честно говоря, лично для меня и моего опыта работы (чуть меньше года) я считаю свои условия для работы идеальными!!! Т.е. мне вот лично сейчас и торговаться как то даже стыдно было бы. Меня взяли практически с полугодовым опытом. А что такое мастер со стажем в полгода - сами можете представить)) Сейчас я здорово выросла над собой той, которая была 6 мес.назад, но даже при этом, 50% за работу - для меня - это шикарные условия)) Правда сам салон молодой, чуть старше года и конкуренция адова! поэтому от хозяина что то требовать еще - бессмысленно (все что можно было сделать - реально сделано - реклама/оснащение/материалы/мастера). Теперь только время будет служить на руку. А в потоковых парикмахерских уже сидят мастера и уходить явно не поспешат)) К тому же, тому же самому хозяину, если поставить перед выбором, тот будет очевиден. Я со своим опытом в год или мастер, который к примеру 10-15 лет на одном месте сидит и клиенты к нему идут потоком, потому что они годами и ходят к нему же. мастер уйдет - так и большая часть таких клиентов уйдет за ним. Так что, мне вот привередливой быть - вообще глупо)) И еще к примеру. Сегодня целый день тишина - ни одного клиента. А под вечер девушка позвонила. Хотела только покрасить корни. В итоге когда она пришла, покрасили корни+сделали стрижку+покрасила ресницы. А если б я не делала окраску??? Даже на первый взгляд не выгодную для меня)) Вряд ли она ко мне пришла бы - откажись я от окрашивания (так и просидела бы пустой день).. Салон - правда молодой - люди живут напротив и не знают что мы есть, хотя реклама.. разве что из ушей не капает))) т.е. с точки зрения рекламы - нас видно везде)) А в 50 метрах от нас парикмахерская ниже классом и ценами соответствующими (т.е. ниже на порядок.. правда сервис и качество - страдают, многие клиенты, кому денег не настлько жалко переходят к нам) разница в 100 руб очень для многих клиентов (особенно для мужчин) является существенной.. они тупо сравнивают цифру ценника и уходят.. а то, что мы арендуем помещение и материалы на порядок выше и качественнее.. никого не интересует. Кроме того - у нас в ценник - уже все включено, т.е не важно - будем мыть голову, не будем - цена указана, мытье положено, то там, называют более дешевую цену изначально, а потом начинают насчитывать за мытье за гель и т.п. И стригут многих на грязную немытую голову "я все равно в баню щас иду" Сколько раз я слышала такое от мужчин!! И они не хотят потратить лишние 100 руб за "все включено"
-
Клиент Всегда...
Вот вы тоже даете.. русские, евреи... Я вот например - не знаю - кто я)) русские евреями - по женской, материнской линии становятся. Вот бабушка у меня чистокровная еврейка (была), но по отцу..дед русский (но пойди сыщи - сколько там чего) поэтому, я стало быть русская.. но кровь то еврейская течет в моих жилушках)) Так что давайте не будем - евреи, русские.. или еще там кто (у меня еще есть какие то там родственники голубых кровей.. вот только национальность не знаю), да и по материнской линии тоже всего понамешено... Глупо это - поднимать национальный вопрос.. хотя да, есть в каждой национальности менталитет... определенный.. только вот я русская еврейка живу на кавказе.. какой у меня может быть менталитет?)) А клиент всегда не всегда))
-
Щепетильный Вопрос...
Эх.. да... некоторые непробиваемые.. у меня у самой брат.. всю жизнь хозяйственным мылом мылся.. на башке плешь, залысины глубокие, волосенки тонкие и жирные, постоянно замусоленные.. и вечная сухая перхоть.. но при этом с яростным азартом доказывал - что дескать это идеальное средство, которым всю жизнь все мыли головы и ничего. Дошло в последний раз до того, что я его отвела за руку в ванную (там у меня у самой полно всяких штуковин нужных разных - я тоже на дому иногда подрабатываю) показала, что и как делать нужно. и если он этого придерживаться не будет, то может ко мне даже не подходить за стрижкой.. И что вы думаете, мало того, что он прикончил тот шампунь, который на полке пылился. Мне он редко нужен был, а срок годности уже скоро подходил к концу, надо было его домывать. но я не ожидала, что так быстро, перхоть у него прошла. пришлось заказать такой же литровый))))
-
Помогите!устроилась В Салон, Где Нет Клиентов, Я Просто Целыми Днями Сижу! Что Делать?
