Перейти к содержанию
madmuazzzel

Неадекватные Клиенты - Что С Ними Делать

Рекомендуемые сообщения

Когда все со всеми согласились и сделали друг другу комплименты....обсуждать стало нечего....все молчат

главное,чтоб ни у кого короны не повырастали после комплиментов :rolleyes:


Сделай хобби своей профессией - и больше никогда не работай!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я запойный читатель,но Карнеги,Фрейда Юнга и подобных читать не люблю.

Мне больше по душе такая аксиома "дешево - не обязательно значит плохо,но и дорого - не есть еще обязательно хорошо."

Анько, не стОит ставить в один ряд Фрейда, Юнга и Карнеги. Юнг - ученик и последователь Фрейда, оба ученые-медики, а Карнеги - педагог, создавший на основе трудов психологов систему общения людей, курсы по внедрению навыков общения.

О догматах - вы снова "не туда". По БСЭ Догма (от греч. dógma — мнение, учение, постановление), положение (или доктрина), признаваемое непререкаемым, беспрекословным и неизменным и принимаемое бездоказательно, некритически, на основе религиозной веры или слепого подчинения авторитету… (С)

Фрейд никому ничего не доказывал и не вывел ни одного непререкаемого положения. Он до конца жизни подвергал сомнению все, что делал и снова проверял. И других призывал проверять все выводы и размышлять над каждым частным случаем. Это очень близко подходит нашей теме. Не все так просто, как у Кастанеды. :rolleyes:

А относительно аксиома "дешево - не обязательно значит плохо,но и дорого - не есть еще обязательно хорошо." Это на самом деле аксиома. Я бы даже сказала: "Дешево - очень часто старательно, а дорого - зачастую делается "спустя рукава".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Анько, не стОит ставить в один ряд Фрейда, Юнга и Карнеги. Юнг - ученик и последователь Фрейда, оба ученые-медики, а Карнеги - педагог, создавший на основе трудов психологов систему общения людей, курсы по внедрению навыков общения.

Свалила их в кучу,как самых узнаваемых психологов,или скажем так,авторов.Для меня они по воздействию одинаковы.Сначала молча читаешь.потом плюешься.а потом входишь в роль психа.

О догматах - вы снова "не туда". По БСЭ Догма (от греч. dógma — мнение, учение, постановление), положение (или доктрина), признаваемое непререкаемым, беспрекословным и неизменным и принимаемое бездоказательно, некритически, на основе религиозной веры или слепого подчинения авторитету… (С)

Не не не,я все верно написала.Это было о догматических исторических версиях,или биографических фактах - а не о Фройде...

Ну согласитесь,вылизанный биографический портрет иконописного Пушкина - ну это просто мастера художественного свиста - не был Пушкин таким паинькой.его посмертно "прилизали",чтобы дети в школе не шокировалисьУ нас вообще очень любят угробить талант и посмертно приписать ему поведение апостола.Тот же Маяковский,Есенин (он кстати сам терзался этим вопросом,не верил что Пушкин был такой паинька,как про него пишут - и боялся что и после его смерти из него сделают икону с проборчиком...)

"Дешево - очень часто старательно, а дорого - зачастую делается "спустя рукава".

Проблема поколения рекламы.В нас суют ширпотреб и массмаркет,который нам не нужен и пичкают картинками из жизни,которой нет в реале.А мы верим и хотим быть как барби.У этой с*чки есть все...=)

И не понимаем,что и "богатые тоже плачут",у дорогой услуги могут быть те же минусы,что и у дешевой.Деньги сейчас,к сожалению не гарант качества."А чо - пипл хавает",как отвечал Титомир на вопросы о том,когда же он наконец прекратит кататься по концертам со своей "Кармэн" и иже подобными одинаковыми песенками...


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

По теме - в начале своей карьеры (практики) оч интересно работать с такими людьми...обломать и перестроить "под себя" - прям спорт какой-то! Теперь уже тупо лень...наверное это плохо...Неадекватность клиента читается еще при консультационном диалоге,и я им просто отказываю в услуге...Устал я наверное?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
.Устал я наверное?

