Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Это все от недостатка знаний, курсы - это что?.. там где вас обучали профессии или просто взяли деньги за обучение . Посмотрите видео школы ПБ , некоторые элементы для себя можете открыть, тогда и уверенность может появиться. А страх перед клиентом, он всегда присутствует на первых порах, только с опытом приходит уверенность в своей работе. Начните с того что на 100% уверенны и постепенно усложняйте.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я впитываю все как губка, потому что мне это интересно, почти все ролики Павла Баженова я себе скачала ! :rolleyes:

Все внимательно просмотрела и мне это безусловно помогло!

При чем курсы у меня были довольно хорошие, постоянные семинары от опытных профессионалов, мастер классы, и безусловно огромная практика за 9 месяцев почти 300 человек обслужила, , по сравнению с общими курсами которые идут 2-3 месяца, которые и курсами так сложно назвать, я считаю это какой никакой опыт!

Но все равно есть страх, знаю что никуда от него не деться, в любом случае спасибо за совет!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Крик души!!!!!!

Учусь на курсах в училище , практика началась неделю назад, парила на крыльях все вроде за что невозьмусь все получается супер!!!! :D:D укладки, хим завивка, стрижки пока не было клиентов, делала родными очень неплохо получалось. Но сегодня была просто доведена до слез клиенткой!!!!! :unsure::(:( Пришла женщина возраста 50 лет с короткой стрижкой, причем заранее знающая что стрижет ученик,, начала с поговорки " Волосы не зубы отрастут!!" "Стриги не бойся!!! покороче !!! Я Решила кортко не стричь, тем более что короткая стрижка у меня вторая. Короче просидев в кресле 10 минут она устроила истерику!!!!! Что я очень все медленно делаю, все время чешу ее, а отстригаю мало, что она убежит сейчас недостриженая, в платную парикмахерскую и там дстрижется. В итоге стрижку закончила мастер за 10 мин. Я расстроилась просто жуть,.неужели у меня руки не из того места растут!!! :(:(

Но очень хочется стрижку сделать качественно!!! Мастер мне потом сказала, что бывают такие клиенты которые приходят что бы у мастера нахаляву постричся,.но мне то от этого не легче!!!!Самооценка упала ниже плинтуса,.слезы рекой!!!! Тем более я пошла учиться в 34 года,,а девочки учаться по 20лет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

У меня были тоже такие клиенты,причем на 4-7 занятии прктики...Именно мне попадались такие.Был случай когда достригала другая девочка,поскольку клиентка (пенсионерка) сказала моему преподавателю,что мне не дано научиться стричь.Мне конечно было неприятно,но я от этого отгородилась и все.

Клиенты приходя к ученикам в большинстве своем,знают куда они идут.Если что не нравится,то пусть идет в парикмахерскую или салон и ее будут стричь там за деньги и быстро.

Тогда я и не расстроилась,а стала более решительна,меньше стеснения с такими людьми нужно.

А тебе не стоит растраиваться.И не стоит при таком клиенте плакать и показаывать что растроилась.Стриги себе молча - ты ведь идешь учиться и к тому же клиентов таких,к счастью,немного!Так что - выше нос! :rolleyes:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Лина Белка!

Это издержки профессии, такое бывает, через это надо пройти.

Поплачь, вытри слезы и дальше учись и практикуйся.

 

Хороших, добрых клиентов очень много и ты в этом скоро убедишься.

С ними так интересно, всякие истории рассказывают. Удачи! :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
У меня были тоже такие клиенты,причем на 4-7 занятии прктики...Именно мне попадались такие.Был случай когда достригала другая девочка,поскольку клиентка (пенсионерка) сказала моему преподавателю,что мне не дано научиться стричь.Мне конечно было неприятно,но я от этого отгородилась и все.

Клиенты приходя к ученикам в большинстве своем,знают куда они идут.Если что не нравится,то пусть идет в парикмахерскую или салон и ее будут стричь там за деньги и быстро.

