Чика

Вообще опаску запретили в салонах службы СЭС. И если кто-то из них придет в качетсве клиента и увидит у вас бритву, то вас оштрафуют наверняка. А то, что могут прийти такие сотрудники под видом клиенотов, это почти наверняка. Сама такого стригла, пока он в потолке лампочки считал и интересовался, когда дезинфицирована расческа. И только потом дядька "раскололся", что он из СЭС. Правда, сообщил, что он из другого района, поэтому "не бойтесь, я никому ничего не расскажу".

Ну а зачем консультироваться у таких жадных коллег? Ведь можно все найти при желании самой. Огромное количество материала есть на форуме, на Ютубе, в Контакте... Вы живете в Москве, у вас проходит ежегодно Интершармы - пожалуйста, там массу вещей дают и объясняют бесплатно ведущие профессионалы элитных салонов. Ходите, смотрите, учитесь. Единственное, для этого нужно приложить массу усилий и времени. Зато бесплатно. И кстати, хотите нормально зарабатывать - купите уже себе порошок и работайте на нем. Пусть ваши товарки сидят и ждут колорирование, которое мало кому сейчас нужно. Учитесь уже делать мелирование и зарабатывать на этом деньги, т.к. мелироавние до сих пор является популярной процедурой. Технику и видео также можно нарыть в интернете. При большом желании, конечно. А как часто и куда ваши мастера ходят учиться? Складыватся впечатление, что ваши мастера обладают настолько высокой квалификацией, что даже страшно становится с ними рядом стоять. А раз такая высоченная квалификация, что даже за объяснения деньги берут, то что же они делают в экономе со своими знаниями и умениями?

Тренируйтесь на мужских затылках, там клиент не видит, что вы ему там стрижете. На висках снимайте пока с помощью самой мелкой насадки. Потом тушевка методом "машинка-расческа".

А что именно он желал?

Просто учитывайте на будущее, что клиенты не всегда говорят правду. И часто они ее не говорят намеренно, к сожалению. Если волосы пористые, то, я думаю, окрашивалась она много. И часто. Часто до такой степени, что волосы, накопив много пигмента, стали пористыми и перестали держать яркие цвета. Именно поэтому цвет блеклый и "смытый", но при этом "не берется" с помощью смывки. Чтоб толстые жесткие волосы стали до такой степени пористыми - это надо еще постараться. Поэтому я не удивлена вашей неудачей.

Как-то ваша клиентка подвирает, как мне кажется. Голдвелл не продается для домашнего использования. Пусть клиентка, прежде чем врать, все же определится в своих фантазиях. Голдвелл - это только салонная краска. И она довольно мягкая, она не может держаться на влосах намертво. При смывке имеет значение не только то, чем красилась клиентка в последний раз. Значение иммет история окрашиваний на протяжении полугода (хотя бы). Да, и вы же только что писали, что: Так дома и пять месяцев назад домашней краской или Голдвелл и в салоне 3 месячной давности? Сдается мне, что при таком раскладе клиентка пытается "запамятовать", чем где и когда она красилась. Ну и в случае вашего фиаско думайте сами, чем это может для вас все обернуться с такой вот клиенткой, меняющей свои показания то туда, то сюда.

Граждане администраторы! Раньше в разделе "Краска для волос, бренды" в самом верху, в окошечке на белом фоне, были сразу же выведены названия всех брендов, которые фигурируют в подфоруме. Можно было, нелазая в дебрях тем, пробежать глазами по наименованиям и, выбрав необходимый бренд, нажать на него - в итоге мы попадали автоматически в ту тему, которая касалась выбранного бренда. Сейчас приходится шарить по всем темам, чтоб найти сведения о таких брендах, как, допустим, Барекс или Шот. Можно ли вернуть обратно вышеуказанный список, как это было раньше? Было очень, очень удобно. Спасибо. Под "окошечком" имеется в виду то самое, где сейчас размещается информация о том, что "форум парикмахеров рекомендует"... бла-бла-бла (ссылка).