Также - читай - не хуже))) Хозяин считает и мастер должен считать, только адекватно и справедливо! (я кстати, помимо того, что работаю на хозяина, еще дома тружусь.. и таки могу посчитать - приход-расход-прибыль, не думаю, что у меня вызвало бы сложность - начислить человеку зарплату, к тому же в прошлой жизни я бухгалтер и руководитель предприятия) В общем, мастер должен быть не тупым (чтобы его не развели как лоха), но в то же время не выеживался слишком много - типа я звезда и мне все должны и вы без меня никто)) И то и другое по нашей жизни - не редкость)) Я за мир во всем мире!!
-
Неадекватные Клиенты - Что С Ними Делать
Вот и бдю!! Но стыдоба потом)) Блин, но лучше перебдеть, чем недобдеть)))))) У нас на моей основной работе как то рабочий дешевый телефон сперли. Причем так мы с напарником и не поняли КАК и КОГДА все же это произошло. Потому как "только что" он звонил, и никого в тот момент в помещении не было. Я положила его на место. После этого заходил только один парень и я его стригла. И кроме него больше не на кого подумать. Причем он ушел (был последний уже после 8 вечера, я всегда проверяю зарядку на телефоне перед уходом- оппля - а его нету Блн, но парень этот не подходил туда и я никуда вроде не выходила в тот момент когда он одевался и расплачивался.. н,дя... ттт, вроде "такой" случай у меня только один был Да, кстать, тема ж про неадекватных клиентов)) Мы вот рядом с аптекой находимся.. неадекватных, в принципе достаточно)) Один сегодня залетает, весь "на шарнирах", плющит его похоже..посреди зала становится, принимает позу "Гамлета" и просит - расческу. Ну как то врасплох застает меня и я автоматом отвечаю - нет, он становится почти на колени, и так растяяяяннуууто - ну пожалуйста, расчешите меня!!! ))
-
Неадекватные Клиенты - Что С Ними Делать
В новых салонах подозреваешь иногда даже нормальных клиентов))) Ну, может это я одна, по неопытности. Я только что устроилась во второй салон, вновь открывшийся (вообще только-только меньше месяца). Пока там на 1 день выхожу, пока мастеров нет. И вот пришла я в свой первый день и пришла семья. Вернее пришла женщина и привела дочке челку подстричь (позвонила по телефону) Я в тот день только собеседовалась еще не работала, сижу, смотрю и жду своего клиента на тестовую стрижку. Так вот - челочку подстричь, стрижет мастер, потом мама сидела думала - пока дочке челку делают - решила на маникюр сесть.. потом попросила девочке и кончики подстричь. Тут муж приходит. Девочку уже достригают, и муж как бы ждет. Ждать не хочет и типпа - чего время терять - сяду ка тоже подстригусь. Блин.. сижу про себя думаю - вот не окажется ли это кидаловом каким нибудь... Затем они спрашиваю - во сколько это им все обойдется и не покраситься ли жене, слышат ответ и вслух звучит такая фраза.. ой, а денег то столько нет.. женщина решила кроме маникюра еще и гель лаком покрыть. В общем муж уже тоже подстрижен, жене ногти в лампе досушили и тут он со своим - нету денег. Говорит пойду возьму недостающие - и прийду. У меня снова подозрительные мысли возникли.. Но он как бы оставляет свой телефон в залог. У меня все равно мысли витают - мож тел какой лажевый/дешевый и нафик не нужный.. Но, ниче, пришел, принес все деньги, да еще и огромную коробку конфет с мартини притащил)) Ну вот скажите, не сволочь ли я, сидела подозревала.. так мне стыдно за себя стало
-
Сеченные Концы
Если волос уже иссечен, то восстановить его не реально ничем!! Зрительно, да, на какое то время при помощи некоторых укладочных средств вы можете "залепить или склеить волос" но, попадя во влажную или сухую среду/ветер и т.п. эти секущиеся кончики будут видны! Так что я ЗА ножницы и более короткие, но ухоженные волосы, чем за длинный, но торчащий во все стороны сухой веник!!! А вот после ножниц, ЗА ухаживающие маски и масла для кончиков, но здоровых волос и корректирующую стрижку раз в 2-3 месяца! Еще я против утюжков каждый день, потому что ничего этим волосам кроме ножниц уже не поможет.. опасность еще состоит в том, что после утюжков волосы часто обламываются слишком близко к корням и ножницы уже там не всегда спасут, может потребоваться уже машинка с большой насадкой И выглядят такие волосы уже даже не как сухой веник, а как крысиный хвостик... А потом приходят клиентки и жалуются - вот раньше волосы у меня так не лезли... наверное шампуни испортились угу...
