Хочу затронуть тему продаж.

 

Многие парикмахеры "не любят продавать". Я сам из таких. Думал, что вот раз я хорошо подстригаю, то чего еще надо...

 

А потом пооонял, что надо ещё мнооогое. Можно и нужно предлагать клиентам средства по уходу, укладке, масочки там всякие разные...

 

И те, кто это делает с лёгкостью имеют и денег больше и клиентов быстрее нарабатывают...

 

Поделитесь вашими мыслями и идеями на счёт того, как это лучше делать.

 

Как предлагать клиентам купить что-либо именно у вас, а не в соседнем магазине...

 

 

Думаю, такая тема поможет многим мастерам изменить (улучшить) своё умение продавать и продукцию и просто своё мастерство!!!

Для того, чтобы продавать нужно быть уверенным в продукции на все 100%, к сожалению в салонной продукции много недочетов (так как расщитана вооснавном на нормальные волосы и жизнь без стрессов). Отсюда мало продаж. Тем более если касаеться лечении волос. ( Перхоть себорея и выпадение волос). И еще вечная проблемма экономии денег клиентов. Но поверьте если быть уверенным в продукции то можно и на 10000рублей продать каждой клиентке и спать спокойно. А в следующее ее посещение к Вам, получать комплименты и поднимать статус в ее глазах.

Я считаю что главное хорошо знать продукцию, тогда можно грамотно подобрать клиенту уход из любой мало мальски профессиональной серии. Мы с вами как врачи можем выписать дорогое разрекламированное лечение а можем подобрать и более простое которое так же решит проблему. 100% уверенны могут только безграмотные фанатики а мы с вами думающие, анализирующии профессионалы.

Мы в студии каждый месяц проводим семинары по "технике продаж" под названием:"как продавать не продавая". Умение правильно продать продукцию или услугу связано с многими факторами. После проведения нескольких сотен семинаров, мы лишний раз убедились в одном:

 

Основаная масса парикмахеров продает то, что у них стоит в работе или в витрине. Одним словом,они продают баночки. После сотен игровых ролей, редко, когда услышишь от парикмахера вопрос к клиенту:" Скажите, какие у вас требования или какого эффекта бы вы хотели добиться " от того или иного средства"?

 

Не баночки надо продавать в салоне, а результат, успех и красоту клиента. Если он может себе представить, или увидить тот образ, который мастер ему описал или создал, клиент купит. Покупка создана на доверии в первую очередь,и на правильно заданных вопросах.

 

Зачем рассказывать про 5 разных средств, если задав правильно вопросы можно рассказать про 1 или 2, которые удовлетворят потребность клиента, и которые упростят его выбор.

 

Мы желаем вам стремиться работать Умнее, а не Тяжелее!

Ваш директор нигодяй!!! Я бы у такого просто не работал!

При большой цене, и 10% это дениги...

Как легко продавать клиенту продукцию? Как быть успешным в красивом бизнесе? Как зарабатывать больше?

На эти и другие вопросы на страницах Первой парикмахерской газеты отвечает президент компании "Шарм Дистрибьюшнз"

(SexyHair, Nioxin, Brocato) Илья Вейцман.

Задавайте вопросы и получайте ответы!

Вопросы принимаются здесь,в рамках этой темы, или на e-mail: alexandra@sexyhair.ru

Как зарабатывать больше?

Задавайте вопросы и получайте ответы!

Вопросы принимаются здесь,в рамках этой темы...

Сколько процентов должно "накручиваться" к закупочной стоимости, чтобы было выгодно продавать владельцу, мастеру предлагать, а клиенту покупать?

Сколько процентов должно "накручиваться" к закупочной стоимости, чтобы было выгодно продавать владельцу, мастеру предлагать, а клиенту покупать?

Тут нет универсального рецепта, я считаю. Все зависит от уровня бренда и того в какой ценовой категории он себя позиционирует. Еще неплохо провести маркетинговый анализ салонов "по соседству" предлогающих в продажу тот же бренд.

Изменено 1 февраля, 200916 г. пользователем stilist-best

абсолютно точно, универсального рецепта нет... но есть некие базовые принципы, правила, применяя которые гораздо проще освоить новую для себя (а может и не новую) профессию супер-специалиста по продажам.Вообще, навыки продаж могут пригодиться не только менеджерам по продажам, но и большинству людей, занятых в сфере услуг. Это скорее навыки общения с клиентом, искусство как продать продукт(услугу) не навязывая ничего...

