Весь контент mouse-trap
-
Клиент - Собственность* Мастера Или Салона?
В виду сегодняшней конкуренции нужно быть мобильным и доступным для "своего" клиента. Нужно не лениться и ВСЕГДА воспользоваться моментом, чтоб дать свою визитку. Вдвойне лучше, если Вы ненавязчиво и его номер телефона узнаете и запишите себе в телефон. И когда он Вам позвонит, а Вы назовете его ПО ИМЕНИ, подтвердив тот факт, что Вы узнали ЕГО. Он будет польщен и ему будет очень приятно. Клиенты бывают разными и только они решают кто ИХ мастер. А если, к примеру, вылез "косяк" и именно Ваш косяк. Ему что, звонить админу, хозяину? Вам же от этого хуже. Лучше б он позвонил Вам Во-первых если имеет место этот косяк, то о нем узнаете только Вы и никто за спиной Вам палки в колеса вставлять не будет, а Вы в свою очередь его безболезненно устраните. А во-вторых личный контакт еще никому не помешал и именно он сближает. Зачем кому-то испорченный телефон. В конце концов и сам клиент может постесняться рассказать о своих проблемах постороннему человеку, а админ и есть для него посторонний. Ведь зачастую парикмахер знает некоторые подробности личной жизни клиента (они к нам приходят и для того, чтобы поговорить). Негатив останется, клиент уйдет, а Вы так и не узнаете, почему же он ушел. И в довершение - еще один немаловажный момент- Сегодня Вы просто мастер, а завтра Вы мастер и хозяин салона.... Есть о чем задуматься
-
Какой Подарок Вы Получали От Клиентов И Какую Каку Делали Недовольные?
На вторую в моей практике стрижку мне дали денежку, я т.к. не профессионал, а ученик, посчитала для себя это неправильным и отказалась, мне засунули их в карман. А на третью стрижку принесли шоколадку... мелочь, а приятно!
-
Клиенты Засыпают В Кресле
О, а наш первый теоретический день учебы начался именно с этой темы Хотя я об этом раньше слышала, но серьезно не воспринимала и относилась скептически. Считается, что самая сильная энергетическая связь голова-руки (в голове самая главная чакра, прям на макушке) Есть еще на позвоночнике одна из сильных (но нам туда не добраться ) Только это тоже не всегда хорошо! Бывает, что клиент придет к Вам с негативом, он ушел довольный, а Вы - как выжатый лимон (это взаимосвязь "вампир"-"донор" в зависимости от сил биополей кто-то всегда вампир, а кто-то донор., это значит, что он подпитался Вашей энергией. Рекомендуется в этих случаях, да и не только "как бы стряхивать с рук", так, как если бы они были мокрыми. Несколько раз. Решила как-то попробовать, действительно работает!
-
Кого Больше? (гороскоп)
А я стрелец!! Люблю всему учиться!! Стрельцы самые целеустремленные, а у меня цель - стать профи в этом деле! Больше всего близнецов, т.к. в природе детей летом больше рождается и особенно в мае-июне! У меня три подруги и все близнецы, но среди них нет парикмахеров
-
"неужели мы так говорим?"
А еще злит - подстригите меня ШАПОЧКОЙ Вот щас возьму свою кепку и начну ей косить волосы!!! (причем разные стрижки и все шапочками называют, видно ШАПОЧКИ РАЗНЫЕ, у кого берет,а у кого шапка-ушанка) О, еще вспомнила!! Стою также, за мастером, наблюдаю. Другая клиентка к ней в очереди, восклицает - Маш, во!! Хочу такой цвет волос, как у нее!! и тычет на меня пальцем, подходит ближе и в руки волосы мои хватает! я аж опешила!! А сегодня тож... пришел мужчина. Одна ученица стрижет, я захожу в зал, смотрю он сидит - ждет. Спрашиваю - Вы к ученикам стричься? Он - Да. Я - Давайте я Вас подстригу. Он - Не, я вон к ней пойду (указывая на ученицу, которая стрижет) я уже с ней договорился.. Я пожав плечами - Ну, как скажете. Ушла пить кофе... Проходит минут пять, выбегает еще одна ученица - Мол, мужик требует, хочет у тебя стричься! Принципиально отказалась, что в ресторане - меню выбирает??? О, еще - Хочу каре на ножке!