-
Щепетильный Вопрос...
Надо же.. совсем недавно у меня подобный случай был, а тут эта тема поднялась.. И вот что я поняла!!! Клиенты сами не умеют мыть голову в домашних условиях!!! (Не все конечно.. но все же!!) Пришла ко мне клиентка - шевелюра нереальная!! Плотность волос - я кажется такой густоты увидела впервые. Это еще и с учетом того, что они промелированы наполовину Она пришла на мелирование прикорневое и стрижку. Я давай ее расчесывать а с нее прям бляшки отпадают. А на коже - коросты... я в панике.. Кожа жирная (очень) а волос сухой. Начала расспрашивать что да как (ну боязно мне, да еще и делать хим.процедуры - кто знает - мож у нее аллергия и реакция пойдет) Ну, впрочем делала аккуратно, тонирование не делали, поэтому кожу не затрагивали. В итоге все хорошо сделала, пришло время смывать. Потом в мойке начала лить воду, а она не проникает вглубь.. и так и эдак - ну не проходит и хоть убейся... в общем, я очень долго ее мыла намывала.. и к чему пришла))) Что у нее настолько плотный волос и такой влагоотталкивающей силой обладает, что она попросту не промывала кожу головы. У меня пальцы все застревали на поверхности волос, не давая добраться до кожи. Я ее отмывала 3 раза шампунем. Один из них нанесла спец. от перхоти, который нужно подержать на голове 5 минут. В итоге все так прекрасно отмылось, что на коже ни следа от корост не осталось. А цвет ее кожи стал нормальным (потому что до этого были покраснения, а там где бляшки сухая сморщенная и ужасного болезненного цвета) Она сама обалдела, когда запустила свою руку в уже высушенную шевелюру - и сказала, что такими шелковистыми волосы не были никогда, а кожа задышала. Я ее научила мыть голову, как делать самомассаж, чтобы с кожи убирать все излишки, потому что она действительно до этого мыла сами волосы, а не кожу Вот интересно, почему мастера не могут объяснить своим клиентам как правильно ухаживать за волосами. И она же не первый год в парикмахерскую ходит. И ни разу ни один мастер не сказал, что она просто не промывает ни жир, ни сам шампунь с волос, который также дополнительно мог давать аллергическую реакцию
-
Помогите!устроилась В Салон, Где Нет Клиентов, Я Просто Целыми Днями Сижу! Что Делать?
И еще хочу добавить к условиям работы. Я сейчас работаю в 2-х салонах. И система оплаты несколько отличается. В одном 50/50 от работы. Если это окрашивания/ламинирования и т.п. - я получаю только 50% с работы, с препаратов - ничего. Т.е. стоимость красок не включена в стоимость услуги и высчитываются отдельно. Но, если я продаю сопутствующую косметику для дом.использования - то я получаю 50% от суммы наценки. Но так же я ничего не покупаю - расходники, одноразки и никаких прочих вычетов. Т.е. это вполне приемлемо и выгодно для обеих сторон. ( у нас доверительные отношения с хозяйкой и я знаю стоимость наценок/аренды и проч.) Во втором салоне 50/50 - от работ. И если это окрашивание, то 40/60, где 40 - мои. Но стоимость красок уже включена в стоимость услуг. (С такой системой столкнулась впервые, не знаю - насколько это и кому выгодно) Но вот в сравнении, как пример: Окраска на длинные волосы к примеру: 1000 руб работа. 430 руб получилось красителя 150 руб спец.ампула т.е. расход материалов 580руб. Получается, что клиенту обходится в 1580 Я из этой суммы получаю 500руб. А хозяин 1080руб Если по второй схеме то получается с суммы в 1580 я получаю свои 40% и выходит, что мне так даже выгоднее я получу 630руб хотя казалось бы - 40% против 50))) Так что... все относительно.. а на практике то что на первый взгляд кажется невыгодным, оказывается гораздо выгоднее. Но.. мы же слышим 50% или 40% ))) 40 сразу покажутся неинтересными. Так что, мастерам, советую всем так же считать, как считает хозяин! А интересы я считаю должны соблюдаться с обеих сторон и никто не должен тянуть одеяло на себя! Главное - да, настроиться. Быть уверенной в своих действиях и последовательной. Т.е не совершать лишних движений, поддаваясь панике. Так же желательно разговаривать с клиентом (тот, кто вас будет тестировать, будет смотреть еще и на то, как вы общаетесь с клиентом.) Много не болтать, но культурно и по существу. Возможно дать какую либо рекомендацию (например сказать что либо о ее типе волос и какой уход подойдет - например у клиентки сухие поврежденные волосы - вы спросите, пользуется ли она уходами после мытья, как часто и как. Если она делает все верно - похвалите ее за это. Если что то делает не так - подкорректируйте) Нужно показать хозяину салона (ну или тестирующему) что вы знаете что делаете и зачем, уверены в себе и достаточно грамотны. Что сможете проконсультировать клиента помимо механических действий. Будьте вежливы, приветливы. И т.к. вы сами приведете с собой модель, то вам будет легче - вы ее уже будете знать, договоритесь с ней заранее что и как будете делать.
-
Помогите!устроилась В Салон, Где Нет Клиентов, Я Просто Целыми Днями Сижу! Что Делать?
Вы не заморачиваетсь именно из за того, что на аренде и как я поняла весь материал закупаете самостоятельно и соответственно ставите любую удобную наценку? В таком случае - да, чего там заморачиваться. А Чика и Роман, как я поняла говорят за то, когда мастер работает на проценте и мастер с этой косметики ничего не имеет. Тогда да, материально не выгодно делать сложные окрашивания и др.хим.процедуры. Но я вот не соглашусь с этим в том смысле, что окраска для мастера - это долгоиграющее вложение на перспективу. Т.е. пусть это финансово не так выгодно, как просто подстричь человека. Но, во - первых для меня - окрашивание - это творческий процесс, который мне нравится именно как процесс)) Деньги я за это все равно получаю, пусть не такие быстрые и "легкие" как при обычной стрижке (ага, некоторые мастера вообще время шикарно экономят, тратя на стрижку 25-30 минут, насухую)) видала я такое!!. Это вообще можно сделать 3 стрижки за час, что гораздо выгоднее, чем покрасить, помыть и высушить за 2 часа (с учетом времени выдержки 35 минут ) Так вот, помимо творческого процесса, есть еще момент. Шансов больше получить постоянного клиента, если кроме стрижки вы можете предложить еще и окрашивание. Кроме того, чаще на окраску решаются клиентки, которые хотят резко поменяться, а потом продолжают "домашние окрашивания" при этом ходя к вам каждый месяц - три на стрижку (в зависимости от длины волос) Так что, я вот не считаю, что окрашивания для меня невыгодны!!
-
Чего боится парикмахер? Наши Страхи.
Н..да... )) я своего стригу машинкой под насадки 3 и 6. И то он умудряется к чему нибудь прицепиться)) то устал сидеть, то волосы колют, то вспотел под пеньюаром)) Если честно я его не люблю подстригать. Когда это просто клиенты в кресле - они не такие капризные, как свои собственные мужчины))