Клиент - Собственность* Мастера Или Салона?

[Temmetik_child]

Конечно же нет никаких очередей мастеров на работу в салон. И в Питере салонов достаточно. А вот то что проблематично заставить соблюдать ТК обе стороны - это факт. Но все в процессе. И если вообще никто об этом не станет говорить, то и ничего не будет.

Штрафы это незаконный способ наказания сотрудников. Об этом мы много писали на форуме руководителей. Я лично приводила аргументы из ТК. Так что не плохо бы знать свои права не понаслышке, а наверняка. В своей работе я предпочитаю взаимодействовать с сотрудниками, знающими свои права и обязанности. Не случайно я делаю на это акцент. Права не могут сущесвовать в отдельности от обязанностей. И соблюдение должно быть обоюдно. А то иногда идет игра в одни ворота. Я лично считаю штрафы неэффективными. Потому что если сотрудник нарушает договор, то его не штрафовать, а увольнять надо.

Что касается инфатилизма. Я не писала про то, что обманутые это "инфатильные слабаки" и вроде бы так им и надо. Это уже Ваше видение момента. Взрослость как раз и состоит в том, что бы не допустить подобного отношения к себе. Ведь что происходит - приходит мастер на собеседование и честный руководитель, расчитывающий на развитие бизнеса, создающий реальное предприятие, дает мастеру информацию об условиях работы в своем салоне. Это прежде всего оформление по ТК (неплохо, думает мастер), процент не больше 30 (с какой это стати? все тут зависит от меня и меня же грабят!), обучение за счет компании ( уже легче, поучусь, а там видно будет), строгое выполнение правил работы в салоне (а если буду опаздывать, опять штафовать начнут/вау, тут не штрафуют! значит париться не буду) и т.д. Скажите, что не так? Это мастер пришел к НОРМАЛЬНОМУ руководителю. В салон, который имеет перспективы развития. Но хочет ли наш мастер таких условий? Однозначно нет. Процент его оскорбляет, необходимость выполнять правила трудового распорядка тоже. Но при этом салон должен(!) стабильно работать, давать хорошую рекламу, иметь полный ассортимент и в зале для работы, и на ресепшене для продажи. Уборщица должна(!) быть просто ангел, администратор должен быть в доску свой, клиенты должны знать, кто в доме хозяин (да и хозяин тоже), зарплату нам надо каждый день (плевать, что нормальный хозяин планирует процесс), больничный это вообще миф (даже записки от мамы не будет), отпуск когда левая пятка зачешется, выход под клиента и т.д. и т.п.

Поправьте меня если что не так.

 

И вот мы сознательно(!) игнорируем рабочего руководителя (т.е. того, кто реально способен управлять процессом и дать мастерам стабильный долгосрочный заработок) и летим как мотыльки на огонь на обещание безответственного руководителя. Он готов согласиться с любым бредом, лишь бы Вы пришли и начали работать. А уж потом он как нибудь через незаконные санкции Вас привяжет. Будет не отдавать мед. книжку. Пообещает, что будут проблемы и т.д. Кстати, кто нибудь в курсе, что салон не имеет права забирать мед.книжку себе. Но мастера ОБЯЗАНЫ иметь ее на руках. А почему все таки салон забирает ее (и потом может создать проблемы при увольнении)? Да потому что мастера всегда ее забывают. Так не проще ли, господа, включать голову и, наконец, начинать понимать происходящее. Если руководитель салона заведомо идет на условия не выгодные для салона, что ждет это предприятие? Да и мастеров, работающих там?

 

классный пост. есть о чём подумать. А ведь на самом деле, это как правило так. Да и не только у нас, но и в других профессиях. А вот про мед.книжку, спасибо за инфу. всем своим тоже передам.

 

 

Перед уходом попросите всех своих клиентов оставить свой отзыв на профолимпе - http://www.profolimp.com/ . Этот ресурс скоро совсем разовьётся и будет очень полезен. Я по крайней мере недавно его нашла и потихоньку осваиваю. Это как книга отзывов. Потом ваш работадатель сможет увидеть, что думают о вас реальные люди. А ещё там оставляющий отзыв человек автоматически получает денежный бонус по накопительной схеме. В общем заходите, оставляйте сами и просите оставить других за вас)) Лишним не будет!)

 

Интересно, сейчас попробую. То есть и отрицательный отзыв тоже можно оставить? а месту работы можно там отзыв поставить? хочу одно похвалить, а одно разнести в пух и прах, чтобы никто не накололся больше.

Вообще я, давно замечаю, что если люди и оставляют отзывы, то, как правило отрицательные. А когда им всё нравится, то они молчат. По разным причинам:

1. А зачем? у меня итак всё круто.

2. А вдруг ещё кто-то узнает и тогда мне не хватит.

