После курсов устроилась на работу в салон, а точнее в имидж студию. Рада была несказанно, но в последствии оказалось зря. Я целыми днями просто сижу на кресле, потому как клиентов нет, точнее к массажистки, маникюрше, косметологу, мастеру по наращиванию ресниц клиенты есть, а ко мне - нет, и даже не именно ко мне, а в принципе подстричься-покраситься никто с улицы не заходит. К другому мастеру приходят в основном свои ( наработанные клиенты), также и к другим, я спрашивала. Все дело в том, что салон 1 месяц назад открылся да и цены там непомерно высокие. Мало того, что и так очень сильно переживаю,потому как новичок, так еще напрягает это ничегонеделанье, потому как я чувствую как деградирую, а пришла то я за опытом. Что делать, ума не приложу? Идти в обычный салон эконом-класса и нарабатывать опыт или оставаться в элитном, но деградировать как мастер.

Уже даже страшно представить, что было на месте слова ДАМЫ)))

лол. Оля, с меня печенька. это великолепно. теряйтесь теперь в догадках. а я уже пасту после модерации хотел в помойку отправить. вот ведь и не знаешь когда чё в хозяйстве сгодится

лол. Оля, с меня печенька. это великолепно. теряйтесь теперь в догадках. а я уже пасту после модерации хотел в помойку отправить. вот ведь и не знаешь когда чё в хозяйстве сгодится

Ром, все печеньки модераторам. Такие фишки подбрасывают

 

Как и у многих - мало клиентов. Сначала помогу ей, после может и сам открою дело, уже с опытом.

Для определения проблемы необходимо знать:

1. Где работает Ваша мама? Салон какого класса. Где находится (не надо точного адреса просто место расположения - центр города или спальный район, отдельное здание или в жилом доме, не расположен ли в бизнес-центре)

2. Сколько лет в нем работает?

3. Цена на женскую стрижку? Цена на окрашивание?

4. Материалы на которых работает салон?

 

Если Вы на эти вопросы ответите, то я постараюсь определить причину.

1. Где работает Ваша мама? Салон какого класса. Где находится (не надо точного адреса просто место расположения - центр города или спальный район, отдельное здание или в жилом доме, не расположен ли в бизнес-центре)

2. Сколько лет в нем работает?

3. Цена на женскую стрижку? Цена на окрашивание?

4. Материалы на которых работает салон?

 

1. Центр города (город 35 000), ТЦ, отдельных вход. Критерии разделения салонов по классам не знаю, простой, два парикмахерских места, без излишеств. Помещение арендуют в складчину.

2. 2 года.

3. Стрижка от 450, краска от 600

4. estel и прочее в таком же ценовом сегменте

 

Все же, что по-Вашему хороший поток клиентов (не как есть, а хотелось бы)? Дело моей мамы - частный случай, а проблему нужно решать более глобально

Оля. поосторожничать бы вам.кавалерист излишне резв и смею полагать, нас ждут какие-то тренинги личностного роста внушать за злато, аль сребро будет))

Оля. поосторожничать бы вам.кавалерист излишне резв и смею полагать, нас ждут какие-то тренинги личностного роста внушать за злато, аль сребро будет))

А еще хрусталь дешево и в финансовую пирамиду заодно вступить

1. Центр города (город 35 000), ТЦ, отдельных вход. Критерии разделения салонов по классам не знаю, простой, два парикмахерских места, без излишеств. Помещение арендуют в складчину.

2. 2 года.

3. Стрижка от 450, краска от 600

4. estel и прочее в таком же ценовом сегменте

 

Все же, что по-Вашему хороший поток клиентов (не как есть, а хотелось бы)? Дело моей мамы - частный случай, а проблему нужно решать более глобально

Заранее прошу прощения за сказанное, ничего личного.

Центр города, два мастера (по крайней мере один из них имеет солидный опыт работы), аренда в складчину. Парикмахерская работает ДВА ГОДА. И нет клиентов?????? За два года не наработали???? А где клиенты, которые были До открытия? Мастера же где-то работали? Должна же была быть хоть какая-то клиентская база?

Отсюда выводы Либо неоправданно завышены цены на услуги, либо, простите, мастера ну просто ж....рукие. Просто конкретно не оттуда руки растут. У обеих(обоих).

Заранее прошу прощения за сказанное, ничего личного.

Центр города, два мастера (по крайней мере один из них имеет солидный опыт работы), аренда в складчину. Парикмахерская работает ДВА ГОДА. И нет клиентов?????? За два года не наработали???? А где клиенты, которые были До открытия? Мастера же где-то работали? Должна же была быть хоть какая-то клиентская база?