Судить по виду и по рассказу клиента вообще никогда ничего нельзя. Я вам честно скажу, я не сильна в смывках. Даже так: я предпочитаю не браться за смывки - на мой личный взгляд, это неблагодарная и очень ответсвенная работа, которую должен совершать очень компетентный мастер. Моей компетенции на сложные смывки не хватает. Я бы на вашем месте, если уж взялась бы, сделала смывку на прядке. Почитайте тему про смывку - там очень подробно описано, как и в какой посделовательности нужно смывать пигмент. Вообще смывка делается с концов, хорошо продаивая это все между пальцами. И только посепенно продвигаетесь к корням. Именно по этой причине не рекомендуется делать смывку в виде мелирования - у вас будут полосатые волосы, т.к. блондор вы намазываете по всей длине. Классическая смывка - это масса времени и усилий, если вы работаете на результат, а не на отъ.бись (я имею в виду мелирование). При этом, контролируя процесс, вы варьируете оксид и густоту блонд. смеси, когда делаете смывку, вы смотрите на качество волос, на степень смываемости пигмента. При мелировании вы не контролируете ничего - вы тупо завернули все в фольгу и ждете, когда само все совершится, глупо надеясь, что волосы будут равномерного цвета. Если бы мне клиентка стала говорить, чем и как я должна смывать, я бы отправила бы ее домой - пусть смывается сама, раз она такая умная и все знает. В общем, тестируйте на прядке. Если будет полная фигня - отказывайтесь. Это лично мое мнение. У клиентки 5 см натуральных корней?? Тогда вообще не понятно, зачем их затрагивать при смывке. Они осветлятся довольно быстро, их вовлекают в процесс в последнюю очередь. Я могу ошибиться... Такие волосы мастера ооооочень любят филировать в мясо. Типа, "чтоб лучше лежали". Не удивлюсь, если волосы у клиентки профилированы именно так - с огромным усердием предыдущего мастера. Поэтому они могут не лежать в стрижке. Ну и высоквая пористость волос вследствие окрасок тоже не способствует хорошему укладыванию в стрижке.

Объясните мне, пожалуйста, какой смысл осветлять через мелирование? К вам пришла клиентка, вы ее осветляете через мелирование. И в итоге клиентка уходит с кашей на голове - у клиентки отросшие корни натурального цвета, половина головы пегая после мелирования, половина головы темная после прежнего домашнего окрашивания. Что вы будете делать с такой разноцветной головой, объясните мне? Давайте не брать эту клиентку. Давайте возьмем клиентку, у которой мелирование, допустим, взялось. И что - в следующий раз опять мелирование? А вы сможете выбрать пряди, которые не затронуты первым мелированием? Или будете набирать как бог на душу положит - все подряд? В итоге клиентка и во второй раз от вас выйдет как лошадь, вся разноцветная. И что будет дальше? Опять мелирование, уже третье? А потом вы что будете говорить клиентке, волосы которой вы сами своими руками в конец убили своими мелированиями? Объясните мне кто-нибудь, я не понимаю - с какой целью мелировать волосы, если клиентка по-русски вам говорит, что он хочет быть ПОЛНОСТЬЮ блондинкой. Может быть я в чем-то не права, но вот сколько раз я видела таких вот умельцев, которые "боятся" осветлять все сразу и надаивают с клиента деньги, попутно убиввая волосы. Да и результатов я ни разу хороших не видела, когда мастера выходят в блонд через мелирование. Всегда клиенты уходят полосатые, с наполовину убитыми волосами. А чего форум-то затапливать? И чего нервничать? Клиентке не надо обещать, что она будет блондинкой. Как колго клиентка пребывала в темном цвете? Какова история предыдущих окрашиваний (хотя бы за последние полгода)? Как часто она красилась, чем и где? Пробуйте на прядке еще раз блондирующую смывку. Волосы, скорее всего, пористые, да еще и пигмента накопили слишком много.