Относительно процентов накрутки - этот вопрос решает поставщик при заключении договора или владелец салона...Да и не это главное, ведь так?

 

А кто-нибудь считал, сколько вы зарабатываете от собственно своей работы и сколько от продажи клиенту средств?

Итнересно соотношение одного к другому.

Поделитесь! И как часто клиенты приобретают продукцию себе в пользование?

ккой процент от выручки должен получать мастер, чтобы у него был стимул для продаж?

Здесь все зависит от жадности руководителя салона! Я считаю что мастер должен получить 50% от выручки проданного продукта!

Послушаем Вас, когда Вы откроете свой салон=))

Послушаем Вас, когда Вы откроете свой салон=))

 

 

Полностью присоединяюсь к комментарию Катерины Гордеевой!

Я не думаю что это разорит салон,продавать нужно играючи, а на условиях с мастером 50 на 50 объемы продаж в салоне будут не маленькими. Но при этом мастер все равно должен давать достоверную, грамотную информацию по продукту который он рекомдует. И тогда действительно 50% прибыли всего салона будут приносить продажи.

 

Что касается точности и правильности информации о продукте, которую мастер доносит до клиента - без этого невозможно проводить консультации, ведь так? О каких рекомендациях может идти речь, если мастер не владеет базовой информацией по продукту?

тем более, что семинары и обучение - вещь доступная. А нгасчет того, что продавать нужно ИГРАЮЧИ - полностью согласна. Клиент (может и не каждый, конечно) заметит, если попытаться "впарить" ему что-то...

Здесь все зависит от жадности руководителя салона! Я считаю что мастер должен получить 50% от выручки проданного продукта!

 

50% мастеру платить за продажу продукции - не рентабельно для большинства салонов. Мастер получает процент от общей закупки, а не от прибыли. Если вычесть стоимость продукции, обучения, аренду, свет, газ, СЭС, и еще и многие другие расходы, которые несет салон чтобы продать одну позицию той или иной продукции-- вы согласитесь что 50%- это утопия.

 

Пример.... мастер получает 50% от продажи баночки стоящей 1000р. Он получает 500 рублей. Салон платит за баночку 500 рублей и накручивает еще 100%, продавая ее за 1000. Если же мастер получает 50% от прибыли, то он получает 250р, и салон тоже самое. Салон покупает продукцию, несет все расходы, а мастер делится прибылью с салоном пополам? Это утопия, и никакой бизнес так не выживет.

 

Мастер должен получать % по возрастающей.... чем активнее и качественнее он консультирует, тем выше продажи, тм выше процент, котрый ему должен платить салон. Есть мастера, которые и 25% получают, продавая на 50-70 тыс. в месяц. Мыс ними знакомы... они заслуживают такого процента и салону это выгодно.

И все равно салон будет чувствовать себя очень не плохо!!! Это не та услуга на которой зарабатывают!!!

 

 

Большинство успешных салонов красоты с Вами не согласятся. До 25-30% оборота этих салонов приходит от розничных продаж. Следуя Вашей логике, вы должны получать 50% от продажи продукции,как менеджер определенной фирмы. Не думаю это реальная ситуация.

 

Вне сомнения, мастер должн быть заинтересован продажами с финансовой стороны, но в первую очередь, он должен побеспокоиться о своем клиенте. Салон дает дополнительную возможность консультировать клиента, чтобы клиент и дома ухаживал за волосами такой же качественной продукцией,которая наносится на волосы в салоне. Иначе,он ее приобретет в магазине, в киоске, и часто даже в супермаркете ( не профессиональную продукцию).

 

Техникой продаж нужно владеть... и в первую очердь, нужно понимать разницу между характеристиками продукции, и ее преимуществами. Большинство парикмахеров рассказывают только о характеристиках. Увы!

абсолютно верно! вся проблема в том, что продают свойства продукта, его содержимое вкупе с умелым(или неумелым) позиционированием...

приведу пример, как клиент: после чудной укладки и стрижки в салоне N мне рекомендуют несмываемый кондиционер, рассказывая, сколько питательных веществ в него входит, какие необыкновенные разработки предлагаются моему вниманию...вот в этом и заключается искусство грамотно продавать.....