Отсюда выводы Либо неоправданно завышены цены на услуги, либо, простите, мастера ну просто ж....рукие. Просто конкретно не оттуда руки растут. У обеих(обоих).

 

Мастеров больше, только места два (по сменам работают). Клиентская база есть, только она и ходит. Новых клиентов мало. На самом деле место хоть и в центре, но не проходное (двор тц). И рядом куча салонов.

 

Хочу их салон раскрутить как-то, вот и думаю как лучше это сделать. Либо помещение новое искать, либо реклама и проч.

ars_ser, я не знаю лучшего способа привлечь клиента. чем постоянное повышение уровня образования мастера. Место не слишком проходное.Хотя, как может быть не проходным центр города? Ну, ладно, предположим. Но какие-то люди все же заходят? Не может быть, чтобы не заходили. Не задумывались, почему они не возвращаются? Почему не срабатывает сарафанное радио? А должно было бы сработать. За два года-то!Вот возьмем для примера вашу маму. Она ведь, по идее, работает не один десяток лет. А с клиентами проблема. И у других мастеров, похоже, не густо. Это говорит о чем? Это говорит о том, что квалификация мастеров не соответствует требованиям клиентов. Работают по старинке. не применяют новых технологий, не следят за новинками.А в соседних парикмахерских "мониторят ситуацию")))) В-о-от! А на новом месте будут те же проблемы. У вас городок 35 тысяч. У вас даже там, все равно здесь. 10 минут ходьбы из конца в конец.Новое помещение-не решение проблемы. " а вы, друзья, как ни садитесь"....Помните басню?

Реклама-вещь хорошая, но я бы потратила эти деньги на обучение персонала. А слава героя найдет и сама. Если честно, не понимаю, почему раскруткой салона занимаетесь вы, а не сотрудники парикмахерской. Им это не нужно?

p.s. Вообще, мне кажется, аренда в складчину означает, что в салоне нет хозяина. Вернее много хозяев.И каждый сам по себе.Ни к чему хорошему это, как правило, не приводит. Вот, например, я захотела сделать ремонт(поменять вывеску, мебель, цены на услуги).Я хочу, а кто-то не хочет. Или хочет, дешевле(дороже, цвет не устраивает, дизайн).Как лебедь, рак да щука.Хозяин должен быть один.

Еще раз извините, если затронула больные места. Ничего личного. Удачи!

henkwin вот интересно как вы первопришедшему, недошедшему чуток и сомневающемуся клиенту будете рассказывать об уровне образования ваших мастеров. человек ни разу у вас не был, но например хочет зайти и думает, может здесь хоть нормально или опять как убана подстригут. у вас не стенке пятиэтажки всё написано об уровне образования? человек должен войти в салон. и мастер блять со своим образованием и трёхуровневым повышением тут ничего сделать не может. мастер встречает у кресла. а с улицы до кресла расстояние в пару парсеков.

Мастеров больше, только места два (по сменам работают). Клиентская база есть, только она и ходит. Новых клиентов мало. На самом деле место хоть и в центре, но не проходное (двор тц). И рядом куча салонов.

 

Хочу их салон раскрутить как-то, вот и думаю как лучше это сделать. Либо помещение новое искать, либо реклама и проч.

Этот салон проще закрыть.

Какие бы замечательные мастера не были, но город ВСЕГО 35 000 жителей. ТЦ, не проходное место во дворе, обилие салонов вокруг(это был следующий мой вопрос). Нет вариантов. Только если не займетесь чем нибудь из ряда вон. Но это большие деньги - на введение новой услуги и на рекламу. Для такого небольшого города нерентабельно.

 

Поэтому ищите новое место. Желательно в жилом массиве, в проходном месте. И будет вам счастье.

 

Оля. поосторожничать бы вам. чувак излишне резв и чёт вангую шас какие-то трениги личностного роста втирать за бапки будет))

Ром, гусь был слишком стар и мясо долго не разваривалось))

 

Мне эти игры не страшны. Меня даже цыганки на улице стороной обходят))

...............................

Но какие-то люди все же заходят? Не может быть, чтобы не заходили. Не задумывались, почему они не возвращаются? Почему не срабатывает сарафанное радио?

.........................