Юля, не надо думать, что вокруг много "придурошных". Клиент чувствует, как вы к нему относитесь. Это легко считывается с вашего поведения. Мужчин бояться не надо. С ними работать намного легче, чем с женщинами, вы потом в этом сами убедитесь. Просто надо понять, что желает мужчина. И не надо их бояться. И переживать тоже не надо - от этого начинает ёкать сердце и трястись руки (я без приколов). Стригите с ровным настроем. Если вам это поможет на первых порах - есть много мастеров, кто стрижет хуже вас. И все живут. И работают. За эту мысль, конечно, не надо цепляться, но я на первых порах думала именно так. Мужчины, когда садятся в кресло, быятся не хуже вашего. Боятся, что вы тоже боитесь (когда мастер трусит - это видно всегда! это скрыть невозможно, что бы вам ни говорили), они боятся, что вы не так подстрижете (ведь каждый хочет ходить с красивой головой). Я, когда только-только начинала стричь, всегда думала, что в случае неудачи на помощь всегда придет "волшебная" машинка Остер (ведь это же мужчина, ему и под машинку подстричься можно) - я так думала, и это как-то помогало мне стричь и не бояться. А к людям старайтесь относиться как к самой себе. Вряд ли вы считаете себя "придурошной" или истеричкой. Люди это чувствуют.

Я как парикмахер поддерживаю эту идею. У меня много народу, кто просто не знает, куда можно обратиться за профессиональной заточкой.

Вы так спешили охаить прежнего мастера, так старались нам высказать, чтоб мы слушали внимательно своего клиента, что даже не заметили, что противоречите сама себе. Вам профилировали волосы от корня при первой стрижке. Когда корни отрасли, вы отправились делать каре (филировка от корня никуда при этом не делась, она осталась). Каре вам было сделано. Не удивительно, что после мытья филировка от корня дала о себе знать. Какие претензии к мастеру? Что должен был сделать мастер, чтоб ваши волосы в один момент выросли до единой длины, чтоб классическое каре не торчало во все стороны? Включайте голову, прежде чем критиковать других. Скажите, вы мастер? Если мастер, то представьте на минуточку, что 50% ваших клиентов то же самое говорит о вас. Почему 50%? Потому что никогда не надо быть уверенной, что эта цифра меньше. Для кого-то вы точно такой же безрукий мастер и кто-то точно также ругает вас после вашей очередной стрижки. Меня тоже много раз общипывали, карнали, портили. Но это не повод выставлять всех дураками - это было давно и не стоит вспоминать дела давно минувших дней. Просто мы, видимо, не подошли друг другу. Ведь и у тех "парикмахерш" есть свои клиенты, которым нравятся эти стрижки.

Вы не написали натуральную базу клиента. И если вы наложите 6/0 на ваш ранее рыжий 7/4, то я думаю, что скорее всего будет 6/04, т.е. с рыжим отливом. А корни будут ближе к 6\0. Но все зависит от НБ корней. Если корни еще не так сильно отрасли, то перехода никакого заметно не будет.

Покрасить ее в 6/0 на 3% оксиде. Правда, если вы не мастер, то у вас цвет корней и цвет длины будет отличаться скорее всего из-за некоторых нюансов.

