Анько

Недавно перешла в другой салон, где цены процентов на 20 выше прошлого.Мои клиенты вполне адекватно восприняли,никто не ворчал.Но вот недавно одна парочка "местных" просто огорошила.Объясняю,студия находится в новом, престижном районе, квартиры там стоят дороже, чем в Одессе купить.По большей части моряки\портовские служащие(зарплаты\пенсии в Ильиче на порядок выше чем в одесском порту), и приходят дама с "дедушкой".На вид обоим лет по 55-60.Дама при параде(золото,одежда явно не из секонда), дедушка одет попроще.И начинают просить стрижку за "10" гривен(цена пакета молока).Они туда ходили раньше, когда при студии еще работала школа, стриглись\красились у ученицы бесплатно, на них же она сдавала укладки, прически и стрижки.И вот по старой памяти зашли подстричь "под насадку" дедушку.Одна девочка согласилась(пришлось согласовывать с админом, там со скидками строго, хозяин может наказать за занижение цены).В итоге дама встает за креслом и начинает "рулить"- вот тут чуть больше оставьте, а там снимите и бородку подстригите...В общем, "дайте попить, а то есть так хочется"...попутно рассказывая о зимних каникулах явно не в Крыму.А девчонка-мастер третий день на "дошираке" сидит с парнем, пришлось за квартиру новую аренду платить, выложили последние сбережения. Вот и думай после такого- доброе дело она сделала, или лоханулась перед аферюгами.Пенсионеры тоже разные бывают. Мне эта ситуация напоминает рассказ Камиля из "о чем говорят мужчины" где он про добрые дела рассказывал.Как они там бабушек через дорогу переводили.

А мы при чем?Нам то скандал за что?Что за заявления- не моете, не стерилизуете?Загляните в тему дезинфекции, и смотрите кто стерилизует, а кто нет.Вас в парикмахерской выставили, и вы решили оторваться на других мастерах что ли?Пните котенка на улице, вдруг у вас в подъезде пахнет котами, этот мелкий тоже в такого вырастет может быть, душите зло на корню. Теперь давайте сделаем выводы: вы сидели и ждали своей очереди, и в ответ на приглашение мастера, вы даже заметив, что он не отряхнул пеньюар, не вымыл руки и инструмент и не простерилизовав его сажает вас, вы все равно сели?А в итоге получив на свою голову маленьких друзей, решили что надо зайти сюда и облаять всех и вся, не разделяя?В чем лично я виновата перед вами?Вы имеете законное право попросить\потребовать у вашего текущего мастера одеть на вас чистый(или одноразовый, для окрашивания) пеньюар, воротничок всегда должен присутствовать, имеете право на чистый, простерилизованный инструмент, можно даже посмотреть за этим(некоторые мастера не возражают), имеете право помыть голову, для предварительной обработки волос, которая является так же и минимальной санитарной обработкой. И вот после написанного выше, вы сами сделали ошибку.И вы знаете, что ВЫ ее допустили.И решили покричать на нас.В чем логика? Скажу "по страшному секрету"- мастера(нормальные) сами бьются как рыба об лед, вытягивая прыгунов из кресла, которые даже не дают нормально убрать волосы и почистить инструмент, не даются помыть голову, чтобы смыть кожный жир,пыль и определить, есть ли у него "жильцы", и предпочитают гробить здоровье от дезинфекторов, чем схватить грибок или кожную инфекцию от нерадивого клиента. Да и вы в конце концов не первый раз стрижетесь, ведь пока вам проблема в виде педикулеза на голову не упала- вы вели себя спокойно и не вели агитацию среди мастеров по санобработке и гигиене.Эвона оно как?