-
"неужели мы так говорим?"
Во темка-то!!!!!! Лопнуть от смеха можно!!! Навскидку сейчас не вспомнить всего прикольного, но вот случай со мной: Первый день практики, стою за спиной у мастера, она зашивается (какие-то накладки по времени с клиентами) одну красит, второй завивку варганит, третья терпеливо ждет в кресле, четвертая ходит из зала в зал, нервная, торопится и спрашивает мастера - Лен, может я пойду ПОМОЧУСЬ пока? Мастер - Вон, девочка тебя ПОМОЧИТ (адресуя ее мне) А я не знаю для каких целей, переспрашиваю - Что, помыть волосы? Мастер - Да нет, же! Просто смочить водой, немного шампуня, помассировать, смыть... ну, как себе! Потом бальзамчика на голову... Ну, принялась я за процесс... включила кран, температура воды - рукам вроде даже прохладная, ну лью ей воду на голову, лила-лила.. она так терпеливо молчала-молчала, а потом осипшим голосом - А что, холодной воды нет? :D Мастер чуть меня не "съела" С тех пор ВСЕХ без исключения спрашиваю не больно? не дергаю? вода не горячая/холодная и т.д.
-
Сколько Времени Должно Уходить На Обслуживание Клиента?
Однажды я стригла женщину, так она у меня в кресле натурально медитировала! Я подозреваю все оттого, что долговато я возилась! Ну ниче, классная такая тетка оказалась, понимала, что у ученика стрижется! Да и вообще, я вот ни на какие точки специально не нажимаю, но почти все уходят в "отключку" - стригу ли, крашу ли... Мне подруга призналась (так бы я и не понимала почему) - говорит, что я все очень аккуратно делаю, не дергаю и это очень приятно и расслабляет Но мне то оно и на руку!!! Пока опыта не наберусь - пусть спят, хоть времени не заметят! А вот сегодня стригла одну, не очень было приятно - проблемы с кожей головы, так я ее так быстро подстригла, что сама не поняла (результат - не супер, но и не плохо (я самокритична, а ей понравилось несколько раз спасибо сказала) А вообще, когда впервые человека видишь, не совсем представляешь, что же он хочет, поэтому и времени дольше тратишь, хочется, ну чтоб ОЧЧЧЕНЬ ему понравилось и сам боишься ошибиться, вдруг чего не так понял, спрашиваешь, останавливаешься, уточняешь (уверенности не столько, сколько хотелось бы - надеюсь, что это с опытом придет), а вот когда повторно стрижешь, то время конечно сокращается! у меня, чуть ли не вдвое! ОПЫТ, ОПЫТ, ОПЫТ... и больше ничего
-
Как Правильно Выполнить Такую Причу На Волосы Средней Длины?
Ой... мест полно, все зависит от степени эпотажности индивида (хотя эта прическа не сказать, чтоб была слишком кричащей) В данном случае, как я поняла, у девушки фотосессия была.. А вообще, если пофантазировать... Давайте "поиграем в ассоциации" и придумаем, куда ж действительно так пойти У меня почему-то ассоциации с Вьетнамом, Тайландом и проч., ... почему? фиг знает ну и устроить какую-нить чайную церемонию или в ресторан с роллами и суши
-
Как Правильно Выполнить Такую Причу На Волосы Средней Длины?
Здорово получилось! На фото неприятных нюансов не видно! Ваша клиентка осталась довольна?
