Стека

За неимением подходящих доводов, вы решили бить меня моим же оружием? Тем более чужими руками (вернее, чужими цитатами)? Я думала, вы умнее)) По крайней мере я считала, что у вас хватит таланта сочинить что-нибудь от себя)) Желаю кружку избранных всего хорошего. Не удивлена, что форум медленно загибается. Вашими молитвами))))))))) Всего хорошего, девочки. Привет клиентам.

Интересно, а в поликлиниках аппарат флюорографии где-нибудь обрабатывают после каждого клиента? У нас вот в поликлинике всех гонят строем, и не важно, болеет кто-то там чем-то или нет. Хотя женщины голой грудью прислоняются к этому аппарату после 105-го человека. И это мед. учреждение. А тут салон. Спасибо за тему, повеселилась. В общем, все понятно. Ушла надолго, больше тревожить почтенную публику не буду.

Блин, ну у вас и раковины... Мож проще раковину нормальную воткнуть в салоне? У нас ничего не намокает. Вы его подворачиваете под кофту или все же накрываете шею, чтоб клиенту не холодно было? Вы уж как-то определитесь. А если кофта с очень глубоким вырезом - вы его будете заворачивать, чтоб кофту не испачкать, или все же шею прикрывать, чтоб не холодно было? Сужу по своему салону. У нас на раковине стоит толстый валик под шею. Ничего не затекает, ничего не намокает, валик всегда теплый, т.к. что-то типа пенопласта, поэтому никто плечами оголенной раковины не касается. В общем, никто не убедил. Остаюсь при своем мнении, что лишние полотенца - это какая-то блажь хозяев. Желание казаться эстетичными и гигиеничными. Работала во многих салонах, много-много знакомых в этой сфере, но такой фигней никто не занимается.

Не все, а только те, кто не парикмахеры, не водители, не маляры и не штукатуры. Ну и еще пару десятков "не", кто из рабочих специальностей, туда же можно набрать. Остальные все господа.

Я НЕ ПОНИМАЮ, зачем нужно полотенце на плечах? Для чего оно там? От влаги? Так полотенце - это не пленка, влугу оно впитывает так же, как и любая другая тряпка. Для красоты? Нафига? Чтоб в краске после предыдущего клиента не запачкаться около мойки? Так я, прежде чем клиента посадить, вытираю и обсматриваю со всех сторон мойку. Я предпочитаю уж лучше пользоваться нормальным уплотнителем на мойке, который кладется на раковину, под шею клиенту, чтоб ничего нигде не текло. Если бабка старая или мужчина грузный, у которого шея не влезает в раковину, то тут уже толстое полотенце я складываю в жгут и этот жгут я подкладываю в дырку, которая образуется между раковиной и шеей. Нафига эти выкрутасы с полотенцами? У меня за день пройдет 10 человек, которых я помою, и что, эти 10 человекам мне плечи ради красоты надо накрывать? А если у меня полотенца в салоне только махровые? Да мне хозяйка у виска покрутит, скажет, вообще зажрались, два полотенца на клиента (а если это мужчина - то 4 полотенца на одну голову). Бред какой-то.... Я понимаю еще в салонах класса люкс, где мастера с жиру бесятся и полотенца не считают. Пришла клиентка на стрижку, обсудили стрижку, оттянули волосы, поглядели, что ей настрижено там на голове прежним мастером, пошли к мойке (без пеньюара). Вымыли голову, навернули полотенце и отправились в кресло надевать пеньюар. После этого, как надет пеньюар, снимаете полотенце и стрижете. Только в мойке полотенце надо накрутить красиво, по всем правилам, а не так, как накручивают многие кое-как, лишь бы до кресла дойти. Я на всякие курсы когда ходила, то много мастеров всяких повидала. Многие на пальцАх, все сами из себя, типа, вот я мастер нев..бенный, много всего знаю. А как до мойки добираемся - мамадорогая!!! - то тут только и смотришь, кто как моет, да кто как полотенце завязывает на голове. Тут для меня все и становится ясно, у кого какие понты. Зачастую завяжут кое-как, клиентка идет, у ней по ушам вода течет с волос, сама она эту культю намотанную держит своими руками, а рядом мастер с гордым видом шагает. Я раньше тоже накрывала пеньюаром, а потом уже вела клиента мыть голову. А потом как-то на одном из семинаров нам технолог очень наглядно показала, насколько это некрасиво и дискомфортно для клиента, который в развевающейся тряпке шагает по залу (особенно некрасиво, если это мужчина). С тех пор все клиенты у меня садятся мыться перед стрижкой в мойку без пеньюара.