Потому что в ТЦ люди ходят за другими делами. Изначально салон что в бизнес-, что в торговом центре место проблематичное. Никому не рекомендую. Даже если все хорошо, но оказались вы там потому что пальто или телевизор покупали. Очередей нет, пробежался быстро, все что надо взял и ушел. Что там еще делать? Да, есть Мега ТЦ откуда можно не вылазить вообще и целый день там тусоваться и не надоест. Но пока нет культуры быстрого обслуживания в салонах. Дамы наши не воспринимают поход в салон как проходную процедуру. Это ж целое событие для большинства и делать это она должна никак не в момент покупок. Ведь ей некогда тусоваться в этих центрах. Так что самое верное место вблизи домов.

Если честно, не понимаю, почему раскруткой салона занимаетесь вы, а не сотрудники парикмахерской. Им это не нужно?

Все что Вы написали присутствует в какой-то мере. Я занимаюсь этим для своего опыта. Как уже писал, возможно открою свое дело.

 

Вообще, мне кажется, аренда в складчину означает, что в салоне нет хозяина. Вернее много хозяев.И каждый сам по себе.Ни к чему хорошему это, как правило, не приводит. Вот, например, я захотела сделать ремонт(поменять вывеску, мебель, цены на услуги).Я хочу, а кто-то не хочет. Или хочет, дешевле(дороже, цвет не устраивает, дизайн).Как лебедь, рак да щука.Хозяин должен быть один.

Да, это серьезная проблема. Было понятно с самого начала.

 

Поэтому ищите новое место. Желательно в жилом массиве, в проходном месте. И будет вам счастье.

Да, уже на примете даже есть кое-что.

 

O.B., если не ошибаюсь, у Вас есть свои парикмахерские, поэтому разрешите задать вопрос Вам, как хозяину салона. Некоторые мастера (на форуме) жалуются на своих хозяев салонов, запрещающих раздавать личную контактную информацию. Не могу понять почему они запрещают это делать? Из-за того, что мастер может их куда-то увести? Спасибо.

Да, уже на примете даже есть кое-что.

 

O.B., если не ошибаюсь, у Вас есть свои парикмахерские, поэтому разрешите задать вопрос Вам, как хозяину салона. Некоторые мастера (на форуме) жалуются на своих хозяев салонов, запрещающих раздавать личную контактную информацию. Не могу понять почему они запрещают это делать? Из-за того, что мастер может их куда-то увести? Спасибо.

Я не хозяин, я управляющий.

 

Запрещено раздавать личную контактную информацию именно по причине увода клиента из салона. Клиентская база является интелектуальной собственностью салона. Мастер наемный сотрудник, который работает в предоставленных ему условиях одним из которых и является клиентская база. Часто мастера, плотно общаясь с клиентами, вступают с ними в личные отношения. Из этого возникает идея, что клиент это приобретение мастера, а не салона. С чем мастера и выходят из заведения, прихватив с собой часть клиентской базы. Но я еще не видела ни одного мастера, который стоя на улице подобрал себе хотя бы одного клиента. Поэтому надо рассуждать здраво - если кто-то оборудовал помещение, платит за его содержание, поставляет материалы, дает рекламу, то этот кто-то имеет полное право на интелектуальную собственность образовавшуюся в результате. Если мастера хотят иметь такое право, то им предоставляется возможность самостоятельно содержать свое кресло, давать себе рекламу и с полным правом владеть клиентами. Называется аренда кресла. Так что если не хотите оказаться в один прекрасный момент без части клиентов, то примите меры своевременно. Хотя, по опыту знаю, что за мастером уходят не более 20% клиентов. Ведите клиентскую базу, занимайтесь рекламой, развитием, знакомьтесь лично с клиентами (нет ничего лучше, никто никуда вообще не уйдет) и будет все хорошо. И для начала, прежде чем включиться в организацию бизнеса, изучите матчасть. Есть прекрасные авторы. М.Сергеев например.

henkwin вот интересно как вы первопришедшему, недошедшему чуток и сомневающемуся клиенту будете рассказывать об уровне образования ваших мастеров. человек ни разу у вас не был, но например хочет зайти и думает, может здесь хоть нормально или опять как убана подстригут. у вас не стенке пятиэтажки всё написано об уровне образования? человек должен войти в салон. и мастер блять со своим образованием и трёхуровневым повышением тут ничего сделать не может. мастер встречает у кресла. а с улицы до кресла расстояние в пару парсеков.

Роман, я знаю, что говорю. Сама так же начинала 14 лет назад. Чужой город, не проходное место.Пришлось платить за съемную квартиру, кредит, аренда, учеба дочери(универ), сына(школа). Еще и открылась в сентябре, когда спад посещаемости.К лету наработала хорошую базу. За два года парикмахерская имела хорошую проходимость. При том, что была я одна, аренду тянула сама.А здесь люди местные. несколько мастеров. Вы понимаете, что в городке с населением 35 тысяч все друг друга знают. И знают кто чего стоит.Мне пришлось туго. Меня никто не знал.Пришлось нарабатывать базу с нуля.Ну наработала же.А здесь мастера местные,работают не по одному году. Почему нет клиентской базы?Смысл менять место. Менять нужно отношение к работе.

