Всем доброго времени суток. У меня произошла неприятность на работе в слоне. Я работаю там 3 месяца, в целом мне место очень нравится, у меня много хороших клиентов, расположение удобно - в общем много плюсов. Случилось следующее - я окрашивала клиентке волосы в темный тон по всей длине. Во время выдержки краски клиентка ходила туда-сюда (то по телефону поговорить, то покурить) в общем, в какой-то момент сбилось полотенце которым я накрыла спинку кресла и краска с волос попала на спинку кресла. Кресла в салоне из ярко-красного дермантина и конечно моментально возникли темные пятна. На следующий день я купмла в аптеке нашатырный спирт и оттирала обивку им, т.к. ацетон или другие очищ. средства которые были под рукой разъедают красную краску на дермантине.

Управляющая салона сказала что оштрафует меня т.к. стоимость кресла очень большая.

Я работаю в салоне без какого-либо трудового договора и жутко переживаю из-за этой ситуации, у меня ребенок-школьник и любая потеря денег для меня катастрофа, я всегда стараюсь побольше клиентов взять, в свои выходные часто выхожу под клиента, в общем хватаюсь за любую возможность заработка.

Вопрос к более опытным мастерам - это действительно моя вина? Что я сделала не так и как избежать подобных ситуаций7 Ведь клиенты разные а вдруг кто-то сломает кресло или зеркало разобьет - в жизни ведь все быват и люди разные приходят в салон? Должен ли работодатель ознакомить меня с системой штрафов, если таковая существует в салоне, перед приемом на работу?

Это первый салон где я работаю - раньше работала в другой сфере совершенно и всегда с официальным трудоустройством - то есть я всегда знала свои права и обязанности - чего ждать и почему.

Если такая практика повсеместна то как исчисляется сумма этого штрафа? А вдруг я вообще не расплачусь с работодателем - мебель-то ведь разная в салоны закупается по ценам???

Я консультировалась с юристом по трудовому праву, мне сказали что штраф законом предусмотрен только за преднамеренную порчу имущества работодателя. Но мой случай никак не может подпадать под этот раздел т.к. кресло испортила не я.

Уважаемые коллеги, подскажите что вы думаете по этому поводу? Приходилось ли вам материально отвечать за своих клиентов?

Я жутко расстроена этим всем, уже несколько дней только об этом и думаю, жалко и испорченных отношений с руководством и в салон теперь прихожу как-то с опаской.. Не знаю может это от неопытности, я вообще очень эмоциональный человек мне искренне жаль что так случилось но как ни крути я не чувствую себя виноватой в этом, я всегда стараюсь быть аккуратной, тщательно место рабочее после себя убираю, к оборудованию бережно отношусь..

Буду рада вашим советам и мнениям, спасибо.

Согласна. С поиском внутри себя у нас проблемы. Те, кто изначально на это настроен, именно так и делают и в советах не нуждаются. А остальным ничего не докажешь. И везение тут ни при чем. У меня была мастер, с которой я познакомилась в довольно престижном салоне. Салон закрылся, я ее пригласила к себе. Вот она прыгала с места на место, все искала где лучше. А я когда приглашаю работать ставлю условие работы только у меня. Не потому что я тиранка, как тут некоторые меня пытаются представить. А потому что специфика заведения такова, что клиент может нагрянуть в любое время. И если мастера нет, то он уходит к другому. Поэтому часто девочки выходят не в свою смену. Их это не напрягает. Не все ли равно в двух разных салонах работать или в одном иметь хорошую загрузку. Вот я ей так и не смогла эту загрузку организовать. Хотя считаю себя ответственной за это дело. Потому что ее никогда на месте не было, а выходить она предпочитала под запись. Так потихоньку ее работа в нашем салоне и сошла на нет. Не послушала она меня и все. А другие девочки между тем за год себе все сделали. Она тоже объясняет все каким то невезением. А я считаю, что всему есть четкие обоснования.