Я вам могу сказать, что также нас считают обслугой и те, кто вырос уже на постсоветском пространстве. В Питере и в Москве до сих пор парикмахеры считаются даже не обслуживающим персоналом, как их называли при Союзе, а именно обслугой. И если раньше в почете были рабочие специальности, которые вы перечислили, то сейчас очень престижно быть адвокатом, экономистом, юристом, бухгалтером... кем там еще... ну на худой конец менеджером (их еще пренебрежительно некоторые величают манагерами). Ну а штукатуры-маляры-водители - это вообще сейчас г..но (извините), на уровне гастарбайтеров.

Ну да, королевны))) Если внимательно читать те же женские сайты, которые приведены в начале темы, то мы для них - обслуга. Ни больше, ни меньше. У меня даж родня в начале моей "карьеры" в обмороке была, узнав, что я иду в обслугу работать. И так считает 70% клиентов, как выяснилось. Многие это не произносят, но считают именно так.

Спасибо))

Я заканчивала небольшие курсы, потом еще много небольших семинаров. Меня никто не учил в коллективе тонкостям работы с волосами, как вас (в этом я очень завидую вам, старым мастерам). Во всех коллективах, куда я приходила, были девочки с таким же опытом, как и я, спрашивать практически было не у кого. Пару раз попадала в такие места, где работали опытные мастера. Конечно, спрашивала, если возникали какие-то вопросы по стрижкам. Но и в одном, и в другом месте очень быстро дали понять (а иногда и говорили открытым тектом), что "мы ходили на курсы, платили свои деньги, поэтому задаром преподавать тут никто тебе не собирается". В общем, спрашивать теперь я перестала, чтоб не попадать в неловкое положение. Ну или объяснят так, что больше спрашивать не захочешь (или кое-как, лишь бы отвязаться, или объяснения были настолько непонятными, что у меня самой отпадала охота что-то уточнять). Сейчас стараюсь в коллективах ни у кого ничего не спрашивать, чтоб не нарываться больше на грубости или обиды. Смотрю видео в Ютубе, благо что его там очень много. Стараюсь до всего доходить своими мозгами, хотя большинство моментов совершенно непонятные и не хватает русского объяснения (на Ютубе стараюсь смотреть видео от каких-нибудь академий, а там они в основном англоязычные). Основным критерием, по которому я ориентируюсь, смотреть или не смотреть то или иное видео, является красота и аккуратность стрижки, не слишком сложное ее выполнение. Ну в общем-то я где-то согласна с позицией тех, кто не хочет делиться своим опытом и профессиональными наработками. Люди ходили на семинары, платили деньги, тратили свое время на освоение профессиональных тонкостей, - с чего бы им делиться с кем-то и учить кого-то. Но иной раз квалифицированного совета очень и очень нехватает. На форуме не всегда спросишь, т.к. тут приходится объяснять на пальцах, а это зачастую просто невозможно. Я, наверное, тоже не стала бы постоянно разжевывать кому-то непонятные моменты (хотя, если меня о чем-то спрашивают, то стараюсь помочь тем, что знаю). Потому что вот даже сейчас я сижу, трачу свое время, дохожу до тех или иных нюансов своими мозгами - как подстрижено, почему тут так подстрижено, отчего проборы проведены именно в этом месте. И вот от всего этого возникает некоторое недоумение, что стараешься, разбираешь стрижки, окраски, потом на клиенте все это воплощаешь, а клиент в итоге предпочитает тебя тому, кто не парится ни над формой, ни над цветом, а ляпает себе "Каскад" каждому, у кого волосы средней длины или красит всех в один цвет, не парясь над пятнистостью головы. Меня тут кто-то заподозрил в том, что может быть я стричь сама не очень хорошо умею. Ну может быть и не очень хорошо. Но под влиянием тех видео, которые регулярно смотрю, качественную работу от халтуры отличить смогу. И во всяком случае я вижу, где висок криво подстрижен, а где ровно. Это точно также, как в изобразительном искусстве: чтоб хорошо разбираться в картинах или по крайней мере отличить шедевр от мазни, не надо быть самому художником. Достаточно просто регулярно ходить в музеи.