Вот не помню, в какой теме клиентки "жаловались" на "обнаглевших мастеров", дескать при перемене места работы, или спустя некоторое время(примерно год) у нее необъяснимым образом стали взлетать цены на услуги.А вот качество уже как бы и не валом.Вот сижу и думаю, ну как же так необъяснимо,- все очень даже объяснимо: за год мастер мог получить дополнительное образование(семинары\мастер классы\повышение квалификации), мог перейти на более дорогую косметику(или косметика естественным образом поднялась в цене), поменять салон на более престижный, где совсем другой прейскурант и другой хозяин.За год мастер мог просто по доброте, или входя в положение, делать клиенту скидку втихушку(многие так делают, занижая сумму при полном пакете услуг,или при нескольких процедурах одновременно), а потом при визите клиента просто напросто сказал ему реальную сумму его услуги.И сразу мир посерел, краски поблекли и уже и краска на голове не держится, и стрижка не радует. А чего б она тебя, милая, радовала- ты год паразитировала на человеке и думала, что всю жизнь за копейки стричься\краситься будешь?Иногда просто руки опускаются.Стоишь и думаешь, как человек от тебя потом домой ехать будет, и не много ли ты у него денег забрала, даришь "экономщицам" пробники "антижелтых" шампуней, чтобы хоть как то затонировать полуфабрикат, советуешь, как в домашних условиях сделать себе укладку и какой уход для волос лучше- а у них в голове только мысль о том, сколько же ты зарабатываешь, и попытки подсчитать твой доход.Да какая ты сразу криворукая стала, как только "цены поднялись"...

Корни видели?Полсантиметра от кожи головы всегда хорошо поднимает- за счет только высокого окислителя и тепла кожи головы.А корень не кремовый, а с золотисто медным ФО.С таким успехом она могла и без краски только перекисью намазаться, краситель мог только цветокоррекцию сделать.Брала бы 10.0, была бы цыпа знатная.

Если не горит, на днях сфоткаю страницу с пошаговой укладкой похожей прически у Татьянина.Там вроде он делал сушку на крупные липучки, а потом формировал валик,маскировал его волосами и на него уже укладывал локоны,закрепляя их невидимками.

Влезу не по теме, но стрижка с учетом особенностей роста\качества волос и правда требует только естественной сушки.Но подавляющее большинство(если не все поголовно) хотят именно то, что у них нет, или требует определенной укладки при их особенностях.Сколько девушек с вихром на лобной впадине требуют идеально ровной челки, которая без фена ляжет криво, а если подстричь так чтобы лежали сами, то они ее вытягивают и в итоге она кривая(что объяснимо, ведь стригли ее в расчет на естественную сушку).Или со скандинавским типом волос(тонкие прямые) хотят стрижку, которые выполняются в расчете на кавказкий или азиатский тип волос? А ведь клиент захотел и хоть кол на голове теши- подавай.Некоторым приходится прогибаться и на примере показывать, что прежде было лучше.Может имелись в виду именно такие случаи- когда без проверки на укладку никак.

Тема ни о чем.Такая проблема страшная, что и оскорблять друг друга можно до развязавшегося пупка, и с работы уйти по этой причине.Что дальше?"Шеф не разрешает носить обувь на каблуках- что же делать?Надо ли увольняться, или работать как лох, в балетках?"

В чем проблема то?Когда дома будете работать, берите свою девушку в помощники, ну скажем ассистент мастера-подавать разные мелочи, типа коклюшки\зажимы, провожать\встречать клиенток.Дурные мысли работой хорошо выколачивать, да и больше доверять будет, когда увидит что вы никаких противоправных действий не совершаете...

Старый нравился намного больше.Да и дизайн упаковки как на мой вкус...приходится из за одинакового цвета тюбиков разбирать надписи, разноцветные удобней намного были.

Что мешает на самом деле привести себя в порядок ДО работы?Я зимой, когда приходилось шапку одевать, мыла голову дома, а на работе за 15 минут до начала вполне успевала просушить и уложить их.Летом то волосы под головным убором не мнутся, или 5 минут хоря подавить на подушке гораздо заманчивей?

Обычная практика.Максимум, что можно- прийти за 15 минут до начала работы и привести себя в порядок.На работе работать нужно...

