Здравствуйте! Подскажите что делать...((( Ситуация такая, Приходит Клиентка по записи на укладку (запись была без меня,я её не видела) Женщина лет 55, взглядом я поняла что женщина пришла без настроения,садиться в кресло и говорит,мне укладку,но что бы (вытянула руки вверх и показывает) без вот такого дома на голове.... А волосы у нее не много отросшая короткая стрижка,причем из под шапки. Спрашиваю предпочтения,она мне -Так голову мне мыть не надо,я её мыла. Я ей начинаю предлагать варианты укладок и начала с укладки феном,при которой нужно мыть голову точно и объясняю,потому что...уже под шапкой слежались и т.д,она мне не дает договорить и говорит- "Ты чё не поняла мне не надо мыть голову,я её с утра мыла",я ей отвечаю дак я вам не все варианты предложила и пытаюсь предложить еще вариант,можно сделать укладку с помощью электро щипцов и достаю их,а она привязалась к мытью головы и говорит-"вот нормальные мастера не моют голову а так укладывают и вообще я бы встала и ушла,но просто у меня через два часа юбилей. Я ей отвечаю почему вы не зная какой мастер я говорите что я плохой мастер,мне не просто так дали 5 разряд и училище и техникум за плечами,она мне не дает договорить и говорит что-"ой да не надо мне говорить что ты там чего то,знаю я ...(мол как вы получаете образование) И весь разговор на повышенных тонах. В итоге у меня трястись начало всё в руках не держится ничего.Я понимаю что никакой толком укладки я не смогу сделать и отказываю ей в услуге(ещё не начиная её) и предлагаю другим мастерам обслужить клиентку,все отказались... Клиентка пишет в жалобную книгу,что мол такая то отказалась мне делать укладку из-за того что я не стала мыть голову. И вот проходит месяц я узнаю что она дошла до Мэрии,наняла адвоката и заявила донести до всех директоров салонов что я хамка и чтоб меня не брали на работу....И дело как мне сказали набирает обороты... и что мне делать.... я до сих пор работаю на том же месте и отношения с директором из-за этого натянуты....

Как узнать где лучше? Выше был уже дан ответ -работать на себя

Как узнать где лучше?

Танюша, помоему мы из одного города, и если честно, проблемы не вижу. Нервы конечно пожевали, просто забудь. Напиши мне, возможно смогу помочь.

Выше нос коллега , всё будет ХОРОШО

Как человек, работавший в акимате (то же самое, что мерия - Казахстан), могу сказать, что быть такого не могло, потому что такого не могло быть, все подобные жалобы попадают в определенный отдел, где никто их наперечет не помнит и как анекдоты никому не показывает и парикмахеры знакомые по отделам не бродят, потому как охрана и наличие более важных бумаг, за которые и спросить могут...

 

Всегда удивлял страх салонных работников перед подобными жалобщиками и "работниками" администраций - да ну, прям заняться в администрации больше нечем, чем с неугодными парикмахерами разбираться, те работники, которые теоретически могут такой ерундой заниматься таких полномочий не имеют, а те что имеют время тратить не будут....

Как человек, работавший в акимате (то же самое, что мерия - Казахстан), могу сказать, что быть такого не могло, потому что такого не могло быть, все подобные жалобы попадают в определенный отдел, где никто их наперечет не помнит и как анекдоты никому не показывает и парикмахеры знакомые по отделам не бродят, потому как охрана и наличие более важных бумаг, за которые и спросить могут...

 

Всегда удивлял страх салонных работников перед подобными жалобщиками и "работниками" администраций - да ну, прям заняться в администрации больше нечем, чем с неугодными парикмахерами разбираться, те работники, которые теоретически могут такой ерундой заниматься таких полномочий не имеют, а те что имеют время тратить не будут....

Принимаю к сведениям.спасибо!

Принимаю к сведениям.спасибо!

Чувствуется оптимизм. Для еще более лучшего самочувствия: http://salon-5.livejournal.com/5830.html

12:22

(если не хочешь быть банно-прачечным вариантом и тупо работать на дому то уйми пыл по отношению к клиентам. директор департамента серьезная женщина и она на эту проблему глаза не закрыла.... 2 года назад был подобный случай в брагино.... мастер был уволен через какое то время ...были суды ... а после и вообще попала в дискриминации в сфере труда по этой проф. тебе это надо !???)

 

Вот это мне ответил человек.который донёс до меня новость!

Если хотите бояться - бойтесь. Откуда уволен? И никуда не принят? Еще скажите что в трудовую записали... Вот так мы и боимся всяких "умывальников начальник и мочалок командир", а потом спрашиваем, за что с нами так и почему за людей не считают...

Если хотите бояться - бойтесь. Откуда уволен? И никуда не принят? Еще скажите что в трудовую записали... Вот так мы и боимся всяких "умывальников начальник и мочалок командир", а потом спрашиваем, за что с нами так и почему за людей не считают...

Спасибо за ответ. Дело в том что я не боюсь,а просто уже смешно,что это за пугалки такие? чего добивается? не понятно. Спросить не могу,на контакт не идет. Да и надо ли мне это? я просто игнорирую. Если с логической стороны посмотреть.я же даже не притронулась к ней,во вторых речи о хамстве не было в момент написания записи в жалобную книгу.(Была запись о том что -"мне сделали прическу потому что я не стала мыть голову,потому что я её мыла дома") и всё,о том что я хамила или как то плохо разговаривала об этом она не написала.Так что это уже придумано было. Начальник мой ходит спокойный и об этом инциденте ни разу мне не проронил и слова. Так что я думаю это проделки моих не доброжелателей,наверно просто решили по забавиться или завидуют. Я думаю за мои нервы им ещё воздастся.

Происки конкурентов.точно.если клиент ошибку вам может простить то они если до них доходят такая информация рады стараться будут год "переиздавать " эту историю и с приукрасом. за свой небольшой опыт убедилась как парикмахеры все "дружат"между собой. это здесь между нами километры и делить нечего , вернее некого. а в жизни- один поносит другого мастера только так.исключения те, кто действительно хороший мастер и такие методы ему просто ни к чему работает ни на кого не оглядываясь и не хая других .клиент сам выводы сделает.у нас так дела обстоят. может где по другому?