3. Я слишком крут, чтобы запариваться над такими мелочами.

 

а я считаю, всегда надо писать и говорить честно и о разных впечатлениях.

[O.B.]

Перед уходом попросите всех своих клиентов оставить свой отзыв на профолимпе - http://www.profolimp.com/ . Этот ресурс скоро совсем разовьётся и будет очень полезен. Я по крайней мере недавно его нашла и потихоньку осваиваю. Это как книга отзывов. Потом ваш работадатель сможет увидеть, что думают о вас реальные люди. А ещё там оставляющий отзыв человек автоматически получает денежный бонус по накопительной схеме. В общем заходите, оставляйте сами и просите оставить других за вас)) Лишним не будет!)

А там одна Украина. Думаете будет актуально для России?

[porom]

 а Я вообще запутался ,что нужно рабочиму...какие его дела и какой у него уровень ,когда он выростит ,чтобы уйти работать домой или  попасть в дорогой салон,где конечно будет з/п выше ,сколько в среднем ему рости ,понимть что тут ,его не кто не любит и клиенты его они только потому ,что им близко и приятно ходить в этот салон где не один ,не два и не три года а с десяток лет,именно админестратор замечает ,что приодсудствии мастера к которум чаще всего приходиться поподать клиенту ..клиен с большим удовольствием обслужиться у его колеги ну так чтобы жилось проще исключение есть ,но как правело это единичные случаи на которые чаще всего приходиться зацыкливаться или же уже были изпробованы все мастера и вы оказались более или мене приемлему ведь именно так выберают себе мастера ,а не  потомучто он друг товаришь и брат ...Походу скоро да прямом случаи выесниться ,кто был самодуром ,а какие романсы будут петь финансы  за одно и уточним.и.,, что посетить семинар за свой счёт это нормально ,а ещё мало того посетить ,какойто семинар,это надо попасть в десятку чтобы чтонибуть подчерпнуть или на край понять  его ,а не просто сделать вид перед руководителем ,что ты крут...Тут у меня простая история Один из мастеров продал квартиру купил площадь,и позвал ещё двух к себе работать ,непойму почему ,они решили что это так весело и ушли из салона спустя 20 лет...даже смешно...дело втом ,что для админестрации это оказалось полным сюрпризом ,даже не желая оставить их на отработку двух недель,подписали всё и распрощались,вот тепекрь салону есть куда рости,сразу взяли молодого специалиста и двух практиканок,благо ещё 2 мастера остались  (хочу только уточнить что речь идёт о мастерах  которые исключительно долго работаль Женскими мастерами)...ондно печально много было потрачено времени именно за последнее врямя для их обучения ,пере обучения ,и Воспитания)),только около 4 лет пришлось потратить на то чтобы люди осазнали что есть 3 вида состава для хим.завивки и каждый для определённого типа волос...Извените как всегда за билеберду ,если кто  то чегото не понял коментариев не будет)))

 

 

 

 

Короче...я понял что всё к лучьшему и пусть будет так как указывает путь по которому предначертано нам идти...Искрене рад за людей которые решили поменять свой привычный образ жизни лузгать семечки на рабочем месте ,а потом обслужывать клиентов разсказывая им про болячки, алкашей и как хорошо вам вот эта стрижка которую я вам подстрагла как всегда ....приходите ещё...

 

Напишите мне чтонибуть весёлое      уважаемые форумчане...

 

 

 

 

Вот ещё.придумал Слоган.-Я профессионально вырос ...ухожу работать домой........

[O.B.]

Я ничего не поняла. Поэтому тоже комментариев не будет

[Stay Rude]

Я ничего не поняла. Поэтому тоже комментариев не будет

 

орфография страдает,когда не совсем трезвым пишешь))

[O.B.]

орфография страдает,когда не совсем трезвым пишешь))

Да уж Хочется верить, что это не постоянное состояние человека

[hairdryer]