Тогда я и не расстроилась,а стала более решительна,меньше стеснения с такими людьми нужно.

А тебе не стоит растраиваться.И не стоит при таком клиенте плакать и показаывать что растроилась.Стриги себе молча - ты ведь идешь учиться и к тому же клиентов таких,к счастью,немного!Так что - выше нос! :rolleyes:

 

 

Спасибо за поддержку!!!!! это вселяет уверенность в завтрашнем дне!!!! А при клиенте я не плакала,,просто пустила слезу когда была уже дома одна. Ну что же придется учится не реагировать на весь негатив!!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Лина Белка!

Это издержки профессии, такое бывает, через это надо пройти.

Поплачь, вытри слезы и дальше учись и практикуйся.

 

Хороших, добрых клиентов очень много и ты в этом скоро убедишься.

С ними так интересно, всякие истории рассказывают. Удачи! :D

 

 

Спасибо что откликнулись!!! Поплакала,.вытерла слезы и получила заряд энергии от вашей поддержки!!!!

А на счет хороших клиентов,,такие были до этого постоянно,. ну что поделаешь,,думаю это не первый и не последний такой клиент,,как говорят на ошибках учатся,,значит я тоже повела себя не особо правильно!!!!

 

Всем большоооой удачи, побольше :D:D пазитивных клиентов!!!!! :D:D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
как говорят на ошибках учатся,,значит я тоже повела себя не особо правильно!!!!

 

Лина Белка, вот это замечательное качество, если ты так рассуждаешь!

 

Подумай, правда, а как можно было бы себя повести, если и правда пока движения не быстрые, а клиент - "тревожный"...

 

Моё предложение в таких случаях - надо побольше общения, спрашивать клиентку о том-о сём...советоваться, интересоваться и стрижкой и вообще её жизнью...

 

я иногда ,чтобы "расшевелить" девочек-учениц для общения отзываю их перед стрижкой в сторонку и даю задание "выяснить во время стрижки, чем эта клиентка (клиент) может быть полезен ей лично и школе вообще"...они удивляются, но потом понимают, что надо человека разговорить, тогда он будет настроен более дружелюбно...:)


15 ЛЕТ МЫ ОБУЧАЕМ ПАРИКМАХЕРОВ  - https://bazhenovsystems.ru/ 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Иногда и разговоры задущевные не помгают.Та моя проблемная коиентка как раз мило беседовала пока я красила и при этом наставническим тоном указывала КАК я должна красить.А вот после разговоров и показала свое отношение к тому как я стригу.Не в лучшую сторону.

По моим наблюдениям,просто люди такие бывают.Что-то типа энергетических вампиров...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Лина Белка, вот это замечательное качество, если ты так рассуждаешь!

 

Подумай, правда, а как можно было бы себя повести, если и правда пока движения не быстрые, а клиент - "тревожный"...

 

:rolleyes::rolleyes::rolleyes: Может и правда я очень сосредоточена была на прядях,.и в этот момент себя не видела в зеркало,, :D а лицо мое наверное при этом выражало не радость а ужас :o:o вот она и распсиховалась :D

Но все таки клиент который пришел на стрижку к ученику наверное должен ХОТЬ ЧУТЬ-ЧУТЬ проявить снесходительность и к трясучке рук и выражению нашего лица при стрижке, ведь мы же не рождены с руками- ножницами ,поэтому волнение и присутствует. Я думаю что она бы нехотела,что бы ее бездумно быстро обкрамсали и отправили во свояси, был бы просто грандиозный скандал!!!!!

Изменено пользователем Лина Белка

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Павел Баженов!

Точно, когда клиент "тревожный" начинаю говорить и ловить волну )))

 

 

"Ловить волну" - замечательное выражение!!!! :D


15 ЛЕТ МЫ ОБУЧАЕМ ПАРИКМАХЕРОВ  - https://bazhenovsystems.ru/ 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Но все таки клиент который пришел на стрижку к ученику наверное должен ХОТЬ ЧУТЬ-ЧУТЬ

 

 

...вроде бы и должен...но если по-большому счёту - другой человек не должен вести себя так, как мы этого хотим, или как мы привыкли...