Вы думаете, нам известен уровень вашего салона и средние цены на услуги в Ульяновске?Самый легкий способ покрутиться в районе размещения салона и проверить тамошние прайсы у соседей-конкурентов.Или спросить работников, так как следует учитывать и их квалификацию и затраты на косметику, их умения(хим. завивка, ламинирование, наращивание, свадебные стилисты,и т.д.) и качество их обучения(сертификаты, награды, курсы повышения).

Разбирать стрижку- примерно напоминает кроссворд.Например, пришел к вам клиент и не может внятно объяснить, как его стригли до сих пор, и вам непонятно.Что вы будете делать?классическое разделение по зонам и подтягивать их к точкам, например.Как только пряди сходятся- вы определили оттяжку зоны.Что делать, если часть блока не совпадает с классическим разделением?Значит, ее подстригли отдельно, или сместили часть блока.Еще плюсик себе, вы нашли часть другого блока- можно провести оттяжку рядом и уже определить куда и как оттягивали его при стрижке. Как сделать ровный срез?Например, классическое каре?Проще всего разделить НЗЗ и горизонтальным пробором отделить и отрезать.А если надо этот же блок отрезать \/ вот так например?Поставить пальцы параллельно срезу и опять же горизонтальными проборами срезать.А если линия должна быть более мягкой, как вогнутая подкова(окантовка грустный смайлик)?Горизонтальным уже как бы и неудобно...А если поменять пробор?Так же отделить дугой НЗЗ и отрезать с минимальной оттяжкой на удлинение к краям?Это примерно 3 захвата- центральный будет с ровной горизонтальной оттяжкой, а с правой и левой стороны пальцы будут немного под углом, контролируя оттяжку на удлинение.Потом, если отделить горизонтальную прядь на простриженном таким образом участке, вы не увидите ровной линии, - она будет повторять линию подковкой.Если стоите у точки центрального среза- получите более крутое удлинение.Если сделаете шажок влево-вправо,- будет менее выраженная подкова. Когда нужен нетипичный срез, не забывайте о том, что у вас есть лишний параметр.Не только концы пряди, которые вам нужно подстричь определенным образом- вы можете облегчить себе задачу и разделить их пробором, который облегчит вам работу.Обычная геометрия- только у вас не одна прямая и куча точек пересечения.

Ох, привезли сегодня пасту для волос, решила попробовать новенькое.До этого брала жвачку с ментоловым запахом, этот раз попалась паста с эластичным эффектом с ароматом персика.Прямо слопать хочется, дети в восторге.Для тех, кто любит более естественный стайлинг без ощущения косметики на волосах.

Кстати, только недавно беседовала со знакомым- у него мама тоже мастер.Он мне рассказывал, что она их с отцом заставляла вытачивать эти деревянные коклюшки из красного дерева, не помню породу .Они таскали брусочки с порта и вручную их вырезали и полировали.Из объяснений я поняла, что не любая порода подходит для их производства.В чем были такие тонкости?

А я бы осталась еще на месяц и по полной оттянулась на этом экземпляре со смесью "гремучей змеи и степного колокольчика".Но важно держаться в рамках и постоянно помнить о том, что вы уйдете- а значит и переживать по поводу такого отношения не стоит.И переживать о том, что следующего мастера так же будут гноить.Вы не в силах повлиять на все несправедливости в этом мире, но и сносить такое поведение не стоит- вы же не подкидыш.