Да мне без разницы, кто там и что там скажет. Мне интересен сам механизм. Мне это все сейчас напоминает изучение строения, например, ноги у человека, у которого эта нога внутриутробно до конца не сформировалась. И одни говорят, что грех акцентировать внимание на человеке с физическими недостатками, т.к. это не тактично, а мне интересен сам механизм "недоформирования" этой ноги, и как этой ноге приходится функционировать в обычном мире. Также и тут. Одни говорят: "Не завидуйте Вере, она так сформировалась, завидовать не тактично, не этично, не порядочно". А мне интересен сам механизм, ответ на вопрос, ну почему люди идут к заведомо плохому мастеру, видя, что этот мастер делает лажу на голове, признают, что у них на голове лажа, эта лажа их на собственных головах не устраивает, но они снова идут и идут к этому мастеру. Понимаю, что я затронула риторический вопрос, на которой однозначного ответа просто нет. Каждый ответит на этот вопрос по-своему. Я вот уже который день размышляю на эту тему, и мне почему-то кажется, что многое идет от того, что у нас народ ничего слаще моркови не ел. И дело тут не в коммуникабельности Верочки, а в том, что основная часть народа никогда не видела на голове красивых стрижек. В основном люди носят на голове фигню: сделали в одно месте фигню, в другом месте такую же фигню (ну а что? салонов много! не каждый салон прибежище гениев), в третьем салоне сделали фигню. И человек уже привык, что такая фигня - это нормально. И ничего лучше на голове сделать нельзя, это уже норма, что ему делают. А тут, в этом салоне сделали ерунду, но приправили ерунду специей в виде "это то, что вам идет больше всего!!!" В пору моей юности у меня была подруга, мама которой работала парикмахером. Ездила учиться фиг знает куда даже когда денег почти не было, скребла по сусекам и ехала. Соотвественно, стригла отпадно. Красила тоже. Прически делала всем подружкиным одноклассницам на все праздники. Отбою от клиентов не было. Кстати, тетя тоже была не особенно говорливая, но весьма острая на язык, никогда не сдерживалась в своих остротах. А потом они уехали в другой город, на сколько могу помнить. И найти ей замену люди не могли. Потому что везде делали "одинаково вот так", а она делала "всегда по-разному". Я сама до знакомства с ней не знала, что на моей голове можно сделать такую красивую стрижку, что носить ее было одно удовольствие. Все стригли одно и то же, а она стригла как-то по-иному, что все лежало, как надо мне. Конечно, я не сразу распробовала ее стрижки. А потом уже, сходив к ней два-три раза, мне уже было наплевать, и как она выглядит, и что говорит, и как молчит, и что настроение плохое. Мне нужен был результат. Вот, может быть, ответ весь кроется в этом? Что у нас мало вокруг мастеров, которые делают действительно хорошие и красивые вещи? Конечно, без улыбки никак. Но когда мне начинают доказывать, что "Улыбка - наше все!", то мне кажется, что меня держат за идиотку. Особенно когда читаю фразы, в виде приведенных тут "Учитесь так обслуживать клиента!" Да у нас просто салонов по 10 штук на каждые 20 метров, поэтому каждый уже придумывает выкрутасы, какие может - кто улыбку, кто болтовню, кто жонглирование ножницами, кто запанибрата пытается клиента держать. У нас просто конкуренция высоченная, поэтому идет состязание "кто шире улыбнется", иначе будешь сидеть без работы. Хоть чем-то заманить клиента. Вот блин меня это просто бесит! Это девиз каждого салона, от админа до хозяйки. И еще "Терпите, и вам воздастся!" (в смысле - капризы клиентов) "Нуэтожеклиент! Емужеможно! Онплатитденьги!"