Наверное жалко тратить на это время и нервы.


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Наверное жалко тратить на это время и нервы.

Так точно,Николай...Но это наверное плохо? Отток клиентов и т.д...15 лет назад я такого себе позволить не мог.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Так точно,Николай...Но это наверное плохо? Отток клиентов и т.д...15 лет назад я такого себе позволить не мог.

Мне проще, я просто передаю своих клиентов ребятам в своём салоне, у меня остаются только самые верные клиенты. Заметил что с возрастом начинает портиться характер, становишься более раздражительным.


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ага.Есть такое....Категоричность...Ну,я всегда был сторонником парикмахерского диктата..

Девочки и мальчики..! Вычисляем таких клиентов сразу.А что с ними делать - думайте...Варианты предложены.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ага.Есть такое....Категоричность...Ну,я всегда был сторонником парикмахерского диктата..

Девочки и мальчики..! Вычисляем таких клиентов сразу.А что с ними делать - думайте...Варианты предложены.

Я тоже за диктатуру, но основанную на исключительном профессионализме. Мне до сих пор вспоминают фразу которой я научился после курсов от своего преподавателя "мастер лучше знает" :)


Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Так точно,Николай...Но это наверное плохо? Отток клиентов и т.д...15 лет назад я такого себе позволить не мог.

Clash, у вас в записи "дыры"? Вряд-ли. Да, уметь работать надо с каждым, но в том и роскошь опыта, чтобы была возможность отказаться от денег, которые ты не хочешь заработать ценой общения с неадекватными личностями.

Если психиатры закрываются от них на ключ, отчего мы должны распахнуть перед ними двери? Пусть ходят в салоны, выпив релаксант. Должны и они чем-то поступаться ради хорошей прически, так отчего не слегка замутненным сознанием некоторое время дня? :angry2:

Я тоже за диктатуру, но основанную на исключительном профессионализме. Мне до сих пор вспоминают фразу которой я научился после курсов от своего преподавателя "мастер лучше знает" :)

Nikola-ru, мне недавно круче сказали, правда, девушка потом долго стеснялась: "Мастер есть - не х@р лезть". :wub:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Да, уметь работать надо с каждым, но в том и роскошь опыта, чтобы была возможность отказаться от денег, которые ты не хочешь заработать ценой общения с неадекватными личностями.

а у меня в записи дыры,но я безо всякого зазрения совести даю волшебный пендель истероидам...всех денег не заработаешь....мое здоровье и нервы бесценны..зато желание работать может пропасть,если будешь идти на работу как на расстрел...никогда не знаешь ,где найдешь где потеряешь


Сделай хобби своей профессией - и больше никогда не работай!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
но в том и роскошь опыта, чтобы была возможность отказаться от денег.

Мне кажется,что если во главу угла поставить деньги любой ценой,их как раз и не будет....главное- получать удовольствие от работы и тогда деньги приходят сами,без напряга....проверено моим небольшим опытом


Сделай хобби своей профессией - и больше никогда не работай!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Если психиатры закрываются от них на ключ, отчего мы должны распахнуть перед ними двери? Пусть ходят в салоны, выпив релаксант. Должны и они чем-то поступаться ради хорошей прически, так отчего не слегка замутненным сознанием некоторое время дня?

не не не.У меня сегодня один "нарелаксировался" перед стрижкой так,что зеркало вспотело....пока его ловила по креслу,могла бы двух хороших мальчиков взять.Самое обидное,молчал,не дышал почти пока стричь не начала...пива он бутылку выпил,ага...та бутылка видать была коллекционная литров эдак на 5.