-
"красота И Грация" В Сочи
Привет! Ну, смысла уже нет что-либо рекомендовать в цветовых решениях Но, хотелось бы спросить, были ли Вы на конкурсе? Что выбрали?! Присутствовала там в роли созерцателя, имеются фото, возможно даже ваших работ.
-
Ну Вот, Приплыли...
Форум, действительно уникален!!! И именно потому мы все здесь сидим! Особенно полезен для новичков, т.к. базовое "образование" которое мы "получаем" оказывается напрочь бесполезным, т.е. знаний - минимум (не везде, конечно же, есть, не спорю, здоровские школы по обучению, но не все могут в них попасть по разным причинам, кто финансово, кто географически, кто по каким-либо другим личным причинам) Мало того, некоторые ответы поражают широтой душевной!!! Лично я за три дня проведенных здесь получила инфы раз в .... дцать больше, чем на 3-х месячных курсах!!! (мне наверно просто с ними не повезло ) Екатерина, а Ваши работы, дали возможность взглянуть на парикмахерство, действительно как на огромное искусство!! Просидела на Вашем сайте, уйдя в глубокий шок!! А потом стала представлять, сколько времени, сил и творчества Вы на все это потратили!! Действительно в восторге!!! Нам, новичкам есть к чему стремиться!!!!
-
Шкала оттенков
Наконец-то!!! Хоть что-то становится более - менее понятным... К сожалению, там где я учусь, точно, будто о колористике ничего не знают.. Касаемо Вашего примера: Если разобрать этот пример на содержание цвета в процентном соотношении то получается следующее: первая цифра 9-50% натурального цвета вторая цифра 3-35% процентов основного цвета третья цифра 8-15% нюанса. 9/38- и по процентам 50%/35% 15%. Всегда ли соблюдается такое % соотношение между красками - первый цвет 50%, второй 35% и третий - 15%, с любыми ли? Или по каждому цвету какое-то определенное соотношение? Или в каждой фирме-производителе - определенное соотношение? Эти знания можно получить ТОЛЬКО лишь пройдя обучение по колористике в тех фирмах, кто непосредственно производит краску? Пожалуйста!!! Помогите!!! Мне сейчас негде этому научиться (на курсах этого не дают, отмалчиваются, ну и по-всякому "съезжают с темы".. может просто сами не знают, т.к. кроме мелирования и окраски волос из коробочек клиента я другого не видела (с профессиональными красками), а возможности пройти тренинг или семинар, реально нет!!! только не говорите мне - типа, как и что за курсы ты выбирала (курсы эконом, на что денег хватило, туда и пошла + инструмент и прочее, т.к. пришла в эту профессию, потому как все другое ДОСТАЛО ТАК!!! Что не позавидуешь) А к парикмахерскому делу давно душа лежала, но никак от привычного оторваться не могла, переучиваться нынче сложно!! Жалею, что раньше этого не сделала..!!! Спасибо, если кто ответит!
-
Сколько Времени Должно Уходить На Обслуживание Клиента?
Лично я, как мне кажется, тоже очень долго все делаю... Но, прекрасно понимаю - почему! Опыта мало.. Однако, я стараюсь, а старания даром не проходят! А с другой стороны, приходя к своему парикмахеру (а у нее опыта по-более), в первый раз у нее провела 2 часа Мы попили вместе кофе (так сказать изучали друг-друга ), поговорили мин.10, мытье волос - мин.15 (с элементами массажа), потом стала меня стричь ( я попросила ее срезать все сеченное, стрижку не менять - волосы средней длины и густоты, волнистые) - мин.40-50, а потом сушила и вытягивала щипцами еще минут 40, оставшееся время мин.15 она предложила еще мне чашечку кофе Результатом я осталась довольна, с тех пор на протяжении 2-х лет я хожу только к ней (кстати сказать, цены у них выше средних, но при качественном подходе и обслуживании, при том, что тебе уделяют время никогда не жалко потратить больше, ко всему еще и дать чаевые) Конечно обязательно работать с клиентом, не как на станке! Ведь еще Д.Карнеги писал, что "...ничто так для человека не важно, как чувство собственной значимости!" А если кто-то из клиентов будет намекать на низкую скорость, нужно уметь ответить, сгладить углы и прочее! Главное не ругаться и не оставлять негатив! Пошутить, улыбнуться, в общем быть психологом
-
Ну Вот, Приплыли...