 

Потому что в ТЦ люди ходят за другими делами. Изначально салон что в бизнес-, что в торговом центре место проблематичное. Никому не рекомендую. Даже если все хорошо, но оказались вы там потому что пальто или телевизор покупали. Очередей нет, пробежался быстро, все что надо взял и ушел. Что там еще делать? Да, есть Мега ТЦ откуда можно не вылазить вообще и целый день там тусоваться и не надоест. Но пока нет культуры быстрого обслуживания в салонах. Дамы наши не воспринимают поход в салон как проходную процедуру. Это ж целое событие для большинства и делать это она должна никак не в момент покупок. Ведь ей некогда тусоваться в этих центрах. Так что самое верное место вблизи домов.

О.В,, вы представляете ЧТО это за ТЦ? Какой Мега? Вы когда-нибудь были в глухой провинции? В местечковом ТЦ можно все обойти за 15 мин. Какой целый день? Вы о чем? Это ваши дамы не воспринимают поход в салон, как проходную процедуру. В маленьких годках все иначе. Редко кто может позволить себе весь комплекс процедур за один раз. Да и не за один тоже. Зарплаты настолько мизерные, что вы себе даже представить не можете. Постригся и на выход. Летом еще укладки делают. а зимой под шапку....Зачем?

Ребята, читаю я вас и думаю-"страшно далеки они от народа"

О.В,, вы представляете ЧТО это за ТЦ? Какой Мега? Вы когда-нибудь были в глухой провинции? В местечковом ТЦ можно все обойти за 15 мин. Какой целый день? Вы о чем? Это ваши дамы не воспринимают поход в салон, как проходную процедуру. В маленьких годках все иначе. Редко кто может позволить себе весь комплекс процедур за один раз. Да и не за один тоже. Зарплаты настолько мизерные, что вы себе даже представить не можете. Постригся и на выход. Летом еще укладки делают. а зимой под шапку....Зачем?

Ребята, читаю я вас и думаю-"страшно далеки они от народа"

Ребята, которые читают, прекрасно видят, о чем я. Вы-то, хоть, внимательно почитайте))

Потому что в ТЦ люди ходят за другими делами. Изначально салон что в бизнес-, что в торговом центре место проблематичное. Никому не рекомендую. Даже если все хорошо, но оказались вы там потому что пальто или телевизор покупали. Очередей нет, пробежался быстро, все что надо взял и ушел. Что там еще делать?

Дамы наши не воспринимают поход в салон как проходную процедуру. Это ж целое событие для большинства и делать это она должна никак не в момент покупок. Ведь ей некогда тусоваться в этих центрах.

Что я должна была написать? По моему все доступно.

 

henkwin, Вы так и хотите, чтобы я написала что нибудь этакое, из репертуара москвичей)). Ну надо как-то тактично относится к людям. Что значит " Это ваши дамы не воспринимают поход в салон, как проходную процедуру". Еще как! Вы просто не поняли о чем идет речь. Почитайте внимательнее и не включайте негатив.

Изменено 17 ноября, 201410 г. пользователем O.B.

Хотя, по опыту знаю, что за мастером уходят не более 20% клиентов.

Примерно так и думал. Но все же, 20% это существенно?

 

Пришлось нарабатывать базу с нуля.Ну наработала же.А здесь мастера местные,работают не по одному году. Почему нет клиентской базы? Смысл менять место. Менять нужно отношение к работе.

Клиентская база все же есть, мало новых клиентов. Хотя, может и не мало, просто у всех свое определение к слову "мало". Ситуация такая: бывает никого нет за день, бывает по 6 человек записываются, случайно заходящих тоже бывает никого, бывает 4 - 5 в день. Интуитивно я предположил, что это мало. Однако, для маленького города может и нормально. Я в начале и спросил, что для кого идеал, чтоб хоть понимать на каком уровне находится салон.

.... случайно заходящих тоже бывает никого, бывает 4 - 5 в день.

Конечно, очень важно сколько "посторонних" клиентов заходит , но еще важнее, сколько из них становятся постоянными. И приводят друзей, родных, коллег, соседей.