 а Я вообще запутался ,что нужно рабочиму...какие его дела и какой у него уровень ,когда он выростит ,чтобы уйти работать домой или  попасть в дорогой салон,где конечно будет з/п выше ,сколько в среднем ему рости ,понимть что тут ,его не кто не любит и клиенты его они только потому ,что им близко и приятно ходить в этот салон где не один ,не два и не три года а с десяток лет,именно админестратор замечает ,что приодсудствии мастера к которум чаще всего приходиться поподать клиенту ..клиен с большим удовольствием обслужиться у его колеги ну так чтобы жилось проще исключение есть ,но как правело это единичные случаи на которые чаще всего приходиться зацыкливаться или же уже были изпробованы все мастера и вы оказались более или мене приемлему ведь именно так выберают себе мастера ,а не  потомучто он друг товаришь и брат ...Походу скоро да прямом случаи выесниться ,кто был самодуром ,а какие романсы будут петь финансы  за одно и уточним.и.,, что посетить семинар за свой счёт это нормально ,а ещё мало того посетить ,какойто семинар,это надо попасть в десятку чтобы чтонибуть подчерпнуть или на край понять  его ,а не просто сделать вид перед руководителем ,что ты крут...Тут у меня простая история Один из мастеров продал квартиру купил площадь,и позвал ещё двух к себе работать ,непойму почему ,они решили что это так весело и ушли из салона спустя 20 лет...даже смешно...дело втом ,что для админестрации это оказалось полным сюрпризом ,даже не желая оставить их на отработку двух недель,подписали всё и распрощались,вот тепекрь салону есть куда рости,сразу взяли молодого специалиста и двух практиканок,благо ещё 2 мастера остались  (хочу только уточнить что речь идёт о мастерах  которые исключительно долго работаль Женскими мастерами)...ондно печально много было потрачено времени именно за последнее врямя для их обучения ,пере обучения ,и Воспитания)),только около 4 лет пришлось потратить на то чтобы люди осазнали что есть 3 вида состава для хим.завивки и каждый для определённого типа волос...Извените как всегда за билеберду ,если кто  то чегото не понял коментариев не будет)))

 

 

 

 

Короче...я понял что всё к лучьшему и пусть будет так как указывает путь по которому предначертано нам идти...Искрене рад за людей которые решили поменять свой привычный образ жизни лузгать семечки на рабочем месте ,а потом обслужывать клиентов разсказывая им про болячки, алкашей и как хорошо вам вот эта стрижка которую я вам подстрагла как всегда ....приходите ещё...

 

Напишите мне чтонибуть весёлое      уважаемые форумчане...

 

 

 

 

Вот ещё.придумал Слоган.-Я профессионально вырос ...ухожу работать домой........

Ёёёёёё....Как вы с клиентами разговариваете?

[porom]

Ёёёёёё....Как вы с клиентами разговариваете?

 

Морской азбукой..припомощи флажков

[mouse-trap]

В виду сегодняшней конкуренции нужно быть мобильным и доступным для "своего" клиента.

 

Нужно не лениться и ВСЕГДА воспользоваться моментом, чтоб дать свою визитку.

Вдвойне лучше, если Вы ненавязчиво и его номер телефона узнаете и запишите

себе в телефон. И когда он Вам позвонит, а Вы назовете его ПО ИМЕНИ, подтвердив тот

факт, что Вы узнали ЕГО. Он будет польщен и ему будет очень приятно.

 

Клиенты бывают разными и только они решают кто ИХ мастер.

 

А если, к примеру, вылез "косяк" и именно Ваш косяк. Ему что, звонить админу,

хозяину? Вам же от этого хуже. Лучше б он позвонил Вам

 

Во-первых если имеет место этот косяк, то о нем узнаете только

Вы и никто за спиной Вам палки в колеса вставлять не

будет, а Вы в свою очередь его безболезненно устраните.

 

А во-вторых личный контакт еще никому не помешал и именно

он сближает. Зачем кому-то испорченный телефон.

В конце концов и сам клиент может постесняться рассказать

о своих проблемах постороннему человеку, а админ и есть

для него посторонний. Ведь зачастую парикмахер

знает некоторые подробности личной жизни клиента (они к нам

приходят и для того, чтобы поговорить).

Негатив останется, клиент уйдет,

а Вы так и не узнаете, почему же он ушел.

 

И в довершение - еще один немаловажный момент-

Сегодня Вы просто мастер, а завтра Вы мастер и хозяин салона....

 

Есть о чем задуматься

[jess]

часто мастера как раз считают что все клиенты только их- у меня работала такой мастер, делала все нормально, конечно , были и ошибки, как у многих, но она легко находила общий язык с клиентом и клиентам это нравилось, я же круглосуточно занималась продвижением салона, рекламой, в итоге мастер ушла не сказав ни слова-даже не предупредив-через недели читаю объявлениетакого типа-"всем клиенты салона N !я мастер Маша-я ушла и работаю по такому то адресу, приходите ко мне, далее адрес новой парикмахерской и номер" я была удивлена

[mouse-trap]

часто мастера как раз считают что все клиенты только их- у меня работала такой мастер, делала все нормально, конечно , были и ошибки, как у многих, но она легко находила общий язык с клиентом и клиентам это нравилось, я же круглосуточно занималась продвижением салона, рекламой, в итоге мастер ушла не сказав ни слова-даже не предупредив-через недели читаю объявлениетакого типа-"всем клиенты салона N !я мастер Маша-я ушла и работаю по такому то адресу, приходите ко мне, далее адрес новой парикмахерской и номер" я была удивлена

 

Ну знаете ли.... То, что (если это конечно именно так, как вы пишите) Ваш мастер поступила подло не сказав ни слова, тут я согласна. Но!!! Во-первых, Вы несколько преувеличиваете свою роль в работе, говоря о том, что круглосуточно занимались рекламой и раскруткой своего салона, как-бы между строк подчеркивая, что мастер, работающая на вас.. так себе.. ну стригла, ну выполняла ряд работ... Но я же УХ как трудилась!!! Но ведь именно благодаря ей к Вам возвращались клиенты, именно она их "окучивала", предлагала дополнительные услуги, на которые клиент изначально не был готов, выслушивала все их ФИ, сглаживала углы, а где-то просто терпела и проч., и именно она обеспечивала ВАМ прибыль!!!

