Почему клиент уходит?

[Ветка]

Куда уходят клиенты... А главное - почему?

Что важнее для клиента : мастерство , общение или что-то ещё , чего я не знаю?

 

Я часто наблюдаю такую картину : мастер и делать-то ни чего не умеет,а язык подвешан будь здоров,пыль в глаза пускает,понты спошные и клиентов у него тьма.А результат препоганейший на голове, смотришь и афигеваешь - неужеле не видно , что причесочка - полный звездец...

 

А бывает , что клиенты все как конфетки выходят , и стрижечка , и укладочка. Все замечательно ...

Только мастер не болтливый, стрижет сосредоточенно и вдумчиво, с серьёзным лицом...На результат работает, так сказать,а записи у него мало, клиенты к нему , по сравнению с болтуном, не возвращаются...

 

Вот и возникает вопрос : что же важнее : мастерство или звездёшь?

Или клиенту всё равно что на голове , главное как ему попу вылизали?

[strigach11]

Куда уходят клиенты... А главное - почему?

Что важнее для клиента : мастерство , общение или что-то ещё , чего я не знаю?

 

Я часто наблюдаю такую картину : мастер и делать-то ни чего не умеет,а язык подвешан будь здоров,пыль в глаза пускает,понты спошные и клиентов у него тьма.А результат препоганейший на голове, смотришь и афигеваешь - неужеле не видно , что причесочка - полный звездец...

 

А бывает , что клиенты все как конфетки выходят , и стрижечка , и укладочка. Все замечательно ...

Только мастер не болтливый, стрижет сосредоточенно и вдумчиво, с серьёзным лицом...На результат работает, так сказать,а записи у него мало, клиенты к нему , по сравнению с болтуном, не возвращаются...

 

Вот и возникает вопрос : что же важнее : мастерство или звездёшь?

Или клиенту всё равно что на голове , главное как ему попу вылизали?

 

По-моему главное и мастерство и общительность. Ведь клиенты приходят часто не только за услугой, но и пообщаться, отдохнуть. Задача каждого мастера - уловить настроение клиента наравне с его желаниями. Поэтому каждый парикмахер ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть еще и хорошим психологом.

 

 

А вот "звездность", наоборот, приносит, как правило, обратный результат.Не любит у нас народ, когда отдельно взятый индивидум слишком громко заявляет о себе (особенно если это ничем не обосновано)!

[Касиба]

Вот у меня как мастера заточника были любимые парикмахерские в Киеве. Самая любимая это Мрия, была на проспекте Победы 20. Сейчас её закрыли. Так приходил туда как к себе домой, мне всегда были очень рады, просто супер было. Все мастера общительные, веселые, добрые и работа в радость. Забывал про усталость, настроение поднимали мне. Вот только, если я чего не так делал по заточке то прочухана получал конкретно.

 

Конечно это важно, чтобы у мастера руки стояли хорошо но и поговорить то тоже надо с клиентом. А попу лизать не обязательно, не ггигиенично однако...

[Ветка]

 

А вот "звездность"

имелось ввиду не звёздность , а как бы по мягче сказать -вообщем что-то типа трёпа , только по грубее (*издешь).

Я предвидела что кто -нибудь скажет что важно и мастерство и общение.

это вполне естественно.

Но если балланс не досягаем, или просто человеку не доступно свободное общение на разные темы.Не все же Фрейды, чёрт побери...Так и что: такому Герасиму из профессии "досвидос"?

 

 

 

А попу лизать не обязательно, не ггигиенично однако...

А чем ещё отсуствие рук заменить?

[marylia]

Клиенты могут уходить еще потому, что им в прямом смысле " все равно где стричься".

 

Могу сказать из собственных наблюдений, есть какой-то процент людей, которые "не заморачиваются" как и где сделать стрижку.

 

Многим из них переклинивает и они чешут в первый подвернувшийся салон, мол хочу и фсё!

 

Одна моя знакомая, недавно сменила мастера из-за того.. что после обесцвечивания волосы стали отваливаться.... Терь так и скачет в поисках.... Хотя, волосы уже не изменить... мочалка((( Частые и сильные обесцвечивания....Ну, это уже другая тема)))

 

Так что иногда клиента "метает" из-за мимолетных порывов))

[Шу-шу]

Уфф не знаю не знаю, я лично как клиент всегда от тех у кого рот без шторки ухожу. Не люблю когда со мной начинают трепаться или просто спрашивать что-то. Стрижешь? Ну так стриги! А поговорить я сама найду с кем.

[Ветка]

Клиенты могут уходить еще потому, что им в прямом смысле " все равно где стричься".

 

Могу сказать из собственных наблюдений, есть какой-то процент людей, которые "не заморачиваются" как и где сделать стрижку.

Да, таким как правило без разницы, что на бошке выросло после посещения салона.

Но все же ... Почему тогда в такой не равной пропорции такого рода клиент попадает к мастерам...Что это - везение чисто человеческое или не в этом дело всё же?

 

 

 

 

Уфф не знаю не знаю, я лично как клиент всегда от тех у кого рот без шторки ухожу. Не люблю когда со мной начинают трепаться или просто спрашивать что-то. Стрижешь? Ну так стриги! А поговорить я сама найду с кем.

