Тяжелый Клиент.

[beststylist]

Мне тяжелей всего работать с состоявшимися парикмахерами, никакого творчества

Это да, сто процентная правда. Тяжело иногда работать с самостригунами, самокрасителями сами себя постригут накрасят накосячат и бегут переделывать, некоторые мочат коры)

[Clash]

переделывать

Порой интересно...Главное объяснить в чем сложность...Зато благодарности потом нет предела...И чаще всего такой клиент остается верным вам практически на всю жизнь.Таких у меня немало.

[beststylist]

Да тем сложно что он пытаясь сделать то что хотел захреначит все по самый некуда а потом бежит делать то что хотел к нам, вот и приходиться лепить, как говориться я тебя слепила из того что было) думаю мысль ясна) насчет того что клиент остается рад эт да!

[Clash]

Да тем сложно что он пытаясь сделать то что хотел захреначит все по самый некуда а потом бежит делать то что хотел к нам, вот и приходиться лепить, как говориться я тебя слепила из того что было) думаю мысль ясна) насчет того что клиент остается рад эт да!

Здесь ошибка в том,что не нужно делать то,что он хочет(хотел до этого).Часто это уже невозможно,а вот объяснить ему,что произошло,разобрать по полочкам и предложить некоторые варианты исправления (компромиссные) - вот это наша задача...

Если уже уперся,значит о вменяемости данного субъекта судить сложно,и тут уже нужно подумать - а нужен ли вообще такой клиент?

[beststylist]

Как раз о непонимающи я и говорил. Ему талдычишь что уже все поздно но ему все равно. Он на своем уперся и ему все равно. Насчет надобности. Ненужных клиентов небывает. Эт наш хлеб. Я придерживаюсь этого мнения. А работать с ними реально тяжело. Очень устаешь и морально и физически.

[Vinilla]

Больше всего напрягают мамы... особенно когда девочка14-15 лет приходит с мамой, сидит глазами хлопает, а мама начинает распинаться - здесь так, тут эдак, длину на пол сантиметра не дай бог убрать!!! а девочка сидит как кукла, будто ее и вовсе нет, вот повезло ребенку с мамой, блин! еще и норовит рядом стоять и с советами лезть,но у меня с такими мамами разговор короткий: обсудили, и маму в комнату отдыха для клиентов, чай-кофе ей и нечего мне глаза мозолить и под руку пи...ть ))) а мнение девочки обязательно учту, вобщем постараюсь сделать так, чтоб и ребенку понравилось и чтоб мама в истерике не валялась потом ))

[SKELETIK]

я работаю парикмахером больше года и мне тяжелее всего работать с женщинами в возрасте. Они как увидят что я молодой парень (мне всего 19, но выгляжу я на лет 16-17) сразу начинают приговаривать:

- ой вы что, я никогда у парней не стиглась, и не буду

- вы на практике?

- парни вообще не умеют стричь

- а вы хорошо стрижки делаете? и т.д.

 

Вообщем женщины с каменного века.....

 

Но меня убила на днях одна женщина которая сказала:

Ой я у него не буду стричься, ведь он молодой и меня по молодёжному подстрижёт, а мне нужна классическая стрижка шапочка ..... и ушла даже не успев услышать от администратора, что я хорошо работаю и делаю все стрижки

 

 

 

P.S. Зато всегда нравиться работать с молодыми девчёнками, они с радостью ко мне идут

[Nalion]

А что детей все с радостью стригут??? Тогда КАК???? Как, когда они катают истерику,дергаются, поворачиваются когда им подходит или просто ревут на всю ивановскую, или ногами брыкаются, или врут маме,что тетя им делает очень-очень больно!!!! А мама просит с таким недовольным лицом: - "и окантовку по ровней, пожалуйста"!

Не, я не садист, и никакой отдельной предвзятости к детям у меня нет! Конечно но же есть и послушные детки, которым все интересно, и они сидят тихонечко и родители довольные.

Но КАК вы стрижете противных детей?? Меня недавно так мальчик один достал, что я сигарету чуть не съела потом- так затягивалась!! :rolleyes: Говорит мне: - ты что мне так волосы дергаешь и вообще кто тебе ножницы в руки дал? И как ты мне надоела, вообще!! А мамочка сидит и умиляется- какой умный мальчик!! Представляете? Кстати мальчику уже 7 лет, т.е. не маленький уже. А когда феном сдувала волосы с пеньюара (холодным воздухом) - то он начал кричать, что ему больно и печет!!!

Фух, аж разнервничалось вся :rolleyes:

[@ll@Я]

противных детей слава богу небыло,как то даже интересно с малышнёй, они всё про всех раскажут. И про родителей.и про друзей.и про зверей. Ну да немного сложновато,но мне это только из за того,что детей побыстрей надо стричь,а у меня так не получается

[avariya]

мне тяжело работать с лицемерными клиентами,которые садясь в моё кресло,начинают поливать грязью предыдущих мастеров.Сразу включается внутренняя агрессия и трудно спокойно работать

[jenichka]

мне тяжело работать с лицемерными клиентами,которые садясь в моё кресло,начинают поливать грязью предыдущих мастеров.Сразу включается внутренняя агрессия и трудно спокойно работать

+ мноГа! А потом, не факт, что попадет в другой салон и будет рассказывать тоже самое....только уже про тебя!

[mouse-trap]

Мне тяжелей всего работать с состоявшимися парикмахерами, никакого творчества 

 

Хех и с несостоявшимися тоже!!!

