O.B.

Я очень надеюсь, что это не так. Но если говорить о качественной стрижке ( мы же это обсуждаем?), то она выполняется именно так, как я написала. И я о том, что мастер не может выпустить клиента не проведя весь набор услуги. Все остальное халтура. Если мытье и укладка расчитывается отдельно, об этом надо заранее предупреждать клиента. Он, конечно, может отказаться и тогда мастер с себя снимает ответственность. Но будет ли это правильно? Вот я о чем. Лучше поставить цену на работу дороже, но сделать качественно. Тогда и мастер будет уверен в том, что сделал и клиент доволен.

А что Вас раньше останавливало? Честное слово, странно. В любом деле надо идти до конца. Иначе смысл начинать?

Может быть идея актуальности этой стрижки может быть для тех, у кого рост волос не позволяет делать гладкие прически? Ведь не секрет, что иногда прическу диктует природа. Удачи.

Для получения действительно качественной стрижки совершенно необходимо подготовить волос, распарить его путем обработки шампунем и бальзамом. Даже если волос чистый. Это норма для качественной работы. Далее в конце стрижки делается доводка уже на сухие волосы. Потом опять волосы моют уже для того, чтобы убрать стриженные с головы и обязательно укладывают. Во время укладки вылезают огрехи и их можно тут же исправить. Мастер сразу видит, что получилось. Но это качественная работа. Я поняла, что работа Puzenok стоит не дорого. Но дорогие коллеги, делая работу и беря за это деньги, надо делать качественно, а не объяснять нарушение технологии дешевой ценой. Какая заявлена, на ту клиент и расчитывает, но при этом, всегда расчитывает на качество. Считаете, что качество должно стоить дороже? Не вопрос, берите дороже. Не надо только халтуру выдавать за работу и ставить на нее низкую цену. Это относится не только к Puzenok. Это реальная проблема. Никогда не бойтесь высокой цены. Бойтесь халтуры. P.S. Puzenok, без обид, но стрижка насухую без укладки - халтура.

Окрашивание на влажные волосы вполне допустимо. Мало того, рекомендуется при пересушенных волосах. При таком способе нанесения красите структура волоса страдает меньше. Но надо знать, что возможно изменение глубины цвета. Если требуется более насыщенный тон, то лучше краситель наносить на сухие волосы. P.S. И заканчивайте работать на красителях клиентов и домашних красителях. Вы когда нибудь встречали своих клиенток вне салона. В магазине, например?))))) Жуткое зрелище! Думайте о том, как они потом будут выглядеть. Я добилась того, что когда случайно вижу свою клиентку где нибудь, первое, на что обращаю внимание - мне нравится ее цвет волос, потом уже понимаю, что это моя клиентка)))

Лукавство. Вы что думаете от нас услышать? Решите уже для себя сами - хотите быть парикмахером или нет. Судя по тому, что ни одни курсы Вам ничего не дали, по Вашим словам, Вы ничего такого для себя не планируете. Что начинать то? Опозориться окончательно. Надеюсь, Вы не наделаете еще больших глупостей и не станете никого стричь.

Лесечка, скажу сразу, я немного слукавила Я, конечно же, поняла, что Ваши планы далекоидущие. Но, поверьте Тортилле, путь Вы выбрали патовый. Давайте спишемся с Вами по почте, чтобы не забивать форум. Моя почта manager_888@mail.ru . Буду ждать.

Продираясь сквозь Вашу орфографию, скажу одно - меня тоже очень волнует непрофессионализм хозяев салонов. Но и мастера "радуют" тоже. Хорошо, человек открылся без специальной подготовки. Берет мастера, который вроде бы должен знать, что делает. На деле получается, что с подачи этого мастера закупается не самая продвинутая линия или технология, а то, что этого мастер успел изучить. А "знают" у нас все Лореаль. Знают, конечно, громко сказано. Просто на ней везде работают, опять же потому что мастера "знают". Замкнутый круг. Кого ни спроси никто не слышал о белларго. Новая технология наращивания волос. Блин! Задницу оторвите и начните, наконец, интересоваться профессией. Наройте себе информации, найдите новые технологии, линии. Сидите в инете в носу ковыряете. Мастера! Ни в сказке сказать, ни пером описать. Жалуются на отсталых хозяев. На себя посмотрите. От кого все идет? Сами тут с пеной у рта - все от мастера! А ищете себе какую нибудь дыру, где свои несчастные проценты содрать можно не парясь. Находите таких же. Я уже забодалась писать об этом. Будет у мастера профессиональный интерес, обязательно найдутся и такие же хозяева. Вернее он их будет искать. Одно к одному. И другого не дано. Задайтесь целью и будет Вам праздник.