Сожалею, но ей ничего больше не оставалось, кроме как улыбаться - как-то же надо налаживать контакт с клиентом. Прекрано ее понимаю, у нее было безвыходное положение. Мы с вами пишем немного о разном. Вы мне приводите аргументы - я вам контраргументы, в ответ на них вы приводите примеры из совершенно другого направления. При чем тут человек, у которого изъян здоровья? Мы сейчас говорим о здоровых мастерах, а не о тех, которым не повезло родиться в полном здравии. А вы в салон всегда только пообщаться приходите? Я вот прихожу целенаправленно подстричься или покраситься. Конечно, есть люди, для которых стрижка на пятом месте после болтовни и даже на десятом. Но их не так много, как кажется на первый взгляд. Мы сейчасм говорим не о болтовне, а об услуге. Как бы ни была хороша болтовня, все же конечная цель визита в салон - услуга (окраска, завивка, прическа или что там еще). У нас в салоне когда-то была девочка совершенно молчаливая. Пообщается с клиентом, обговорит, что надо, и стоит дальше делает все молча. Но ее молчание никогда не напрягало, она всегда была очень расслабленная, хотя и сосредоточенная. На головах делала шедевры! К сожалению, с переездом ей пришлось поменять место работы. Вот о ней действительно шла молва по всему району, к ней шли по сарафанному радио. Если почитать мнения мастеров, то возникает парадокс - как же так? - мастер молчаливый, но к нему валит народ. Валит не на болтовню, а на мастерство. Да еще и по сарафанному радио. Странно, правда? Поэтому в том, что "на веру ВСЕГДА будет работать сарафанное радио" я очень сомневаюсь.

Такие штуки выпускаются в том числе и для людей со "слабым" носом. Т.е. не задерживают насморк, при этом не забиваясь носовым секретом и не разбухая.

Другим - это кому? Клиентам или мастерам? Пока что мастерам не надо никаких доказатесльств "лучшести" Веры. А клиенты - это "лохи", как тут выразилась на одном из семинаров одна моя, как оказалось, коллега. Им что навешаешь на уши с умным видом, то они и проглотят. Во многом, кстати, согласна с нею. Я в таком случае не могу понять, почему люди "едят" откровенную бурду? То, что на уши навешали лажу и ее же исполнили на голове, не видно только слепому. Я же писала, что клиентке не понравилась окраска, но она придет в другой раз, потому что "с пятого раза уж точно получится". Почитайте выше, там приведено несколько примеров того, что людям не нравится, но они давятся, но едят. Ну если у оппонента скудный русский язык, и без смайликов он свои эмоции выразить не может, то такого человека остается только пожалеть. Интересно, как он с клиентами без смайликов общается? Ничего, что словарный запас из 35-ти слов, главное - это широкая улыбка, правда? А показать мы и на пальцах сможет при случае.

Нажмите внизу кнопку "вставить" - в окне будущего сообщения, где будете писать, появится имя того, к кому хотите обратиться.

Вы никогда не ощущали на себе, как клиент садится вам на шею? А потом взбирается на голову? А потом оттуда свешивает ноги? Это я про "прощается многое". Всегда считала, что с клиентом все же надо держать дистанцию и не превращать своих клиентов в "хороших приятелей". Но это лично мое мнение. Потому что я уже не первый раз слушаю от коллег, что клиенты, которые перешли в ранг друзей, вскарабкались на голову и вертят мастером как хотят (ну а что? приятели же... друзья...)

M_N, Волосок, Боже мой, да загляните вы в начале этой темы! Там приведено с десяток ссылок, где можно РЕАЛЬНО взглянуть на себя со стороны глазами клиентов. На себя - т.е. на нас самих, на парикмахеров. Да не нужны никому ни ваши резиновые улыбки, ни ваше расхваливание себя. Как вы до сих пор еще не поняли этого! Уже даже и ссылки вам привели, как люди реагируют на ваши расхваливания себя, и как реагируют, когда парикмахеры воображают себя "психолоХами". Всех это откровенно всех бесит, 70% клиентов уж точно не выносят этой лакированной улыбки.

