Zaika

В парикмахерскую (Екатеринбург, ст. метро Уралмаш) в связи с открытием требуются мастера на аренду. Стоимость аренды 500 руб\смена. Рассмотрим начинающих на процент. Для начинающих помощь в работе и повышение квалификации. Почему так? Цель открытия - создание авторской студии и сплоченной команды и лишь во вторую очередь зарабатывание денег. Цены на услуги зависят только от Вашей квалификации. Парикмахерская просторная (3 рабочих места на 45м2), новое оборудование, уютная комната отдыха, наличие принудительной вентиляции. На данный момент в парикмахерской работаю только я (хозяйка), работаю на Эстель. График - любой удобный для Вас (2через 2, определенные дни в неделю и т. п.) тел 89505498423. Елена.

Нет, такие хоть и бывают, но, слава Богу их не очень много, просто тема то именно про них... Изначально я говорила о том как иногда трудно отличить истинно трудных от испуганных предыдущими стрижками и не думала что дискуссия так разовьется.

А еще так бывает когда технолог месяц назад закончила те-же курсы на которых учитесь Вы.... А потом - стремительная карьера от начинающего мастера в преподаватели за один месяц (случай очень и очень реальный)

Естественно, я имела в виду тех клиенток, которым применительно к их типу волос, это является заблуждением. Она прочитала это где-то или мастер какой-то сказал и вот она задает мне задание: хочу чтобы Вы сделали все примерно так-же как есть: макушечку покороче, кончики профилировать, чтоб лежало лучше, чтоб "перышками было", хочу чтобы стрижка лежала без укладки, ну Вы же не ученица (обращается к мастеру), знаете как сделать... Ситуация двоякая: если я начинаю ее переубеждать, то тут же становлюсь безрукой, так как мастер, не знающий волшебных секретов создания объемного рваненького каскадика (к примеру) на тонких прямых волосах без укладки (совсем без укладки), если я ее не переубеждаю то становлюсь безрукой после первого мытья головы. Подобные клиенты не хотят понять, что стрижка без укладки это не магия, а определенные несколько вариантов, которые на ее голове не будут требовать укладки. Как "хороший" парикмахер я должна предложить ей завивочку на ее спаленые палетиком волосы, чтобы в следующее посещение вместе удивляться чего-это они не растут и предложить дома луком или репейным маслом голову натирать. После того, как из-за этого безобразия красочка палетт окончательно откажется делать на голове что-то приличное (относительно) нужно вместе посокрушаться какая плохая краска стала и предложить мелирование, так как оно не смывается и по три месяца можно не краситься... Потом надо предложить "чудодейственное ламинирование" совсем недорого" (для окупаемости заменив половину компонентов на бальзам) и вместе изображать "голого короля" дивясь изумительному эффекту и мягкости волос... Все довольны, мастер сделала три процедуры вместо одной хорошей стрижки, клиентка бочку меда в уши.

Распечатывайте! Мне не жалко. Если честно иногда хочется такие ликбезы распечатать и вместо журнальчиков в зале ожидания положить, а то устно не всегда слова подбираются и время есть.

Я не буду оправдываться, Вы все поняли так, как хотели понять, задам лишь вопрос: Вы, как парикмахер, считаете ли, что чем короче волосы на макушке, тем больше объема (в буквальном смысле) или нет? Если не считаете, то приходилось ли Вам встречать клиенток с подобным заблуждением? Как часто? Пытаетесь ли Вы их переубедить или стрижете как скажут? Если пытаетесь, легко ли это, особенно, если этому заблуждению столько лет, сколько мастеру?

Что за чушь Вас учат, нет никаких названий сейчас и Вы естественно ничего не найдете, а если вспомнить советкие, то никаких "углов" небыло. По Вашему описанию получится что то нанодобие "лесенки" с низкой градуировкой и вульгарно отстриженой макушкой для любительниц "пышных затылочков".

Примерно так и получится на практике, но учить нарушать технологию с лету, наверное, не надо. Цвет получится весьма примерным, т. е. вместо требуемого 8/1 можно получить 8/31 или даже 8/74, но если клиенту не нужно конкретного оттенка, по каким-то причинам невозножно декапирование, то так приходится делать. Для волос неполезно прям-таки.

Начнем стого, что это не ирокез, поэтому Вы ничего не нашли. Попробуйте пересмотреть коллекции Vidal Sasson, там точно что-то подобное есть. Если сравнивать с чем-то привычным, то это на "шапочку" больше похоже, по моему мнению.

Перечитайте, пожалуйста, мой пост еще раз внимательнее.