 

Нахватаются вершков, терминов и давай умничать! это так, это не так, а нас учили...

ты это неправильно делаешь..

 

Сделай мне сессун с пойнтированием... а на деле - хотят каре!

[marina111163]

+ мноГа! А потом, не факт, что попадет в другой салон и будет рассказывать тоже самое....только уже про тебя!

и главное не поддерживать их ,правило мастер мастера не хаит.я обычно перевожу в шутку с самого начала именяю тему .

[Omarello]

мне эта тема нравится очень

но я жаловатся не буду тут....тут и так все описано причем красочно

у меня немного другого рода проблема и нужен совет

у меня любимая клиентка - уже 3 года

просто онамалия - делали много и разных процедур

но суть в одном

волосы ее ведут так как им этого хочется

описание - недавно она блонд - перекрашивали в 7.0

сделал припегментацию она получилась цвета освальта - мне было дурно

потом окрасили немного ситуация исправилась но дело не в этом все равно получилось не 7.0

последний раз делали окраску корней вообще ужас - корни и длинна одна и та же формула

корни 1.9 %

длинна 4 %

миска чистая , кисточка тоже и тд..

корни другой оттенок где то 7.2

длинна даже передать сложно и главное - корни пошли пятнами

я просто незнаю что вообще делать

у кого то такое вообще было ?

работаю не один год и практики достаточно

[ВестНа]

Какая-то аномальная клиентка...

А она случаем не беременна? Антибиотики не принимает?

[Светлана***]

Да есть такие, садясь в кресло говорят "меня никто не может постричь, все время портят и здесь не так делают и там".

Далее смотрят на тебя выжидающим взглядом и ждут реакции. Надеятся на "вот я сейчас изощарюсь и ДОКАЖУ вам..."

 

Я и раньше понимала, что человек проблемный, ну что делать - надо работать, работала спокойно. В конце стрижки реакции не было, такой напряг в лице и "спасибо" сквозь зубы.

 

Сейчас спокойно говорю, что "раз все другие не смогли, то и я не смогу" и уже я смотрю

на реакцию. Она как правило удивленная, потом кислая и скучная - игра на унижение не удалась.

"ну стригите" ерзает и недождется когда все закончится. Иногда просто отказываю.

[ELENOCHKA)))]

Да есть такие, садясь в кресло говорят "меня никто не может постричь, все время портят и здесь не так делают и там".

Далее смотрят на тебя выжидающим взглядом и ждут реакции. Надеятся на "вот я сейчас изощарюсь и ДОКАЖУ вам..."

 

Я и раньше понимала, что человек проблемный, ну что делать - надо работать, работала спокойно. В конце стрижки реакции не было, такой напряг в лице и "спасибо" сквозь зубы.

 

Сейчас спокойно говорю, что "раз все другие не смогли, то и я не смогу" и уже я смотрю

на реакцию. Она как правило удивленная, потом кислая и скучная - игра на унижение не удалась.

"ну стригите" ерзает и недождется когда все закончится. Иногда просто отказываю.

Да уж бывает)) еще не люблю kогда человеk приходит впервые и начинает* ой. да у вас же золотые руkи...* ( это первый раз пришла) Отkуда , думаю , вы знаете золотые они или нет, вот после стрижи и будете делать выводы)) мне kаk -то сходу не по себе становится с таkой kлиентkой. не хочется же подkачать..

[Светлана***]

Еленочка, понимаю о чем ты )))

Но это как бы по-доброму, близко к "вы же мастер, вам виднее" )))

[Светлана***]

Иногда выхожу к старой знакомой на подработку.

Недавно был случай, пришел клиент, его мастера нет, он перепуганный садится ко мне.

Говорит "я вас вижу в первый раз ПРОШУ ОПРАВДАТЬ МОЕ ДОВЕРИЕ".

 

Мастер его приучила, как постоянного клиента к полстоимости. Модельная стрижка, естественно

я быстро и четко сделала. Он вышел и админу сказал, что я сделала его не так как делает его мастер.

 

Опыт у нее год, иногда я стригу людей после ее стрижек и косяки лезут частоколом.

Но девушка она очень добрая и позволяет клиентам под руку командывать, перестригает по второму разу.

Считает укладку по цене сушки.

 

Впрочем наверное это другая тема - чужой клиент. Честно они мне совершенно не нужны.

Мои и так придут ко мне, без разглядывания с лупой, предвзятостей.

Я их люблю и они меня, мне с ними легко )))

[Stylist]

Мастер его приучила, как постоянного клиента к полстоимости. Модельная стрижка, естественно

я быстро и четко сделала. Он вышел и админу сказал, что я сделала его не так как делает его мастер.

Чужой клиент - из разряда трудных тоже. Помню, как меня по неопытности "било", когда клиенты, садясь в кресло, подозрительно спрашивали: "Я в салоне""""" стригусь, это, конечно, выше уровнем, чем ваш салон, вы вообще стрижете как, нормально? Не испортите?" Смотришь на голову и даже не мОя её, видишь - целина напаханная, все держится на лаке, геле, филировке клочьями. Говорить могла на эту тему много, могла молча стричь и мысленно удивляться, как можно такие деньги отдавать за ЭТО? Да еще радоваться, что в крутой салон ходишь?

Теперь молча стригу, доказывать бесполезно на словах, только делом. Увидит на голове лучшее, чем раньше, поверит, что деньги отдавать за фигню не стоит.