Коллеги, хотела перенести сюда ролики, но как то лениво. Извините. Посмотрите сами ветку на соседнем форуме. Мы там очень серьезно обсуждаем тему как мастеров научить работать так, что бы все клиенты оставались за мастером. Прокрутите до конца. Там работы Вартана Болотова. Он показывает мужскую стрижку для эконма, работу с качественным инструментом, сам инструмент. Там же есть и интерьеры салона в котором он работает. На мой взгляд очень грамотные. Посмотрите. Многие так сегодня работают? http://salon.parikmag.ru/index.php?showtop...amp;#entry13490

Здравствуйте.у меня возникла проблемка.надеюсь на Вашу помощь! Я наченающий мастер.в солоне работаю 4 месяца. поначалу были тёрки с молодым парекмахером(ей 20.а мне 28).она проработала там год. и счетала себя супер мастером с нароботанной клиентурой.постоянно меня поучала. и делала замичания при клиентах.на этой почве был скандал.потом с помощью нашей деректрисы(золотой человек) конфликт был улажен.несколько месяцев всё было спокойно.и вот приехала младшая доч хозяйки иначела хозяйнечить.позванила мне и начала спрашивать куда из манекюрного кабенета делся пенцет(я сейчас на больничном).и сказала что мы все будем за него расплачеватся.я была в шоке.какое она имеет право мне звонить и выеснять отношения. ведъ она не работодатель.темболие я не оформлена.и так каждый раз.она преезжает иначенает переворачевать солон.смотрит сколько чего истрачено.чего не хватает и т.д.. я позванила хозяйке. а она скозала что она её доч. и тоже имеет право над нами руковадить! Боюсь что скоро мне всё это надоест.и я уйду.А уходить нехочется. но нервы на пределе.может я непрова.скажите???

А это еще раз возвращаемся к вопросу оформления трудовых отношений. Чему удивляетесь, kiti 18, если Вы сами в свои 28 лет не позаботились об оформлении ТРУДОВЫХ отношений. Вы сами позволили своей хозяйке установить с Вами отношения далекие от трудовых. Кто Вы ей? Приятельница? Нет. Рабыня? Девочка для битья? Определитесь. Для этого и есть трудовые договора, чтобы хозяин заведения имел рамки за которые заступать чревато. А сейчас Вы уже никому ничего не докажете.

Оформлятся нехочу.потомучто в нашем поселке.и месте где находится салон(проходимость плохая.нет потока) я столько не зарабатываю чтобы со своих 30% платить налог.подскажите пожалуйста как правельно вести себя с хозяйкой.в этой сфере работаю в первые

Оформлятся нехочу.потомучто в нашем поселке.и месте где находится салон(проходимость плохая.нет потока) я столько не зарабатываю чтобы со своих 30% платить налог.подскажите пожалуйста как правельно вести себя с хозяйкой.в этой сфере работаю в первые

Тогда молчите и терпите. Может они на Вас еще какую кражу повесят.

Оформлятся нехочу.потомучто в нашем поселке.и месте где находится салон(проходимость плохая.нет потока) я столько не зарабатываю чтобы со своих 30% платить налог.подскажите пожалуйста как правельно вести себя с хозяйкой.в этой сфере работаю в первые

kiti 18, прочтите Кодекс о трудовом законодательстве, там масса интересного. Это серьезно.

Ваша хозяйка, видимо, его тоже не читала. Вы можете как пришли без документов, так и уйти. Сломав и залив краской все кресла и разбив (без свидетелей) все раковины. Вы номинально вообще там не работаете, хотя это можно и доказать, если бы вы хотели устроиться туда официально.

И ведите себя соответственно - не работник, не материально ответственное лицо (вы же не подписывали договор о материальной ответственности за оборудование), значит все - ничего не должны.

kiti 18, прочтите Кодекс о трудовом законодательстве, там масса интересного. Это серьезно.

Ваша хозяйка, видимо, его тоже не читала. Вы можете как пришли без документов, так и уйти. Сломав и залив краской все кресла и разбив (без свидетелей) все раковины. Вы номинально вообще там не работаете, хотя это можно и доказать, если бы вы хотели устроиться туда официально.

И ведите себя соответственно - не работник, не материально ответственное лицо (вы же не подписывали договор о материальной ответственности за оборудование), значит все - ничего не должны.

Закон, что дышло. Куда повернул, то и вышло.