Главное, чтобы клиент знал какие должны быть стейки... На практике получаем два разнополярных варианта: первый - как у Магды, когда потребитель. скорее всего действительно прав. Второй: когда клиент считает, что "лучше знает что и как", девять мастеров под психологическим давлением пляшет под его дудку а десятому приходится выворачиваться наизнанку, чтобы изменить что-то в сознании клиента. Классические ситуации: клиент уверен что "для объема" нужно сделать макущку как можно короче и при попытке объяснить что либо хватает руками за волосы и требует стричь под его диктовку, потому, что его всегда так стригли. Этот клиент даже мысли не допускает, что эта "парикмахерща-пэтэушница" может ему показать что-то новое и уж тем более перевернуть с ног на голову его представления о стрижке. Потому-что девять предыдущих его "облизывали" и стригли под диктовку, лищь бы клиент был доволен и заплатил. Или: сорок лет меня стригли и не просили мыть голову и все было хорошо, а тут эта молодуха говорит что мыть надо, да она стричь просто не умеет и денег с меня содрать хочет. Тут, конечно, виноваты и мастера что ее стригли до этого, а тем более объясняли что-то типа "вот если у вас сало с головы капает, то помоем, а то неприятно, а так побрызгаем и ничего, все нормально, вместо того, чтобы объяснить, что мытье нужно для предварительной подготовки волос к стрижке, а не из-за брезгливости. Или: профилируйте меня, чтобы лучше лежало, объема больше было. И это говорит дама, из тонких прямых волос которой мастер только что еле собрал стрижку в стиле "Видал Сассун" и теперь под диктовку клиента он должен все это разрущить "сделать перышки" и тд и т п только потому что "ее старая парикмахерша говорила, что для объема надо и естественности, а она была такая душка, и стаж ХХХ лет - плохого не посоветует, жаль уехала". А в общем получается, что у клиента должен быть авторитет мастера, но вот вопрос, где его взять, если то и дело появляются те, что каре ровно не стригут...

Что делать? Наверняка мастер, который впервые подстриг Вам эту стрижку подстриг ее нормально. Найдите его и больше никогда не теряйте!!!!!

Я думаю это произошло из-за пористости волос, по моим наблюдениям именно полуперманентные красители так себя ведут, особенно на осветленных добела волосах. На семинаре нам говорили, что колор тач имеет положительный заряд а поврежденный волос отрицательный, соответственно колор тач более стоек на поврежденных волосах чем колестон. Если цвет еще и стал намного холоднее чем должен был быть то это точно тот случай.

Сфотографировала и выложила то что более читабельно, может, кому-то будет интересно.

Меня учили так: в женских стрижках квадрат - это каре, треугольник - каре на удлинение, некоторые варианты каскадных стрижек, круг - то что раньше называли "сэссун" или например, обычная короткая женская стрижка, в мужской стрижке классика - это всегда квадрат, в гипертрофированом варианте - площадка, остальные классические стрижки - тоже "квадрат", но уже "с закругленными углами". Хочу как нибудь выложить теоретическую часть своего обучения в студии Мотчаного и О Чупиной на форум, небольшая проблемка в том, что в том виде, как она у меня записана - она неудобоварима, а с графическими редакторами у меня проблема. Но я надеюсь, я когда-нибудь приодолею лень и это сделаю....

Я имела в виду виду стрижки на видео, ссылка на которое была у Вас в посте. Смысл моего сообщения вкратце в том, что мне кажется, что не всем далеко подойдет такой стиль стрижки с агрессивной филировкой. Так как пятиминутное видео не может дать мне полное впечатление о методе я заранее спросила, что, может быть, я что-то не так поняла.... Именно это я и имела в виду. Очень много клиенток, которые предпочитают стрижки не соответствующие их типу волос и самии потом их укладывают и никакие убежения типа "радуйтесь тому, что Вам дала природа" не помогают. Они каждый день (каждый раз удивляюсь терпению) готовы тянуть их утюжками, либо крутить на бигуди и начесывать. Так как клиент сам предпочел себе такую "головомойку" и я вижу, что понимает на что идет, то так и делаю

Нет, если клиент адекватный, просто не разбирается в том, что ему нужно, то до этого скорее всего не дойдет, если просто наглый, то дойдет при напоминании о предыдущем разговоре, если неадекват то он всегда найдет в чем мастер неправ, даже если это не так, но зато я буду знать что я права и имею права не переделывать. А доказать обратное у неадеквата рана нулю, так как на голове нормальная работа (для хозяйки), а если она права начнет качать, так ее закон также ни х не защищает, как и меня, все "страшилки" в таком случае лишь психологическое давление на меня и исход соревнования зависит лишь от того, смогу ли я это вовремя распознать и ответить невозмутимым спокойствием. Ну и личное наблюдение: в среднем, нескандальный человек чаще всего промолчит даже если работа была сделана "не очень" (поясню: не очень - это когда, например, вместо жемчужного блонда получился пепел, а не когда вместо красивого блонда пятнистый "рыжик"), если же человек - это то, что мы называем "неадекват" - то он всегда найдет где докопаться и подействуют ли на него Ваши аргументы - лишь вопрос степени его неадекватности. В конце концов, все вокруг - от коллег до администратора - свидетели Вашего разговора.

