Чего боится парикмахер? Наши Страхи.

[mulyona]

Н..да... )) я своего стригу машинкой под насадки 3 и 6. И то он умудряется к чему нибудь прицепиться)) то устал сидеть, то волосы колют, то вспотел под пеньюаром))

Если честно я его не люблю подстригать. Когда это просто клиенты в кресле - они не такие капризные, как свои собственные мужчины))

 

 

Ты с него денег возьми за стрижку. Мы ж бесплатное не ценим.

[Наастичка]

читаю, про то, как мужа стричь, ну прям как у меня! Я терпеть не могу его стричь! Все нервы вымотает, стрижемся по 2 часа а то и больше... Он тут даже как машинку держать и как ножницами работать пытался меня научить. беда прямо

[Светлана***]

Ты с него денег возьми за стрижку. Мы ж бесплатное не ценим.

 

 

точно, 100 процентов)

[Юля-21]

читаю, про то, как мужа стричь, ну прям как у меня! Я терпеть не могу его стричь! Все нервы вымотает, стрижемся по 2 часа а то и больше... Он тут даже как машинку держать и как ножницами работать пытался меня научить. беда прямо

 

У меня то же самое с мужем) Изноется весь извертится и все побыстрее хочет

 

А про страх собственно:

Я учусь на курсах 4й месяц. Практики маловато. Стричь кого-то выпадает раз в 2 недели примерно. Может мне так не везет( Ну и конечно одно и тоже всегда. Дедульки, бабульки, покороче. И угораздило меня заболеть и выпасть из обучения на 2 недели. А когда вернулась, руки как не мои, все забыли. Теперь никак не наверстаю. Появился страх что все испорчу и так и выходит. Приходится исправлять. Так обидно.

[mouse-trap]

точно, 100 процентов)

 

 

Надо и правда попробовать)) тока не представляю как это ))) ыы

 

Со своего мужчины надо брать много или ничего)) стандартный тариф не покатит))

 

А про страх собственно:

Я учусь на курсах 4й месяц. Практики маловато. Стричь кого-то выпадает раз в 2 недели примерно. Может мне так не везет( Ну и конечно одно и тоже всегда. Дедульки, бабульки, покороче. И угораздило меня заболеть и выпасть из обучения на 2 недели. А когда вернулась, руки как не мои, все забыли. Теперь никак не наверстаю. Появился страх что все испорчу и так и выходит. Приходится исправлять. Так обидно.

 

 

Позвонили mulyona??? Он вас отучит бояться и научит полезному!!!

[annagudok]

Для начинающих мастеров очень актуально получать хотя бы первых клиентов просто для набивки руки. Полгода искала клиентуру и всё без толку.

 

А вообще что могу посоветовать, так это максимально учиться и еще раз учиться и ориентироваться ТОЛЬКО на качество услуг, вплоть до нуля занижая цены. Конкуренция высокая и на первых порах можно получать клиентов на низкой цене. А дальше уже сарафанное радио сделает свою работу.

 

И еще, мой муж, когда служил в армии, то рассказывал. что к ним в роту раз в месяц приходили практикантки. Кромсали и рубили как могли, аж до слез. Но затокакая бесплатная практика! И всем хорошо: и солдаты лысые, и девки с практикой. Вот вам и идея.

 

Если кому интересно, могу рассказать как договориться с воинской частью на предмет стрижки солдатиков.

[Monstrig]

У меня то же самое с мужем) Изноется весь извертится и все побыстрее хочет

 

А про страх собственно:

Я учусь на курсах 4й месяц. Практики маловато. Стричь кого-то выпадает раз в 2 недели примерно. Может мне так не везет( Ну и конечно одно и тоже всегда. Дедульки, бабульки, покороче. И угораздило меня заболеть и выпасть из обучения на 2 недели. А когда вернулась, руки как не мои, все забыли. Теперь никак не наверстаю. Появился страх что все испорчу и так и выходит. Приходится исправлять. Так обидно.