И смысл? Она сразу станет стричь лучше? Или цель просто поругаться? Так она мне скажет, что опыта у нее на 10 лет больше, чем у меня, и чтоб я сидела и молчала в тряпочку. Вере уже высказывали прежние мастера претензии по поводу качества, что она распугает всех клиентов (через несколько месяцев после того, как Вера переступила порог нашего салона). На что Вера резонно парировала, что "клиенты ее любят, начальство от нее без ума, так что идите все в лес, разберусь без вас, как мне стричь и красить; следите лучше за собой". Итог: прежние мастера ушли, Вера осталась. Стрижет до сих пор. Часть клиентов ушла из салона навсегда за старыми мастерами, часть была переброшена на Веру. Меня интересует совершенно другое: почему народ ломится к мастеру, у которого зачастую хромает мастерство? Почему людей устраивают плохие стрижки? Вчера на маникюре сидела женщина, слышу, как она нашему мастеру маникюра тихо говорит, что была у Веры, что-то она в этот раз не очень подстригла, да и цвет не тот, что хотелось бы; ну ладно, записалась через месяц, Вера сказала, что через месяц уж точно выйдем на желаемый цвет. Это я слышала сегодня своими ушами, т.к. экспресс-маникюр у нас есть в общем зале. Стригла сегодня мужчину. Во время стрижки тот обмолвился, что как-то после последнего раза все торчит. Попыталась узнать аккуратно, где и когда стригся. В ответ: "Да у вашей напарницы, в соседнем кресле." Знаю, что этот мужчина регулярно стрижется у нас, мастера не выбирает, садится, к кому придется. Но потом приходит и жалуется, что там торчит, тут стоит. На прошлой неделе стригла Верину клиентку, той надо срочно было подстричься, т.к. она улетала на следующее утро куда-то там далеко. Разговорились. Когда стала выяснять, что не нравится в настоящий момент, что именно сейчас мешает, выяснилось, что "вообще-то волосы не укладываются никогда, уложить крайне сложно, влолосы мне достались просто ужасные! " Посмотрела - все профилировано в мясо, плюс были какие-то попытки слайсинга. Волосы слабо волнистые. Все торчит во все стороны, четкость стрижки напрочь отсутствует. Но - "Как приеду, обязательно к Вере! Пусть приведет мою голову в порядок." Задумалась, может быть тоже клиентам начинать в уши дуть? Может тоже навалять на башке у клиента фиг знает что, покрасить его левой пяткой - может, у меня тоже все прокатит, если начну болтать без остановки? Меня единственное, что интересует: почему клиенту не нужно качество? Почему клиент будет пятьсот раз ходить к одному и тому же мастеру, а тот мастер будет утверждать, что "не такие волосы", "не такой пигмент", "не тот месячный цикл" и прочее - поэтому и не получилось.

Невозможно подстричь себя на затылке. Или равномерно по всей теменной зоне. Или височную обласно относительно ровно подстричь себе самой тоже нельзя (близкие, которые не держали ножниц в руках, тоже вряд ли постригут висок относительно ровно). Я подчеркиваю - относительно. Т.е. относительно клиента, который стричь вообще не умеет. В действительности подстрижено странно... Я даже не знаю, как объяснить. Там берешь волосы и не понимаешь, чем руководствовался мастер, когда стриг голову: то ли новая методика была, то ли мастер был пьян (например, при оттягивании прядей на мкушке обнаруживаешь, что начинается прядь 2-мя сантиметрами, заканчивается 4-мя, а в середине этой пряди торчит хвостик из 7-ми сантиметров, который, видимо, забыли достричь). Ну или филировали так упоительно, будто мастер не стриг, а, забыв себя, пиликал на скрипке под луной, только смычок - это ножницы, а в роли скрипки выступала голова клиента. Непорядочно прилюдно воспевать о достоинствах коллеги, в душе проклиная ее последними словами. А если я считаю, что коллега стрижет откровенно плохо, то я не вижу ничего непорядочного выставить мой вопрос на всеобщее осуждение. С тем, что коллега стрижет плохо, согласна также моя вторая напарница, модельер, про которую я писала ранее. ОДно из доказательств странных стрижек - когда клиенты приходят через две недели и говорят, что "у Верочки такая легкая рука, что волосы отросли аж ха две недели, и уже даже не хотят укладываться, поэтому надо уже подстригаться". Вас не наталкивает на размышления тот факт, что через две недели стрижка уже теряет форму? Или клиенты, которые приходят записываться к Вере (только к Вере, ни к кому больше!) с головой, больше похожей на стог соломы. Ну не видела я ни одного клиента с красивой отросшей стрижкой. Всегда считала, что хорошо подстриженные волосы будут держать форму ну хотя бы месяца полтора. Равняйтесь на всех подряд, Чаинка. Не промахнетесь.