В данном случае я имела в виду стрижки типа каре, которые клиентка явно будет укладывать, т. е. вытягивать в данном случае. Волнистые или кудрявые волосы я сушу диффузором, но только в том случае если знаю, что клиентка будет делать также либо вообще ничего не делать. В экономе на данный момент работаю дамским мастером, так как при работе с мужчинами при 40 минутах на стрижку я во первых ничего не заработаю, во вторых не чувствую в себе душевных сил заниматься перевоспитанием здоровых мужиков, считающих что хорошо - это только коротко и быстро, а стильно, красиво и длиннее 2 см - это лишняя трата времени, денег, стричься часто надо (очень спорный вопрос), да и вообще удел "голубизны". Я не против стричь красивый и быстрый эконом, как в ролике выше, но что-то мне подсказывает, что то, что хотят вышеописаные клиенты далеко от данных картинок, т. е. нужно возвращаться к "перевоспитанию", да и не умею я так, если уж честно. Как только я увижу в своем регионе что то подобное, то обязательно пойду поучусь, хотябы для себя, для саморазвития. Я, конечно, не знаю технологию изнутри, но все же позволю сделать себе замечание, если я не права буду благодарна если меня "вразумят". Так вот, если взять среднестатистического клиента, то у него ресурсов не хватит на такие стрижки. У 50% мужчин (по крайней мере тех, что я вижу на своем месте работы даже если вообще не филировать возникает необыкновенное желание волсы "поднарастить", особенно в определенных зонах, а здесь филировки оооочень много. У остальных возникнут проблемы типа вихров, всяких "ростов волос", "плоских затылков", "яйцеобразной" головы, или когда голова "как бы расширяется на уровне чуть выше висков, плюс торчащий рост волос в этой зоне.... Объясните, пожалуйста, если я не права....

На новом месте работы я проводила акцию по купонам, те клиенты, что вернулись составляют на данный момент 50% моей клиентской базы. Но были и такие, которые говорили "если вы мне будете постоянно такую-же скидку, как по купонам делать, то я к вам ходить буду". Я в первый раз аж онемела от такой наглости. Но тут есть один нюанс: ни один клиент за все время не доплачивал по акции дополнительно ни копейки, хотя приходили в основном "русалки" и препаратов уходило море. Видя как в других местах зачастую относятся к акционным клиента я без гадалки вижу, что клиент не вернется: как правило отношение к такому-клиенту уже с порога необъяснимо другое, для них ставят самого худшего мастера, услуга делается в урезаном виде, например, если по акции пришла дама с "каштановой" длиной и отросшими корнями, то ей предложат лишь покрасить корни, в то время как если бы она пришла просто так, то ей предложили бы подтонировать длину, волосы ей предложат просто "подравнять", в то время как если бы она пришла просто так, то ей предложили бы сдлать стрижку полностью. Придумываются различные "хитрости", чтобы взять доплату, например всякие нормы препаратов, после которых идет доплата или то что по акции идет "только простая сушка", т е волосы банально раздуваются феном. Если волосы пористые или вьющиеся, волнистые, то никакой проделаной работы после этого не видно, в общем, перечислять можно до бесконечности. Есть еще один нюанс, который вскрывается при работе по акциям. К сожалению, благодаря возможности выбора многие наши клиенты привыкли опаздывать на процедуры или даже не приходить и знают, что их все равно обслужат, по акциям эта фишка не проходит, так как время мастера, как правило становится расписаным до минуты и процедуры выходят на рентабельность (именно выходят "в ноль", а не дают прибыль, так как прибыль по акциям получить невозможно, если делать все честно.) только при условии что мастер не будет "простаивать". Так вот, когда таких клиентов действительно не принимают через 15 минут опоздания или отказываются принять в другой раз если клиент не пришел (что, кстати, прописано в условиях акции), то зачастую сталкиваются с подлиным удивлением и возмущением клиента....

Спят - значит, расслабились, расслабились - значит, доверяют. Клиентам говорю: спать можно, но голову надо держать ровно, это мой "уровень" и от этого зависит стрижка на Вашей голове.