Дешевле для нервов уволиться, у вас перед глазами пример той двухлетней мышки, которую "съели".Но если не хотите так просто сдаваться, "убивайте" агрессора "лаской".С такой же улыбкой отвечайте, что "ой, вам за мою стажировку не платят ни копейки- а вы так переживаете, учите меня.А ведь для вашего преклонного возраста у вас такой острый глаз и столько энергии, как же я вам благодарна и обязана- вы же просто напросто меня выручаете, переделывая хорошую работу в отличную- притом совершенно бесплатно.Огромное вам спасибо, что делаете за меня мои обязанности".Можно даже второй мамой ее звать- как только абстрагируетесь от этой ситуации, и решите поиграть- это уже как бы и не вас чехвостят, а вашу "героиню".Систему нельзя побороть- зато можно сломать, вот этим и займитесь. А в свой выходной обязательно поймайте хозяйку вне салона и изложите письменно всю ситуацию.Можно сфотографировать ваш результат- и после переделки той "благодарной мамули", объясните, что вас все же не на помойке подобрали- и с молчаливого согласия хозяйки такая атмосфера будет держаться годами, вы то уйдете и может вы не плохой мастер, а даже отличный станете, ваша хозяйка теряет вложения, давая вам практику на головах ее клиентов- а другой салон получит уже готового парикмахера со стажем.А у нее всегда будет дыра в коллективе, она постоянно будет тратить время на поиск нормального работника и соответственно терять деньги. При разговоре не давите на эмоции, типа "а я как дура, а она прям дартаньян", давите на финансы."Мастер занимается чепухой, предпочитая не обслужить своего клиента и теряет деньги, но тратит время на каверзы и унижения новенького переделывая его работу.И вы в курсе, вы ей потакаете- а сколько мастеров вы упустили?Сколько денег вы потеряли на пустом кресле?Вам это выгодней, чем попросить ОДНОГО мастера не заниматься ерундой???"

Помню последний раз видела ее в фильме "Женщины", у нее длинные локоны- она реально бабушка с косой.Как все, обезличенная.Ей длинные волосы на мой взгляд не идут совершенно, она в 3 раза старше кажется- хотя она и так давно не девочка...

Я вот как то не поняла проблемы.Посмотрите фото со стрижками тех же японцев- у них густые, стеклянные волосы- и многие носят подобную форму.Там только с градуировкой поморочиться нужно, и доработать со снятием объема, не перефилировав.Легче всего определить вихор на макушке, это будет центром распадения волос и радиальными проборами пройтись с градуировкой.Нижние блоки, близкие к окантовке стричь с бо`льшей оттяжкой, чтобы не наделать дыр.Потом можно гладко уложить с утюжком, или пригладить по форме головы с лаком, или кремом для гладкости.Модно наоборот выделить пряди, подняв их немного вверх, растрепать. В сборной дружбы народов(РУДН) из программы КВНа был якут с такой стрижкой, это еще 2001 год- намного раньше Пьехи.Вот для более бедных на волосы европейцев уже линия сводилась к окантовке, чтобы было более гладкая и объемная текстура.

У немцев есть неплохие аналоги Лонде, да и раз уж на то пошло, то можно обратить внимание на тех же итальянцев\испанцев- они более равномерно держат цены.Я вот одного понять не могу- если они переводят заводы в страну-потребитель, то с какого перепугу каждые полгода цена растет стабильно?Они же экономят, а прикрываться кризисом уже моветон.Приучили, и думают что мастера не соскочат- а если провести статистику и посмотреть на сколько возросла цена\качество и сколько эта услуга стоит в салоне- то иногда знакомая марка, которой давно пользуешься уже как то и не оправдывает себя.

Ghenya, задайте свой вопрос на форуме помощи клиентам http://voprosprofi.ru/

alfika, задайте свой вопрос на форуме помощи клиентам.Тут запрещено давать консультации непрофессионалам. http://voprosprofi.ru/

samantha1, вы все-таки попали не на тот форум.Помощь клиентам находится на voprosprofi.ru ,а этот форум для парикмахеров, где новички могут спросить совета, мастера поделиться опытом или просто поговорить о своих проблемах.И будьте добры- не советуйте его своим знакомым, им тут будет не более интересно, чем на форуме водопроводчиков.Нам с вами будет скучно- а вам непонятно.

Novator, про пьянство я ни слова не говорила.Вы лучше задумайтесь над своей фразой На нас же и экономят.Вас не коробит, когда на вас же за ваши деньги экономят и подсовывают продукт, который ни в одной цивилизованной стране не будет разрешен?

korlinan, обратите внимание на подпись, там обычно содержится вся инфа- сайт, группа вконтакте и прочие важности.Кликайте по надписям и наслаждайтесь