 

И это нормальная ситуация - если люди работающие на кого-то, горбатясь с утра до вечера (извините стоять на ногах по 10 часов тож не просто еще и при этом выполняя все то, что выше написано), получая в лучшем случае

50%, вдруг понимают - нахрена работать на кого-то, если я выполняю основную работу??? И если могу получать не 50, а 100 %. Считаю это здоровой конкуренцией!!! Так в любом бизнесе! И ВАМ никто не принадлежит, у нас слава богу - свобода выбора и вроде как демократия.

 

Почему-то многие работодатели ошибочно считают, что люди работающие на них - ниже достоинством, так просто раб.сила, а я ДИРЕКТОР!!! Я его растил, именно благодаря МНЕ...и если б не Я... и т.д. и т.п. А зачастую просто не договаривают, как было на самом деле.. опуская самые значимые моменты - з.п. не додали, не вовремя, не сказав ни слова просто в один момент урезали проценты, оформили не по ТК и т.д и т.п. поводов может быть масса, от материального до морального!!!!

(не имею в виду конкретно Вас, но на моей практике и с моими друзьями, знакомыми частенько такое случалось)

 

А знаете ли, если б он сам не захотел учиться и расти в своих глазах.. то сидели бы ВЫ в минусе и дальше занимаясь рекламкой и раскруткой своего салона.

 

Вы уж извините...

[jess]

Ну знаете ли.... То, что (если это конечно именно так, как вы пишите) Ваш мастер поступила подло не сказав ни слова, тут я согласна. Но!!! Во-первых, Вы несколько преувеличиваете свою роль в работе, говоря о том, что круглосуточно занимались рекламой и раскруткой своего салона, как-бы между строк подчеркивая, что мастер, работающая на вас.. так себе.. ну стригла, ну выполняла ряд работ... Но я же УХ как трудилась!!! Но ведь именно благодаря ей к Вам возвращались клиенты, именно она их "окучивала", предлагала дополнительные услуги, на которые клиент изначально не был готов, выслушивала все их ФИ, сглаживала углы, а где-то просто терпела и проч., и именно она обеспечивала ВАМ прибыль!!!

 

И это нормальная ситуация - если люди работающие на кого-то, горбатясь с утра до вечера (извините стоять на ногах по 10 часов тож не просто еще и при этом выполняя все то, что выше написано), получая в лучшем случае

50%, вдруг понимают - нахрена работать на кого-то, если я выполняю основную работу??? И если могу получать не 50, а 100 %. Считаю это здоровой конкуренцией!!! Так в любом бизнесе! И ВАМ никто не принадлежит, у нас слава богу - свобода выбора и вроде как демократия.

 

Почему-то многие работодатели ошибочно считают, что люди работающие на них - ниже достоинством, так просто раб.сила, а я ДИРЕКТОР!!! Я его растил, именно благодаря МНЕ...и если б не Я... и т.д. и т.п. А зачастую просто не договаривают, как было на самом деле.. опуская самые значимые моменты - з.п. не додали, не вовремя, не сказав ни слова просто в один момент урезали проценты, оформили не по ТК и т.д и т.п. поводов может быть масса, от материального до морального!!!!

(не имею в виду конкретно Вас, но на моей практике и с моими друзьями, знакомыми частенько такое случалось)

 

А знаете ли, если б он сам не захотел учиться и расти в своих глазах.. то сидели бы ВЫ в минусе и дальше занимаясь рекламкой и раскруткой своего салона.

 

Вы уж извините...

Если Вы судите по себе-то очень хотела бы что бы у меня был такой мастер!