Мне друг один пошутил - "тебе нужно шокер с собой носить,а то мало ли что выпившему до головы упадет"...а я задумалась - это что же,мне его жахнуть под затылочный бугор и стричь по шурику,пока в отключке?...посмеялись хоть...76471be19ae4a0a11036594b0b5f4df4.gif


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Мне кажется,что если во главу угла поставить деньги любой ценой,их как раз и не будет....главное- получать удовольствие от работы и тогда деньги приходят сами,без напряга....проверено моим небольшим опытом

А кто поставил во главу угла деньги любой ценой? Вы цитируете мое сообщение, где написано, что роскошь опыта в том, чтобы отказаться от таких денег и клиентов. Так опыт - это не только набитая рука и тотальная запись. Опыт - это еще и умение отличить неадекват.

А деньги... Я получала удовольствие, когда писала свою книгу для парикмахеров. Потом получала удовольствие от того, что издательство заказало такую же, но для клиентов. Потом - удовольствие от того, что проценты "роялти", которые платят за книгу, лично для меня (о, какая честь!) были увеличены. А потом - как по мозгам шарахнули корректурой, в которой я не узнала своей книги, которую выложила практически бесплатно в инет после этого. И получила от этого удовольствие. А потом - от издания книги, и от того, что люди бесплатно читают ее. И за то, что я имею на это полное право. Вот оно - удовольствие от работы. :lol:

Сначала - бесплатная работа с удовольствием, затем деньги обрушиваются на тебя, как душ. Но и работы больше становится.

Анько, ваш пацие..., сорри, я хотела сказать - клиент не так уж и неправ. :wacko:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Stylist, в чем не так уж и неправ?В том,что пивка себе випил перед стрижкой на жаре 30+?=)

Я не против подвыпивших мужчин 8 марта,они тогда поголовно подшофе,другого выбора нет.А дамы в свой же праздник обычно прибегают под занавес и в мыле с полными сумками снеди.Но в обычный то день можно и потерпеть 25 минут...

Или вы про шокер? 0_о Думаете - стоит таки приобрести?


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сначала - бесплатная работа с удовольствием, затем деньги обрушиваются на тебя, как душ.

когда это случается,приоритеты расставлены правильно...

заработок может не зависеть ни от количества времени проведенного на работе, ни от количества клиентов


Сделай хобби своей профессией - и больше никогда не работай!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

ого какая тема!могу рассказывать свои истории несколько дней,потому что почти все мои клиенты-недовольные бывшими мастерами.они нуждаются не только в хорошей причёске(а зачастую вообще не в ней),а в беседе.нужно выслушать все их проблемы,посочувствовать,приласкать и повеселить.это депрессивные люди с плохой психикой.

есть ещё одна категория-"богатые" дамочки,которые ранее проживали в глухой деревне,потом приехали в город учиться,подцепили богатого мужика и в салон приходят с такиииим гонором.как говорится,"из грязи в князи".и тут надо уметь и к ним найти подход-они любят маленьких собачек,так вот для них я и есть та самая прислуга-собачка.хвостиком повилял-всё,друзья.

когда я ещё училась-мы проходили курс психологии и мне очень жаль,что не всем мастерам его преподают так,как это преподали нам.

и самое главное-именно такие люди и делают самую лучшую рекламу.но если вы им не угодили-поверьте, пол-города к вам откажется прийти после их высказываний о вас,ибо именно у них наибольшее число знакомых и друзей.

как пример-пришла мадама.села и говорит-мне карэ(то,что и было),вот чётко по подбородок.каждый миллиметр обсуждался с ней,феном не сушит,волосы не красит...

потом я узнала,что она в психдиспансере наблюдается,после смерти мужа.

при ней я пресекала все шутки и анекдоты и случаи из личной обсуждаемой жизни парикмахерами на тему "муж".

я её оберегала как могла от этих разговоров и она была моим самым преданным клиентом-ходила стричься каждую(!!!) неделю.приходилось просто стричь по воздуху,а она приходила просто поговорить под видом "подстричься".

