Здравствуйте! Давно читаю форум, но написать решила только сейчас. Мне очень нужен совет постороннего человека, который трезвым умом мог бы мне подсказать на счет работы.

Вот уже 9 месяцев я работаю в новом салоне, который располагается в новом микрорайоне. И сложность в том, что у нас почти нет клиентов. За эти 9 месяцев я почти не наработала себе никого, лишь жалкие единицы, как мне кажется.

В общем по порядку. До этого я работала 2 года в небольшом салоне, с момента его открытия, но пришлось уйти по причине смены руководства. И вот нашла я этот салон, решила поработать и посмотреть, что тут вообще можно наловить.

Располагаемся мы в новом микрорайоне, где куча высоток с довольно обеспеченными клиентами (нищета в таких домах покупать себе квартиры не будет, да и видно, что люди не бедные ходят). Работаю в этом салоне с открытия. Сейчас коллектив более-менее сложился, а до этого были разные перетрубации, кто-то приходил, кто-то уходил, было попорчено достаточное количество клиентов, пока девочки ходили туда-сюда и пробовались тут сидеть, были пара неопытных мастеров, которые тоже кого-то попортили, в общем, недовольные тоже были. В целом сейчас мастера у нас не то чтоб сильные, но так, средней руки. Жалоб уже нет, все стригут и красят нормально.

В салоне масса разнообразных услуг, держает его супруги средних лет, которые в красивом бизнесе почти новички (сейчас такие хозяева сплошь и рядом, как мне кажется).

В общем, я описала такой среднестатистический салон, которых в городе миллионы.

Да, и находимся мы не в проходном месте, а во дворах. Хотя нас видно из окон окрестных многоэтажек, но это дворы, где ходят лишь те, кто там живет.

И вот по прошествии 9-ти месяцев работы села я подводить свои итоги, и оказалось, что с зарабоками все грустно. Вот сижу и думаю, то ли надо что-то предпринимать, то ли надо просто подождать, то ли надо еще что-то искать...

 

Народу не сказать, чтоб мало, но и не много. В будни у нас приходится по 2 человека на мастера, остальное время сидим и маемся дурью. В выходные тоже ни шатко-ни валко. В день выходит дай бог около 1000 рублей, а порою не выходит и этого (пишу о себе, в чужие кошельки не залезала, могу только догадываться). Реклама у нас не ведется, т.к. хозяева считают, что лушчая реклама - это сарафанное радио. Меня, если честно, такое положение дел огорчает, т.к. я все же считаю, что реклама - это все же хоть какой-то двигатель бизнеса. Новых клиентов, как я уже писала, почти нет, просто сложился определенный контингент, который ходит к нам постоянно, из месяца в месяц. Если новые и приходят, то их так мало, что становится грустно.

Из плюсов этого салона - очень адекватное начальство, которое прислушивается к мнению мастеров, а также удобство добираться до работы (лично мне). Ну и никто не экономит на материале - дез. растворы, расходники, краска, шампуни и прочее закупается в необходимом количестве, лишь бы мы работали, лишь бы нам было удобно. Я считаю, что это довольно важно.

В общем, написала коряво, простите, слог у меня как-то не поставлен. Если есть какие-то вопросы, то отвечу на все. С большой благодарностью выслушаю все замечания, т.к. от безденежья я уже устала, а прыгать по салонам я как-то не любитель, да и хоть какая-то горстка клиентов уже появилась, которые ходят сюда ко мне.

У нас хозяин свято уверен, что дальше будет лучше, что мы раскрутимся, что надо подождать, надо потерпеть, надо стремиться. Но я прекрасно понимаю, что от сидения деньги не повалятся. Мы все стараемся обслуживать клиентов хорошо, но вот от чего может зависеть проходимость, вот это вот интересно.

Да, и в округе у нас пропасть разных салонов - и дорогих, и экономов, в каждом третьем доме салон, а в одном доме вообще аж 4 салона рядом друг с другом. Но это опять же рядовая ситуация в городе. У меня подруга работает в подобном месте, где в одном огромном доме 6 (!) салонов. Мы тут насчитали на наш микрорайон 16 салонов и парикмахерских, которые вспомнили, и все они находятся друг подле друга.

вчера в ёлку поставили в салоне.

 

 

Не рановато? ))))

mouse. нормально. пока базовая модель. тюнинговать недели две еще будем))

...аки Эдвард руки-нужницы. Как раз в тему. Из ёлки логотип салона выстричь.

mouse. нормально. пока базовая модель. тюнинговать недели две еще будем))

 

 

Класс))) Интересно, как можно ёлку в практических целях использовать?