Все что Вы описали(работу парикмахера)-мой мастер совершенно делала и воспринимала не так, кончно был большой плюс в том что она хорошо умела найти общий язык и темы для разговоров, но постоянных клиентов , которые к ней возвращались было 3-4, но завышенная самооценка у нее была завышенная-работала с клиентами "по выбру", цены говорила наугад и завышенные-оправдывая тем что она такая классная, хотя когда клиентка пришла с притензией после неудачной смывки и окраски-переделывать ее отказалась и все за нее делала я совершенно бесплатно, а она за эту работу получила немаленьую з\п, график тоже был у нее свободный-хочу прихожу-хочу ухожу когда угодно-типа муж против ее работы и если она срочно не уедет-то потом вообще не отпустит(он хотел что бы его жена сидела дома с кастрюлями)терпела потому что работали уже давно с ней , да и найти хорошего мастера в нашем городе проблематично,

я никогда не считала себя выше, наоборот хорошо общалась с девочками , часто шла на уступки, и было все хорошо до вышеописанного случая, когда так неожиданно все произошло.на счет зп тоже все всегда было честно, и даже завышенный процент(о чем жалею сейчас) и з\п выдавалась каждый день.Может и покажется что я приувеличиваю свою работу, но все же ситуация такая-я сама решила открыть парикмахерскую и без всякой помощи пришлось всем заниматься самой, организовать и начать было не так сложно, но реклама далась действительно нелегко, сами распространяли листовки(в день до 4000 по почтовым ящикам)потом конечно в меньшем количестве, раздавали прохожим,создала свой сайт, разместила обьявления на 114 сайтах и постоянно обновляю, сделела порфолио, обработала все фото,сама разрабатывала макеты визиток, вывески, штендера и пр. делала рассылки, и это на протяжении 10 месяцев(столько времени моей парикмахерской) и это если говорить т олько о рекламе.

так же мастеров постоянно обучаю , семинары, технологи, новые услуги.

Конечно Вам со стороны виднее, каждый человек имеет свою правду

[mouse-trap]

Если Вы судите по себе-то очень хотела бы что бы у меня был такой мастер!

Все что Вы описали(работу парикмахера)-мой мастер совершенно делала и воспринимала не так, кончно был большой плюс в том что она хорошо умела найти общий язык и темы для разговоров, но постоянных клиентов , которые к ней возвращались было 3-4, но завышенная самооценка у нее была завышенная-работала с клиентами "по выбру", цены говорила наугад и завышенные-оправдывая тем что она такая классная, хотя когда клиентка пришла с притензией после неудачной смывки и окраски-переделывать ее отказалась и все за нее делала я совершенно бесплатно, а она за эту работу получила немаленьую з\п, график тоже был у нее свободный-хочу прихожу-хочу ухожу когда угодно-типа муж против ее работы и если она срочно не уедет-то потом вообще не отпустит(он хотел что бы его жена сидела дома с кастрюлями)терпела потому что работали уже давно с ней , да и найти хорошего мастера в нашем городе проблематично,

я никогда не считала себя выше, наоборот хорошо общалась с девочками , часто шла на уступки, и было все хорошо до вышеописанного случая, когда так неожиданно все произошло.на счет зп тоже все всегда было честно, и даже завышенный процент(о чем жалею сейчас) и з\п выдавалась каждый день.Может и покажется что я приувеличиваю свою работу, но все же ситуация такая-я сама решила открыть парикмахерскую и без всякой помощи пришлось всем заниматься самой, организовать и начать было не так сложно, но реклама далась действительно нелегко, сами распространяли листовки(в день до 4000 по почтовым ящикам)потом конечно в меньшем количестве, раздавали прохожим,создала свой сайт, разместила обьявления на 114 сайтах и постоянно обновляю, сделела порфолио, обработала все фото,сама разрабатывала макеты визиток, вывески, штендера и пр. делала рассылки, и это на протяжении 10 месяцев(столько времени моей парикмахерской) и это если говорить т олько о рекламе.

так же мастеров постоянно обучаю , семинары, технологи, новые услуги.

Конечно Вам со стороны виднее, каждый человек имеет свою правду

 

Прекрасно Вас понимаю. Вам действительно не повезло с мастером, да, такие (неблагодарные) тоже встречаются и тоже в любой профессии! А может у Вас двоих изначально все неправильно складывалось ( как то в этом ответе чувствуется, что посадили себе на шею) и она воспользовалась хорошим отношением к ней. Но это для Вас тоже будет уроком. Не только мастера учатся на своих ошибках, но и работодатели, что очевидно. Искренне сочувствую. Ну, а раз постоянные клиенты для нее редкость, то посетив ее салон развернутся в Вашем направлении обратно. Чего Вам и желаю.

 

В своем ответе не имела ввиду лично Вас! Говорила о том, что частенько бывало то, о чем хозяева порой молчат..

[O.B.]

Вот опять та же тема. Доколе?

Является ли клиент собственностью салона? Нет, конечно. Еще не хватало! Но является ли увод клиента из салона подобным образом воровством. Да, является.