 

Как раз читая трудовой кодес НАДО понять, что даже без достаточного оформления сотрудник считается принятым на работу с момента выхода. Важно кто начнет собирать доказательную базу. Если надо хозяину, то он. Ну а если работник захочет доказать, то и доказательства должен собрать работник. И комиссии по трудовым спорам будет над чем поработать. Конечно, если работник не был правильно оформлен, то хозяину просто не выгодно поднимать из-за этого волну.

 

Меня волнует другое, почему взрослый человек не в состоянии подать себя как сотрудника и поддерживать отношения именно в этом русле. И почему потом этот взрослый человек имеет притензии. Это важно.

Здравствуйте.у меня возникла проблемка.надеюсь на Вашу помощь! Я наченающий мастер.в солоне работаю 4 месяца. поначалу были тёрки с молодым парекмахером(ей 20.а мне 28).она проработала там год. и счетала себя супер мастером с нароботанной клиентурой.постоянно меня поучала. и делала замичания при клиентах.на этой почве был скандал.потом с помощью нашей деректрисы(золотой человек) конфликт был улажен.несколько месяцев всё было спокойно.и вот приехала младшая доч хозяйки иначела хозяйнечить.позванила мне и начала спрашивать куда из манекюрного кабенета делся пенцет(я сейчас на больничном).и сказала что мы все будем за него расплачеватся.я была в шоке.какое она имеет право мне звонить и выеснять отношения. ведъ она не работодатель.темболие я не оформлена.и так каждый раз.она преезжает иначенает переворачевать солон.смотрит сколько чего истрачено.чего не хватает и т.д.. я позванила хозяйке. а она скозала что она её доч. и тоже имеет право над нами руковадить! Боюсь что скоро мне всё это надоест.и я уйду.А уходить нехочется. но нервы на пределе.может я непрова.скажите???

А что тут скажешь?!У вас получается вроде как никто никому ничего не должен,но вместе с тем какие-то взаимные претензии.Есть трудовые отношения между работником и работодателем(но у вас их как-бы и нет),причем тут родственники?!.Но ваша хозяйка так поставила,была бы умной так бы не сделала и вы ,к сожалению ничего с этим не сделаете.У вас получается не работа,а барщина.И только ваше право мириться с этим или не стоит.Может они вас выжить таким способом хотят.Как вы можете отвечать за то,что находится в свободном доступе для всех.Мой бывший директор ,к слову,тоже считала,что выгодней иметь неоформленных мастеров,чтобы налоги не платить,теперь-за что боролись,как говорится,есть мастер-нет мастера.Нет отношений-нет обязательств.

Всем большое спасибо за коментарии.обязательно к ним прислушаюсь.и постараюсь после выхода с больничного объщатся только официально! А насчёт 'выжить' думаю что нет.я у неё спрашивала.если её чтото не устраевает то я могу уйти.она сказала что я её полностью устраиваю.а воду всё время мутит её дочь

Ну да. Так просто обвинить в том, что занеслась. А понять почему в салоне один-два новых клиента в неделю не судьба?

Я то тоже приходила в такие же места, где до меня клиентов не было. Я уже писала об этом, поэтому повторять не буду. Что же делать? Ответ один - учится работать.

Ответов много. Салон не в том месте, где ему следует быть, не рассчитана целевая аудитория, не правильная ценовая политика. В таких местах клиентов нет и не будет. Хоть как работай. И если есть опыт работы, то такой салон видно сразу.

У нас как думают многие - вот, была квартира, сделаю салон, буду деньги собирать. И делают. А потом там на заднице все сидят. И будут сидеть, ибо квартира в Хреново-Кукуево, "за вон тем детским садиком, который в полукилометре от остановки" и прайс начинается от $ 100.

Stylist,

И опять один ответ - учитесь работать. Что бы не было отсутствия целевой аудитории, неверной ценовой политики и одного клиента в неделю.

Stylist,

И опять один ответ - учитесь работать. Что бы не было отсутствия целевой аудитории, неверной ценовой политики и одного клиента в неделю.

О.В., сорри, а при чем тут я? Может, вы поучитесь посты читать полностью? У меня салон загружен по самое "не балуйся".

А чтобы не было отсутствия целевой аудитории, ее сначала нужно изучить, а уж потом решить, делать ли салон в том месте, которое изучал.

Stylist,

При чем тут Вы? Просто продолжила Ваш пост. Или это были не Вы?