 

ну, это уже философия...:)


15 ЛЕТ МЫ ОБУЧАЕМ ПАРИКМАХЕРОВ  - https://bazhenovsystems.ru/ 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
По моим наблюдениям,просто люди такие бывают.Что-то типа энергетических вампиров...

 

Совершенно верно! Вот и получается, что когда учишься - надо не только стричь и красить учиться, надо заодно учиться общаться с такими вот "вампирами" - они будут и по жизни-по работе встречаться.


15 ЛЕТ МЫ ОБУЧАЕМ ПАРИКМАХЕРОВ  - https://bazhenovsystems.ru/ 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Всем привет! Попробую описать свою проблему. Перед выходом на смену меня начинает охватывать панический ужас, все время боюсь, что что-то пойдет не так. Вроде и опыт небольшой есть (основные стрижки и окрашивания знаю хорошо), и с клиентами легко нахожу общий язык, но вечно все идет не так, как мне (или клиенту) нужно. Дамы у нас провинциальные, не истеричные, если есть какие-то малозаметные недочеты, не орут как потерпевшие, спокойно расчитываются и уходят, а меня потом начинают мучить угрызения совести, что я не очень качественно сделал работу. Еще больше пугают сакраментальные фразы "Хочу чего-нибудь новенького" или "Хочу что-то необычное", сначала на меня нападает столбняк, потом ничанаю предлагать "новенькое" и "необычное", все начинают в один голос говорить, что у них ТАКАЯ РАБОТА, что в таком видоне появляться неприлично. Нервные клиентки - отдельная тема, если вижу в зеркале, что клиент начинает "жабиться", у меня сразу сердце бешенно колотится, и руки трясутся. Как сегодня, например, пришла дама, захотела мелирование ( на натуральных волосах) с тонированием в светло-медный оттенок, прошло минут двадцать выдержки, она начала вопить " Ну, госсссподиииии, сколько еще можно ждать, МНЕ УЖЕ НАДОЕЛО сидеть!", ладно, додержали кое-как, приготовил я смесь для тонирования, наношу по всем волосам (волосы короткие, мелирование частое), " Я вообще-то хотела только пряди медные, а не всю голову рыжую!". Все, у меня ступор-колотун-трясучка рук. Всем, кто дочитал до конца, огромное спасибо. Псосветуйте, как мне быть. :unsure:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Влад, это разве плохо?

Я тоже всегда очкую перед новыми клиентами, мне даже одна заметила, что я уж очень серьёзная, а я и правда сосредотачиваюсь так, что улыбка не всегда получается.

А вот тем, кто в процесс вмешивается, всегда авторитетнонудноподробно рассказываю что я делаю, зачем и почему именно так - это и мне уверенности придаёт и клиента успокаивает.

Думаю, что нельзя успокаиваться, всегда надо волноваться за качество своей работы, а иначе грош нам цена!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

скорей всего с опытом это пройдет, ну покрайне мере страх значительно уменьшится). воспринимай свое бесспокойство, как стимул совешенствоваться.у меня тоже опыт небольшой и случаются руки дрожат и страшно, но я стараюсь собраться и сконцентрироваться на работе.а еще помогает, когда волнуешься, вспоминать, когда ты и клиент были очень довольны твоей работой.успехов тебе!все получиться, только верь в это и упорно работай.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Влад ты не один такой все через это проходили у меня тоже самое было со временем это проходить только ты не зачикливайся на это себя просто успокаивай перед чем на работу пойдешь как в одном фильме было не помню название в зеркало смотрить и говорить сама себе я сама красивая, я самая привлекательная а ты себя успокой у меня все хорошо , у меня все получаеться ,я в себе уверен и тому подобнее помогает проверено :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Влад, это разве плохо?