Мне кажется, что с мужчинами намного легче. Это, конечно, субъективно, но мне почему-то кажется, что мужчины - это очень удобные клиенты. Я думаю, что работа с мужчинами и работа с детьми чем-то похожи (прошу прощения у здешних мужчин, если кого-то обидела). Учитывая психологию мужчин, самое главное не ворковать и не сюсюкаться, а четко и предельно конкретно обсудить, что и как лучше. Это на первый взгляд кажется, что мужчинам все равно, или мужчина не знает, что он хочет, не знает, как подстричься. Вот сколько мужчин стригу, столько убеждаюсь, что все они прекрасно знают, они прекрасно понимают, что хотят, в отлчие от женщин. Только выразить словами зачастую не умеют, и от этого часто стесняются, когда начинаешь разбирать стрижку. И когда мужчина расслабляется в кресле, когда он видит, что ваша цель - не кокетство и воркование, а забота о его голове, когда он видит, что вы можете что-то ему предложить новенькое... даааа.... тут с мужчиной можно обсудить всё, что касается его внешности. И мужчина начинает раскрываться. Он начинает спрашивать, а можно ли так подстричь, а можно ли эдак сделать. И даже в конце стрижки можно поговорить о стайлинге, которым большинство не пользуется и презирает ("не пользуюсь я этой ерундой, не до этого мне!"). И надо видеть, с каким удовольствием мужчина дает себя уложить с помощью какого-нибудь воска или блеска, и как он собой любуется, и как пристально себя осматривает. И у мужчины сразу меняется походка, когда он идет расплачиваться. А некоторые даже довольно потягиваются, когда осматривают себя со всех сторон через зеркало "заднего вида", которое дается в руки.

Ну а как вы узнаете, что это за килент, пока с ним не погворите? А чтоб поговорить подробно с клиентом, его надо посадить к себе в кресло. Я думаю, что у страха глаза велики, надо браться за все, что более-менее в ваших силах. Не надо бояться. Если администратор "вроде тоже паркимахер", то пусть и работает парикмахером. А если она работает администратором в конктерно этом салоне, то пусть администрирует, а не сидит на двух стульях. В данном случае она - администратор. Я вот в свободное от работы время, может быть, ногтевым дизайном занимаюсь. Но это не значит, что я должна влезать к маникюристам в кабинет и руководить там всей работой, критикуя из направо и налево. Если ты в данном салоне заялвешь о себе как администратор - работай администратором. Не надо хвататься за все. Существует элементарная этика и нормы работы с килиентом. Да и вообще-то правила приличия никто не отменял. На мой взгляд, достойнее не обращать внимания на неудачи других, но пристально следить за неудачами своими. Это даст более продуктивный результат. Да и окружающие люди, полагаю, оценят это по достоинству. Топить друг друга - самое неблагодарное дело. Сегодня ты потопишь напарницу, завтра сама в луже окажешься. Старайтесь стать хорошим мастером, а не тратить свое внимание на разбор недостатков своих напарниц. Блин, у меня как всегда куча описок... Ну ладно, исправлять уже не буду - надеюсь, общий смысл понятен.