 

То есть парикмахер для тебя не собеседник, рылом чё-ли не вышел?

 

А и правда , может они по внешнему признаку выбирают...

[marylia]

Ну про шторку это совсем по-хамски.

Интересно, ШУШУ, а ты тоже собиралась молча стричь, находясь "в профессии"???

Шторку небось себе уже сшила?

[Ветка]

Хотела гадость написать , а потом передумала...Жалко стало девчушку.Тяжело с такими понятиями в нашем мире прописаться.Одной шторкой не отделаешься, ещё и портьеру придётся сшить до кучи.

 

А возвращаясь к теме , хочу добавить , что успех на половину зависит от уверенности в себе.

[Шу-шу]

Шторку не шьют, она у каждого с рождения есть между прочим . И если по мне видно,что я не хочу базарить с незнакомым человеком вот такая я злая,хочу молча сесть и потом также встать и с результатом уйти во свояси,не разводя с НЕЗНАКОМЫМ человеком траляля-тополя. Причем хочу заметить мне как клиенту очень понятно когда траляля разводят чтобы расположить к себе и тем самым (как бы так обьяснить) - сделать так чтобы понравится.

Салон-это деловые отношения между клиентом и мастером,как никак второй получает от первого деньги за свою работу,а не от чистой души стрижет. Я написала свою мнение насчет того что тралаляля не способствуют тому чтобы я вернулась к этому же мастеру-а наоброт даже,мне это не нравится,не хочу беседовать с парикмахером и не вернусь к тому кто лезет с разговорами.

 

Люди однако разные и может я такая замкнутая клиентка,другим может это и нравится,когда с ними болтают- я замечу пишу про себя.

 

П.С. а иногда попадешь к такой и так и хочется сказать - стриги,не отвлекайся

[Ветка]

 

Салон-это деловые отношения между клиентом и мастером,как никак второй получает от первого деньги за свою работу,а не от чистой души стрижет.

Жаль что тебя только за деньги стригли.

Если только за деньги работать , то работа ни когда не принесёт удовлетворения ни клиенту, ни мастеру.

И ещё хочу заметить такую вещь:

вот стрижешь , вроде делаешь всё правильно,так что вроде клиент должен остаться доволен;смотришь в зеркало , а у клиента лицо не довольное. Ну и что мастер начинает думать : что-то не так он делает , раз клиент и говорить с ним не хочет, и ещё и мину скорчил ...Врядли мастер способен в такой момент подумать , что клиенту просто его расспросы да разговоры не нравятся...Ну и результатом будет не доволен прежде всего мастер.Потому что он хотя бы и деньги за свою работу получает , но элементарная благодарность за работу ввиде приветливого отношения тоже должна присуствовать.

И рискует в этом случае клиент...Голова то его...

 

Будьте проще , и люди к вам потянуться.

[артемий]

Шторку не шьют, она у каждого с рождения есть между прочим . И если по мне видно,что я не хочу базарить с незнакомым человеком вот такая я злая,хочу молча сесть и потом также встать и с результатом уйти во свояси,не разводя с НЕЗНАКОМЫМ человеком траляля-тополя. Причем хочу заметить мне как клиенту очень понятно когда траляля разводят чтобы расположить к себе и тем самым (как бы так обьяснить) - сделать так чтобы понравится.

Салон-это деловые отношения между клиентом и мастером,как никак второй получает от первого деньги за свою работу,а не от чистой души стрижет. Я написала свою мнение насчет того что тралаляля не способствуют тому чтобы я вернулась к этому же мастеру-а наоброт даже,мне это не нравится,не хочу беседовать с парикмахером и не вернусь к тому кто лезет с разговорами.

 

Люди однако разные и может я такая замкнутая клиентка,другим может это и нравится,когда с ними болтают- я замечу пишу про себя.

 

П.С. а иногда попадешь к такой и так и хочется сказать - стриги,не отвлекайся

Я не знаю где у тебя ШТОРКА с самого рождения,но "базарят"на базаре!А со своей злостью надо не в нашу профессию идти,а еще куда нибудь.....там" тряполя" разводить может никто не будет!НЕ точно! прям на "Чиркизон"там как раз твоя тема "товар-деньги",всё по деловому!

[Касиба]

Чем дальше, тем агресивней становится содержание постов. Вы переходите на личности. Выясняйте отношения пожалуйста через личку, друг с другом. Каждый имеет право на выражение своих мыслей, взглядов и желаний. Это не повод, чтобы принимать их сдесь на свой счет.

[артемий]

Чем дальше, тем агресивней становится содержание постов. Вы переходите на личности. Выясняйте отношения пожалуйста через личку, друг с другом. Каждый имеет право на выражение своих мыслей, взглядов и желаний. Это не повод, чтобы принимать их сдесь на свой счет.

Это вовсе не выяснение,тем более отношений(их просто нет)Я помоему никого не оскорбил.Всего лишь дал Ценный совет!МОжет пригодится!