А чему учиться-то? Я, кажется, внятно написала, что... Все зависит от клиента. Основная часть форумчан прочла только первую часть фразы, что я работаю, как правило, молча, и приняла это слишком буквально. Это не значит, что в зале висит гробовая тишина; это значит, что, если мне надо подумать в процессе работы, то я оставляю за собой право помолчать и обдумать свои действия во время стрижки/окраски. Я не могу и трещать, и думать одновременно, уж так у меня устроены мозги. И также моя фраза означает, что если клиент желает поговорить на вольные темы, то разговор я с удовольствием поддержу. Так что вы уж поднапрягитесь и объясните мне, чему же я должна учиться.

Тогда уж не только "девушке", но и второму мастеру, который работает рядом со мной (она, кстати, модельер, заканчивала в свое время Долорес, пришла к нам где-то чуть меньше года назад). Стрижет тоже молча, в уши не дует, на мозги не приседает, о личных проблемах не треплется, все салонные новости клиентам не докладывает. К ней верины клиенты тоже предпочитают ходить, когда Веры нет. Ну ладно, пусть мы обе будем безрукими... Кстати, я не случайно упомянула, что Вера - любимый мастер нашей хозяйки и ее мужа. Работает она у нас где-то года два, пересидела всех мастеров, которые когда-либо тут работали. Вот такая вот у меня банальная "зависть"...

А у нас клиенты идут к той мастерице, которая активно болтает, хотя как мастер не высоких умений. Правда, у нас начальство считает Веру звездой международной величны, может быть в этом все дело. Словом, в Верину смену всегда самая большая запись, она всегда работает без роздыху, постоянно себя расхваливает, как она отлично все сделала, что все волосики лежат друг к другу, как на картинке. И клиенты к ней возвращаются. И чаевые хорошие дают. Нас в салоне три мастера, к нам с другой девочкой записываются только мужчины, а у Веры - всегда аншлаг, 90% всей записи женщин с волосами разной длины, там же окраски (а разная длина - это заработок больше, чем просто мужчкие стрижки). Несколько раз ко мне приходили Верины клиентки, когда та была в отпуске. От того, что я видела, у меня волосы на голове шевелились. Перекрашивала в ровный цвет, состригала филировку, выправляла форму. Потом - глядь! - через месяц эта клиентка опять приходит записываться: "Мне, пожалуйста, к Верочке!" Если у Верочки неудачно вышел цвет при окрашивании, то она весь свой словарный запас пустит в ход, все обаяние, объяснит, что "сложные волосы, вы же понимаете, цвет с первого раза не возьмется". Или: "ну вот видите, я же вам говорила, что получить нужный цвет не так просто. Мы только с пятого раза получили то, что в хотите" (т.е. все прежние четыре раза цвет был неудачным, но клиентка все равно ходила к Верочке). Не знаю, или я дура, мож я чего-то не понимаю. Может и вравду надо себя хвалить (я работаю, как правило, молча, стараясь "на берегу" досконально выяснить, что желает клиент, ну или беседуем на вольные темы с клиентом. В 95% случаев получаем то, что хотелось. Но хвалить столь приторно я себя не могу, мне противно становится). Тут ходишь, как проклятая, учишься, то на такие курсы сходишь, то на другие семинары. А Вера у нас никуда не ходит, валяет на головах то, что левая пятка захочет, дует клиентам в уши то, что считает нужным с высоты авторитета мастера-парикмахера, и люди валят к ней напролом. Мы с другой сменщицей только удивляемся. Живем в Петербурге, где народ, как уж кажется, довольно продвинутый. Правда, у нас не центр Петербурга, а район довольно попроще, в советское время это была скромная дыра, сейчас у нас понастроили пропасть многоэтажек с элитными квартирами. И вот удивительно-то что: вроде как народ богатый должен быть, а значит, искушенный, продвинутый, разбирающийся, где красиво, а где отстой. А нет, все платятят за ее художества, начальство ее в попу целует, клиенты потоком валят. Ни в коем случае не завидую (Божеупаси!!!), т.к. для отсутствия зависти есть довольно весомые причины. Но факт остается фактом.

