Перейти к содержанию

Почему клиент уходит?


Рекомендуемые сообщения

Клиенты могут уходить еще потому, что им в прямом смысле " все равно где стричься".

 

 

 

Многим из них переклинивает и они чешут в первый подвернувшийся салон, мол хочу и фсё!

 

 

 

Вот я например именно так и поступаю. Коллеги в салоне часто обижаются :huh: Но вот пример. Еду в метро , увидела интересную стрижку, думаю, надо попробовать мне наверное пойдет... На ближайшей станции метро вышла, нашла там первый попавшийся салон, обьяснила мастеру подоступнее концепцию ... расслабилась и жду результата :) Замечу , что никогда не говорю , что я тоже мастер ;) , а то нервничать начнет и напортачит :) Не сильно расстраиваюсь если не совсем то что я хотела получилось, ибо волосы отрастут :) :) Так вот... практически всегда получается хорошо, и наверное масиер ждет , что я к нему вернусь :) , но........ Как-то еду я в маршрутке........ ;);)

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я считаю что с людьми общаться надо А если мастер надутый то тоже не очень приятно А вообще по клиенту видно хочет он с тобой общаться или нет B)

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Куда уходят клиенты... А главное - почему?

Что важнее для клиента : мастерство , общение или что-то ещё , чего я не знаю?

 

Я часто наблюдаю такую картину : мастер и делать-то ни чего не умеет,а язык подвешан будь здоров,пыль в глаза пускает,понты спошные и клиентов у него тьма.А результат препоганейший на голове, смотришь и афигеваешь - неужеле не видно , что причесочка - полный звездец...

 

А бывает , что клиенты все как конфетки выходят , и стрижечка , и укладочка. Все замечательно ...

Только мастер не болтливый, стрижет сосредоточенно и вдумчиво, с серьёзным лицом...На результат работает, так сказать,а записи у него мало, клиенты к нему , по сравнению с болтуном, не возвращаются...

 

Вот и возникает вопрос : что же важнее : мастерство или звездёшь?

Или клиенту всё равно что на голове , главное как ему попу вылизали?

каждому мастеру свои клиенты! кто-то идет на руки,кто-то на внешность, кто-то на язык... Кому что надо:кому причесаться, кому посмотреть на мастера-полюбоваться, а кому просто поболтать! Я например общаться не особо люблю с клиентами( конечно не молчу), но больше работаю руками ,чем языком, однако клиентов у меня достаточно. главное енергетика у мастера должна быть хорошей, клиенты очень это чувствуют! ВОТ!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Потому что клиенты ищут приключений на сваю голову,но патом как правило к хорошему мастеру возвращаются. :lol:

 

Шу-шу, а зачем стричься у человека, с которым тебе непритно разговаривать или хотя бы перекинуться парой фраз? Я сажусь в кресло только к человеку, который мне приятен, хотя бы издалека.

 

А ухожу от мастеров, которые выслушают, чего я хочу, а сделают по-своему и по-другому

:rolleyes: согласна.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

а у меня есть клиентка, которая хочет сделать тоже самое, но в более дешевой парикмахерской .сначала она пострижется и покрасится у меня, у ходит в полном восторге ,а потом через пол года возвращается с сожжеными волосами ,непонятным цветом и странной стрижкой и слезно умоляет все это исправить :( а потом все начинается по кругу :angry: :D Я конечно люблю свою работу, но если честно мне это надоело! исправлять очень сложно!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

а у меня есть клиентка, которая хочет сделать тоже самое, но в более дешевой парикмахерской .сначала она пострижется и покрасится у меня, у ходит в полном восторге ,а потом через пол года возвращается с сожжеными волосами ,непонятным цветом и странной стрижкой и слезно умоляет все это исправить :( а потом все начинается по кругу :angry: :D Я конечно люблю свою работу, но если честно мне это надоело! исправлять очень сложно!

аналогично,!клиент стрижется где попало,а потом регулярно является исправлять,причем стрижку исправляем не за один раз! если честно,то даже интересно,пусть это будет такая игра! не расстраивайся,

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

а у меня есть клиентка, которая хочет сделать тоже самое, но в более дешевой парикмахерской .сначала она пострижется и покрасится у меня, у ходит в полном восторге ,а потом через пол года возвращается с сожжеными волосами ,непонятным цветом и странной стрижкой и слезно умоляет все это исправить :( а потом все начинается по кругу :angry: :D Я конечно люблю свою работу, но если честно мне это надоело! исправлять очень сложно!