 

 

теперь пример дамы с гонором.приходит вся такая в золотых цепях,по нескольку кулонов на каждой,плюхается в кресло с жутким перегаром.говорит-мне укладку.после чего отвечает на телефонные звонки,принимая поздравления с днём рождения,громко,чтоб все в салоне слышали,рассказывает что вернулась с курорта турецкого.в общем всяческие мои попытки узнать что она хочет-пресекались и игнорировались.уложила как обычно-в конце дикие вопли "что вы меня зализали,мне объём нужен".я спокойна как удав,делаю невозмутимое лицо с взглядом "я вас слушаю",говорю-сейчас всё исправим.да,простите,моя вина,я вас не так поняла,не переживайте,сейчас водичкой збрызгнем,подсушим.в общем я минут пять извинялась,дала ей понять,что конфликта не получится.за 2 минуты немного подправили и вуаля!!!!клиент мой!!!больше ни к кому она не ходила,только ко мне.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
и тут надо уметь и к ним найти подход-они любят маленьких собачек,так вот для них я и есть та самая прислуга-собачка.хвостиком повилял-всё,друзья.

да..........у каждого свой подход


Сделай хобби своей профессией - и больше никогда не работай!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
когда я ещё училась-мы проходили курс психологии и мне очень жаль,что не всем мастерам его преподают так,как это преподали нам.

и самое главное-именно такие люди и делают самую лучшую рекламу.но если вы им не угодили-поверьте, пол-города к вам откажется прийти после их высказываний о вас,ибо именно у них наибольшее число знакомых и друзей.

alla_stejko, странно, что вы так близко поставили в своем примере понимание клиента и подхалимаж ему.

Видимо, не вполне ясно вам объяснили во время курса по психологии разницу между этими понятиями.

Слово "угодили" просто умилило. И вы до сих пор так работаете? Значит, вы не сумели поставить себя так, чтобы эти "крутяшки" растопыренные вилами пальцы загнули в течение пять минут в нормальное состояние и дальше работать, как с нормальными людьми.

Мы работаем в сфере обслуживания, но прислуга и домашние шуты остались у клиентов дома. Своей манерой работы вы потакаете некультурному образу поведения своих клиентов. Что же, каждый делает свой выбор, каким образом ему прогибаться, чтобы деньги заработать.

Это - ваш выбор.

Что же касается того, что эти люди делают лучшую рекламу - полная чушь. У них нет друзей. У них есть знакомые. Которые имеют о таких людях адекватное мнение. А те, кто придут по их рекомендации будут такими же, как они. Работать в филиале психоневрологии? На любителя.

У нас в городе есть мадам, которая являет собой собирательный образ из всего, что вы описали. И она (наконец-то!!!) сделала раскрутецкий по затратам и антуражу салон в центральном районе города. Когда мимо прохожу, хочется спросить - где же ваши подружки, мадам? Отчего салон пуст, как барабан? Не от того ли, что у вас нет друзей?

Stylist, в чем не так уж и неправ?В том,что пивка себе випил перед стрижкой на жаре 30+?=)

Я не против подвыпивших мужчин 8 марта,они тогда поголовно подшофе,другого выбора нет.А дамы в свой же праздник обычно прибегают под занавес и в мыле с полными сумками снеди.Но в обычный то день можно и потерпеть 25 минут...

Или вы про шокер? 0_о Думаете - стоит таки приобрести?

Анько, в том, что пришел "под наркозом". А насчет шокера - неплохая мысль. К нам в салон однажды свалился пьяный маргинал (буквально свалился, упал в дверь, она открылась) и непременно решил стричься. На ногах вообще не стоял. Угрожал, что не уйдет, пока не подстрижем. А народа как раз никого - закрывали. Милицию вызвали. А с шокером проблем бы не было.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

alla_stejko, вы путаете понимание человека и подлизывание к клиенту.Можно сколь угодно практиковать политику иерархии,но тогда вы остаетесь на уровне прислуги и "собачки подмышечной".Без обид.У мастера должно быть не только чувство такта,но и чувство собственного достоинства.