Да руководство на это нормально смотрит. В салоне 3 кресла, так что всегда днем (или утром - мастера обычно друг друга красят или стригут утром, когда минимум народа) есть кому подхватить клиента. Естественно, это не афишируется перед руководством, но хозяева в курсе и ничего зазорного не видят в том, что в "мертвые" часы мастера обслуживают друг друга. Тем более что у меня сидела мастер в кресле без опознавательных знаков, что она мастер. Да, я не хочу терять деньги. И мне приятнее работать за деньги, а не просто так. Пусть даже я и кажусь такой жадной, что ли. И если я у кого-то обслуживаюсь, то мне проще заплатить мастеру его процент, чтоб не быть обязанной. Да и как-то странно получается, в час дня вроде как и кучу работы сделала, но еще ничего и не заработала. Морального удовлетворения ноль, а усталость ощущается. И настроение сразу портится. По поводу устава: я никому ничего не навязываю, ничего не доказываю и не предъявляю в салоне никаких притензий никому. Я просто пришла на форум, чтоб поделиться и спросить, как это делается у вас. И может быть кто-то мне подскажет, как отказаться от работы, которую я делать не желаю - в данном случае от бесплатного обслуживания мастеров, чтоб никто на меня не обиделся? Или так не бывает?

Ситуация такова, что я пробуюсь в новом салоне. Работаю там не так давно, коллектив хороший, все прекрасно. Но вот на днях попросила меня сотрудница подстричь ее и покрасить. У всех "стареньких" мастеров много народу по записи, а у меня клиентов еще нет, поэтому она ко мне и села. Стригла и красила я ее в общей сложности 3 часа. За это время пропустила двух клиентов, которых подхватили те, кто был не занят (хотя если бы я была свободна, то эти клиенты были бы моими - девочки их уже стригли в дырках между окрашиваниями, чтоб клиенты не ушли в другой салон). В общем, получила я в зарплату свои грошики, и так обидно стало - оказывается, что в салоне свои девочки друг у друга обслуживаются бесплатно. И эти 3 часа, что я красила и стригла, оказались бесплатными. Не сочтите, что я такая крахоборка, но просто обидно, что много времени на ногах, устала сильно, а денег - ноль. И ведь не скажешь "плати" - посмотрят как на рвачиху, у них так не принято. Услуга за услугу у меня тоже не прокатывает, т.к. маникюр я делаю сама или моя подруга, наращиваний никаких не делаю, стрижки тоже не делаю, т.к. у меня удлиненные волосы в хвосте. Скажите, как у вас в салоне обстоят дела с такими услугами, когда в рабочее время обслуживаются свои? Сотрудница-то пришла в свой выходной, а вот я работала в свой рабочий день. На прежнем рабочем месте мы платили друг другу процент мастера (т.е. стрижка стоит 500 рублей - 250 мастеру в карман, в кассу не платили, это разрешалось администрацией). Мне крайне неловко поднимать этот вопрос, но у меня на очереди еще одна сотрудница этого салона. Поэтому и спрашиваю тут...

Суть вопроса такова, что мне предложили работу в двух местах. Первое рядом с домом, довольно светлое помещение, весьма уютно. Но - расположение во дворах, цены в пределах 350-400 руб стрижка и работа на краске Эстель. Второе - центр Петербурга, помещение маленькое, добираться час с лишним. Но - возможность изучить новые бренды красок (Карал, Пол Митчел) и цены вполне достойные (стрижки от 600 рублей). Весь камень преткновения в расположении, т.к. мне добираться километр до метро от дома и километр от метро до будущей работы (в том-то и дело, что именно пешком). Вероятно, вопрос на первый взгляд покажется глупым, но в последние 7 лет так получалось, что я почти всегда работала где-то недалеко от дома, привыкла уже как-то, что на маршрутке за полчаса без проблем. Домашние все ворчат, куда меня несет, сидела бы где-нибудь рядом с домом и т.д.... Муж ворчит, что "кругом одно и то же, все салоны одинаковые". Не ожидала, что в семье возникнут такие сложности с вопросом расположения моей работы. Хотелось бы просто поинтересоваться еще, далеко ли вы работаете от дома?

Девочки, не сочтите за рекламу. Тут много раз уже были споры по поводу мытья головы. А вы знаете, что об этом говорят ваши клиенты? Почитайте, тут целая баталия развернулась! Мне подружка скинула ссылку, я читала вчера полдня. И это все пишут наши клиенты!!! http://www.woman.ru/beauty/hair/thread/4016155/1/ У большого количества клиентов, оказывается, мнение, что мы - обслуга и должны перед ними вертеться. Типа, стриги что дают. Автора бедную там просто заклевали. И безрукая она, и такая-сякая, и все только потому, что по технологии стрижки необходимо помыть голову.