Наверное еще много зависит от того, как задан вопрос! А вообще, не только на форуме, но и в жизни не каждый способен безвозмездно, бескорыстно и искренно научить, подсказать, показать! И не только в парикмахерском деле... Нынче все коммерцизированно А жаль!
-
Колористика
Сижу - читаю.... до конца дошла и как-то уж очень сильно мне взгрустнулось..... Во-первых ТЕМА ПРОСТО СУПЕР!!!! И особенно для таких, как я... А во-вторых... будучи на этом сайте, я поняла, что курсы на которых я учусь полный отстой - все бегло, поверхностно и , можно сказать, что никак. Об окрашивании волос, как оказалось после прочтения данной темы я ВООБЩЕ ничего не знаю... Боюсь вот чего, что в теории об основных принципах цветовидения мне более чем понятно, но как это применять в окрашивании с волосами?? Боюсь, что на деле окажется не все так просто и только методом собственных проб и ошибок получится уяснить все.... запутаться можно что с чем и за чем мешать? ....чешу репу....
-
Дайте Совет
Конечно, Сергеем Зверевым вы сразу не станете, денег миллион не заработаете, косяки в первое время будут, но ведь мы же не ищем легких путей! Пусть лучше в мире станет на одного счастливого парикмахера больше, чем на одного несчастного бухгалтера/юриста! Здорово сказано! Это точно!!!!
-
Учебное Пособие
Лень??? Да слово не о лени вовсе!!!!! Бабки нафига такие платить?? Если хочешь научиться, то научишься!!! Просто кто-то заплатит деньги, а уметь ничего не будет (он может ходить на самые крутые курсы, использовать самый крутой инструмент, ходить на самые крутые мастер-классы, и покупать суперкрутые, дорогие видео... и т.п.,), а кто-то воспользуется "бабушкиным методом" и будет стараться, тренироваться, делать что-то руками САМ. Главное желание, терпение, стремление, практика и время!!! А про бабушку - эт конечно утрированно... главное - суть!
-
Учебное Пособие
А еще ко всему выше сказанному хотелось бы добавить, что новичкам нужна БАЗА! И только после освоения базы можно можно углубляться дальше, а тут уже помогут НАГЛЯДНЫЕ примеры на МАСТЕР-КЛАССАХ, желательно и посредством подглядывания за опытными мастерами в парикмахерских или салонах. Ко всему прочему так же хочется привести сравнение: возьмите бабушкину книгу рецептов, написанную от руки и новомодные тома с красивыми картинками красивейших блюд... Приятнее будет перелистывать .... тут сомнений ни у кого не возникнет - что именно! Вопрос в том, какое блюдо получится вкуснее? Мне кажется то, которое ВЫ приготовите, а не то, о котором прочитаете!
-
Учебное Пособие
Есть возможность приобретения данных книг в самой компании Pivot Point, но стоимость одной книги в самой компании превышает 5000 р. Поэтому ценна в 2500 тыс. рублей вполне разумна. Хм!!!!!!!!!! Когда слышу такое, возникают вопросы, собственно говоря... 1. Ваши книги ворованные? 2. Ваши книги - это подделка? 3. Почему б Вам не продавать за 5, а то и со 100% наценкой, Вы что, работаете себе в убыток? Кстати, между прочим, я ЗНАЮ откуда формируются цены на ЛЮБУЮ полиграфическую продукцию, проработала в этой сфере достаточно времени, так что не нужно тут заливать!!!!!