Лично мне от клиента,который путает мастера с горничной не нужно ни рекламы,ни денег.Воспитание и снобизм разные вещи,воспитанный человек никогда не позволит себе помыкать человеком,носящим вам еду,или делающим вам прическу.Да,мы сфера обслуживания,но никто не давал права мне сидя в кресле обращаться с мастером,как с прислугой.И да,реклама от такого человека сродни черному пиару.Вы сильно поверите знакомому,который вам не нравится в общении,что такой то мастер или такой то салон так хорош,как он говорит?

Я как гражданин,имею право на выбор.И как работник частного предприятия,которое имеет право выбирать клиентов,то есть не обязанное,как гос. учреждение обслуживать всякого просто не хочу иметь дела с подобными людьми.Я не говорю о клиентах,которых просто нужно успокоить или нуждающихся в частной беседе.Я говорю именно о тех,кто не желает придерживаться общепринятых норм поведения.

Мы же не возмущаемся, когда на входе в клуб есть фейс-контроль?Или о закрытом клубе,вход в который обеспечивает протекция действующего члена клуба,или подходящего кандидата?Это не издевательство,просто обычная практика,которая обеспечивает клиентов клуба от казусов, или просто неприятных людей.

Зачем мне подвергать клиентов моего салона подобному цирку?Люди туда приходят отдыхать,как вы справедливо заметили,но это не дает им права портить отдых другим.Есть общепринятые нормы поведения в обществе.Я же не писаю на ковер в гостях?Это не принято.А вот хамское поведение то же самое,но многие просто попускают это, объясняя эксцентричностью.


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Неадекватные клиенты? Да их валом! Если есть заморочки, высаживаю из кресла на любой стадии стрижки, моя напарница их дострижёт. Я ей подогнала валом клиентуры. У меня девиз таков: хотите ровно и красиво, будьте добры сидеть в кресле нормально, а хотите муси- пуси, окантовку кривую и фронтально-теменную зону двумя захватами просим в соседнее кресло. Один мурыжил меня, но после того, как я сняла пеньюар и ПОСЛАЛА его к соседке -стал паинькой,молчит и глазки в пол. Клиентов, которых я хоть раз стригла, узнают все наши, сидят: руки на коленях, спина ровная, голова перпендикулярно сиденью кресла (утрирую, но доля правды есть). А на счёт прислуги и угождать? Это разные вещи.Прислуга- это прислуживать, а угодить может даже родной человек, не опускаясь до лизоблюдства. Я уже не могу сосчитать на скольких свадьбах и юбилеях я была,в качестве МОЙ МАСТЕР и мне это офигенно приятно, ну а жёны?ну пусть злятся, я же ни на что не притендую, только на мой МАСТЕР! Клиенты запоминают дату первой стрижки и устраивают мне маленькие празднички.Так что лучше МЕНЬШЕ, да ЛУЧШЕ!

Пьяных не стригу категорически, один раз пришлось защищать ученицу с ножницами в руке.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Stylist,

И получила от этого удовольствие. А потом - от издания книги, и от того, что люди бесплатно читают ее.

читают-читают. И хотят автограф.)))

На счет прислуги. Как себя поставишь - за того тебя и будут принимать. Да, всем людям хочется, что бы их поняли, приняли, удовлетворили желания... Но ценой собственного душевного равновесия лично я это делать не буду. Деньги - это существенная составляющая профессии, но (для меня) далеко не самая главная. В придворного шута превращаться не намерена. Для личных бесед есть психологи/психоаналитики и они за это получают деньги. Они же когда работают с клиентом не стригут его в качестве хобби? Общение - всегда "да". Психоанализ - Вам в другую контору, уважаемый. Стала замечать, что мне проще работать в тишине, без разговоров, когда уже все детали выяснены и я просто работаю. Бухгалтера же никто под локоть не толкает при сведении баланса и не спрашивает в середине работы "а что, конечная сумма такой и останется?". ))) :D:wacko:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кого то нужно просто попросить дать выполнить свою работу,за которую он между прочим платит деньги мне,и уже по конечному результату судить(дураку полработы не показывают).Кого то просто отвлечь на другую тему,на которой он отвлечется и будет пениться(например правительство- всегда прокатывает...не всегда понимают.что я уже закончила,так как за разглагольствованиями пропустили всю стрижку).