fusrodah, вы знаете, я вспоминаю свои стрижки, когда было вот также страшно, но только стричь (про окраски еще и речи не было). Могу сказать, что бесстрашие нарабатывается опытом - чем больше красите, тем менее страшно. Накапливается опыт, знания, очень хорошо, если еще и курсы какие-нибудь по колористике, ну и на этом форуме много информации можно найти. По поводу "трое склонились". Что делают трое около вас во время окрашивания? Около вас во время работы должен быть только клиент. И вы сами. Остальных, кто не имеет никакого отношения к делу, необходимо попросить удалиться. Пусть ждут в холле. С клиентами перед окрашиванием объяснятья предельно честно, без приукрас, чтоб не возникали ненужные картинки, никогда ничего не обещать наверняка (!!!). Рассказывать, если человек вменяем, что именно планируете делать, почему, т.е. человек должен знать, за что он будет вам платить деньги. Раз от разу у вас это будет получаться все лучше и лучше. Я никогда никого предпочитаю не ставить на место. Но у меня тяжелый в этом плане характер - у меня все видно на лице. Ругаться ни с кем не люблю, иногда терплю долго. Но потом выскажу все, что накипело, и остановить меня будет невозможно, будет ли передо мной стоять администратор или президент медиахолдинга. По поводу администратора. Я бы поговорила с админом напрямую, чтоб человек занимался своим делом и не лез туда, где ему не место. И после этого я бы отправилась бы к хозяйке салона и поговорила бы с ней на предмет того, почему администратор суется не в свое дело. Почему администратор не умеет считать краску, но кидается сушить волосы моему клиенту? Это нонсенс! Это вообще-то область этики, и администратор повела себя не самым лучшим образом. Ну и поинтересовалась бы у хозяйки, как бы она себя чувствовала в качестве клиента в салоне, где администраторы компетентнее мастеров и суются выполнять тут работу, которую от них никто не ждет. Это, как вы пишете, "имидж-студия", так неужели хозяйка, набирая таких администраторов, стремится в своей студии именно к такому "имиджу"?! Ругаться ни с кем не надо, плакать не надо, обвинять тоже не надо. Надо говорить со всеми с точки зрения своей правоты, спокойно, без эмоций, но достаточно твердо и уверенно, без истеричных нот. Со временем все получится. Администратор может вас выставлять как угодно. Важно, как вы поставите себя сами. Реагировать на этот косяк вам или нет - это ваше лично дело. Я бы не реагировала. Вы на работу ходите не дружить, а работать. Смотрите, как к вам отнесутся ваши коллеги, поддержат ли вас, приободрят. Салон состоит не только из администратора, но и из мастеров. Смотрите на коллектив. Хотя, я не могу работать в коллективе, где все против меня, мне дороже мои нервы, и воевать в салоне я не настроена. Смотрите по ситуации... Вот это просто убило наповал! Вам объяснили критерии правильности или неправильности вашей работы? На мой взгляд, это ваша ошибка. Почему не надо платить? Работа была выполнена, волосы в хоршем состоянии, желаемый цвет получен. Можно сделать скидку, но никак не разрешать клиенту не оплачивать вашу работу. И с какой стати стоимость краски по закупочной цене? Почему? Килент тыкал в золото на палитре? Это выбор клиента? В итоге получили то, к чему шли? Какие претензии у клиента? То, что клиент в процессе окрашивания передумал - это проблемы клиента. Выбор был сделан, вы все оговорили, работа была сделана, волосы не отвалились, окрашивание ровное. Какие претензии? У меня в салоне на днях мы красили девушку в медь. У нее очень пористые волосы, цвет не держат, да она и сама это прекрасно знает. Покрасили, в итоге вместо ярко-рыжего получили рыже-коричневый, очень приятный, без границ и пятен, но не то, что желали. Хотя краску взяли самую яркую и самую рыжую (изначальный цвет волос, на колорый делалось окрашивание, был блекло-золотистый). В итоге я сделала скидку 200 руб на стрижку. Девушка расстроилась, это да. Но я сразу ей сказала, что "давайте посмотрим, как будет, т.к. волосы не держат яркие тона - очень сильная пористость". А окраситься ей очень хотелось. Косяки есть у каждого, поймите это. Сложности в работе будут всегда, т.к. вы работаете с людьми. Были и такие случаи, когда мы с клиенткой выбирали цвет, она соглашалась, что "да, хочу такой". В итоге после окрашивания результат не нравился ("не мое, не нравится"). Брали палитру, прикладывали прядку из палитры к голове - похож цвет? да, похож. Вы сами его выбирали? да, сама. Но это в том случае, если работа действительно плучилась.

Я бы окрасила корни в 9/34 плюс граммулечку фиолетового микстона, чтоб нейтрализовать пепел (если там действительно есть пепел, а не вы себе его напридумывали). На 1,5% оксиде (классич.). По истечение времени выдержки в мойке корни проэмульгировать, чтоб не было границы с длиной. Ну и напрасно, что стыдно. Начинающий коллега - а что в этом такого? Все ошибки совершают, даже люди со стажем.

Я бы администратору посоветовала бы лучше заниматься своими обязанностями, а не влезать туда, где она не разбирается. Пусть сначала краску научится рассчитывать. Это во-первых. Во-вторых, в суд можно подать только в том случае, если клиент докажет, что ему испортили волосы. Администратор является технологом бренда? Или она трихолог по образованию? С чего вдруг мнение администратора стало в салоне приоритетным? В-третьих, клиента пытать на счет такого или сякого блонда не надо. Надо просто объяснить, что "как в палитре" не получится, т.к. волосы - это живой организм, которому присуща своя пористость, свой цвет, на который накладывается краска, свои свойства. Т.е. цвет будет близким к палитре, но не точь-в-точь, со своими нюансами, на это влияет много факторов. В четвертых, относитесь ко всему проще. Не надо плакать, учитесь отстаивать свои позиции. Технология правильная? волосы не отвалились? Не надо расстраиваться. Это, конечно, неприятная ситуация, но в жизни бывает всякое, клиенты попадаются нам разные. Будьте просто поувереннее.