Лесечка, то что Вы не можете пока поставить салон в который будут ходить клиенты, вовсе не значит, что клиент ходит только на мастера. Вы, как я поняла, главный мастер своего салона. У меня была такая же ситуация. Салончик развивался, клиентов прибавлялось, появились мастера и мне пришлось оставить работу у кресла, потому что остальная работа требовала много времени. А клиенты мои. Все меня знают. Знают, что я никогда не обманывала, не обижала клиентов. Этого же я требовала от своих мастеров. Обучала их. Создавала в салоне условия для клиента соответствующие МОИМ представлениям о правильном обслуживании. Думаю, что у Вас так же. Только зря Вы набираете на аренду, да еще со своими клиентами. Это плохо кончится. Так вот, создаете салон Вы. Вы его вдохновляете и развиваете. Между прочим, Вы сами написали, что в Вашем городе не пойдут в САЛОН с плохой репутацией. Я тоже об этом. Когда бизнес поставлен хорошо и салон хорошо работает мастера думают, что это безусловно только их заслуга. А когда все плохо виноват хозяин. А я хочу сказать, что все зависит только от хозяина. И когда Вы, наконец, убедитесь в коварстве созданной Вами ситуации в салоне (а Вы обязательно убедитесь), задумаетесь над тем, что можно сделать и как и сделаете, то у Вас не останется сомнений куда идет клиент. Но только если Вы все сделаете сами. А пока говорить, к сожалению не о чем. Вас ждут непростые времена и я искренне желаю Вам удачи.

Ну мы так и не знаем новичок Вы в бизнесе или нет. Но, судя по последнему посту, все таки новичок без опыта. И обидеть я никого не хочу. И выкладки мои, по определению, не обидны. Что есть, то есть. КЛИЕНТ ХОДИТ В САЛОН. Вы можете в это верить или нет. Можете даже послать все на... Но это так. Не зависимо от Вашего желания. Знаете, яблоко, выкинутое с балкона, упадет на землю. Или нет? Упадет. И клиент так же ходит в салон. Это закон жанра. А вот те, кто пытаются представить себе обратную ситуацию, терпят поражение. Сколько лет Вашему салону? Поподробнее, пожалуйста. И если Вы на самом деле молодой руководитель, скорее меняйте свое мнение. Иначе Вам не удержать Ваш бизнес!

моДеть и СтаВить По русски не пробовали писать. "Модет" Вас тогда поймут? Есть правила сотрудничества, при несоблюдении которых дело не пойдет. Хозяин должен обеспечить, сотрудник не просрать. Нарушая эту цепочку, мы имеем плачевный результат. Возмущает, что воровство назвали своим именем? Не вопрос. Тут уже неоднократно писали о том, что легко снять кресло и встать работать. Но с нуля! А не с теми клиентами, которые ты надыбал в салоне, где была реклама. Слабо? Чаще надо напоминать коллегам, что само по себе ничего не бывает. И рвачество не способ саморазвития. А без него в достойного Мастера не вырастишь. Будешь рубить бабло по знакомой схеме и на остальное уже не хватит. Только сотрудничество с достойным салоном способно дать мастеру реальную перспективу профессионального роста. Ни аренда кресла, ни, тем более, надомная работа, не выведет на нужный результат. Никогда одиночка не сможет обеспечить себе полный ассортимент, возможность эксперимента. На это просто нет финансовых условий и оборудования. Пора уже включать голову. Прогресс не остановить, а мастера все еще барахтаются в прошлом веке.

Полностью поддерживаю. Интересно, а сама Олеся в салоне кто? Если руководитель, то скорее всего еще очень молодой и не обстрелянный . А что касается менталитета, то очень хочется обратить внимание Олеси на то, что индустрия красоты в России по хорошему работает всего ничего, лет пятнадцать. До этого был "совок". И если нам, молоденьким девочкам, в восьмидесятом году показывали мелирование на фольгу, то было совсем уже не понятно, где ее взять. В стране фольги не было. И много чего не было. Что Вы хотите? Сравнивать клиентский менталитет занятие пустое. Лучше клиента приучать к хорошему, информировать его. А это уже занятие не для мастеров как раз, а для хозяев салонов. Они должны быть озабочены и качеством сотрудников и качеством услуг. И еще немного о том, что клиент ходит не в салон, а к мастеру. Это заблуждение. Я сама много лет проработала мастером и четко могу сказать, что клиент ходит в салон. Другое дело, что мастер в салоне не работает. А работает на дому и ворует клиентов в салоне. Да господа, это банальное воровство. Потому что салон обеспечивает приход клиента к мастеру путем рекламы, вывески, предоставлением дополнительных услуг. А мастер что делает? Обслуживает этого клиента. И если клиенту понравилось, он придет еще раз. А если нет? Тогда он вообще в салон не придет. Не к мастеру, а в салон! Так о чем мы говорим? К кому ходит клиент. И потом еще по округе будет разносить, что в таком то САЛОНЕ плохо работают мастера. И, кстати, работа хорошего мастера целиком зависит от того как все выстроено в салоне. Согласитесь, что каким замечательным мастером не будь, но работать на нехватке материала, в скудном интерьере, с отсутствием приличного администрирования крайне тяжело. Думаешь уже не о том, чтобы сделать что то красивое, а что бы краски хватило и свет не подвел при стрижке и т.д. Долго будете работать в таком салоне? Может быть возьмете на себя труд обеспечить его всем необходимым? Смешно правда? Кто будет этим заниматься. Пойдут искать нормальный салон. Вот и все. Короче, за годы работы я вывела, что когда салон успешен - мастера-умницы его сделали, а когда нет - хозяин г-но. И, кстати, при наборе мастеров, никогда не беру мастеров с клиентурой. Потому что как ко мне пришли с клиентами, так и от меня уйдут с клиентами. И уже с моими. И еще процент им за это повышать? Вот честно, не стоит эти караваны привечать. Ничего не потеряешь.