-
Учебное Пособие
Нафиккк нада!! за 2500!!! Рекомендую всем начинающим "Большая книга домашнего парикмахера" Очень доступная как по цене, так и по смысловой нагрузке для тех кто только - только начал осваивать эту профессию (купила на складе за 350р, 570 страниц со схемами и подробным описанием, а если кому-то не хватит инфо, то в интернете ее полным полно) А если кому не хватает красивых глянцевых картинок.... гм... то, уж лучше выписать какие-нибудь журналы по теме или, на худой конец, если не хватает цвета - тогда лучше посетить какой-нибудь мастер-класс или купить видео!!!
-
Клиент Хочет Так - Сделайте Как Он Хочет!
Спасибо! Хоть кто-то откликнулся!! А то мажу - и боюсь Недавно у себя на курсах красила девочку, краски явно было маловато. Я спросила у нашего мастера, можно ли на влажные волосы (т.к дома так своей маме красила - результат был правда хороший, а краска стала смываться ровно тогда, когда был срок смываться, в соответствии с надписью на коробке, к тому времени и корни отросли, пора уже перекрашивать все-равно - так вот, была возможность понаблюдать за ней и хуже выглядеть волосы не стали на момент новой окраски) А мастер, с таким криком НЕЕЕТ!!! ТЫ ЧТО, НЕЛЬЗЯ!!! Пытаюсь понять - почему же нельзя, а она ниче не объясняет, просто уперлась "рогом" - орет - нельзя и все! в итоге, как я и думала, краски конечно не хватило, хотя я очень экономично наносила... корни прокрасила а на всю длину - только до половины бы хватило... и тут мастер мне выдает - МОЛ, ОСТАЛОСЬ КРАСКИ В МИСКЕ, ТЫ ПОЙДИ, ВОДИЧКОЙ РАЗВЕДИ И ПРОКРАСЬ ДО КОНЦА... Тут я точно запуталась - то она такая категоричная НЕЛЬЗЯ и баста, а через 10 минут - разбавь краску водичкой... ЧЕ ЗА БРЕД!!! Лучше б сразу на влажные стала наносить...
-
Щепетильный Вопрос...
Точно!!! Волнует больше всего проблема заразу подцепить!! Как и самой не заразиться и другим не передать!! Хотя все средства вроде есть для дезинфекции!! Но все равно!!!! А вдруг что-то не до конца простерилизуется!! Ну, вот к примеру, как очистить лезвия машинки спиртом, не разбирая и не снимая лезвия? Короче говоря - вопрос, видимо, надо сформулировать так: как обезопасить себя и других клиентов от возможной заразы? что делать, если вдруг начал стричь, а заметил подозрительное уже в процессе? по каким принципам отличать заразное от незаразного (к примеру как выглядят основные заболевания, кроме перхоти, я не видела - только в теории, что - на себе проверять - заболеешь-не заболеешь ) ? действительно дело не совсем в простой брезгливости и уж тем более не в непомытой голове!!!!
-
Недовольные Клиенты в Салоне Красоты
Какие твои годы - успеешь!!! Особенно если нравится!!! А тебе - так сам Бог велел - не бояться - у тебя ко всем проблемам должен быть иммунитет, раз у вас прям клан парикмахеров!! Будь посмелей!! Тем более кончики подровнять, если даже и ошибешься мама твоя подправит!!! ну или другой мастер, который будет рядом!!! Дерзай!!Удачи!!!
-
Как Не Сжечь Волосы
Ой!!! дык за ними глаз да глаз и не всегда угонишься!!!! Они все так быстро, как фокусники делают, будто специально маскируются !!!
-
Болваны-головы!))))