Предвижу гневные отклики мастеров. Я уже прочитала саркастический пост mouse-trap. Конечно хозяйка с утра до ночи не бегает вокруг салона. Но она уже(!) к приходу мастера в салон организовала компанию, подобрала помещение, оборудовала его, зарегистрировала, вложила свои(!) средства и сама несет риски по этим вложениям. Все проблемы заведения это ее проблемы. Уборщицы, дворники, сантехники, управа, поставщики и еще хренова туча - это теперь ее круг общения. Она теперь не жена, мать или дочь. Она теперь хозяйка салона, у которой появился новый член семьи. Причем самый требовательный. И конечно же мастер в этой кутерьме просто звезда надо всем. Ему обязательно надо покланятся в пояс за решение поработать в салоне, получать зарплату и чаевые не имея вложений в рабочее место. Вот честно, самим не смешно? 

Я реально проработала мастером много лет. У меня никогда не было потребительского отношения к хозяевам салона. Это тоже тяжелый труд. Когда я сама организовала бизнес, то для меня было просто открытием, насколько я однобоко понимала работу салона. Мне пришлось переучиваться, потому что мои знания работы салона просто были не нужны. Я видела эту работу со стороны мастера. Скажу так - это примерно 10% от всей информации. Мастеру не видна работа хозяина. Он пришел на готовое место и должен его просто не уронить. Кстати не всегда получается. А чтобы стать ценным сотрудником надо постараться. Mouse-trap, насколько я поняла, сама еще начинающий мастер. Не стоит начинать с подобным отношением к людям от которых зависит Ваше профессиональное будущее. Лучше поймите одну вещь - основная работа проделана уже до Вас и ведется помимо Вас. Это правда. Я могу об этом судить как мастер, прошедший путь до директора. И отношение к себе стоит формировать честным отношением к людям. Я никогда не могла пожаловаться на то, что мои директора ко мне относятся как к мелочевке. Так я ею никогда и не была. Вот и все. Удачи всем.

[mouse-trap]

Вот опять та же тема. Доколе?

Является ли клиент собственностью салона? Нет, конечно. Еще не хватало! Но является ли увод клиента из салона подобным образом воровством. Да, является.

Предвижу гневные отклики мастеров. Я уже прочитала саркастический пост mouse-trap. Конечно хозяйка с утра до ночи не бегает вокруг салона. Но она уже(!) к приходу мастера в салон организовала компанию, подобрала помещение, оборудовала его, зарегистрировала, вложила свои(!) средства и сама несет риски по этим вложениям. Все проблемы заведения это ее проблемы. Уборщицы, дворники, сантехники, управа, поставщики и еще хренова туча - это теперь ее круг общения. Она теперь не жена, мать или дочь. Она теперь хозяйка салона, у которой появился новый #### семьи. Причем самый требовательный. И конечно же мастер в этой кутерьме просто звезда надо всем. Ему обязательно надо покланятся в пояс за решение поработать в салоне, получать зарплату и чаевые не имея вложений в рабочее место. Вот честно, самим не смешно? 

Я реально проработала мастером много лет. У меня никогда не было потребительского отношения к хозяевам салона. Это тоже тяжелый труд. Когда я сама организовала бизнес, то для меня было просто открытием, насколько я однобоко понимала работу салона. Мне пришлось переучиваться, потому что мои знания работы салона просто были не нужны. Я видела эту работу со стороны мастера. Скажу так - это примерно 10% от всей информации. Мастеру не видна работа хозяина. Он пришел на готовое место и должен его просто не уронить. Кстати не всегда получается. А чтобы стать ценным сотрудником надо постараться. Mouse-trap, насколько я поняла, сама еще начинающий мастер. Не стоит начинать с подобным отношением к людям от которых зависит Ваше профессиональное будущее. Лучше поймите одну вещь - основная работа проделана уже до Вас и ведется помимо Вас. Это правда. Я могу об этом судить как мастер, прошедший путь до директора. И отношение к себе стоит формировать честным отношением к людям. Я никогда не могла пожаловаться на то, что мои директора ко мне относятся как к мелочевке. Так я ею никогда и не была. Вот и все. Удачи всем.

 

Уважаемые О.В. и Jess!

 

Я уже говорила и повторюсь - не имела ввиду кого-то лично! Извините за неправильное толкование и, возможно, саркастический настрой!

 

Я действительно начинающий мастер (да и не мастер пока вовсе... ученик), но между тем

еще и окончивший полгода назад свою карьеру директор...

 

И описывала ситуацию из своего личного опыта. Будем считать, что это мне не повезло

и во всей вселенной одна я (и наш коллектив) столкнулись с несправедливостью работодателей. И больше такого нет нигде. Было бы очень хорошо, если так!

 

Если вкратце. Было предприятие и в котором через год моей работы меня назначили директором.

Коллектив у нас сложился замечательный. Все работали со 100% самоотдачей, кто не работал - отсеялись ранее. Так вот мы и работали. Все на одно дело. У нас была настоящая команда! А если и случались какие-то конфликты (без них не бывает), они быстро разрешались.