Я тоже всегда очкую перед новыми клиентами, мне даже одна заметила, что я уж очень серьёзная, а я и правда сосредотачиваюсь так, что улыбка не всегда получается.

А вот тем, кто в процесс вмешивается, всегда авторитетнонудноподробно рассказываю что я делаю, зачем и почему именно так - это и мне уверенности придаёт и клиента успокаивает.

Думаю, что нельзя успокаиваться, всегда надо волноваться за качество своей работы, а иначе грош нам цена!

 

 

И мне постоянно говорят что я слишком серьезный. А я просто сосредотачиваюсь на волосах и ничего другого не замечаю,морда строгой становится. Я говорю им что медитирую.Отличный метод,хорошо работает.Концентрируешься на деле а поболтать можно и потом. Погружаясь с головой в создание прически получаешь наилучший результат. Только вот можно забыться и опомниться через полтора часа когда уже следующий клиент на диванчике скучать начинает))


Дядя Толик Дядя Толик Подстриги Меня Под Нолик!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Всем привет! Попробую описать свою проблему. Перед выходом на смену меня начинает охватывать панический ужас, все время боюсь, что что-то пойдет не так. Вроде и опыт небольшой есть (основные стрижки и окрашивания знаю хорошо), и с клиентами легко нахожу общий язык, но вечно все идет не так, как мне (или клиенту) нужно. Дамы у нас провинциальные, не истеричные, если есть какие-то малозаметные недочеты, не орут как потерпевшие, спокойно расчитываются и уходят, а меня потом начинают мучить угрызения совести, что я не очень качественно сделал работу. Еще больше пугают сакраментальные фразы "Хочу чего-нибудь новенького" или "Хочу что-то необычное", сначала на меня нападает столбняк, потом ничанаю предлагать "новенькое" и "необычное", все начинают в один голос говорить, что у них ТАКАЯ РАБОТА, что в таком видоне появляться неприлично. Нервные клиентки - отдельная тема, если вижу в зеркале, что клиент начинает "жабиться", у меня сразу сердце бешенно колотится, и руки трясутся. Как сегодня, например, пришла дама, захотела мелирование ( на натуральных волосах) с тонированием в светло-медный оттенок, прошло минут двадцать выдержки, она начала вопить " Ну, госсссподиииии, сколько еще можно ждать, МНЕ УЖЕ НАДОЕЛО сидеть!", ладно, додержали кое-как, приготовил я смесь для тонирования, наношу по всем волосам (волосы короткие, мелирование частое), " Я вообще-то хотела только пряди медные, а не всю голову рыжую!". Все, у меня ступор-колотун-трясучка рук. Всем, кто дочитал до конца, огромное спасибо. Псосветуйте, как мне быть. :unsure:

Это, знаешь, какая у тебя проблема? Психологическая! Уверь себя в том, что ты ЛУЧШЕ знаешь, что нужно клиентке...И ты должен её уверить в этом!Я сразу называю цену услуги и время, которое мы затратим.. А если по записи - это работа моего админа.. Я 15 лет отработала, сейчас креативным директором служу, сама, канеш, за креслом работаю...Мне б тебя в партнеры....Нравится твое отношение....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

У меня точно такая же ситуация, когда работаю, у меня очень серьезное лицо. На этой почве у меня конфликт с хозяйкой салона, мол "Почему у тебя такое серьезное лицо, нужно улыбаться, смеяться и разговаривать с клиентом постоянно, а иначе ты всех клиентов распугиваешь...... и т.д и т.п."На что я всегда отвечаю, что ни разу не видела юриста или бухгалтера, который за работой смеется как ненормальный. Человек приходит ко мне подстричься или покраситься,и надеется на положительный результат, и мой стиль работы и мое выражение лица должно волновать его в последнюю очередь, а если ему нужно поплакаться или посмеяться- так есть для этого другие специалисты!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Втянуть клиента в разговор...Это первейшее дело.Поприкалываться.Спросить,уверен ли он в том,что так уж необходимо ему правое ухо(ведь вполне достаточного левого...).Серьезно.Общайтесь и подходите к своему делу немного с юмором.Поможет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