[Sergey M]

Шторку не шьют, она у каждого с рождения есть между прочим . И если по мне видно,что я не хочу базарить с незнакомым человеком вот такая я злая,хочу молча сесть и потом также встать и с результатом уйти во свояси,не разводя с НЕЗНАКОМЫМ человеком траляля-тополя. Причем хочу заметить мне как клиенту очень понятно когда траляля разводят чтобы расположить к себе и тем самым (как бы так обьяснить) - сделать так чтобы понравится.

Салон-это деловые отношения между клиентом и мастером,как никак второй получает от первого деньги за свою работу,а не от чистой души стрижет. Я написала свою мнение насчет того что тралаляля не способствуют тому чтобы я вернулась к этому же мастеру-а наоброт даже,мне это не нравится,не хочу беседовать с парикмахером и не вернусь к тому кто лезет с разговорами.

 

Люди однако разные и может я такая замкнутая клиентка,другим может это и нравится,когда с ними болтают- я замечу пишу про себя.

 

П.С. а иногда попадешь к такой и так и хочется сказать - стриги,не отвлекайся

Вы меня конечно извините Шу но советую вам пересмотреть свои позиции в отношении общения, это вам поможет в дальнейшем успешно работать в этой профессии...... и кстати устраиваться в салон тоже, ведь у вас с этим некоторые затруднения, не так ли?

Это просто совет ничего личного.

[ссветлана]

Вы меня конечно извините Шу но советую вам пересмотреть свои позиции в отношении общения, это вам поможет в дальнейшем успешно работать в этой профессии...... и кстати устраиваться в салон тоже, ведь у вас с этим некоторые затруднения, не так ли?

Это просто совет ничего личного.

^_^ согласна на все 100!

как говорил райкин - мягше надо,мягше!

 

люди уж точно потянутся.

 

а,может, шу действительно не стоит работать парикмахером.я вдруг представила,что может сделать шу с клиенткой,которая ей не понравится?!

[Ветка]

я вдруг представила,что может сделать шу с клиенткой,которая ей не понравится?!

[vasyta]

Куда уходят клиенты... А главное - почему?

Что важнее для клиента : мастерство , общение или что-то ещё , чего я не знаю?

 

Я часто наблюдаю такую картину : мастер и делать-то ни чего не умеет,а язык подвешан будь здоров,пыль в глаза пускает,понты спошные и клиентов у него тьма.А результат препоганейший на голове, смотришь и афигеваешь - неужеле не видно , что причесочка - полный звездец...

 

А бывает , что клиенты все как конфетки выходят , и стрижечка , и укладочка. Все замечательно ...

Только мастер не болтливый, стрижет сосредоточенно и вдумчиво, с серьёзным лицом...На результат работает, так сказать,а записи у него мало, клиенты к нему , по сравнению с болтуном, не возвращаются...

 

Вот и возникает вопрос : что же важнее : мастерство или звездёшь?

Или клиенту всё равно что на голове , главное как ему попу вылизали?

Приветули.Ветка клиенты всегда уходили и будут уходить/клиент не жена а любовница/ если ушёл в другой салон пол беды а вот когда к другому мастеру твоего салона то неприятние.Но неприятность эту мы переживём.Свято место пусто не бывает,ушёл один пришло двое.Так что работаем новую клиетуру сбиваем.А шу-шу просто надо посочувствовать.Удачи.

[Xenia]

На эту тему есть статистические данные:

- 68% - страдают от равнодушия персонала

- 14% - неудовлетворенность качеством

- 9% - считают цены высокими

- 5% - неудобство расположения салона

- 4% - переезд

[strigach11]

Шторку не шьют, она у каждого с рождения есть между прочим . И если по мне видно,что я не хочу базарить с незнакомым человеком вот такая я злая,хочу молча сесть и потом также встать и с результатом уйти во свояси,не разводя с НЕЗНАКОМЫМ человеком траляля-тополя. Причем хочу заметить мне как клиенту очень понятно когда траляля разводят чтобы расположить к себе и тем самым (как бы так обьяснить) - сделать так чтобы понравится.

Салон-это деловые отношения между клиентом и мастером,как никак второй получает от первого деньги за свою работу,а не от чистой души стрижет. Я написала свою мнение насчет того что тралаляля не способствуют тому чтобы я вернулась к этому же мастеру-а наоброт даже,мне это не нравится,не хочу беседовать с парикмахером и не вернусь к тому кто лезет с разговорами.

 

Люди однако разные и может я такая замкнутая клиентка,другим может это и нравится,когда с ними болтают- я замечу пишу про себя.

 

П.С. а иногда попадешь к такой и так и хочется сказать - стриги,не отвлекайся

 

 

 

Уважаемая Шу-Шу! Не забывай, что основой любой (ЛЮБОЙ) работы с людьми является ОБЩЕНИЕ! Может учителям и врачам тоже шторки сшить? (Я прихожу к ним лечится - вот пусть и лечат молча! "На глазок" чтоли?)

По-моему, Вы просто достаточно закомплексованный человек! Так нужно обратиться к хорошему психологу и решить эту проблему (ничего зазорного, а тем более постыдного в этом не будет!!!)