Согласна с тем, что советы по окрашиванию на дому не дело. Но в принципе советы мастеров нужны. Может быть как то поставить запрет на развитие темы самостоятельного окрашивания. И не потому что мы перетягиваем клиентов на самостоятельные действия, а потому что это в принципе непрофессионально. Т.е. поддерживая высокий класс форума, мы на такие вопросы не отвечаем. Привыкнут))). И, кстати, многие мастера задумаются, стоит ли работать домашними красителями и что процесс окрашивания в современных салонах это не мазня на коленке. Вести надо к этому. Многие мастера этого не понимают.

Вот про то, что "не буду заниматься дуристикой", абсолютно верно. Никому потом не докажешь, что молилась и пр. Если ты Мастер, умей отвечать за свои дела. И "нет" тоже надо уметь говорить.

Как выглядеть? Один раз ко мне завернула девочка в мужской шляпе. Шляпа, да и весь стиль, ей категорически не шел. В процессе собеседования она показала себя человеком неуверенным. Мне такие противопоказаны. Воспитывать нет времени. Естественно я ей отказала. Могла она выглядеть как то по другому? Думаю, что нет. Все изнутри. Не стоит применять в одежде креативных деталей. Так же не стоит излишне оголяться, даже если Вы считаете, что Ваше тело достойно демонстрации. Не используйте безумное количество бижутерии. Будет выглядет нелепо. Понятно, что выглядеть надо скромно и со вкусом. Это всегда располагает. Задавайте интересующие Вас вопросы. Не начинайте спорить с потенциальным работодателем. Не начинайте давать ему советы, как лучше и чем лучше работать. Не бросайтесь в воспоминания о прошлом коллективе. Подробнее остановитесь на том, что Вы умеете и чему хотели бы научится. Не заявляйте категорично, что химию Вы не делаете и мужчин не стрижете. Просто скажите в мягкой форме, что опыта химической завивки нет и женские стрижки Вам удаются лучше мужских, намного))). В конце собеседования обязательно посмотрите салон. Если он работает уже больше года, а место под кухню еще не оборудовано, не верьте, что его оборудуют к Вашему приходу. Подумайте, захочется ли Вам перекусывать в соседнем заведении или на коленках. Так же не ведитесь, если директор Вам скажет, что мы под Вас все закупим. Салон должен быть упакован до Вас. Если марка Вам не знакома, салон может отправить Вас на обучение. Если же все начнут закупать под Вас, то это значит, что концепция не выбрана, управление слабое и Вы не провернете эту машинку. Лучше не начинать. Ищите профессионалов. Удачи.

Да уж. Порой непонятно, зачем это человек к нам завернул. Отнял время, иногда деньги (когда обучение прошел). Надо все же понимать, что люди работают. Задавайте все вопросы сразу. Составьте для себя список эти вопросов. Не стесняйтесь с ним работать. Не понравилось - не надо. Отзвоните просто и скажите об этом. Ведь на вас расчитывают. Учитесь быть ответственными и вам обязательно попадуться такие же работодатели.

Такими речами Вы легко лишите салоны последней надежды))). Все мастера кинуться оттачивать и поднимать. Ну а если серьезно, то Вы абсолютно правы. Очень интересный пост.