скажу вам честно ваша ошибка что вы показали себя тряпкой.выходные у вас должны быть из принципа. если начинают стремать при клиентах - ответьте при них же просто хорошо подумайте как это сделать.про бабло предупредите что есть статья в ук рф под номером 159 части 1 и вторая.пригрозите натравить налоговую за нелегальную работу.кто надо сразу на место встанет.пока вам совсем на голову не сели.еще за что-нибудь придумают косяк.при клиентке ответьте этой админе чтобы не завидовала... и вообще не пытайтесь всем нравиться.ко мне тоже одна дурында придиралась я ей сказала что я не пять рублей чтобы всем нравиться, и если я ее не устраиваю это ее проблемы.тоже пыталась при клиенте свои понты кидать - докидалась, сейчас мы с ней не работаем.спасибо начальнику.с конкурентами поговорите на работу попробуйте в другое место устроиться...

mrmrmr23 Я не поняла при чём в вашем сообщении моё имя, процитированное из неопознанного поста, если вам не трудно поясните пожалуйста кому и на что вы ответили

Ответов много. Салон не в том месте, где ему следует быть, не рассчитана целевая аудитория, не правильная ценовая политика. В таких местах клиентов нет и не будет. Хоть как работай. И если есть опыт работы, то такой салон видно сразу.

У нас как думают многие - вот, была квартира, сделаю салон, буду деньги собирать. И делают. А потом там на заднице все сидят. И будут сидеть, ибо квартира в Хреново-Кукуево, "за вон тем детским садиком, который в полукилометре от остановки" и прайс начинается от $ 100.

 

 

Нет такого диагноза, как тот, что салон не в том месте. В каком не том? Разброс цен и платёжеспособности неисчерпаем. И не стоит за клиента, пусть и потенциального решать этот вопрос, что ему дорого, а что нет. А вот по вопросу ценообразования, я с вами согласна. Не умеем прайс составить грамотно, либо эконом+люкс, либо люкс+ эконом. А как это на практике выглядит? Да очень просто, вам подешевле или подороже? На лицо либо недоумение, при платёжеспособности, либо унижение личности при отсутствии таковой. Определите для себя свой потенциальный сегмент и работайте строго на него и для него. Ведь нельзя объять необъятное))))

Нет такого диагноза, как тот, что салон не в том месте...

Ещё как есть.

Вы можете с ним не соглашаться или не признавать, от этого он быть не перестанет.

 

Доход салона напрямую зависит от его месторасположения, кроме одного-единственного условия - эксклюзивности, то есть предоставления того, чего нет у других (хотя бы в том же районе), при совпадении того, что это что-то пользуется спросом.

кроме одного-единственного условия - эксклюзивности, то есть предоставления того, чего нет у других (хотя бы в том же районе), при совпадении того, что это что-то пользуется спросом.

 

 

Именно! Вы всё правильно понимаете. Скажу больше)) я вообще не вижу смысла в одинаковых заведениях под копирку, кроме парикмахерских эконом, которых должно быть много и спрос на них будет всегда!!! И продуктовых магазинов.

Как руководитель трех салонов скажу:

я договариваюсь со своими мастерами постоянно.

И частенько мое хорошее отношение к ним ставит меня же в тупик.

Летом все - ну все!!!!! мастера хотят уйти в отпуск в одни и те же три недели.

А лето сами знаете - не три недели, однозначно.

ОЙ. сейчас прямо как Жириновский сказала.

Когда в межсезонье мало клиентов и есть возможность отдохнуть -

никто не уйдет, все сидят на своих местах... и тихо сходят с ума

от безделья.

Когда портят кресла и тележки - в ответ: это не Я.

А если нет камеры, то ничего не докажешь.

Так что - объективности нет...

И что вы думаете об этом, девушки - мастера?

Уважаю чужое мнение и оно мне очень интересно!

Всем - скорой весны много-много клиентов!

зиму можно использовать плодотворно-повышать квалификацию...готовиться к конкурсам...или помогать тем кто готовится-шить платья,делать украшения..,провести экзамен внутри сети салонов на лучшую фантазию...(в качестве поощрения прибавить процент к оплате-бизнес будет только в плюсе)а отпуск по результатам-не нарушая Т.К...