 

 

ДОРОГАЯ! НЕ ОБРАЩАЙ ВНИМАНИЕ! ВСЕ КЛИЕНТЫ "xxxxxxxxxxxx"! ОНИ ВСЕГДА НАМ ИЗМЕНЯЮТ! МНЕ ЗА 5 ЛЕТ СТОЛЬКО РАЗ ИЗМЕНЯЛИ.ЧТО МАМА ДОРОГАЯ!

ЗА ИХ ИЗМЕНУ ОНИ БОЛЬШЕ ПОПАДАЛИ! ТАК ЧТО ЗАБЕЙ НА ЭТО И НЕ ОБРАЩАЙ ВНИМАНИЕ! ПЕРЕДЕЛАЙ И ВОЗМИ БОЛЬШЕ ДЕНЕГ! ТАКИХ НАДО НАКАЗЫВАТЬ! КОЛЛЕГИ Я ПРАВ??? :lol::D

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

ПРАВ! И ЕЩЕ КАК!

с такими людьми ооочень сложно. у одногрупницы был случай: пришла клиенка записываться на колорирование(каштан+белый+ еще чаво то), она ей разработала окраску какую то интересную и девушка в восторге ушла ждать своего дня записи. в этот день она естественно не пришла, а пришла на следующий со слезами на глазах, с в хлам испорченной головой(ей просто сделали мелкую штопку всеми этими цветами,хотя изначально предполагались широкие пряди ) и с вопросом -что можно с этим сделать? в итоге подруга переделала все это за гораздо большую сумму которая предполагалась изначально(потому что исправить все это было ну ооочень сложно), довела все до более менее нормального состояния и отправила ее домой отращивать все что осталось.

внимание вопрос! ЧЕМ ДУМАЮТ КЛИЕНТЫ КОГДА ИЩУТ БОЛЕЕ ДЕШЕВЫЕ УСЛУГИ! НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ПОНЯТЬ ЧТО ИМ ЖЕ ЭТО ПОТОМ ДОРОЖЕ ВСТАНЕТ!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

НЕ ПРАВ!

 

Не хорошо такими словами называть любимых наших клиентов!!! Срочно придумай менее эмоционально окрашеный синоним!!!

 

:)

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

НЕ ПРАВ!

 

Не хорошо такими словами называть любимых наших клиентов!!! Срочно придумай менее эмоционально окрашеный синоним!!!

 

:)

Павел прав.Я тоже как-то уже писал об этом.Уважаемые начинающие парикмахеры,клиенты -это индивидуумы с правом выбора.Уходя от вас они не изменяют ,а просто реализуют естественное желание каждого человека меняться.Чем раньше вы это поймёте тем проще работать будет.ЧеснА гАвАря я сААвсем не понимаю как можно работать с людьми и при этом так о них думать.Людей надо уважать и не важно у тебя они стригутся или нет..С этого начинается уверенность в себе ,Dima-Krot.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Павел прав.Я тоже как-то уже писал об этом.Уважаемые начинающие парикмахеры,клиенты -это индивидуумы с правом выбора.Уходя от вас они не изменяют ,а просто реализуют естественное желание каждого человека меняться.Чем раньше вы это поймёте тем проще работать будет.ЧеснА гАвАря я сААвсем не понимаю как можно работать с людьми и при этом так о них думать.Людей надо уважать и не важно у тебя они стригутся или нет..С этого начинается уверенность в себе ,Dima-Krot.

 

 

Я тоже СОВСЕМ НЕ ПОНИМАЮ, как в таких терминах думают...ну, разве что только в шутку...хотя мысли - они ведь все-равно отношение формируют, даже шутливые...

 

Прикол, конечно - ходит к тебе клиент - это "разумеется"...сходил к другому мастеру - "проститутка".... снова пришел к тебе - "надо наказать"....мдя....:)

 

 

Дим, извини, не хочу тебе что-то навязывать и объяснять... у тебя своё понимание процесса... :)

 

 

внимание вопрос! ЧЕМ ДУМАЮТ КЛИЕНТЫ КОГДА ИЩУТ БОЛЕЕ ДЕШЕВЫЕ УСЛУГИ! НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ПОНЯТЬ ЧТО ИМ ЖЕ ЭТО ПОТОМ ДОРОЖЕ ВСТАНЕТ!

 

Внимание ответ:

 

Клиенты думают тем же, чем и ты, когда находишься вне зоны своей профессии и ведешь себя точно так же, как и они, приобретая другие услуги и товары (это я образно, может быть ты действуешь ВСЕГДА ОСОЗНАННО, все продумываешь, взвешиваешь...но тогда ты - просветленная...воплощение будды на земле...).