Надо же... А мы сломали всю голову, почему Колоранс отличается порою от Топшика. Некоторые девочки Корорансом вообще отказались работать, т.к. там встречаются такие сюрпризы, которых даже не ожидаешь... При колорбалансинге (когда корни на перманенте, а длина на полуперманенте) случались иногда полные неожиданности. До нового года напарница тонировала девочку, решили взять что-то из пепельных тонов. Итог вышел неожиданным - девочка оказалась фиолетовой. Все были удивлены, учитывая, что мастер не первый день работает с этой краской. Тонировали Колорансом, все нюансы были соблюдены.

Вы про краску? Если про краску, то у каждой краски есть определенное время выдержки, за которое краска успевает полностью поработать с волосами. Есть золотое правило: краску можно передержать на волосах, но нельзя сокращать время выдержки. И процент зависит от того, какого результата вы желаете добиться. Если вы про супру, то этот вопрос освещался в соответствующей теме "Супра". Там очень подробно это все расписано.

Ну а какая польза от пожизненного бана? Ведь любой пожизненно забаненный участник может зарегистрироваться со своего IP адреса через другой почтовый ящик и снова писать тут сообщения под новым ником. Вартан Болотов тому подтверждение - он заялялся на форум под очередным ником какой-нибудь Дуси Кулачковой... Естественно, его участники сразу же раскусывали по почерку сообщений. У меня подружки так регистрировались с моего компа, т.к. у них компьютера нет дома, а задать свои вопросы хочется. Хотя, если я поняла правильно, нельзя регистрироваться несколько раз одному и тому же участнику. А тут получилось, что участник один (т.е. я), а пользователей моего компа несколько, и все прежде выходили на этот сайт и тут болтали.

Ну как зачем использовать стойкий краситель... Полуперманентный краситель, на сколько я могу понимать, не такой стойкий, как обычно хочется клиентке, он смывается быстрее (во всяком случае так всегда нам говорили на семинараз по разным брендам). Поэтому лучше использовать все же перманент (это опять же с семинаров). Такое ощущение, что выходит, будто окрашивание на 3% и на 6% - это одно и то же. Меня этот вопрос давно занимает, т.к. и хотелось бы поработать на Велле, на вот это окрашивание на 6% всегда было непонятным. Ведь всегда говорят, что, чем выше оксидант, тем агрессивнее окрашивание. И напротив, если оксид 1,5%, то окрашивание мягкое (уже практически тонирование). Я, простите, так и не уловила тонкость, почему не нужен 3% оксид в перманентных красках. Извините за непонятливость... Вот тут не ясно... Понятно, что седые волосы окрашиваются на 6% или на 9% (в зависимости от % седины и толщины самого волоса). Понятно, что при очень пористых волосах лучше взять полуперманентный краситель. Не понятна сама эта фраза. Целиком. Особенно не вяжется это с 3% оксидом. Почему 6% оксид предпочтительнее?

Ничего не поняла... А как же тон-в тон? Или на 6% окрашивать? но тогда это очень жестко получается. Об этом и многие бренды говорят. Допустим, клиентка с 7 НБ желает окрашеную 7-ю натуральную базу. Или при колорировании, когда основной цвет делаем тон-в тон (НБ 7, желаемый - 7/0). А как же окрашивание натуральных волос из 2-х мисок (на корни краска с 3% оксидом, на длину - 6% оксид, окрашивание НБ 7/0, желаемый 8/0)?

Работайте в маске и не носите открытую одежду и обувь.