Юля, у Вас подружки и родственники имеются? Не даются Вам на стрижку? Но хоть челочку подравнять или кончики доверят же? А чтобы меньше боялись, подстригите челку самой себе - для наглядности. Мы с подружкой раз в неделю сами себе разные челки выстригали, экспериментировали)

Нам в училище говорили - каждый день надо практиковаться. Хоть прядь да состриги! Я в тот период по гостям пристрастилась ездить. И ножницы всегда с собой брала. Обязательно находился желающий халявно на дому подстричься! Один раз кошку стригла - у нее шерсть длинная, колтуны были и хозяевам она не давалась. А мне доверилась после уговоров - легла у меня на коленках пузом вверх. Видно, самой колтуны надоели)))

[mulyona]

Надо и правда попробовать)) тока не представляю как это ))) ыы

 

Со своего мужчины надо брать много или ничего)) стандартный тариф не покатит))

 

 

 

 

Позвонили mulyona??? Он вас отучит бояться и научит полезному!!!

 

Жду как Асоль на берегу моря смотря......а ее все нет и нет....

[Юля-21]

Надо и правда попробовать)) тока не представляю как это ))) ыы

 

Со своего мужчины надо брать много или ничего)) стандартный тариф не покатит))

 

 

 

 

Позвонили mulyona??? Он вас отучит бояться и научит полезному!!!

 

Нас оказывается от учебы уже распределили на практику, так что увы... Буду свой страх там искоренять)

 

Юля, у Вас подружки и родственники имеются? Не даются Вам на стрижку? Но хоть челочку подравнять или кончики доверят же? А чтобы меньше боялись, подстригите челку самой себе - для наглядности. Мы с подружкой раз в неделю сами себе разные челки выстригали, экспериментировали)

Нам в училище говорили - каждый день надо практиковаться. Хоть прядь да состриги! Я в тот период по гостям пристрастилась ездить. И ножницы всегда с собой брала. Обязательно находился желающий халявно на дому подстричься! Один раз кошку стригла - у нее шерсть длинная, колтуны были и хозяевам она не давалась. А мне доверилась после уговоров - легла у меня на коленках пузом вверх. Видно, самой колтуны надоели)))

 

Ахаха, про кошку смеялась))))

Стараюсь так и делать. Двух подруг подстригла, папу и маму. Все довольны. Когда друзей и родственников стрижешь и не страшно вовсе. Но вот скоро предстоит свекровь стричь, тут побаиваюсь..))

[fusrodah]

Здравствуйте,коллеги.Ищу советов вот по такой ситуации.устроилась в имидж студию.На третий день мне записали клиентку на стрижку+окраску.В день прихода клиентки администратор начала мне говорить,что другие мастера от нее отказались,тк она *с претензиями*.Весь день думала что за претензии такие.Пришла клиентка с убитыми волосами после многократных мелирований. Корни 7, 50 проц седины.Хочу измениться.С ней была ее дочь,а так же она вызвала нашего главного мастера,чтоб выбрали ей цвет.выбрали 10 G(матрикс) я ее также попросила показывать мне в палитре на те цвета что ей нравятся.Указано было на 10 G,10 Nw,и еще на некоторые теплые оттенки.Предупредила меня что волосы берутся плохо.Перед окрашиванием я нанесла на корни оксид 2,7 чтоб раскрыть чешуйки,чтоб лучше взялось,тк седина плохо поддается.Я набрала частое мелирование прикорневое краской Ультра блонд +12 проц оксид.Но тут был нюанс прядки в фольге некоторые были по длине как матрас полосатый черно белые,на темные участки длины тоже состав наносила.Прядки в итоге получились беленькие и живый,не как от супры.На остальные корни нанесла 10 N+10 G.Нейтрализатор фона осветления не брала,тк целью было золотой оттенок.смесь щетинная для сложной седины.Когда смыла у меня все вместе и вышло золото на 10 тоне.Когда я смывала над мойкой стояла дочь клиентки и говорила прямо КАКОЙ УЖАС.В общем от стрижки они отказались,попросили высушить.высушила наполовину волосы,стала объяснять что цвет красивый,блестящий,ее обесцвеченные волосы стали лучше,и оттенок идет к теплому оттенку ее кожи.И тут подходит администратор,выхватывает фен,начинает сушить волосы клиенту со словами,я вам сейчас быстро высушу холодным воздухом,ваши волосы итак пострадали. я стояла уже чуть ли не со слезами,и выдала,если вам так не нравится,все равно пойдете в другой салон,то и платить мне не надо.Клиентка же со словами мне ваши подарки не нужны стала просить расчет.Я дала инфо по использованной краски администратру,а та оказалась новенькая и не знала как считать.В общем взяли с клиентки по закупочной цене за 2 тюбика 500 руб.Разошлись.Я получила выговор от администратора за неправильно сделанную работу.Но скажите,если технология правильная,вид волос улучшился,я действительно старалась и промазывала корни,а клиенту не понравился цвет,тк показывала она мне одно золото на палитре,а оно ей не понравилось в итоге,разве это НЕПРАВИЛЬНО сделаная работа?Ведь клиентка изначально не знала что она хочет.Конечно,теперь я любую клиенку буду спрашивать:ТОЧНО ТЕПЛЫЙ БЛОНД?Не белый,не пепел,не перламутра.не жемжуг.ЗОЛОТО?Я теперь очень боюсь что клиентка пойдет в суд отсуживать компенсацию Ведь администратор при всех заявила что у нее испорчены волосы.