Зарплаты были очень достойные, труд высоко ценился! Уважался каждый сотрудник, вне зависимости от того, какого он был звена (от уборщицы до начальников).

Спустя 3 года возникли трудности на предприятии, хозяева бизнеса изменили свою манеру поведения на 180 градусов.. Они были в курсе того, что может ожидать, но они хозяева - им видней.. Решать проблемы предложенным способом они не захотели...

А отношение к сотрудником резко поменялось. Хочу заметить, что после первых появившихся трудностей никто из сотрудников не побежал с тонущего корабля и продолжали тянуть лямку... довели ситуацию через полгода до того, что из коллектива в 40 человек остались одни хозяева...

З/платы стали урезаться (молча без предупреждения), по типу - в момент выдачи з/п - какая зарплата? из за тебя мы потеряли деньги - и это было не убедитльное обоснование, какие-то размыые аргументы, которое вкорне отличалось от реальности. Народ натурально пахал делал все ради любимого дела, вы не работаете один я работаю, надрываюсь! СТОООЛЬКО всего делаю... (так уволили первых 4-х человек, у которых были самые большие зарплаты) остальных уволили подобным образом... оставшиеся человек 10 дорабатывали уже по другой схеме.. вот у нас трудности, потерпите.. все уложится и будут выплаты..долги по з/плате увеличивались перетекая на следующий период..

Хотя все прекрасно понимали куда и зачем уходят деньги, поступившие в бюджет..

 

Мораль сей басни такова...

... если все 100 студентов дураки, а один декан умный (то же и сотрудники - работодатель), то есть о чем задуматься - правда ли он один так умен...

 

Я говорила о том, что встречаются такие работодатели, которые преувеличивая свой труд, приуменьшают труд 100 человек...

[O.B.]

Вы были директором салона? Думаю нет. То что Вы описали частенько происходит именно потому что персонал выходит из-под контроля в результате преувеличения своих заслуг. Такое бывает и в салонах. Набираешь персонал с нуля. Все радостно беруться за дело. И через два года персонал начинает тянуть одеяло на себя. То, что хозяин является центром бизнеса их не волнует. Центром бизнеса они начинают мнить себя, чем реально подрывают рабочую обстановку. Приходится с ними расставаться. Вот так. И не хочется, а уволишь. Либо он уволит тебя. А на что предприятие будет развиваться? Об этом такие сотрудники не думают. Так же они не хотят знать, что кто платить, тот и музыку заказывает. Вот и Вы, оспаривая очевидные вещи, обозначаете себя как потенциально конфликтного сотрудника. Вам это надо? Когда будете хозяйкой, тогда у Вас будут все права и возможности по организации бизнеса. А до этого Вы простой сотрудник, который должен соблюдать правила работы в компании. Если Вы еще при этом будете порядочной и инициативной, думаю, что хозяева это оценят. Только не надо ставить себя выше хозяев. Это чревато. И не стоит воспринимать мой пост как нравоучения. Лучше как добрый совет. Я очень хорошо знаю о чем говорю))).

 

Мораль сей басни такова...

... если все 100 студентов дураки, а один декан умный (то же и сотрудники - работодатель), то есть о чем задуматься - правда ли он один так умен...

 

И что дальше. Хозяин дурак и сто умников с этим ничего поделать не могут?

[mouse-trap]

Вы были директором салона? Думаю нет. То что Вы описали частенько происходит именно потому что персонал выходит из-под контроля в результате преувеличения своих заслуг. Такое бывает и в салонах. Набираешь персонал с нуля. Все радостно беруться за дело. И через два года персонал начинает тянуть одеяло на себя. То, что хозяин является центром бизнеса их не волнует. Центром бизнеса они начинают мнить себя, чем реально подрывают рабочую обстановку. Приходится с ними расставаться. Вот так. И не хочется, а уволишь. Либо он уволит тебя. А на что предприятие будет развиваться? Об этом такие сотрудники не думают. Так же они не хотят знать, что кто платить, тот и музыку заказывает. Вот и Вы, оспаривая очевидные вещи, обозначаете себя как потенциально конфликтного сотрудника. Вам это надо? Когда будете хозяйкой, тогда у Вас будут все права и возможности по организации бизнеса. А до этого Вы простой сотрудник, который должен соблюдать правила работы в компании. Если Вы еще при этом будете порядочной и инициативной, думаю, что хозяева это оценят. Только не надо ставить себя выше хозяев. Это чревато. И не стоит воспринимать мой пост как нравоучения. Лучше как добрый совет. Я очень хорошо знаю о чем говорю))).

 

 

 

И что дальше. Хозяин дурак и сто умников с этим ничего поделать не могут?