Ну, типа акции на елке висят или че нить в этом роде.... В голове вертится какая то "идея" но никак не сформулирую))

mouse-trap, мы цепляли на скрепки пробники проф шампуней и кондиционеров(только пакет не пробивайте, аккуратно сбоку иголкой отверстие сделать, где склеено), конфетки.Скрепку разводите крючками в стороны(чтобы вышла форма S), на один крючок крепится предмет, а вторым цепляете на елку.Висит крепко, прямо под веткой и удобно снять.Я так дома игрушки и мандаринки вешаю.

Не знаю корректно ли будет мое мнение здесь. Я потребитель, а не мастер. Может объясню со стороны клиентов почему я куда-то хожу, а куда-то не хожу.

Мне конечно же ужасно важно, кто и как будет колдовать над моей головой, мне стены салона, есть ли на них обои, реклама в маршрутке глубоко параллельны. Я иду к мастеру. И он должен быть лучше всех остальных, для меня лучше. А это значит, что КОНКРЕТНО для меня - это не отстричь мне лишнего, отговорить меня от короткой стрижки, даже если я буду умолять на коленях, покопаться у меня в волосах, чтобы я посидела час в кресле и счастливо пойду домой, а из оставшихся волос я еще к этому же мастеру пять раз приду их укоротить. Конечно же, ничего такого я мастерам не скажу, тем более малознакомому. И чтобы стать ЛУЧШИМ для меня, надо постараться найти эти рычаги. И так к каждому клиенту, а если Вы будете относиться к клиенту, как продавец в плохом магазине - хозяин "обязан" загнать мне клиентов, а дальше мое дело просто обслужить, ничего не выйдет. (я это совершенно не Вас имею в виду, а вообще всю систему и сотрудников, работающих с людьми)

 

В нашем мире чтобы зарабатывать, недостаточно "просто хорошо выполнять свою работу".

 

А если по сути, то основная прибыль идет от возврата клиентов, т.е. ваши три человека в день, обязаны возвратиться к Вам через месяц на корректировку (или как это правильно называется), если они не вернулись, то проблема это не салона, а мастера, почему человек предпочел поменять и пойти рискнуть в другое место, значит, не понравился результат. А это нехорошо, значит, еще минимум несколько людей в округе, состоящих из подружек, мам, сестер и дочек к вам не придут, потому что о нехорошем качестве будет рассказано. И по статистике, конечно, плохое разносится в больших объемах, чем хорошее.

 

Вы понимаете, что эти три человека в день у Вас, выразили Вам огромный кредит доверия, придя к незнакомому мастеру, доверив свою голову незнакомому без рекомендации человеку. Им надо памятник ставить и сделать все, чтобы они ушли счастливыми и уверенными в том, что наконец-то есть человек, которому можно доверять и которому на них не начхать(простите)))

 

Я не знаю, может в других городах иначе, но я не знаю ни одну знакомую даму, которая ходила бы в салон "по ходу жизни". Потому что идут не в место, а идут в мастеру, а если Вы не общаетесь с клиентом, не запоминаете его имя, относитесь к нему, как к кошелечку, никто не вернется во второй раз. Хорошая работа, это когда клиент будет ждать Вас и откажется от другого мастера. Это в любой сфере так. А в той, что связана с красотой, мне кажется, как нигде плотно образуется связочка мастер-клиент. Это огромный плюс. И им надо пользоваться.

 

Если как вы говорите, у Вас нет фишки, пусть будут внимательность к людям, хорошее настроение, в нашем долбанутом на всю голову мире, человек, пытающийся хотя бы понять, что ты хочешь и постараться дать тебе это, уже вызывает уважение, привязанность и благодарность. Профессионал - это человек, который удовлетворяет желания клиента. Если человек сделает шикарнейшую стрижку, которая ему идет, которой все вокруг будут восхищаться, но она ему не нравится - это плохая работа, это отвратительная работа, это мне сделали не то, что я хочу, это не мастер, это эгоцентрик, не умеющий работать, а думающий только о себе.

 

Удачи Вам огромной, и понимания, что люди хотят лучшего и у каждого это понятие свое, а не посредственного, укорять их в этом нельзя, это справедливо, значит, пока Вы не станете лучше коллеги, лучше самой себя вчерашней, никто Вам ничего не должен, ни клиентов загонять, ни второй раз к Вам записываться. У нас капитализм.

 

Терпения Вам! Профессионализма!! Желания совершенствоваться и счастья!