[Чика]

Здравствуйте,коллеги.Ищу советов вот по такой ситуации.

 

Я бы администратору посоветовала бы лучше заниматься своими обязанностями, а не влезать туда, где она не разбирается. Пусть сначала краску научится рассчитывать. Это во-первых.

Во-вторых, в суд можно подать только в том случае, если клиент докажет, что ему испортили волосы. Администратор является технологом бренда? Или она трихолог по образованию? С чего вдруг мнение администратора стало в салоне приоритетным?

В-третьих, клиента пытать на счет такого или сякого блонда не надо. Надо просто объяснить, что "как в палитре" не получится, т.к. волосы - это живой организм, которому присуща своя пористость, свой цвет, на который накладывается краска, свои свойства. Т.е. цвет будет близким к палитре, но не точь-в-точь, со своими нюансами, на это влияет много факторов.

В четвертых, относитесь ко всему проще. Не надо плакать, учитесь отстаивать свои позиции. Технология правильная? волосы не отвалились? Не надо расстраиваться. Это, конечно, неприятная ситуация, но в жизни бывает всякое, клиенты попадаются нам разные. Будьте просто поувереннее.

[fusrodah]

Чика,спасибо.А как быть уверенной,если окрашивание кажется филиалом ада и происками сатаны теперь.Или бывают просто люди которым все не то,и не объяснить, что волос живой,это не бумага,и краска- не фломастеры,что краска аммиачная поэтому и пахнет,а та что не пахнет -тот же состав с заменой аммиака на моноэтил что то,не воняет но действие то же.И когда таких людей трое над тобой стоят.И у каждого своя картинка в голове.Моя ошибка в том что я вообще разрешила всем советовать?и как бы вы ставили на место таких коллег?Я мастер начинающий,понимаю что неудачи будут,что это все часть опыта,и у Видал Сассуна были неудачки.Но администратор при звонке директору после этого окрашивания выставила меня в таком свете,что на работу идти страшно.

[Чика]

fusrodah, вы знаете, я вспоминаю свои стрижки, когда было вот также страшно, но только стричь (про окраски еще и речи не было). Могу сказать, что бесстрашие нарабатывается опытом - чем больше красите, тем менее страшно. Накапливается опыт, знания, очень хорошо, если еще и курсы какие-нибудь по колористике, ну и на этом форуме много информации можно найти.

По поводу "трое склонились". Что делают трое около вас во время окрашивания? Около вас во время работы должен быть только клиент. И вы сами. Остальных, кто не имеет никакого отношения к делу, необходимо попросить удалиться. Пусть ждут в холле.

С клиентами перед окрашиванием объяснятья предельно честно, без приукрас, чтоб не возникали ненужные картинки, никогда ничего не обещать наверняка (!!!). Рассказывать, если человек вменяем, что именно планируете делать, почему, т.е. человек должен знать, за что он будет вам платить деньги. Раз от разу у вас это будет получаться все лучше и лучше.

 

Я никогда никого предпочитаю не ставить на место. Но у меня тяжелый в этом плане характер - у меня все видно на лице. Ругаться ни с кем не люблю, иногда терплю долго. Но потом выскажу все, что накипело, и остановить меня будет невозможно, будет ли передо мной стоять администратор или президент медиахолдинга.

По поводу администратора. Я бы поговорила с админом напрямую, чтоб человек занимался своим делом и не лез туда, где ему не место. И после этого я бы отправилась бы к хозяйке салона и поговорила бы с ней на предмет того, почему администратор суется не в свое дело. Почему администратор не умеет считать краску, но кидается сушить волосы моему клиенту? Это нонсенс! Это вообще-то область этики, и администратор повела себя не самым лучшим образом. Ну и поинтересовалась бы у хозяйки, как бы она себя чувствовала в качестве клиента в салоне, где администраторы компетентнее мастеров и суются выполнять тут работу, которую от них никто не ждет. Это, как вы пишете, "имидж-студия", так неужели хозяйка, набирая таких администраторов, стремится в своей студии именно к такому "имиджу"?!