 

Я не была директором салона, это был бизнес в другой сфере. Свои личные заслуги я не преувеличиваю. Говорю за тех ребят, которые работали в коллективе. Они были поставлены перед фактом в день получения з/п о том, что они эти деньги не получат. Не заслужили, оказывается... Но только если кто-то чего-то не заслуживает, об этом извещается за месяц до зарплаты. А те деньги которые должны были пройти по зарплатной части ушли в другом направлении. Всю финансовую картину я знала и мне было

неприятно, что нашим сотрудникам заливают небылицы, чтоб они работали задаром..

Я не была конфликтным человеком, наоборот ко мне ходили за справедливостью.

А когда поняла что справедливости не добиться я уволилась по собственному желанию, кстати меня с з/п не обидели. Просили остаться. Но я не захотела отвечать за них и их решения перед сотрудниками. Вот и все. И строилось у нас все изначально все мучительно и долго, коллектив не сразу сложился, постепенно кто-то отсеивался, но когда все заработало как часовой механизм, все сотрудники знали наконец кто за что отвечает

и что делает (а воспитать, поубирать амбиции, тоже не так то просто у тех, кто в твоем подчинении, у каждого свое видение как должно быть, каждый самый умный и особенный), когда предприятие стало приносить постоянную уверенную прибыль, хозяева решили, что лучше бы платить поменьше, а то и совсем не платить...

 

На счет ста умников - не знаю умники ли, но сейчас все работают, потому как

это высококвалифицированные специалисты. Я со всеми общаюсь и у меня отличные отношения. А на счет хозяев - их бизнес прогорел - просто некому было работать, а коллектив набрать они уже не смогли.. потому как постепенно нарабатывается, притирается... это долгий процесс, а вот потерять очень уж легко то что строилось годами...

 

Да, кстати - о самом главном - с чего то тема началась..

Как Вы думаете, те клиенты которые обслуживались у нас, где-то сейчас обслуживаются??

 

Естественно! И многие там, куда перешли наши бывшие сотрудники! Потому как профессионалы в своем деле! А клиенту по большому все-равно где! Он хочет получить услугу - качественно и быстро, а еще и приятнее, если ее будет оказывать уже знакомый

человек.. и какая разница как фирма называется..

 

И если честно мне не хотелось бы кого-то в чем то убеждать, просто рассказала, как бывает.

 

Но также бывают и адекватные работодатели, мне они тоже встречались! Мало того ты и сам учишься все большему и большему сталкиваясь с разными людьми и их манерами поведения, но теперь лишний раз перестраховываешься и проверяешь порядочность.. Может это и неправильно, но жизнь всему учит... По головам я никогда не ходила, но и в обиду себя дать не хочу..

 

О.В. ! Давайте жить дружно!

[O.B.]

Мне понравилось Ваше утверждение, что бывают адекватные работодатели. В свою очередь хочу сказать, что и сотрудники бывают вполне адекватные. Работодатели таких ищут. Так вот, очень хочется, чтобы и сотрудники понимали, что искать надо адекватного работодателя. Но если мастер изначально настроен на собственное Я, то и найдет он соответствующее. Меня реально беспокоит ситуация в целом. И Ваше предложение дружить к этому ну никакого отношения не имеет. Я не пытаюсь здесь позиционировать себя. Я просто очень хорошо знаю ситуацию со всех сторон и стараюсь донести, что все возможно только в сотрудничестве. Об этом, кстати, не только я пишу. Все, кто прошел путь от мастера до руководителя, имеют такую же позицию. Я не против дружить, но своего мнения я не поменяю. А вот Вам придется еще многое понять, да и то, только в том случае, если и в сегодняшней профессии Вы дотянете до директора. Со своей стороны могу пожелать Вам только удачи и терпения))).

[mouse-trap]

Мне понравилось Ваше утверждение, что бывают адекватные работодатели. В свою очередь хочу сказать, что и сотрудники бывают вполне адекватные. Работодатели таких ищут. Так вот, очень хочется, чтобы и сотрудники понимали, что искать надо адекватного работодателя. Но если мастер изначально настроен на собственное Я, то и найдет он соответствующее. Меня реально беспокоит ситуация в целом. И Ваше предложение дружить к этому ну никакого отношения не имеет. Я не пытаюсь здесь позиционировать себя. Я просто очень хорошо знаю ситуацию со всех сторон и стараюсь донести, что все возможно только в сотрудничестве. Об этом, кстати, не только я пишу. Все, кто прошел путь от мастера до руководителя, имеют такую же позицию. Я не против дружить, но своего мнения я не поменяю. А вот Вам придется еще многое понять, да и то, только в том случае, если и в сегодняшней профессии Вы дотянете до директора. Со своей стороны могу пожелать Вам только удачи и терпения))).

 

Спасибо! Они мне пригодятся! (P.S. не дружить, а жить дружно!)

[O.B.]

(P.S. не дружить, а жить дружно!)

Прямо лозунг!