Буквально вчера пришел мальчик,попросил почистить окантовку и поднять немного на пару пальцев градуировку.По привычке снимаю окантовку и пару мм вверх на насадку,беру ножницы и начинаю дорабатывать тушевкой.Он стал вертеться и по птичьи разглядывать себя в зеркало...(вы мне коротко сняли кажется.А что вы мне горшок делаете?А это так и будет что ли?)Сначала думала - начиняется...сейчас просто доработаю и выставлю без оплаты,ну его с его деньгами...Прошу просто отдохнуть - я же еще не закончила.В итоге да,все правильно...А наверное надо было полностью стричь,чего это я так загнул...и длина уже устраивает, и на укладку согласен,и даже можно духами обработать окантовку,где триммером сняли.Оставил чаевые и ускакал...

С одной стороны довольна,что угодила.А с другой стороны - вот чего было нервничать?

 

 

Это - то, что меня всегда возмущает. У клиента может быть чёткое представление, что он хочет, а парикмахеры стригут так, как считают нужным, руководствуются собственными представлениями: то-ли - о красоте, то-ли - об экономиии своих сил.

 

В этом случае, надо считать, что заказ не выполнен. Клиент не получил желаемое, и ему придётся долго ждать, чтобы совершить следующую попытку.

 

Надо слушать клиента, и делать так, как он говорит. Он за это платит. А такой подход был бы правилен, если бы он просил Вас выбрать ем стрижку.

 

Тут говорят о сушке, об укладке, но эта укладка в этот день может быть не нужна. Зачем клиенту мучиться, если на следующий день от этой укладки ничего не останется?! А я вообще после парикмахерской сразу мою голову...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Это - то, что меня всегда возмущает. У клиента может быть чёткое представление, что он хочет, а парикмахеры стригут так, как считают нужным, руководствуются собственными представлениями: то-ли - о красоте, то-ли - об экономии своих сил.

Нет,уважаемый - он получил ровно то,что он хотел.В итоге он признал, что именно так он и хотел - просто они начинают нервничать,когда видят что снимается волос на черную,так сказать,и видя непростриженные зоны делают себе нервы.Типа горшок.Мне что - за секунду снять весь объем??!Мне нужно рассчитывать переход,и я не могу простричь всю зону махом.Это делается постепенно.О чем и предупреждаешь клиентов.Каждого.Каждую смену.Уже 10 лет.Вы когда-нибудь говорили одно и то же 10 лет подряд?Одни и те же фразы.Потому что они до смешного терзаемы одними вопросами и страхами.И вежливо говоришь.Не ругаясь.Хотя сама такого обращения давно не вижу.Ни когда прихожу оформить документы - я не знаю юристику.Мне и не нужно знать - это мне должны объяснить спецы,которые 10 лет ее учили.Но они предпочитают фыркать и смотреть на меня как на шмока - что за люди тупые.всем повторять надо.

В этом случае, надо считать, что заказ не выполнен. Клиент не получил желаемое, и ему придётся долго ждать, чтобы совершить следующую попытку.

Получил,не переживайте.

Надо слушать клиента, и делать так, как он говорит. Он за это платит. А такой подход был бы правилен, если бы он просил Вас выбрать ем стрижку.

Один мсье пришел ко мне и требовал стрижку 3\6 мм.В чем соль?Он хотел 6 мм снизу,а 3 мм на теменной.Послушать надо было и выбрить тонзуру??

Тут говорят о сушке, об укладке, но эта укладка в этот день может быть не нужна. Зачем клиенту мучиться, если на следующий день от этой укладки ничего не останется?! А я вообще после парикмахерской сразу мою голову...