 

А ты не сталкивалась с ситуацией, когда "умом понимаешь, а делаешь все-равно по-другому"... ну сущность человеческая такая... а то, что "дороже" - это ты к чему? заботишься об их финансовых затратах?? Они тебя об этом просили? Ты финансовый консультант? что тебя беспокоит в этой ситуации?

и почему это тебя беспокоит??? ...их-то, кстати, может все устраивать...они могут и не беспокоиться...:)

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

И не всегда в том что клиент пошел пробовать что то на стороне(если уж это воспринимать как измену)виноват сам клиент.А наказывать...ну уж это из рук вон!мне даже в голову бы не пришло.я всегда так же сильно переживаю за ошибку клиента как и он сам.А исправлять иногда даже интереснее(конечно если есть время на это),да и клиент будет гораздо более благодарен чем если бы я его просто покрасила

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

мне кажется вы не так все поняли!дело не в том ,что мы не любим своих клиентов ,как же не любить это наш хлеб в конце концов! :) да и сложная работа тоже не страшна, это всегда интересно!просто многие клиенты ,видя хорошую работу, не задумываются сколько сил потратил мастер на обучение,на отработку,и т.д. а сколько денег он вложил?!мы ведь знаем , чтоб выполнять качественно свою работу надо и обучение пройти достойное (а оно тоже не малых денег стоит)и инструмент должен быть не дешевый ,ну что рассказывать ,сами все знаете :) ,и семинары посещать, кот. тоже денег стоят ,чтоб быть в курсе новых тенденций и т.д.а клиенты зачастую не догадываются об этом, вот и идут в дешевую парикмахерскую, где и материал более дешевый ,и парикмахеры не того уровня.а про парикмахеров это вообще отдельная тема! далеко не каждый хочет стать Мастером своего дела ,работает себе и ладно, поверьте я таких навидалась .даже молодые девчонки, котор.не обременены семейными заботами, не рвутся посещать семинары и повышать квалификацию.закончат дешевенькие курсы и не важно дальше что и как,я с такими работаю .на мой восторг" ура скоро выставка !"на меня смотрят как на сумасшедшую" у тебя ,что денег много, барохла всякого покупать?!"а уж как постригут ,так потом не исправиш!я не говорю что я супер мастер ,мне еще далеко до этого ,но я хотя бы признаю это и пытаюсь стать лучше. в каждой страничке форума я пытаюсь найти для себя полезное,просиживаю до трех ночи (другого времени нет) даже выписываю в тетрадку :P . понятно, что не у каждого есть возможность купить 6пар ножниц(на одни бы приличные хватило :( )и посещать все семинары ,но все таки, было бы желание.можно просто в журналах копаться, узнавать информацию(ведь не все же это делают!)а клиенты об этом не догадываются!и думают что тоже самое можно сделать и дешевле! ой ну я вас и загрузила :P !сори!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ира,ты умница,всё верно говориш.Клиенты этого действительно иногда не понимают,а иногда просто не знают...но они же не виноваты в этом.потому и говорю что наказывать(ужас вообще...язык еле поворачивается!)клиентов мы не имеем права.если ты настоящий мастер,много вкладываешь в себя сил,знаний и денег то рано или поздно клиенты это поймут,даже если прийдется несколько раз обжечься.И будут гордиться!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

Внимание ответ:

 

Клиенты думают тем же, чем и ты, когда находишься вне зоны своей профессии и ведешь себя точно так же, как и они, приобретая другие услуги и товары (это я образно, может быть ты действуешь ВСЕГДА ОСОЗНАННО, все продумываешь, взвешиваешь...но тогда ты - просветленная...воплощение будды на земле...).

 

А ты не сталкивалась с ситуацией, когда "умом понимаешь, а делаешь все-равно по-другому"... ну сущность человеческая такая... а то, что "дороже" - это ты к чему? заботишься об их финансовых затратах?? Они тебя об этом просили? Ты финансовый консультант? что тебя беспокоит в этой ситуации?

и почему это тебя беспокоит??? ...их-то, кстати, может все устраивать...они могут и не беспокоиться...:)

 

в том то и дело что они беспокоятся, потом приходят и жалуются какие же они дураки что пошли в другой "дешевый" салон, и что теперь у них двойные а то и тройные затраты на прическу.

BAGIRA-71 молодец! я ней полностью согласна! вот. а насчет того что бы наказывать клиентов, нет конечно, все переделываем молча и с улыбкой) в любом случае клиенты это наше все, стараешься...делаешь...что то ищешь придумываешь, а потом раз! и все твои старания на смарку.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

ДОРОГАЯ! НЕ ОБРАЩАЙ ВНИМАНИЕ! ВСЕ КЛИЕНТЫ "xxxxxxxxxxxxx"! ОНИ ВСЕГДА НАМ ИЗМЕНЯЮТ! МНЕ ЗА 5 ЛЕТ СТОЛЬКО РАЗ ИЗМЕНЯЛИ.ЧТО МАМА ДОРОГАЯ!