а клиенту просто хочет понять: для чего ему нужно это средство? какие у него будут волосы после его использования?

...по поводу 50%.....на фоне стандартной схемы работы салонов, звучит как утопия.

А с какими реально цифрами работали(ете) Вы, Евгений Н?

Зачем рассказывать про 5 разных средств, если задав правильно вопросы можно рассказать про 1 или 2, которые удовлетворят потребность клиента, и которые упростят его выбор.

 

Мы желаем вам стремиться работать Умнее, а не Тяжелее!

Нет, нужно расказывать про 5 средств.=)

Изменено 15 марта, 200916 г. пользователем Шатенка

При обслуживание клиента уходит около 11 разных средств: ( Шампунь,(можно сделать лечение волос в нём вообще много средств всяких) маска, бальзам, На мокрые волосы:Средство на корни, средство на кончики( тут можно помиксовать сделать коктель у многих фирм есть рецепты смешивания средств),НА сухие волосы: лак, воск, глянец ...и т.д ...вот если вы о них всех будете расказывать клиент купит 3 точно, если будете говорить про 5 купит 1-2 а если про 1 средство может и не купить вообще - такова статистика...

И ОБЯЗАТЕЛЬНО давайте им в руках подержать (если возьмёт в руки вероятность покупки увеличиваеться) , ДАйте ему ОЩутить ЗАПАХ средства.

А вообще самое главное дать клиенту почувствовать себя вип персоной ,предоставить ему отличный сервис отсюда возникает доверие и естесственно ваши знания в продукции принесут вам только большей профессиональной компетентности . Главное никогда не говорить слова КУПИТЕ нужно просто СОВЕТОВАТЬ !!!!!! ЭТо работает !! Как доктор действует когда вам советует лекарства или рецепты даёт - так и вы действуйте.

Прятных вам продаж )))

Изменено 15 марта, 200916 г. пользователем Шатенка

!!! И такие тренинги у вас КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ??????????????

 

Это превосходно!!!!!

Да Павел, тренинги, сценки ролевые ...называйте как хотите Это серьёзно очень помогает ... У нас они были..даже приезжал арт директор TIGI c Лондона вёл семинары. И очень правильно тут было подмечено что со школы нужно начинать учить этому , я всегда так считала ,потому что видела примеры парикмахеров которые много лет работали им тяжело это делать -непереступить барьер многим и всё (политика -Я не продавец -я парикмахер им не понять что не надо быть продавцом)) а нужно заботиться о состоянии волос своих клиентов) .А в начинающих легко вкладывать когда они учаться -такие специалисты будут гораздо востребованее. Тема эта сейчас очень актуальна и прибавка к зарплате тоже существенна.

Нет, нужно расказывать про 5 средств.=)

 

Вне сомнения, необходимо рассказывать про каждое средство,которое используется в работе, а конкретно, не только о его характеристиках, а именно о результате,который получит клиент после использования.

 

В какой то момент, происходит перенасыщение информацией о продукте, и создается впечатление( может быть и ошибочное), о заинтересованности мастера в продаже, а не в заинтересованности корректно задать вопросы и определить желание и требования клиента, таким образом подведя его в правильному, и необходимому ему продукту.

 

Увы, многие считают что рассказывать про все подряд работает, и приносит результат. Рассказывать конкретно про ТО, что интересно клиенту приносит результат.

 

А этого можно добиться, умея правильно задавать вопросы и определять потребность, а иногда и желание ( часто клиенты покупают именно из за желания).

Как легко продавать клиенту продукцию? Как быть успешным в красивом бизнесе? Как зарабатывать больше?

На эти и другие вопросы на страницах Первой парикмахерской газеты отвечает президент компании "Шарм Дистрибьюшнз"

(SexyHair, Nioxin, Brocato) Илья Вейцман.

Задавайте вопросы и получайте ответы!

Вопросы принимаются здесь,в рамках этой темы, или на e-mail: alexandra@sexyhair.ru

в этой компании у меня знакомые, так говорят президент компании проводит потрясающие семинары по технике продаж... Вот собралась сходить 31 марта. Потом всем расскажу.

Изменено 17 марта, 200916 г. пользователем Angel Innocent

не знаю..... я читала статьи в Первой парикмахерской газете...не поняла