Понимаете, нам подгоняли мальчишек из соседнего училища и какая там стрижка, сплошное хи-хи))). Но потом нас вывели на практику. Мне досталась парикмахерская на Ленинском проспекте. Я как раз наблюдала как строится памятник Гагарину. Это был 80-й год. Год Олимпиады. Мне дали подстричь мужчину и сказали, что бы я не смела портачить. У меня, конечно, тут же случился приступ неуверенности, но так как я была пятнадцатилетней звездой, он быстро прошел. Мужик уже млел))). Я делала обычную недорогую стрижку "скобочка" и, поднимая ножницами волосы на расческу, простригла не перед расческой, а за. У корня! У меня хватило ума перенести действия на противоположную сторону. Я усиленно стала вылизывать совершенно нормальный бок. Клиент, видя, что я долго копаюсь у этого бока, попросил зеркало и подробно рассмотрел качественный вариант. Увидел, что все нормально. Похвалил меня. Дал на чай. И пошел "с дырочкой в правом боку". Хорошо никто из старших не видел)))). Но потом, видя мое стремление, за меня взялась моя наставница. Ее пригласили работать в Олимпийскую деревню. Тогда это было ну очень круто. Вот как она меня поставила, так я и работаю до сих пор. Она всегда говорила - КАЖДЫЙ клиент должен уйти твоим. И не важно ребенок это или инвалид.

Ангелочек, никогда не теряй этого чувства. Это очень правильно чувствовать мандраж перед работой. Я работаю ооочень много лет и каждый раз как первый. Говорю себе: "Ручки, не подведите!" и работаю. Если мастер подходит к клиенту с холодным сердцем, ничего хорошего не будет. Отрабатывайте, нарабатывайте, учитесь, но ощущений не теряйте. Удачи. Кстати, все отличные мастера чувствуют некое волнение перед работой. Только надо знать, что Вы не одиноки))).

Люкс. А по поводу того, как подойти к мастеру за советом - надо чаще крутиться рядом, подсматривать))). Посмотрела какую формулу мастер развел в мисочке и потом обязательно на результат. Все так начинаем)))

Конечно надо идти навстречу клиентке. Порой прическа может испортить все торжество. Но чаще дело не в прическе, а в психологическом состоянии клиентки. Я просто беру и делаю вид, что все исправляю. Откалываю, закалываю снова там же (учу плохому), клиентка говорит "теперь все нормально" и мы все довольны. Может волос тянул или дама решила приобщиться к процессу или просто каприз на нервной почве. Я не настаиваю на своем. В конце концов мы все отрепетировали и утвердили и что бы всю прическу переделывать, такого ни разу не было. А маленький локон не проблема.

Платим мастерам их процент и все.

Серьезный вопрос. Я очень много лет работаю и за все время видела только один сплоченный коллектив. В остальных случаях все как у всех. Это, к сожалению, не редкость. Но мы можем с этим бороться. Как? Да не поддерживать склоки и сплетни. Это то Вы можете себе позволить? Дать понять всем, что Вы не участвуете в этом и все. Понимаю, могут начинать доставать. Определите еще раз для всех, что Вы приходите в салон на работу, а не на турниры. Займитесь делом, читайте книгу. Не оставайтесь наедине ни с кем. Всячески уходите от обсуждения за глаза. Если Вам все таки что то про кого то рассказали, не пускайте информацию дальше. Переводите разговоры на профессиональную тему. У нас всегда есть что обсудить. Может быть Вы станете именно тем человеком, который сплотит коллектив.

Волосы быстро сохнут? Так это ж здорово! Значит у Вашей клиентки легкий характер и ей все понравится))). Ну а если серьезно, то во время мытья как следует увлажните волосы, сделайте маску или подержите подольше кондиционер и держите наготове спрей. При стрижке надо учитывать, что завиток может лечь как ему захочется и поэтому после основной стрижки помойте волосы еще раз, просужите их как следует, но не укладывайте. Пусть завиток сам ляжет и подправте на сухую. И осторожнее с филировкой. Можно так же посоветовать ей для домашнего ухода увлажняющие средства. Удачи.

Я лично ничего не поняла. Вопрос поставлен не профессионально. Давайте уже учится говорить правильно. Итак, Ваша клиентка на данный момент имеет: -корни 6, отросшая длина 9 (холодная или теплая, определите словесно, а не выставляйте фото, которое к тому же не отражает действительности) Она хочет иметь: -... вот тут, пожалуйста, определитесь; Потому что профессионально это должно звучать так: -хочет из 9-ки холодной выйти в 10 теплую, жемчуг или еще что там она хочет; Правильная диагностика поможет Вам воспользоватьс своими знаниями и самостоятельно определить что с ней делать. А фото рассматривать это удел клиентов. Мастера должны пользоваться профессиональной терминологией. Тогда Вам смогут помочь на форуме. Потому что опытный колорист знает как поднять цвет, перейти из теплого в холодный, убрать медный оттенок и т.д. Удачи)))