ЗА ИХ ИЗМЕНУ ОНИ БОЛЬШЕ ПОПАДАЛИ! ТАК ЧТО ЗАБЕЙ НА ЭТО И НЕ ОБРАЩАЙ ВНИМАНИЕ! ПЕРЕДЕЛАЙ И ВОЗМИ БОЛЬШЕ ДЕНЕГ! ТАКИХ НАДО НАКАЗЫВАТЬ! КОЛЛЕГИ Я ПРАВ??? :lol::D

что то есть в этих словах доля правды,но жестко сказал))),кроме оскорблений почти согласна.

Изменено пользователем Лена-на-на-на
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
.... ВСЕ КЛИЕНТЫ "xxxxxxxxxxxx"! ....

 

Во-первых наш форум читают наши же клиенты, не забывай!

Во-вторых, каждый человек делает СВОЙ выбор! В том числе и ошибаться...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Во-первых наш форум читают наши же клиенты, не забывай!

Во-вторых, каждый человек делает СВОЙ выбор! В том числе и ошибаться...

не злись,он любя :lol: я так думаю. :unsure:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

не злись,он любя :lol: я так думаю. :unsure:

 

...любя...ага..."...проституточка ты моя ненаглядненькая..." :D

Подпишись на ЯПАРИКМАХЕР сейчас:

YouTUBE - Instagram - вКонтакте - FaceBOOK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Во-первых наш форум читают наши же клиенты, не забывай!

Во-вторых, каждый человек делает СВОЙ выбор! В том числе и ошибаться...

а это очень хорошо, что читают клиенты, меньше ошибок делать будут.хотя конечно я согласна -ругаться не надо

ВСЕ ЛЮДИ -БРАТЬЯ :)

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

о том ,почем клиенты уходят,уже все выяснили,а как вы отказываете клиентам,которые вам неприятны в общении или просто у вас нет контакта, бывает же такое-после человека,как выжатый лимон и вот все болит и ломит?и говорить даже о нем нет желания?как тогда?особенно если Вы ему,как мастер понравились и он точно хочет вас видеть в следующий раз!?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

о том ,почем клиенты уходят,уже все выяснили,а как вы отказываете клиентам,которые вам неприятны в общении или просто у вас нет контакта, бывает же такое-после человека,как выжатый лимон и вот все болит и ломит?и говорить даже о нем нет желания?как тогда?особенно если Вы ему,как мастер понравились и он точно хочет вас видеть в следующий раз!?

ко мне как то пришла клиентка и пока я ее стригла ,чуть коньки не отбросила! ;) от нее ,извините ,так не вкусно пахло! еле достригла ,думала отмучалась, но не тут то было ,она стала приходить каждый месяц, причем четко -раз в месяц! так она стала моей постоянной клиенткой и все вроде ничего: и болтали мы сней на разные темы ,и чтобы я не делала, ей все нравилось, и нахвалиться не могла моей работой(вроде приятно так), но каждый раз пока я ее стригла ...:blink: А что делать? но был у меня случай когда я не смогла себя пересилить и мне до сих пор стыдно и не приятно это вспоминать :unsure: у клиентки была большая опухоль на голове (было очень неприятно стричь)так я и ей понравилась и стала приходить каждый месяц. два раза я ее приняла ,но больше не смогла, уж очень неприятно! :unsure::(

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

...любя...ага..."...проституточка ты моя ненаглядненькая..." :D

:blink: ну...Павлуша для тебя бесплатно и навсегда.)))))))!тоже шучу.

Изменено пользователем Аида
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

о том ,почем клиенты уходят,уже все выяснили,а как вы отказываете клиентам,которые вам неприятны в общении или просто у вас нет контакта, бывает же такое-после человека,как выжатый лимон и вот все болит и ломит?и говорить даже о нем нет желания?как тогда?особенно если Вы ему,как мастер понравились и он точно хочет вас видеть в следующий раз!?

А у меня столько таких ситуаций было,особенно когда я и мужским мастером работала,и только через пару лет я поняла что все,я больше мужчин не могу стричь,не могу и все..мелкие волосы,и все такое :D ,и мне не интересно стало мужчин стричь,не смогла я быть мужским мастером,ну я и стала чисто женским мастером работать,а мужчин своих клиентов постепенно записывала к другим мастерам вежливо переманивая их к другим мастерам. :rolleyes: а тех женщин которых я немогу стричь по своим личным причинам у меня нет,так как всех люблю.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти