Перед Новым годом была такая ситуация. У нас обычная парикмахерская. Суббота, очередь. Пришел мужик с грязной башкой и просит модельную стрижку. Говорю:"Давайте голову помоем." Мужик решительно против (из тех,кто от бани до бани и только после стрижки. Объясняю,что стрижка будет неровной, а он мне - все нормально будет, я, говорит, сам друзей стригу и на жирные волосы лучше. блин. А тут еще из-за жестокой конкуренции (5 парикмахерских в трех зданиях рядом) начальство его послать не разрешает. В общем, постригла, ушел довольный. Через пару часов прибегает взмыленный, злющий,но помытый и с порога начинает орать, типа посмотрите, как ваша мастер меня оболванила, отдавайте деньги обратно. Естественно, никаких денег ему не вернули, потому что предупреждали о возможных нюансах. Усадила в кресло, устранила незначительные дефекты, ставшие заметными после мытья. На этом товарищ успокоился и даже извинился .