Я делаю так: сначала перед мелированием (а его очень много развелось разновидностей и клиенты этих тонкостей не видят зачастую спрашиваю: Вам классическое ("белое") или цветное (от едва уловимых градаций блонда до светло-русых бликов на каштане). Говорят: "цветное". Я говорю: это в два этапа мелирование и тонирование и цена соответствующая -А можно в один этап? -В один этап можно только классику или желтое, рыжее (брак, некрасиво). Объясняю, что осветленный золотистый, рыжий выглядят не так, как окрашеный - тускло, цвет неровный. Выбрали. Теперь спрашиваю: Вам крупное или мелкое, частое или пореже? -Мелкое. Уточняю. То есть чтобы полоски были неразличимы точно. -Нет различимы. Ну тогда Вам крупное, просто очень аккуратно (клиент один раз напуганый неравномерным мелированием будет просить мелкое, считая, что так будет лучше, но в результате может быть недовольным "я как седая", "я пегая какая-то, а полосок не видно") -Частое или нет? -Нет частое не надо. Теперь выясняем, что в ее понятии частое, вполне возможно, что она напугана "перемелироваными" блондинками, она ведь не знает что это получается вследствии нескольких мелирований подряд и не одно даже самое частое мелирование такого эффекта не дает. -Вы вследствии мелирования хотите стать светлее или Вам нравится эффект игры света на волосах? -Хочу стать светлее. (Тут важно, что "светлее", а не блондинкой, объясняем что для блондинки нужно окрашивание или обесцвечивание, иначе получится та самая "перемелированая" с убитыми волосами. Если смущет однородный цвет при полном окрашивании, то предлагаем различные виды "сложного" окрашивания) -Если хотите стать светлее, то нужно почаще, ведь чем больше прядок, тем больше светлого. Результат "допроса" еще раз уточняем, если потом клиентка недовольна, предъявляем в качестве доказательства и никогда не переделываем забесплатно, если правы, так мы портим репутацию, приучаем к халяве и раззоряем "родного работодателя", я уж молчу, что сами забесплатно работаем. Конечно, верно и обратное, если напортачили, переделываем забесплатно, репутация дороже.

Фактически ценообразование составляют кто на что горазд от "в зависимости от количества красителя", до "в зависимости от длины волос" и сложносочиненых типа "работа мастера на средние волосы+краситель+оксид+мытье+сушка+шамнунь". Попробуем рассудить логически. Какие качества должны быть у прайса? -адекватность цен в соответствии с регионом, районом размещения внутри региона, квалификацией мастеров, ценами в соседних салонах. -невозможность или хотя-бы сложность воровства и фальсификации сотрудниками. -простота и понятность для клиента(все клиенты хотят иметь представление, желательно до копейки и без неожиданностей сколько и за что он заплатил сейчас и во сколько ему обойдется последующее посещение) Как мастера, так и клиенты в основном ненавидят когда отдельно считаются вещи типа мытья, сушки (в смысле при стрижке, мы не рассматриваем тот случай когда клиент пришел в салон просто помыть голову), шампуня, бальзама, укладочных средств, да еще каждого по отдельности. -адекватность в соответствии со сложностью выполненой работы, т. е. чтобы не получалось, что протонировать корни и осветлить длинную шевелюру стоило приблизительно одинаково. А вот по поводу как это все совместить в одном флаконе ведутся споры опытными руководителями салонов красоты, пишутся статьи в журналах и даже выпускаются пособия. Точно могу сказать что чем короче прайс, тем больше простора для фантазии как сотрудников так и клиентов.

Я очень хотела бы научится стричь за 20, 7, 5, 3 минуты, но качественно. Там, где я имела возможность учиться меня учили либо шаблонной совдепии в плохом смысле этого слова, либо преподаватель показывал красиво, но говорил: "час на стрижку это нормально, для начинающего даже полтора, я сам(а) стригу 50 минут. Стричь нужно ножницами и тушевку делать тоже и мыть голову обязательно и 2 раза лучше, после стрижки нужно делать сушить, если нужно, с применением утюга, чтобы все можно было проверить и доработать."

А я наоборот начинаю подробно все расказывать: какой кудаоксид взять, как нежелательный оттенок нейтрализовать, как сделать чтобы перенакопления не случилось, почему оттенок может стать зеленым... для чего технические шампуни. Из всех клиенток только парочка после этого решились записать рецепт - и то, дома только освежают цвет тонированием, а корни приходят красить ко мне.

Теперь я езжу из Первоуральска в Екатеринбург. Цены обычно зависят от уровня зарплат в регионе, в моем родном Павлодаре они были еще ниже, но и уровень зарплат тоже. А тут меня удивило, что полчаса езды от Екатеринбурга и такой скачок цен, хотя уровень з п примерно тот-же. От работы на дому пришлось отказаться, потому, что поняла, что это не мое, да и клиенты из Е-бурга названивать стали - бросать как-то жалко...