О, даааааа..........Как мне знакомом все это.И даже непредставляю что делать с этим чувством.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Всем привет! Попробую описать свою проблему. Перед выходом на смену меня начинает охватывать панический ужас, все время боюсь, что что-то пойдет не так. Вроде и опыт небольшой есть (основные стрижки и окрашивания знаю хорошо), и с клиентами легко нахожу общий язык, но вечно все идет не так, как мне (или клиенту) нужно. Дамы у нас провинциальные, не истеричные, если есть какие-то малозаметные недочеты, не орут как потерпевшие, спокойно расчитываются и уходят, а меня потом начинают мучить угрызения совести, что я не очень качественно сделал работу. Еще больше пугают сакраментальные фразы "Хочу чего-нибудь новенького" или "Хочу что-то необычное", сначала на меня нападает столбняк, потом ничанаю предлагать "новенькое" и "необычное", все начинают в один голос говорить, что у них ТАКАЯ РАБОТА, что в таком видоне появляться неприлично. Нервные клиентки - отдельная тема, если вижу в зеркале, что клиент начинает "жабиться", у меня сразу сердце бешенно колотится, и руки трясутся. Как сегодня, например, пришла дама, захотела мелирование ( на натуральных волосах) с тонированием в светло-медный оттенок, прошло минут двадцать выдержки, она начала вопить " Ну, госсссподиииии, сколько еще можно ждать, МНЕ УЖЕ НАДОЕЛО сидеть!", ладно, додержали кое-как, приготовил я смесь для тонирования, наношу по всем волосам (волосы короткие, мелирование частое), " Я вообще-то хотела только пряди медные, а не всю голову рыжую!". Все, у меня ступор-колотун-трясучка рук. Всем, кто дочитал до конца, огромное спасибо. Псосветуйте, как мне быть. :unsure:

'Vladlen'? С годами этот страх гасится. И с годами у тебя выработается свой рецепт борьбы с этим страхом. Я уже работаю с 1982 года и все ровно иногда это неприятное чувство нет нет да дает о себе знать. А ты представляешь каково было парикмахеру Сталина? А недавно прочитал, что очень сильно наказали парикмахера Ким чен ира, так называемого Солнце социализма,Яркую звезду Пэктусана, а еще Путеводную звезда XXI века за то, что видите ли тот не сделал ему пышную укладку. И таких великих клиентов "Полководцев", "Солнц нации",,Мудрых Руководителей" Ким чен Иров в твоем кресле будет до чертиков. Твоя главная задача научится быть мудрее и хитрее их.

Попроси , в этот момент какую нибудь знакомую ЛЕДИ подойти к креслу , и чтобы она твою работу с восторгом начала нахваливать...Ну типа:" ОЙ, Владлен я хочу такую же стрижку!!! И такие же перышки!!! Или "ВАу !!!Как ты мастерски владеешь инструментом!!! Я такого еше в жизни не видела!!!

Поверь мне это очень сильно действует на сидящего в кресле клиента. ;)

Удачи тебе Владлен.


Не шутите с Зоханом

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти






МЫ 11 ЛЕТ ПРИВЛЕКАЕМ ВНИМАНИЕ ЛЮДЕЙ КАЧЕСТВЕННЫМ КОНТЕНТОМ НА ТЕМУ ПАРИКМАХЕРСКОГО ИСКУССТВА
У нас есть возможность поделиться вниманием аудитории с Вашей компанией
Сотрудничество с проектом ЯПАРИКМАХЕР
ПРАЙС-ЛИСТ и ПРЕЗЕНТАЦИЯ

×
×
  • Создать...