В конце прошлой недели, на последние кровные (т.к. щас не работаю, а прохожу обучение) приобрела себе манекен-голову! ... когда впервые узнала о существовании таковых, сразу вспомнились шутки о резиновых женщинах и безалкогольном пиве и эти самые головы поставила на одну полку с ними... А зря!!! Очень долго себя переламывала каждый раз, когда приходило время брать клиента - тряслись руки, ноги, пальцы путались в волосах, расчески выскальзывали, ощущалось дикое чувство брезгливости и прочее, прочее, ко всему чувствовала себя неумехой и все время сомневалась... В какой-то момент меня это достало, учиться остается какой-то месяц, а опыта - ох как не хватает, тут еще напрягает ситуация с безденежьем и давит на мозжечок мысль о том, что когда кончатся курсы, то нужно устраиваться будет срочно на работу. Возвращаться к прошлому конечно не хочется, а в парикмахерстве все ж я... промолчу. Так вот, как я уже сказала - на последние кровные!!! И не жалею!!!! 1. Первое, что я сделала - это пошла мыть волосы. Шампунь, бальзам, массаж... (а почему бы и нет? ) 2. Затем сушила на браш (между прочим не всем новичкам поддается эта процедура) - хотя у меня с этим нет проблем. 3. Хотела поделать прически всевозможные, но вспомнила, что именно для создания причесок ничего у меня и нет - резинки, заколки, невидимки и т.п.) 4. Поэтому стала делать завивку на плойку (между прочим в жизни до этого не держала ее в руках, т.к. от природы волосы вьющиеся и никогда не было в этом необходимости, да и вообще, всерьез именно о прическах, хвостах, косах и проч. не задумывалась и мне не хотелось этим заниматься - дурацкие предубеждения - стало получаться - это дело мне стало нравиться. есть куча вариантов в книге и на дисках - сам Бог велел пробовать ) 5. Пошла купила все недостающее для причесок. 6. Снова вымыла голову 7, 8, 9, ...........100...... Это я к чему - чем больше манипуляций Вы совершаете своими руками, тем более уверенным Вы становитесь. И после первого же дня работы с этой куклой - на следующий день с удовольствием приняла одного клиента. Я каждый день тренируюсь на этой голове после занятий (так сказать - как домашнее задание в школе. Намечаю для себя то, что я должна сделать и делаю - между прочим это наааамного круче, чем когда-то учеба в школе - здесь есть свобода выбора и творческий подход)) Даже в шутку дала ей имя ... гы..гы... С клиентом надо разговаривать по имени :D (шучу - пока я еще с ума не сошла) хотя, психологи как раз таки рекомендуют - если чувствуешь свою неуверенность при диалогах с партнером - тренироваться перед зеркалом, следя за своими реакциями (чем одно от другого отличается?? ) Опять же плюс в том, что даже если не научишься мастерски обращаться с ножницами, то во всяком случае разомнешь и приучишь свои пальцы. И чем больше автоматизма в твоих движениях, тем меньше сомнений и поводов задумываться о том, что и как ты делаешь! А еще, кто знает - может у тебя так здорово будут получаться именно прически и тебя возьмут на работу благодаря им, а остальному будешь доучиваться по ходу, под присмотром мастеров (ну - это в зависимости от того, в какой коллектив попадешь, но возможен и такой вариант) И напоследок несколько советов: 1. Выбирайте при покупке такою голову, чтоб на ней волосы были достаточной длины и густоты (чем больше сложностей - тем лучше). 2. Стрижки все-таки рекомендую выполнять на настоящих головах (во-первых на болванках не напасешься, а во-вторых - волосы на них с примесью искусственных волос и даже нитей - можно затупить ножницы - мне жалко ). 3. Тренируйтесь каждый день, задумав определенную работу - оттачивайте мастерство. 4. Получайте от этого удовольствие! 5. Если кто-то из родных крутит у виска, наблюдая за Вашими манипуляциями - забейте. Ваша цель научиться. А в войне, как известно - все средства хороши - главное конечный результат! ВСЕМ УДАЧИ!!!!!