Ругаться ни с кем не надо, плакать не надо, обвинять тоже не надо. Надо говорить со всеми с точки зрения своей правоты, спокойно, без эмоций, но достаточно твердо и уверенно, без истеричных нот.

Со временем все получится.

 

Администратор может вас выставлять как угодно. Важно, как вы поставите себя сами. Реагировать на этот косяк вам или нет - это ваше лично дело. Я бы не реагировала. Вы на работу ходите не дружить, а работать. Смотрите, как к вам отнесутся ваши коллеги, поддержат ли вас, приободрят. Салон состоит не только из администратора, но и из мастеров. Смотрите на коллектив. Хотя, я не могу работать в коллективе, где все против меня, мне дороже мои нервы, и воевать в салоне я не настроена. Смотрите по ситуации...

 

Я получила выговор от администратора за неправильно сделанную работу.

Вот это просто убило наповал! Вам объяснили критерии правильности или неправильности вашей работы?

 

я стояла уже чуть ли не со слезами,и выдала,если вам так не нравится,все равно пойдете в другой салон,то и платить мне не надо

На мой взгляд, это ваша ошибка. Почему не надо платить? Работа была выполнена, волосы в хоршем состоянии, желаемый цвет получен.

Можно сделать скидку, но никак не разрешать клиенту не оплачивать вашу работу. И с какой стати стоимость краски по закупочной цене? Почему?

 

Но скажите,если технология правильная,вид волос улучшился,я действительно старалась и промазывала корни,а клиенту не понравился цвет,тк показывала она мне одно золото на палитре,а оно ей не понравилось в итоге,разве это НЕПРАВИЛЬНО сделаная работа?

Килент тыкал в золото на палитре? Это выбор клиента? В итоге получили то, к чему шли? Какие претензии у клиента? То, что клиент в процессе окрашивания передумал - это проблемы клиента. Выбор был сделан, вы все оговорили, работа была сделана, волосы не отвалились, окрашивание ровное. Какие претензии?

 

У меня в салоне на днях мы красили девушку в медь. У нее очень пористые волосы, цвет не держат, да она и сама это прекрасно знает. Покрасили, в итоге вместо ярко-рыжего получили рыже-коричневый, очень приятный, без границ и пятен, но не то, что желали. Хотя краску взяли самую яркую и самую рыжую (изначальный цвет волос, на колорый делалось окрашивание, был блекло-золотистый).

В итоге я сделала скидку 200 руб на стрижку. Девушка расстроилась, это да. Но я сразу ей сказала, что "давайте посмотрим, как будет, т.к. волосы не держат яркие тона - очень сильная пористость". А окраситься ей очень хотелось.

Косяки есть у каждого, поймите это. Сложности в работе будут всегда, т.к. вы работаете с людьми.

Были и такие случаи, когда мы с клиенткой выбирали цвет, она соглашалась, что "да, хочу такой". В итоге после окрашивания результат не нравился ("не мое, не нравится"). Брали палитру, прикладывали прядку из палитры к голове - похож цвет? да, похож. Вы сами его выбирали? да, сама.

Но это в том случае, если работа действительно плучилась.

[fusrodah]

Чика,я ходила на очень хорошие курсы именно колористики,где обьясняли фоны осветления,принципы смешивания,нейтрализации,пигментации.На колористику именно матрикс еще предстоит пойти.Просто пока не буду брать клиентов типа НЕЗНАЮЧТОХАЧУ.У нас в салоне молодой коллектив(19-23),а администратор вроде тоже парикмахер но просто по обстоятельствам подрабатывает.Возможно хотела показать насколько крута она в окрашивании.У нас город ооочень маленький,хороших мастеров мало(я не причисляю себя к хорошим-опыта мало),вот и выезжаем на неудачах друг друга

[Чика]

Чика,я ходила на очень хорошие курсы именно колористики,где обьясняли фоны осветления,принципы смешивания,нейтрализации,пигментации.На колористику именно матрикс еще предстоит пойти.Просто пока не буду брать клиентов типа НЕЗНАЮЧТОХАЧУ.У нас в салоне молодой коллектив(19-23),а администратор вроде тоже парикмахер но просто по обстоятельствам подрабатывает.Возможно хотела показать насколько крута она в окрашивании.У нас город ооочень маленький,хороших мастеров мало(я не причисляю себя к хорошим-опыта мало),вот и выезжаем на неудачах друг друга

Ну а как вы узнаете, что это за килент, пока с ним не погворите? А чтоб поговорить подробно с клиентом, его надо посадить к себе в кресло. Я думаю, что у страха глаза велики, надо браться за все, что более-менее в ваших силах. Не надо бояться.