Ребята, не дезориентируйте мальчика. никакая перемена местоположения парикмахерской не изменит ситуацию

Кстати в небольших городах расположение парикмахерских (салонов) именно в ТЦ -это преимущество, а не недостаток.

henkwin, охотно бы поверила Вам, что ТЦ в маленьких городах преимущество. Но в предыдущих постах Вы, по-моему, доказывали обратное. Или я чего-то не поняла

 

ars_ser, как я понимаю, Вам недостаточно прибыли. По определению, прибыль в нашем бизнесе составляет около 40%. Если Вам рассказывали о 100% и больше, то это либо ложь, либо другой бизнес.

 

Если Вас не устраивает прибыльность заведения то можно скорректировать некоторые показатели:

 

1. Цены на услуги слишком низкие.

2. Слишком высокая зарплата у сотрудников (%)

3. Слишком дорогие поставщики.

4. Слишком дорогая аренда.

 

Вы должны четко представлять себе какого класса салон у вас. Эконом или люкс. Для эконома такой поток очень мал. Для люкса нормально.

 

Так какой класс салона Вашей мамы. Цена стрижки 450 рублей это как для вашего города? Дорого, дешево или средне?

 

И все же я склоняюсь к мысли, что место неудачное. На самом деле, ars_ser, Вы сами подумайте - реально ли ваши женщины готовы совместить покупки с походом в салон или нет. Вам виднее. Но такая маленькая проходимость за два года говорит о том, что само место не пользуется популярностью. А мимо много народа ходит? Это вообще проходное место?

henkwin, охотно бы поверила Вам, что ТЦ в маленьких городах преимущество. Но в предыдущих постах Вы, по-моему, доказывали обратное. Или я чего-то не поняла

Не-не-не. Это не мои рассказы. Я, как раз,ЗА подобную дислокацию. Сама три раза открывалась в различных ТЦ, и ни разу об этом не пожалела. В маленьком городе-самое то. И клиент может походить по ТЦ, пока очередь дойдет, и покупатели заглядывали "из интересу". Ну, сначала. Потом целенаправленно. Совмещали приятное с приятным, полезное с полезным.)))))

Конечно, очень важно сколько "посторонних" клиентов заходит , но еще важнее, сколько из них становятся постоянными. И приводят друзей, родных, коллег, соседей.

Точно не могу сказать, но бывают случаи, когда приходят семьей несколько поколений стричься (женщина, бабушка, девочка).

Кстати в небольших городах расположение парикмахерских (салонов) именно в ТЦ -это преимущество, а не недостаток.

И все же я склоняюсь к мысли, что место неудачное. На самом деле, ars_ser, Вы сами подумайте - реально ли ваши женщины готовы совместить покупки с походом в салон или нет. Вам виднее. Но такая маленькая проходимость за два года говорит о том, что само место не пользуется популярностью. А мимо много народа ходит? Это вообще проходное место?

Это точно, ТЦ - центр города, самое проходное место. По сути таких мест больше нет.

Прошу прощения, что сразу точно не описал местоположение салона. Он находится во дворе ТЦ, во дворе куда люди не заходят (только фуры на разгрузку). Причем рядом с выходом со двора стоит еще один салон.

Не-не-не. Это не мои рассказы. Я, как раз,ЗА подобную дислокацию. Сама три раза открывалась в различных ТЦ, и ни разу об этом не пожалела. В маленьком городе-самое то. И клиент может походить по ТЦ, пока очередь дойдет, и покупатели заглядывали "из интересу". Ну, сначала. Потом целенаправленно. Совмещали приятное с приятным, полезное с полезным.)))))

Вы арендовали помещение прямо внутри, по соседству с обычными магазинами?

как я понимаю, Вам недостаточно прибыли. По определению, прибыль в нашем бизнесе составляет около 40%. Если Вам рассказывали о 100% и больше, то это либо ложь, либо другой бизнес.

 

Если Вас не устраивает прибыльность заведения то можно скорректировать некоторые показатели:

 

1. Цены на услуги слишком низкие.

2. Слишком высокая зарплата у сотрудников (%)

3. Слишком дорогие поставщики.

4. Слишком дорогая аренда.

 

Вы должны четко представлять себе какого класса салон у вас. Эконом или люкс. Для эконома такой поток очень мал. Для люкса нормально.

 

Так какой класс салона Вашей мамы. Цена стрижки 450 рублей это как для вашего города? Дорого, дешево или средне?

Все же салон по названным показателям похож на все остальные салоны города как две капли воды (средний класс, средние цены), проблема в месте. Думаю, если найти место по-лучше, то и доходность салона будет на уровне остальных салонов.