Всегда делаю укладку.И мне плевать, даже если клиенты ее смоют дома.Даже говорю.придете домой - смойте пожалуйста, надо вымыть стриженный волос.Объяснить почему?Стрижка всегда дорабатывается на сухую.Чтобы определить естественный рост волос и проверить нет ли лишних выбившихся волосков.И наношу укладочные.Клиент не должен идти из парикмахерской хуже,чем зашел.И не обязан вытряхивать стриженый волос из одежды.А без мытья этого не избежать.Но если мыть не хотят - в ход идет жвачка для волос,которая не склеит волосы в шлем но и не даст высыпаться короткому стриженому волосу на белую рубашку.

Вы хотя бы иногда включайте логику,обычно все действия обоснованны и каждого клиента я предупреждаю о своих действиях - не только почему это делаю - но и зачем.И антисептиком кожу надо обработать.У многих нежная кожа - а машинки и триммеры тоже могут натереть шею и виски.Потом попадает инфекция.Видели мужчин с шеей изрытой следами от прыщей?Как будто проколы.Не следили за кожей и занесли себе инфекцию.Как оспой изрыто.Лунная поверхность=)


дело не в том, что, мол, я не люблю Бога...но его фан-клуб не выношу - это фааакт!

Я не боялся казаться смешным.Это не каждый может себе позволить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Нет,уважаемый - он получил ровно то,что он хотел.В итоге он признал, что именно так он и хотел

 

В этом случае, действительно, нет проблем.

 

- просто они начинают нервничать,когда видят что снимается волос на черную,так сказать,и видя непростриженные зоны делают себе нервы.Типа горшок.Мне что - за секунду снять весь объем??!

 

Потому, что прежде ему много раз делали не так, как он хотел. Вот он и боится, что опять сделают не то.

 

Мне нужно рассчитывать переход,и я не могу простричь всю зону махом.Это делается постепенно.О чем и предупреждаешь клиентов.Каждого.Каждую смену.Уже 10 лет.Вы когда-нибудь говорили одно и то же 10 лет подряд?Одни и те же фразы.

 

Я тут когда-то писал: нельзя долго задерживаться. Надоело, начало раздражать, - надо уходить. У Вас уже раздражение накопилось.

 

Внимательно слушают клиента и стараются выполнить его заказ те, кто работает недавно. Кое-какой опыт уже есть, желание стараться ещё не пропало, и отвращение к клиентам ещё не возникло.

 

 

Один мсье пришел ко мне и требовал стрижку 3\6 мм.В чем соль?Он хотел 6 мм снизу,а 3 мм на теменной.Послушать надо было и выбрить тонзуру??

Надо было сделать, как просил. Будет недоволен - пусть проверяет: 3 мм, и 6 мм.

 

Всегда делаю укладку.И мне плевать, даже если клиенты ее смоют дома.Даже говорю.придете домой - смойте пожалуйста, надо вымыть стриженный волос.Объяснить почему?Стрижка всегда дорабатывается на сухую.Чтобы определить естественный рост волос и проверить нет ли лишних выбившихся волосков.И наношу укладочные.Клиент не должен идти из парикмахерской хуже,чем зашел.

 

А он не хочет ради этого мучиться под феном. Таковы его приоритеты...

 

Вы хотя бы иногда включайте логику,обычно все действия обоснованны и каждого клиента я предупреждаю о своих действиях - не только почему это делаю - но и зачем.И антисептиком кожу надо обработать.

 

Не путайте логику с представлениями о том, что лучше, а что хуже. Это - иррациональные вещи. Доказать их невозможно, и они не бывают правильными или неправильными.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти






МЫ 11 ЛЕТ ПРИВЛЕКАЕМ ВНИМАНИЕ ЛЮДЕЙ КАЧЕСТВЕННЫМ КОНТЕНТОМ НА ТЕМУ ПАРИКМАХЕРСКОГО ИСКУССТВА
У нас есть возможность поделиться вниманием аудитории с Вашей компанией
Сотрудничество с проектом ЯПАРИКМАХЕР
ПРАЙС-ЛИСТ и ПРЕЗЕНТАЦИЯ

×
×
  • Создать...