Если администратор "вроде тоже паркимахер", то пусть и работает парикмахером. А если она работает администратором в конктерно этом салоне, то пусть администрирует, а не сидит на двух стульях. В данном случае она - администратор.

Я вот в свободное от работы время, может быть, ногтевым дизайном занимаюсь. Но это не значит, что я должна влезать к маникюристам в кабинет и руководить там всей работой, критикуя из направо и налево. Если ты в данном салоне заялвешь о себе как администратор - работай администратором. Не надо хвататься за все. Существует элементарная этика и нормы работы с килиентом. Да и вообще-то правила приличия никто не отменял.

 

У нас город ооочень маленький,хороших мастеров мало(я не причисляю себя к хорошим-опыта мало),вот и выезжаем на неудачах друг друга

На мой взгляд, достойнее не обращать внимания на неудачи других, но пристально следить за неудачами своими. Это даст более продуктивный результат. Да и окружающие люди, полагаю, оценят это по достоинству.

Топить друг друга - самое неблагодарное дело. Сегодня ты потопишь напарницу, завтра сама в луже окажешься.

Старайтесь стать хорошим мастером, а не тратить свое внимание на разбор недостатков своих напарниц.

 

Блин, у меня как всегда куча описок... Ну ладно, исправлять уже не буду - надеюсь, общий смысл понятен.

[Волосок]

Здравствуйте,коллегиотсуживать компенсацию :mellow:////// Ведь администратор при всех заявила что у нее испорчены волосы.

'fusrodah', скажите пожалуйста а наличие администратора в салоне-это обязательная должность в салоне в вашей стране?

[annMari]

'fusrodah', скажите пожалуйста а наличие администратора в салоне-это обязательная должность в салоне в вашей стране?

У нас в салоне 20 человек сотрудников. В один день на работе постоянно 16 человек и все заняты. Два администратора и у тех язык на плечо.

[Волосок]

У нас в салоне 20 человек сотрудников. В один день на работе постоянно 16 человек и все заняты. Два администратора и у тех язык на плечо.

Размах конечно большой...И все таки какие функции у администратора?Хозяева салонов имеют какое то профессиональное отношение к парикмахерскому делу или только в бизнес деньги вкладывают?

[annMari]

Размах конечно большой...И все таки какие функции у администратора?Хозяева салонов имеют какое то профессиональное отношение к парикмахерскому делу или только в бизнес деньги вкладывают?

Ну у нас администраторы не хозяева, а такие же наёмные работники как и мы все. Админы ведут запись, обзванивают клиегтов, ведут базу на компе, учёт, кофе-чай и прочее. И со всеми своими текущими возникшими проблемами мы идём к ним. Наша задача обслужить клиента и проводить к стойке администратора. Всё остальное их забота. А так же все заказы, приём грузов тоже их забота.

Директор у нас никакого отношения ни к парикмахерскому искусству ни к косметологии не имеет. Они физик по образованию и никогда не лезет с советами в нашу работу. Занимается чисто бизнесом и это у неё хорошо получается. А уж что бы админы выказали своё фи чьей-либо работе это вообще не видано.

[Юля-21]

 

Я отработала пока только два дня и то скандал был с мужиком неадекватным. Теперь боюсь этих мужиков стричь. А стрижки сплошь мужские( Прекрасно тебя понимаю. И переживаю каждый раз когда что-то не так. Профессия такая, постоянно приходиться с людьми работать. А среди них столько придурошных. А уж с окрашиванием у женщин. Сегодня так она хочет, завтра по другому. А то и за 5 мин. может передумать.

 

Видимо надо по нескольку раз переспрашивать точно ли она такой цвет хочет. А еще лучше на диктофон записывать) Чтобы потом предъявить.

 

И закалять нервы нужно. Без этого видимо никак(

 

А еще, мне подумалось, может она специально устроила спектакль чтобы по-дешевке качественное окрашивание получить. Тут на форуме целая тема есть с обсуждением таких клиентов.